역할 행동 - 그것은 무엇입니까? 역할 행동.

27.09.2019

역할- 개인의 사회적 기능; 대인관계 체계에서 개인의 지위나 위치에 따라 결정되는 기대되는 행동. 그룹과 마찬가지로 역할은 공식적이거나 비공식적일 수 있습니다. 공식적인 조직은 다양한 사회 조직을 형성하는 역할을 합니다. 사람들 간의 사회적 상호 작용 과정에서 참가자의 개인적 자질에 따라 결정되는 사회적 상호 작용을 특징 짓는 비공식적 역할도 발생합니다.

많은 사람들이 하루 종일 여러 역할을 수행하므로 상호 작용에서 사람들의 행동을 이해하려면 역할이 무엇인지, 파트너가 사용하는 역할 및 목적이 무엇인지 아는 것이 매우 중요합니다. 그러한 인식은 역할과 대인관계 갈등을 예방하고 의사소통 과정 자체를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 왜냐하면 역할은 예상되는 행동의 규범과 관련되어 있기 때문입니다. 역할은 특정 의사소통 상황에서 개인에게 기대되는 특정 환경에서의 일련의 행동 규칙을 전제로 합니다. 역할에는 태도와 가치는 물론 특징적인 행동도 포함될 수 있습니다.

모든 조직에는 공식적이든 비공식적이든 조직의 필수적인 부분(이사, 교장, 교사, 학생 등)을 구성하는 계층 구조 및 해당 역할의 상태가 있습니다. 실생활에서 우리는 교사(학원), 부모(집), 환자(클리닉), 승객(버스), 친구( 비공식 회의에서). 각 역할 위치에는 서로 다른 관계가 있습니다. 예를 들어, 대학에서 박사과정 후보자의 직위는 교사의 역할뿐만 아니라 학생과의 관계뿐 아니라 행정가, 동료 교사, 사회에서의 지위와 관련된 다양한 역할도 포함합니다. 그러나 각 그룹마다 기대치가 다를 수 있습니다. 학생들은 우수한 수준의 수업을 기대할 수 있고, 동료는 새로운 연구 및 출판물을 기대할 수 있으며, 관리자는 조직의 평가 및 이미지에 대한 영향의 증가를 기대할 수 있습니다. 문헌에서는 이를 역할 묘사라고 합니다.

역할 개요- 이는 특정 역할을 수행하는 사람의 특정 행동에 대한 개인적인 기대입니다. 예를 들어, 대학의 박사 후보자는 초보 교사, 즉 대학 졸업생보다 역할 개요가 더 복잡하지만 대학의 학자보다는 덜 복잡합니다. 사람이 수행하는 역할이 많을수록 개요가 복잡할수록 개인의 행동이 복잡할수록 모순을 더 많이 느낍니다. 때로는 스트레스나 갈등의 원인이 되기도 합니다.

다양한 역할과 그 윤곽으로 인해 사람은 한 역할의 활동이 다른 역할의 활동을 방해하는 복잡한 상황에 직면할 수 있습니다. 그룹의 구성원으로서 사람은 그룹 내 활동의 대가로 자신의 "나"와 자신에 대한 의무를 포기해야 한다는 강한 압력을 경험합니다. 이런 일이 발생하면 그 사람은 역할 갈등이라는 상황에 직면하게 됩니다.

의사소통 중에 다양한 역할 갈등이 발생할 수 있습니다. 성격-역할 갈등 (역할에 대한 요구가 특정 직책을 맡은 사람의 핵심 가치, 태도 및 요구 사항을 위반하는 경우, 예를 들어 대학 이사가 교사 역할을 겸할 경우 나쁜 성적을 주기가 어려울 수 있습니다. 교육 기관의 경쟁력); 역할 내 갈등 (다양한 사람들이 서로 다른 요구 사항에 따라 역할을 정의할 때 발생합니다. 이로 인해 이 역할을 수행하는 사람이 모든 요구 사항을 충족할 수는 없습니다. 예를 들어, 기업의 법률 고문은 한편으로는 법적 규범을 준수해야 합니다. 다른 하나는 행정부의 이익을 보호하는 것입니다.) 역할간 갈등 (상충되는 기대치를 가질 수 있는 여러 역할의 충돌로 인해 발생함)

심리학자들은 역할 갈등에 직면한 사람은 심리적 스트레스를 경험하며, 이는 다른 사람과 상호 작용할 때 정서적 문제를 일으키고 때로는 결정을 내릴 때 우유부단해질 수 있다고 믿습니다.

대화형 운동

참가자에게는 토론에서 발언해야 하는 역할(철학자, 박식한 사람, 외교관, 회의론자 등)을 나타내는 시트가 제공됩니다. 토론의 주제는 무엇이든 됩니다. 예를 들어 영화, 연극, 책. 너무 어렵거나 너무 흥미로워서는 안 됩니다. 7~10분 정도 토론을 한 뒤, 누가 어떤 역할을 맡았는지 주변 사람들이 판단해야 합니다. 역할이 인식되지 않은 플레이어는 작업에 실패한 것으로 간주됩니다.

대인 관계는 역할 관계와 피험자의 개인적인 개인적 특성에 의해 직접적으로 결정됩니다. 우리가 생각하고 행동하는 것의 대부분은 사회적 역할과 관련이 있습니다. 역할이 바뀌면 우리의 견해도 달라집니다.
역할 관계는 주체의 기능적 책임에 의해 결정되는 관계입니다. 특히 다음과 같은 특징이 특징입니다.
비인격성. “역할은 적절한 지위에 있는 모든 사람에게 부여됩니다.
역할 책임에 따른 행동 조건화. 사회적 역할은 매우 구체적이고 구체적인 직무 수행과 관련된 일련의 예상되는 행동 고정관념입니다. 사회적 역할의 양립이 어렵습니다. 문제는 정확히 무엇을 기대하고 누구로부터 기대하는지 정의하는 데 있습니다. 자신의 역할에 대한 개인의 의견은 다른 사람이 생각하는 것과 실제로 존재하는 것과 항상 일치하는 것은 아닙니다. 모든 일이 넓은 범위 내에서 일어날 수 있습니다.
다르다. 주체의 사회적 역할을 수용합니다. 빠르게 배운 역할
존재하며 피험자의 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 역할 관계는 다음 매개변수로 표시됩니다. 역할 에피소드는 그룹이 어떤 문제에 대해 고정된 입장을 취한다는 가정으로 정의됩니다. 이 가정은 역할 수행자에게 알려지며, 역할 수행자는 자신에게 기대되는 것에 대한 인식을 형성하고 결과적으로 조직 구성원의 일부 행동을 설정합니다. 그러나 그의 행동은 그룹의 실제 기대와 크게 다를 수 있습니다. 따라서 그룹의 행동도 바뀔 수 있습니다.
역할 집합은 주어진 지위에 해당하는 역할 집합으로, 역할 수행자가 어떻게 행동해야 하는지에 대한 기대치를 형성 및 저장하고, 이러한 기대치를 교환하고, 역할 수행자에게 이에 대해 알리는 개인 그룹입니다. 역할 세트는 사회 집단에 존재하는 행동 고정관념을 나타냅니다. 역할 수행자는 역할 집합이 클 때보다 작은 경우에 대해 더 명확한 아이디어를 가지고 있습니다. 소규모 역할 세트는 파벌 형성, 즉 사회 집단 내에서 고립된 소그룹 형성과 연관되어 있습니다.
역할 차별화는 사람들 사이에 기능 유형이 다른 정도로 정의됩니다. 역할 분리가 높을수록 역할 차별화가 높아집니다. 특정 생산 상황에서 사회적 역할이 어떻게 분배되는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 모든 조직은 역할 문제에 직면해 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 역할 갈등;
- 역할 불확실성;
- 역할 과부하.
역할 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그 중 하나는 구조적 변화, 직업 변화와 관련이 있습니다.
사회적 역할은 다양한 의사소통 상황에서 사회적 이익이 개인의 행동을 결정하는 특정 메커니즘입니다.
특정 의사소통 상황에서 요구되는 사회적 역할
사회적으로 승인된 인간 행동 유형으로서 오랜 기간에 걸쳐 사회에 의해 개발되었습니다.
개인의 역할 행동 스타일은 개인의 기질, 성격, 동기 및 기타 특성, 지식 및 기술에 따라 역할을 수행하는 개인 색상입니다.
개인의 역할 행동에는 두 가지 계획이 있습니다. 이는 다음으로 인해 발생하는 작업입니다.
1) 규제 요건 - 주어진 상황에서 “나” -
stvami, 역할 및;
2) 개인적인 주장 - "나"입니다.
첫 번째 행동 계획은 사회적 형태의 역할극 행동입니다.
두 번째 계획은 역할 자기 실현의 심리적 방법입니다.
위에서 논의한 중요한 문제, 즉 사회적 역할의 어려운 호환성이 발생하는 곳이 바로 여기입니다. 주체가 자신의 역할을 어떻게 생각하는지, 다른 사람들이 그것에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 실제로 주어진 역할이 실제로 무엇인지 사이의 차이는 일반적으로 역할 내 및 역할 간 갈등으로 이어집니다.
제어 질문:

1. '사회적 차별화' 개념의 내용은 무엇이며,
"사회적 불평등"?
2. '사회적 지위' 개념의 내용은 무엇입니까?
3. 상태를 설명하십시오.
4. '사회적 지위' 개념의 내용은 무엇입니까?
5. '사회적 역할' 개념의 내용은 무엇입니까?
6. 사회적 역할의 징후를 설명하십시오.
7. '개인의 역할 구조' 개념의 내용은 무엇입니까?
8. 표준의 주요 요소를 나열하고 특성화합니다.
사회적 역할을 수행하는 구조입니다.
9. 개인의 역할 행동을 특징 짓는 개념의 내용을 확장합니다.
심리 워크숍
jvRUnp 게임 '나쁜 회사'
게임의 목표:
a) 원시 집단에서 채택한 의사소통 형태를 폭로하고 불신한다.
b) 게임 상호 작용 중에 사람들이 서로에 대한 반응을 식별합니다.
c) 이 그룹의 실제 역할 분배를 결정합니다.
d) 참가자 그룹에 대한 부정적인 영향을 약화시킵니다.
그 안에서 일종의 '나쁜 회사'를 형성하고 현실을 아이러니하게 반영해 행동하는 사람들.
진행자는 다가오는 게임의 사회적 역할을 "리더",
'권위자', '친한 동료'(2명), '아첨꾼', '광대', '인형'(2명), '불만족'(2명), '억압자'(2명). 나머지 참가자는 "공개"를 구성합니다. 발표자는 플레이어가 단계적으로 자신의 역할 특성을 결정하도록 돕습니다. 예를 들어, "지도자"는 어깨에 스카프를 걸치고 있고, "권위자"는 귀 뒤에 연필이나 펜을 가지고 있고, "가까운 동료"는 소매 아래로 손수건을 내밀고 있으며, "아첨꾼"은 손수건을 가지고 있습니다. 옷깃 뒤쪽에 집어넣은 '광대'는 바지 한쪽 다리를 말아 올리고, '인형'은 옷깃에 가는 밧줄을 달고 있고, '불만족'한 사람은 머리털을 헝클어뜨리고 있고, '억압받는 사람'은 한 손은 계속 등 뒤에 있습니다. 물론 다른 기호를 사용할 수도 있습니다. 의사소통 및 상호작용의 규칙:
- "리더"는 누군가를 방해합니다.
- "권위"는 "리더"를 제외한 모든 사람을 차단합니다.
- "닫기" - "리더"와 "권한"을 제외한 모든 사람
- "아첨꾼" - "가까운 동료", "권위자" 및 "지도자"를 제외한 모든 사람
- "광대" - "리더"를 제외한 모든 사람;
- "꼭두각시" - "불만족*" 및 "억눌림"만 해당
- "불만족" - "리더"와 "권위자"를 제외한 모든 사람
- "억압당함"은 누구에게나 방해를 받습니다.
규칙을 어기는 사람은 누구나 "막힌" 범주에 속하게 됩니다. "막힌" 경우
감히 누군가를 잘라 버리면 모두가 그를 정죄하고 추방하고 그는 '공중'으로 나갑니다. 발표자는 게임에서 주어진 유일한 사람입니다.
"지도자"를 잘라낼 권리. 게임에는 두 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째 경우에는 "나쁜 회사"가 선언됩니다. 예를 들어 "해적 또는 갱단"
강도나 강도를 당하려면 어디로 가야 하는지에 대한 문제를 논의합니다. 두 번째 경우에는 게임이 "해적"이나 "갱스터" 환경을 포함하지 않고 일반적인 방식으로 진행됩니다. 참가자들은 게임이 진행됨에 따라 자신의 대사를 즉흥적으로 만듭니다. 발표자의 책임은 게임 역할에 따라 참가자에게 대사를 요구하고 상황에 적합한 대략적인 대사를 제안하며 자신의 재량에 따라 한 연주자를 다른 연주자로 교체하는 것입니다. 논의:
a) 그러한 감정에 대한 참가자의 진술
그들의 역할을 수행하는 동안 그들에게서 일어났습니다.
b) 특정 지위의 효율성이 평가됩니다.
결혼, 그 특징;
c) 발표자는 게임이 진행되는 동안 필요한 플레이어 감정의 공격성 정도를 평가합니다. 상황이 정상적인 한계 내에 있는 한 공격적인 감정의 표현은 심리적 관점에서 유용합니다.
d) 발표자는 게임 중 공격성을 누구에게, 누구에게, 어떤 방식으로 표현했는지 분석합니다.
게임 "관료"
게임의 목적: 보는 법을 배우세요
불쾌한 생활 상황.
수업이 끝나기 직전(15~20분) 리더는 떠날 시간이라고 발표하지만 먼저 모든 사람이 "수업이 끝나니까 저를 풀어달라고 부탁합니다."라는 성명서를 작성해야 합니다. 그런 다음 저자는 게임 참가자 중 한 사람의 진술에 서명해야 하며 저자는 보스 역할을 요청해야 한다고 생각합니다. "상사"는 서명하거나 거부할 수 있습니다.
첫 번째 경우에 그는 "허용합니다"라는 결의안을 내렸고 두 번째 경우에는 "나는 허용하지 않습니다"라고 결정했습니다.
허락합니다."
게임의 기본 규칙. 첫째, 귀하는 진술서에 직접 서명할 수 없습니다. 둘째: 진술서에 서명한 참가자는 더 이상 다른 진술서에 서명할 권리가 없으며 방을 떠납니다. 선수의 절반만이 성명서에 서명했으며 나머지는 관료주의의 올무를 뚫지 못했다는 것이 분명합니다. 발표자는 그들에게 무슨 일이 일어났는지에 대한 의견을 표현하라고 요청합니다. 예, 그는 누군가가 화를 내고 짜증을 내고 누군가의 자존심이 상할 것이라는 것을 이해합니다... 발표자는 부정적인 감정을 중화해야 합니다.
토론: 누가 누구에게 연락했는지, 누가 누구에게 서명했는지, 서명하지 않았는지 등의 기준에 따라 제공됩니다. 일어난 일이 사람의 명예와 존엄성에 영향을 미치지 않는다는 사실 (또는 영향을 미칩니까?), 이 상황에서 흥미로운 긍정적 측면을 찾을 수 있다는 사실을 논의하는 것도 중요합니다.

'나의 사회적 역할' 테스트
게임의 목표는 참가자들이 사회적 연결의 풍부함을 깨닫는 것입니다. 참가자들은 자신의 삶과의 관련성에 따라 자신의 사회적 역할을 공식화하고 순위를 매기도록 요청받습니다. 토론: 발표자는 다음을 설명합니다.
a) 일반적으로 학생들은 다음과 같은 사회 집단에 속합니다.
사회적 역할의 구조는 다소 약하게 표현됩니다. 청소년뿐만 아니라 성인도 대개 7~9개의 사회적 역할만을 나타냅니다. 학생들의 경우 일반적으로 이 세트는 "아들", "동지", "형제"라는 고전적인 트라이어드에 적합합니다. 실제로 모든 사람은 수십 개의 사회적 역할을 가지고 있으며 그 중 절대 다수는 단순히 실현되지 않으며 이는 대상의 정신 생활에 부정적인 영향을 미친다고 말할 필요는 없습니다.
b) 사회적 연결이 더 넓고 클수록 개인의 사회적, 개인적 삶은 더 완전하고 심리적으로 건강해집니다.
c) 각 주체의 사회적 역할 중에는 객관적으로 관련된 사회적 역할이라고 할 수 있지만 주체 자신이 인식하지 못하는 특수 그룹이 있습니다. 객관적으로 관련된 역할이 주체에 의해 인식되지 않으면 이는 그에게 내부 또는 외부 갈등을 유발합니다. 학생의 경우 객관적으로 관련된 역할은 다음과 같습니다.
- 살아 있는 부모가 있는 아들(딸)
- 형제나 자매가 있는 경우 형제(자매)
- 학생;
- 친구, 동지, 친구 (그는 무인도에 살지 않기 때문에).
다른 사회 집단의 경우 객관적으로 관련된 사회적 역할 세트는 당연히 다소 다를 것입니다.
d) 자신의 사회적 연결에 대한 인식을 통해 사람은 자신의 삶의 실제 상황에 따라 이를 관리하거나 더 정확하게는 이를 실현할 수 있습니다.
게임 “그림...소통”
게임의 목적: 다양한 역할 위치에서 대화에 대한 고정관념과 태도에 관한 의미 있는 아이디어를 강조합니다. 발표자는 게임 참가자에게 종이 한 장을 4등분으로 나누도록 요청합니다. 첫 번째 사각형에서는 모든 사람이 상사와의 대화 시작을, 두 번째는 부하 직원과, 세 번째는 동일한 지위로, 네 번째는 최적 또는 이상적인 대화의 시작을 그립니다. 그림 작성자는 조건을 이해합니다. 그림의 품질은 전혀 중요하지 않으며 중요한 것은 내용입니다. 무엇이 그려질지. 작업이 끝나면 모두가 자신이 그린 그림을 원을 그리며 돌려 다른 사람들에게 소개합니다. 토론: 다양한 역할 위치에서 연락처 설정을 촉진하거나 방해하는 것이 무엇인지 분석합니다.
"나의 하위 개인 역할" 테스트
귀하가 동의하는 진술의 일련번호를 표시하십시오.
1. 믿는 사람 31. 수용적인 사람 61. 칭찬하는 사람
2. 불신하다 32. 미신적이다 62. 냉소적이다
3. 기민하다 33. 기민하다 63. 조심스럽다
4. 비논리적 34; 5..자발적인 35. 독립적인 65. 절박한
6. 요실금 36. 무디 66. 독립심 없음
7. 합리적인 37. 환자 67. 용서
8.심하다 38.까다롭다 68.보수적
9. 이성적이다 39. 냉철하다 69. 검소하다
10. 멍하니 있다 40. 완고하다 70. 활동적이지 않다
11. 열정적이다 41. 유머러스하다 71. 변덕스럽다
12. 공격적 42. 소심함 72. 흥분됨
13. 단결 43. 자비로운 73. 괜찮은
14. 초조하다 44. 독재적이다 74. 터프하다
15. 유연하다 45. 현실적이다 75. 능숙하다
16. 느린 46. 체계적이지 못한 76. 피상적인
17. 코믹함 47. 창의적 77. 솔직함
18. 쉽게 흥분한다 48. 예측할 수 없다 78. 통제할 수 없다
19. 성실함 \ 49. 믿음직함 79. 고귀함
20. 고집 50. 자신감 80. 자책
21. 비전이 있다 51. 합리적이다 81. 일관성이 있다
22. 불합리한 52. 집중력이 없는 82. 경솔한
23. 활기가 넘친다 53. 여유롭다 83. 명랑하다
24. 이기적이다 54. 투덜대다 84. 자기중심적이다
25. 세심한 55. 열심히 일하는 85. 자신감 있는
26. 심술궂다 56. 생각이 엄격하다
27. 이해 57. 목적 86. 주문
28. 추천 58. 비현실적 87. 독창적
29. 궁금하다 59. 재미있다 88. 논쟁적이다
30. 우유부단하다 60. 철없다 89. 마음이 넓다
90. 기분이 변한다

반죽 처리:
발달 중인 부모:
“예”: 1 7 13 19 25 31 37 43 49 55 61 67 73 79 85

“예”: 2 8 14 20 26 32 38 44 50 56 62 68 74 80 86

“예”: 3 9 15 21 27 33 39 45 51 57 63 69 75 81 87
성인의 불합리한 구성 요소;
“예”: 4 10 16 22 28 34 40 46 52 58 64 70 76 82 88
아이의 긍정적인 요소:
“예”: 5 11 17 23 29 35 41 47 53 59 65 71 77 83 89
어려운 구성 요소 어린이:
“예”: 6 12 18 24 30 36 42 48 54 60 66 72 78 84 90
1 테스트의 해석 기반:
부모의.
주요 기능:
~ 제공 - 자동 반응과 결정을 수행합니다.
- 불안을 감소시킵니다.
- 도덕적, 윤리적 기준을 유지합니다.
- 문화적 전통을 보존하고 전달합니다.
- 생애 첫 6~8년의 외부 현실을 재현한 것입니다.
보수적인 부모의 신체 언어:
- 찡그린 이마;
- 오므린 입술;
- 손가락을 가리키며;
- 엉덩이에 손을 얹는다.
- 손으로 짜기;
- 금지의 몸짓;
- 거절의 몸짓.
어휘:
- "사랑스러운", "아들";
- "불명예", "역겨운", "저속한";
- "영원히 멈추세요", "세상에 아무것도 아닌 일입니다";
- 비판적 판단과 가치 판단.
행동 스타일:
-민주적;
- 묵인하다;
- 지시적 권위주의;
-친숙한;
- 보호;
- 통제; *
- 처벌.

- 유치한 기쁨과 유사한 모든 것을 근절합니다.
- 확립된 패턴에 따라 생활하고 행동합니다.
- 어떤 변화에도 적대적입니다.
발달 중인 부모: -
- 유연한;
- 개인의 발전에 도움이 됩니다.
- 개인의 자존감을 증진합니다.
- 자녀 양육에 있어 인본주의적입니다.
- 진실하다;
- 이해;
- 영적으로 가깝습니다.
보수적 상위 구성요소:
- 압도적이다;
- 불활성;
- 평가 절하;
- 매우 중요합니다.
- 처벌;
- 딱딱한;
- 융통성이 없다.
- 힘과 자의성을 지향합니다.
성인.
주요 기능:
- 정보의 객관적인 처리를 수행합니다.
- 확률을 계산합니다.
- 부모와 자녀의 활동을 규제합니다.
- 부모와 자녀 사이에 객관적인 중재를 수행합니다.
- 자기 이미지를 형성합니다.
- 평생 동안 얻은 경험의 재현입니다.
성인의 신체 언어:
- 깊은 집중력.
어휘:
- "건설적";
- "유능한";
- "경제적";
- "유용하다", "해롭다";
-추리.
행동 스타일:
- 눈에 띄지 마십시오.
구성 요소가 완전히 지배적인 동작 모델:
- 합리적인 사람
- 공식적인;
- 윤리적 가치와 신념이 부족합니다.
- 감정적으로 차갑습니다.
성인의 합리적인 구성요소:
-적응;
- 현실감이 잘 발달되어 있습니다.
- 완전하고 신속하게 정보를 수신하고 처리합니다.
- 목표 지향성을 명확하게 보여줍니다.
- 유연한 행동을 보여줍니다.
- 문제 해결을 목표로 합니다.
성인의 불합리한 요소:
- 현실감이 부족하다.
- 정보를 수신하고 처리하는 능력이 제한적입니다.
- 결함이 있는 사고;
- 부적응적인 행동.
어린이,
주요 기능:
-직관;
- 충동;
- 기쁨;
-매력;
-모방;
- 두려움;
-두려움;
- 무모한 행동;
- 모든 것이 본능적입니다.
- 보호가 필요합니다.
- 안정감이 필요합니다.
- 인생의 첫 6~8년의 내면 현실의 표현.
신체의 언어:
- 표현:
* 수줍음;
* 트릭;
* 호기심;
- 웃다;
- 웃음.
어휘:
- 느낌표;
- 맹세;
- 저주;
- 감탄사.
행동 스타일:
- 자발적인;
-자연스러운;
- 적응.
구성 요소가 완전히 지배적인 동작 모델:
- 인생에서 많은 기쁨을 얻습니다.
- 모든 자원이 박탈되었습니다.
- 많은 위험에 노출되어 있습니다.
- 자신의 행동의 결과에 관심이 없습니다.
- 오직 재미와 놀이만을 추구합니다.
아이의 긍정적인 요소:
- 삶에 대한 주된 관심;
-기쁨;
- 직관;
- 즐거움을 찾으세요.
- 편의성;
- 쉬운 교육;
- 적응성.
어려운 구성요소:
- 충동성이 우세하다.
- 자기 중심성 증가;
- 반대;
- 반란, 반란;
- 중독;
- 소심함, 소심함;
- 부적응.

역할- 개인의 사회적 기능; 대인관계 체계에서 개인의 지위나 위치에 따라 결정되는 기대되는 행동. 그룹과 마찬가지로 역할도 공식적이거나 비공식적일 수 있습니다. 공식적인 조직은 다양한 사회 조직을 형성하는 역할을 합니다. 사람들 간의 사회적 상호 작용 과정에서 참가자의 개인적 자질에 따라 결정되는 사회적 상호 작용을 특징 짓는 비공식적 역할도 발생합니다.

많은 사람들이 하루 종일 여러 역할을 수행하므로 상호 작용에서 사람들의 행동을 이해하려면 역할이 무엇인지, 파트너가 사용하는 역할 및 목적이 무엇인지 아는 것이 매우 중요합니다. 이러한 인식은 역할이 예상되는 규범과 관련되어 있기 때문에 역할 연기를 방지하고 의사소통 프로세스 자체를 개선하는 데 모두 기여할 수 있습니다. 역할은 특정 의사소통 상황에서 개인에게 기대되는 특정 환경에서의 일련의 행동 규칙을 전제로 합니다. 역할에는 태도와 가치는 물론 특징적인 행동도 포함될 수 있습니다.

역할 개요는 특정 역할을 수행하는 사람의 특정 행동에 대한 개인의 기대입니다. 예를 들어, 대학의 박사 후보자는 초보 교사, 즉 대학 졸업생보다 역할 개요가 더 복잡하지만 대학의 학자보다는 덜 복잡합니다. 사람이 수행하는 역할이 많을수록 개요가 복잡할수록 개인의 행동이 복잡할수록 모순을 더 많이 느낍니다. 때로는 스트레스나 갈등의 원인이 되기도 합니다.

의사소통 과정에서 다양한 역할 갈등이 발생할 수 있습니다. "사람-역할" 갈등(역할 요구 사항이 특정 직책을 맡은 사람의 기본 가치, 관계 및 요구 사항을 위반하는 경우, 예: 대학 이사가 동시에 수행하는 경우) 교사의 기능, 나쁜 성적을 주기 어려울 수 있으므로 이것이 교육 기관의 경쟁력에 어떤 영향을 미칠 수 있는지) 역할 내에서(다양한 사람들이 서로 다른 요구 사항을 기반으로 역할을 정의할 때 발생합니다. 이로 인해 이 역할을 수행하는 사람이 모든 요구 사항을 충족할 수는 없습니다. 예를 들어 기업의 법률 고문은 한편으로는 법적 규범을 준수해야 합니다. , 반면에 행정부의 이익을 보호합니다) 역할 간 갈등(상충되는 기대와 연관될 수 있는 여러 역할의 충돌로 인해 발생)

심리학자들은 역할 갈등에 직면한 사람은 심리적 고통을 경험하며, 이는 다른 사람과 상호 작용할 때 정서적 문제를 일으키고 때로는 결정을 내릴 때 우유부단해질 수 있다고 믿습니다.

역할 행동.

역할은 특정 지위를 가진 개인에게 기대되는 행동이라면, 역할 행동은 역할을 수행하는 사람의 실제 행동입니다. 역할 행동은 역할 해석, 패턴 및 행동 패턴을 변경하는 개인적 특성, 주어진 역할과 관련, 다른 역할과의 충돌 가능성 등 여러 측면에서 예상되는 것과 다릅니다. 이 모든 것은 두 개인이 정확히 같은 방식으로 주어진 역할을 수행하지 않는다는 사실로 이어집니다. 역할 행동의 다양성은 행동이 엄격하게 구조화되면 크게 줄어들 수 있습니다. 예를 들어 구성원의 다른 행동에도 불구하고 행동의 특정 예측 가능성이 관찰될 수 있는 조직에서 그렇습니다.

역할 행동은 일반적으로 무의식적인 역할극으로 구성되지만 어떤 경우에는 매우 의식적입니다. 이러한 행동을 통해 사람은 끊임없이 자신의 노력을 연구하고 자신에 대한 원하는 이미지를 형성합니다.미국 연구원 I. Goffman은 그러한 방식으로 역할을 수행하려는 의식적인 노력을 강조하는 극적인 역할 수행 개념을 개발했습니다. 다른 사람에게 원하는 인상을 주기 위해서입니다. 행동은 역할 요구 사항뿐만 아니라 사회적 환경의 기대에 따라 규제됩니다. 이 개념에 따르면 우리 각자는 자신의 청중을 가진 배우입니다. 개인은 자신을 둘러싼 사회 공동체의 특성을 고려하여 특정 청중 속에 있을 때 자신을 다르게 표현하고 자신의 자아에 대한 극적인 그림을 제공하는 방식으로 역할을 수행합니다.

역할 갈등을 해결하는 방법.

각 개인이 집단이나 사회에서 원하는 지위를 똑같이 쉽고 쉽게 달성할 수 있다면 이상적일 것입니다. 그러나 소수의 개인만이 이를 수행할 수 있습니다. 적절한 사회적 역할을 달성하는 과정에서 역할 긴장이 발생할 수 있습니다. 즉, 역할 의무를 이행하는 데 어려움이 있고 개인의 내부 태도와 역할 요구 사항 간의 불일치가 발생할 수 있습니다. 역할 긴장은 부적절한 역할 훈련, 역할 갈등, 주어진 역할 수행 시 직면하는 실패로 인해 증가할 수 있습니다.

부적절한 역할 훈련.

사회적 역할을 수행하는 방법을 배우는 것은 개인의 일생 동안 한 역할에서 다른 역할로의 전환을 지속적으로 준비해야만 성공할 수 있습니다. 어린 소녀가 인형에게 자장가를 불러주고, 어린 소년이 모형 비행기를 만들고, 학생이 스승이 준 복잡한 기술 작업을 수행하고, 학생이 엔지니어로서 인턴십을 겪는다. 이 모든 것은 경험을 통한 지속적인 사회화의 개별적인 순간이다. 삶의 특정 기간에 기술, 장인 정신, 태도를 학습하여 나중에 다음 역할에 사용합니다. 지속적인 사회화를 통해 각 생애 단계의 경험은 다음 단계를 준비하는 역할을 합니다.

한 상태에서 다음 상태로의 전환을 위한 이러한 조기 준비는 사회 생활의 보편적인 현상과는 거리가 멀습니다. 모든 현대의 복잡한 사회와 마찬가지로 우리 사회도 불연속성에 기반한 역할 학습이 특징이며, 이는 한 연령대에서 얻은 사회화 경험이 다음 연령대에서는 거의 사용되지 않게 만듭니다. 학교를 졸업한 청년은 미래에 자신이 누구인지, 무엇을 공부할 것인지, 가까운 미래에 어떤 역할을 하게 될 것인지 알지 못하는 경우가 많습니다. 이로 인해 미래 역할에 대한 잘못된 이해와 관련된 역할 긴장이 발생하고 그에 대한 준비가 부족하여 결과적으로 이 역할의 성과가 저하됩니다. 현대 사회의 모든 사람의 삶에는 개인이 미래의 역할을 수행할 준비가 되지 않은 몇 가지 중요한 지점이 있을 수 있습니다.

사회화 과정에서 역할 긴장의 또 다른 원인은 역할을 수행하기 위한 개인의 도덕적 준비가 주로 사회적 행동의 형식적인 규칙을 포함한다는 것입니다. 동시에 우리 주변 세상에 실제로 존재하는 이러한 규칙을 비공식적으로 수정하도록 가르치는 것은 종종 무시됩니다. 즉, 특정 역할을 배우는 개인은 원칙적으로 실제 문화와 실제 인간 관계가 아닌 주변 현실의 이상적인 그림을 동화합니다.

실제 수정 및 다양성의 모든 사회적 역할은 인간 활동의 여러 측면에 대한 이상적인 아이디어를 자란 젊은이들에게는 이질적인 것처럼 보입니다. 따라서 그들은 내부 역할 긴장을 경험할 수 있으며, 이후에는 순진한 이상주의에서 사회의 근본적인 도덕적, 제도적 규범을 부정하는 순진한 냉소주의로 이동할 것입니다.

공식적인 인상과 역할 행동의 실제 메커니즘 사이에 약간의 차이가 있는 것은 아마도 모든 현대 사회의 특징일 것입니다. 꽤 클 수 있지만 모든 사회는 이를 어느 정도 줄이려고 노력합니다. 그러나 격차는 여전히 남아 있으므로 젊은이들에게 이론적인 기술뿐만 아니라 다양한 역할에 적응하고 실제적인 문제를 해결하는 능력도 가르쳐야 합니다.

4.1. 의사소통에서의 역할 행동

4.1.1. 역할 행동 유형

사회심리학에서는 역할 주어진 접촉 상황에서 특정 위치를 차지하는 사람에게 기대되는 행동 패턴에 대한 아이디어로 이해됩니다.

운영직 종사자의 활동에 있어서 그 역할은 우선 다양한 사람들과 소통할 때 착용하는 '마스크'이다. 운영 커뮤니케이션의 역할 마스크는 두 가지입니다. 그들 중 일부는 요원의 성격 특성, 관계 및 의도의 실제 징후를 변경하여 그가 법 집행 기관에 속해 있다는 징후를 유지합니다. 이러한 역할 행동의 라인 또는 개별 기술은 접촉 목표를 달성하기 위한 조건을 보장하는 것을 목표로 합니다.

소속의 역할 마스크의 예는 자신의 계획에 대한 왜곡된 아이디어를 생성할 목적으로 심리적 접촉(공통 취미, 개인적인 문제 등에 대한 파트너의 아이디어 형성)을 설정하도록 설계된 행동 옵션입니다. 특정 사실에 대한 인식.

마스크의 다른 부분은 운영 서비스에 대한 소속을 숨기고 모든 사회 집단을 대표하는 역할을 수행하도록 고안되었습니다.

작업 작업자의 신원을 숨기는 마스크는 기술적 특성이 더 복잡합니다. 적절한 행동은 역할의 내용, 복잡성 및 사양의 정확성을 알아야 함을 전제로 합니다(예: 엔지니어 또는 특정 기관을 졸업한 엔지니어 등). 역할의 내용은 시뮬레이션된 그룹 소속뿐만 아니라 개인 행동 스타일의 특성, 때로는 운영 작업자의 모습과도 일치해야 합니다. 역할 행동에는 다른 사람의 몸짓, 얼굴 표정, 말, 품행 및 심리적 특성을 재현하는 능력이 포함됩니다. 법 심리학에서는 그러한 행동에 대한 특별한 준비가 필요하다고 지적합니다.

법 집행관의 모든 의사소통에는 특정 유형의 사람들과의 접촉 및 일반적인 상황에서 채택된 공식 및 비공식 행동 규칙이 적용됩니다. 사람들 사이의 특정 상호작용에서 수용된 행동 규칙을 따르기를 기대하는 것을 사회적 기대. 예를 들어, 경찰관의 제복은 "거기에 어떻게 가나요?"와 같은 질문을 설명합니다. 기대는 사람들의 역할 관계를 규제합니다.

법 집행의 역할 행동과 관련하여 다음 측면을 지정할 수 있습니다.

특정 서비스 직원의 행동과 관련하여 모든 조직에 존재하는 일련의 기대로서의 역할
그에게 기대되는 행동에 대한 직원의 이해로서의 역할;
운영 및 서비스 작업을 해결하는 과정에서 허용되는 역할을 기반으로 한 직원 행동.

직원의 역할 행동은 개인의 특성에 영향을 받으며, 상태즉, 주어진 상황에 특정한 특성에 따라 결정되는 상호 작용 상황에서의 상대적 위치입니다. 특정 법 집행 기관의 대표자의 지위에 따라 그의 권리, 책임 및 명성이 결정됩니다. 개인적 지위는 “그 사람은 누구인가?”라는 질문에 대한 대답이고, 역할은 “그 사람은 무엇을 하는가?”입니다.

의사소통을 시작할 때 직원은 파트너의 입장을 고려하고 자신에게 적합한 역할을 선택합니다. 다양한 역할을 수행하는 그는 특정 상황에서 하나만 적극적으로 수행할 수 있습니다. 다른 사람들은 이 상황에서 숨겨져 잠재적이지만 상호 작용 상황이 바뀌면 적극적인 역할이 될 수 있습니다. 운영 작업자의 역할 행동의 효율성은 역할에 대한 지식, 주관적 중요성 및 실행 기술(기술, 기술)에 따라 달라집니다.

운영 작업자의 행동이 어떤 그룹의 역할 기대치와도 일치하지 않는 경우, 규범적 행동에 대한 하나 또는 다른 유형의 강압(예: 위협, 모욕, 협박 등)과 같은 사회적 제재를 그에게 적용합니다. 예상되는 행동을 강화하는 긍정적인 제재도 가능합니다.

운영 작업자는 다양한 소속 그룹의 기대 중에서 선택해야 합니다. 또한 업무 상황에서 그는 이 그룹의 기대뿐만 아니라 법 집행관의 합법성 및 직업 윤리 규범에 따라 행동합니다.

4.1.2. 갈등 의사소통에서 역할 행동의 특징

롤플레잉 의사소통에서는 자신의 행동에 필요한 라인을 선택하기 위해 파트너의 입장을 결정하는 것이 중요합니다. 특정 행동 방식의 선택은 접촉 상황, 파트너의 실제 또는 예상되는 어려움에 따라 달라집니다.

사람과의 작업에 있어서 우리는 의사소통 상황을 협력과 대결로 구분하여 진행합니다. 역할 행동은 개방성 또는 비밀성, 행동 위장과 같은 기능을 지정합니다. 파트너가 자신의 목표를 모방하고 가릴 가능성이 있으므로 접촉 상황을 평가하기가 어렵습니다.

시민, 공무원 및 기타 사람들과 운영 작업자의 역할 관계는 종종 본질적으로 충돌합니다. 이 경우 참가자의 공식적, 비즈니스 관계와 역할 행동의 비공식적 특징이 얽혀있는 위치 대결의 형태를 취합니다. 또한 일반적으로 역할 행동은 파트너 중 하나 또는 둘 다의 비즈니스 목표를 달성하는 수단으로 사용됩니다.

입장 갈등의 구체적인 상황을 분석하는 기술범죄에 연루된 사람과 의사소통할 때 다음과 같은 특성을 식별하는 것이 포함됩니다.

1. 관계자의 상황에 대한 이해(비전).

2. 당사자의 진정한 목표와 가상의 목표와 이익 사이의 관계.

3. 주어진 상황에서 일반적으로 인정되는 개별 행동 규칙.

4. 접촉 참가자의 명시적 위치와 숨겨진 위치(상태 및 역할) 간의 관계.

5. 역할 행동에서 위치를 표현하는 방법 및 스타일.

6. 주어진 상황에서 참가자의 행동에 영향을 미치는 참가자의 개인적인 어려움뿐만 아니라 상호 작용의 어려움.

7. 특정 유형의 역할 행동에 대한 성향에 반영된 접촉 참가자의 개인적인 경험.

8. 참가자의 행동 세트와 구성. 참가자와 상황의 상호 행동 구성은 위치 투쟁의 전형적인 변형을 형성합니다.

9. 입장 투쟁의 유형과 역할 분배의 특징.

가장 일반적인 유형의 위치 갈등은 다음과 같습니다(심리전 수단의 특성에 따라): 위치 공격; 조작, 기동, 게임.

갈등 의사소통에 대한 위치 분석은 접촉 참가자가 실제로 어떻게, 누구에게 행동하는지, 그들의 실제 목표는 무엇인지, 위치 투쟁에서 진정한 이익을 가리는 수단과 방법은 무엇인지에 대한 질문에 답합니다.

각기, 입장 대결당사자들의 목표가 반대이고 참가자 중 한 명이 자신의 실제 목표가 위치 관계에 의해 가려지는 행동을 선택하는 상황으로 정의할 수 있습니다. . 갈등 의사 소통 상황에서의 행동 규칙은 운영 직원과 범죄 행위에 연루된 사람의 가능한 행동을 근본적으로 다르게 결정합니다. 합법성 요구 사항과 직업 윤리 규범은 법 집행관의 역할 행동에 대해 허용되는 옵션을 크게 제한합니다. 같은 상황에서 범죄에 연루된 사람의 행동은 불법적 이익과 어떤 대가를 치르더라도 자신의 지위를 유지해야 할 필요성으로 인해 정상화됩니다.

위치적 반작용의 구조에서 우리는 명시적인(시연된) 목표와 숨겨진(실제) 목표를 구별할 것입니다.

법 집행 기관의 특정 대표자의 성격에 대한 심리적 영향의 수단으로서 범죄에 연루된 시민의 역할 행동은 다음 목표를 가지고 수행됩니다.

중요한 증거를 파괴하기 위해 시간을 벌다;
법집행 인식에 관한 정보를 얻습니다.
불리한 조건에서는 상호 작용을 피하십시오.
특정 직원의 신용을 떨어뜨립니다.
위반 조건을 제공하기 위해 직원에 대한 사회적 교육(“참견하지 말아야 할 곳에 개입하지 마십시오”, “누구를 데려가는지 조심하십시오”).

사회적 학습을 목적으로 수행되는 역할극 행동에는 복잡한 심리적 논리가 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 범죄 집단의 리더에게 요원에게 영향을 미치는 것은 때때로 집단 구성원의 전능함에 대한 믿음을 강화하거나 범죄에 대한 정보 출처가 될 수 있는 개인을 위협하기 위한 편리한 변명일 뿐입니다.

위치 갈등에 대한 심리적 분석에 따르면 공격자, 즉 갈등의 개시자와 방어자가 있음을 보여줍니다.

운영 작업의 의사소통 상황과 관련하여 위치 갈등 방향의 개념을 사용할 수 있습니다. 가능한 3가지 유형의 위치 공격 상황.

공격자는 직원이 자신의 권리가 아닌 것을 주장하고 있다고 믿고 자신과 운영 작업자 사이의 심리적 거리를 늘리려고 합니다. 공격 수단: 지위, 권리와 책임, 기회의 불일치를 알립니다.

공격자는 요원과의 관계에서 심리적 거리를 줄이려고 노력합니다. 의미 - 우연의 일치, 위치의 근접성, 기회 및 이익을 강조하는 모든 것.

공격자는 자신에 대한 요원의 태도가 자신의 욕구와 일치하는지, 그가 이 관계 또는 저 관계를 믿을 수 있는지 알아내려고 노력합니다.

모든 입장 갈등에서 개시자의 목표는 파트너를 소외시키거나 그에게 더 가까이 다가가는 것입니다. 자신을 칭찬하고 운영 직원을 모욕함으로써 자신과 거리를 둘 수 있다는 것이 흥미 롭습니다. "그를 자신의 자리에 두는 것"입니다.

따라서 의사소통 참가자의 상호 관계는 위치 갈등에서 활동의 특정 비즈니스 목표의 모순을 숨기는 수단으로 사용될 수 있습니다. 그러한 위장의 수단은 역할 행동입니다.

직원이 균형을 잃고 갈등에 개인적인 성격을 부여하려는 목적의 도발에 굴복하고 이것이 적에게 알려지면 비즈니스 커뮤니케이션은 점점 더 위치 대결로 변합니다. 요원의 작전 목표의 관점에서 볼 때 그의 약점이 적에게 공개되고 얻은 이점을 사용할 것이기 때문에 이러한 상황은 사라집니다.

역할 갈등 상황에서 직원 성격의 "고통점"은 다음과 같습니다.

봉사의 영예. 예를 들면 다음과 같습니다. “일하기 싫어서 경찰에 갑니다.”
성격 상태: “당신은 누구입니까? 누가 당신에게 권리를 주었나요?";
활동 목표 상실(숨겨진 갈등 목표로 대체)
체면 상실에 대한 두려움, 스캔들에 대한 꺼림, 낯선 사람의 관심(일종의 "홍보 증후군").

갈등 커뮤니케이션에 대한 입장 분석을 통해 참가자의 실제 목표가 무엇인지, 실제 입장을 가리고 입장 투쟁의 목표를 달성하는 수단과 방법이 무엇인지 이해할 수 있습니다.

4.1.3. 갈등 의사소통의 행동 위장

의사소통 상황에서 접촉 참가자의 상호 관계는 개인적인 태도에 영향을 받습니다. 태도에는 두 가지 유형이 있습니다. 긍정적인 태도 – 친근한 태도, 원하는 것을 성취하려는 열망; 편견에 대한 부정적인 태도, 무언가를 피하려는 욕구, 합의를 파괴하려는 욕구 등이 있습니다.

대담자가 편견을 갖고 있는 경우 그의 이해는 부정적인 태도에 의해 정확하게 규제됩니다. 따라서 대화 주제에 대한 부정적인 태도가 일반화되어 의사 소통 상황 전체에 대한 태도로 옮겨집니다.

특정 의사소통 사례에서 적대감의 정도는 대담자가 진정한 관계를 가리지 않는 행동 징후의 밝기에 의해서만 판단될 수 있습니다. 행동 위장은 개인의 성격(태도 및 의도) 진단을 상당히 복잡하게 만듭니다.

자신에 대한 파트너의 태도를 알면 운영 담당자는 대화의 심리적 분위기, 파트너 행동의 개방성 또는 폐쇄성을 적절하게 평가하고 올바른 행동 라인을 선택할 수 있습니다.

따라서, 적대감과 친절함의 행동적 징후는 운영 직원의 자기 결정에 있어 중요한 포인트입니다. 상황에 대화. 행동 변장 적의기술 설명에서 다음과 같은 특성으로 표현됩니다.

1. 대담 자의 친절 함이나 적대감은 우선 운영 작업자의 언어 행동에 대한 비자발적 반응, 그 (대담자)가 매력을 인식하는 방식, 행동 평정 및 동원 정도에서 나타납니다. 적대감이 있으면 행동의 집중도가 높아지고, 높을수록 적대적인 태도가 강해집니다.

대담 자의 태도는 운영 직원의 행동에 합류하는 성격으로 나타납니다.

P. M. Ershov는 언어 영향 방법에 대한 적대감의 표시는 "경고"이고 친근감의 표시는 "놀라움"이라고 지적합니다. 첫 번째는 닫힌 방식으로 나타나고 두 번째는 개방형 언어 영향 및 해당 행동 방식으로 나타납니다.

2. 자신이 강하다고 생각하는 적대적인 사람은 관계를 정리하는 데 장황하고 끈질기고, 즉 관계 변화에 대해 많은 주장을 합니다.

자신이 약하다고 생각하는 사람은 대결과 입장 다툼을 피하고 문제의 내용을 고수하려고 노력합니다.

강력한 상대는 종종 비즈니스 목표와 이해관계를 위치적 목표(대결)로 가리는 반면, 약한 위치적 갈등은 활동 내용에 대한 불일치로 가려집니다.

3. 적대감은 소유권으로 이어지는 것이 아니라 대화에서 주도권을 통제하게 됩니다. 적대적인 태도는 대담자가 목표와 관심사뿐만 아니라 그의 입장을 약화시킬 수 있는 성격 특성도 숨기도록 장려합니다.

모든 의사소통의 경우 적대적인 태도(변장한 태도일지라도)는 의사소통을 노예화하고 족쇄로 만듭니다.

4. 정보 교환에서 적대적인 대담자는 종종 도발에 의지합니다. 중요하지 않은 정보는 필수 정보로 표시되고 중요한 정보는 중요하지 않은 정보로 표시됩니다.

기억해야 할 것은 정보 교환에서 적대감의 행동 징후는 상호 관계의 깊이를 반영하지 않습니다.

5. 게임 형태의 갈등에서 심리적 위장은 개시자의 진정한 목표를 숨기려는 욕구에 의해 결정되는 경우가 많습니다. 이 경우 당사자 중 하나가 입장 투쟁에 참여하고 있으며 대결은 의도적입니다.

실현 게임 – 폐쇄, 반복주기 예측 가능한 결과를 추구하는 행동, 개시자는 특정 관계에 관심을 보이지만 실제로는 비즈니스 목표를 추구합니다. 명백히 요구되는 관계를 구축하는 데 있어 적은 적극적이고 설득력이 있을 수 있습니다. 그러나 실제로 다른 목표를 추구한다면 자신에 대해 필요한 태도를 얻은 후 실제로 원하는 객관적인 것을 얻을 때까지 이에 대한 새로운 증거를 요구할 것입니다. 이 경우의 입장 갈등은 비즈니스 이익을 장난스럽게 위장한 행동일 뿐입니다.

6. 이에 따라 업무상 갈등으로 입장 대립을 은폐할 수 있다. 상사-하급 관계에서는 특히 그렇습니다. 이것이 바로 "니트픽킹(nitpicking)"이라고 불리는 것입니다. 잔소리는 구체적인 내용을 말하고 있지만 실제로 그의 목표는 관계를 바꾸는 것입니다.

그러한 위장의 진단적 징후는 위치 목표를 달성하기 위한 기술의 존재입니다. 이해관계의 불일치는 그러한 게임을 시작한 사람의 진정한 동기가 "지금 여기"의 상황을 위해 어떻게 실현되는지에서 정확하게 드러납니다.

7. 숨겨진 적대감을 진단하는 데 가장 중요한 것은 주관적 인적자원의 정의이다.. 각각의 경우에 적대감을 인식하려면 다음을 확립하는 것이 중요합니다. 어떤 상황에서 이 사람이 자신에게 강해 보이는가? 그는 어떤 상황에서 자신의 투쟁 자원이 적대감을 표현하기에 불충분하다고 평가합니까? 그는 자신의 힘을 어디서 보나요?

8. 개인의 실제 갈등 행동을 진단하면 그의 행동 동기가 어느 정도 드러납니다. 그러나 갈등에 대비하여 자원(투쟁 수단)을 축적하려는 행동에서는 동기가 특별히 가려지고 숨겨지므로 진정한 목표는 가능한 한 오랫동안 적에게 알려지지 않습니다.

9. 의사소통 상황에 대한 운영 직원의 태도를 보고 그의 파트너는 그들의 관심사(친화성)와 차이점(적개심)이 일치할 가능성이 있는 정도를 결정합니다. 하지만, 적대적일 확률 관계는 파트너의 이익이 주어진 접촉 상황 전체에 대한 이해와 얼마나 다른지에 따라 달라집니다.. 적대감 성향의 정도는 개인의 주관적인 경험과 개인적인 태도에 의해서도 결정된다는 점을 명심해야 합니다.

10. 운영 담당자가 자신에 대한 파트너의 태도를 알기 위해서는 자신의 자기 수용 특성을 알아야 합니다. 사람은 자신의 자질, 관심사, 삶의 경험에서 무엇을 가치 있다고 생각합니까? 그래야만 의사소통 내용에 대한 파트너의 진정한 태도를 결정할 수 있습니다.

대담자의 성격 가치를 고려하고 이를 자신의 성격과 연관시키면 일치 또는 발산 영역을 구분할 수 있습니다. 이런 방식으로 대화 상대의 초기 편견에 영향을 주지 않고 신뢰의 장을 구축하는 방향을 결정할 수 있습니다.

작업 작업자에 대한 숨겨진 반대는 주로 특정 의사소통 상황의 중요한 징후와 일반적인 사례 사이의 불일치로 표현됩니다.

1 시부타니 T.사회 심리학. M., 1969. P. 44.

2 베이케프 V. A.법 집행 문제 해결에서의 역할 행동 문제 // 법 심리학 교육 및 실제 적용. Tartu, 1986. 1부, 27~28페이지.

3 참조: 베이케프 V. A.법령. 직업; 필로노프 L. B.의사소통이 어려운 상황에서 사람들 사이의 접촉 발달에 관한 심리학: 저자의 초록. diss... 심리학 박사 M., 1985.

4 에르쇼프 P.M.연기기술. 엠., 1959.

5 조작 연결에 대한 일반적인 옵션 및 조작기 유형의 특성은 다음을 참조하십시오. 쇼스트롬 E.속이는 사람. 민스크, 1992.

6 에르쇼프 P.M.실천심리학을 연출합니다. M., 1972. P. 140.

7 게임 형태의 의사소통에 대해서는 다음을 참조하십시오. 베른 E.게임 사람들이 플레이합니다. 엠., 1988.

8 에르쇼프 P.M.실천심리학을 연출합니다. M., 1972. P. 99.

9 심리전 기술에 대해서는 다음을 참조하십시오. 코타르빈스키 T.좋은 일에 관한 논문. 엠., 1975.