의료 대리인의 업무는 무엇입니까? 의료 대리인 : 주요 책임 및 이력서 예
오늘날 현대 러시아 제약 시장에서는 질적 변화가 일어나고 있으며 활발한 성장이 관찰되고 있습니다. 의약품 생산 및 판촉을 위한 신기술 도입으로 인해 국내 제조업체는 자체 경쟁력을 높이고 있습니다.
시장에서 일어나는 과정을 특성화하면 작은 회사가 큰 회사에 흡수되고, 강한 회사가 통합되고 통합되며, 외국 기관의 관심도 증가한다고 말할 수 있습니다.
단순한 약국 키오스크는 하나의 구조, 가격 책정 및 중앙 집중식 관리로 통합된 대규모 약국 체인으로 대체되고 있습니다. 약국 체인에는 강력한 도매업체가 있는 경우가 많습니다.
가장 수요가 많은 전문가는 누구입니까?
지속적인 변화와 함께 다양한 의약품의 마케팅 및 판촉 분야에서 일하는 전문가, 해당 분야의 관리자, 마케팅 및 광고 전문가 등 우수한 자격을 갖춘 전문가에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 의약품 등록뿐만 아니라 임상시험을 수행하기 위한 전문의의 필요성이 점점 더 커지고 있습니다. 생산직 근로자의 필요성이 커졌습니다. 우선 품질과 기술을 관리하는 약사입니다. 또한 직원의 전문성에 대한 요구 수준도 점점 높아지고 있습니다. 판촉 전문가에 대한 요구 사항은 주로 의약품 그룹과 판매 및 판촉 계획에 따라 다릅니다.
따라서 제품 관리자가 약국의 약품을 시장에 출시하는 경우 대상 고객, 즉 최종 소비자를 겨냥한 마케팅 및 광고의 세부 사항을 잘 알고 있어야 합니다. 매우 비싸고 거의 사용되지 않는 병원 그룹의 약물 홍보에 대해 이야기하면 오피니언 리더와 협력하는 기능에 주된 관심을 기울일 것입니다.
다른 시장 부문에 비해 이 산업은 극도의 역동성과 첨단 기술을 보유하고 있어 전문가가 자신의 역량에 대한 자격 수준을 지속적으로 향상시켜야 합니다.
의약품 판촉 전문가는 신약 유통 기회를 연구하고, 제품에 대한 연구를 조정하고, 시장에서의 초기 위치를 모니터링하는 등의 작업을 수행해야 합니다.
의료 대리인이라는 또 다른 직업이 있습니다. 그것에 대해 더 이야기합시다.
의료 대리인이 되려면 어떻게 해야 합니까?
오늘날 노동 시장에서 가장 수요가 많은 직업은 “의료 대리인”이라는 직업입니다. 안타깝게도 어느 대학에서도 공부할 수 없습니다. 이들 전문가는 제품 홍보에 있어서 매우 중요한 역할을 담당하며, 제약산업 마케팅의 기반이기도 합니다. 제약회사는 환자와 의사에게 직접 제품을 판매하는 것이 금지되어 있고, 미디어 권리도 없기 때문에 의사와 의료기관에 접근하려면 의료 대리인 네트워크를 활용할 필요가 있습니다.
직업의 좋은 점은 무엇입니까?
약물을 홍보하는 기업의 정책이 시행되고, 모든 정보가 의사에게 전달되고, 질문에 대한 답변이 이루어지며, 약물의 사용 및 특성에 대한 상담이 이루어지는 것은 의료 관계자 덕분입니다. 의사가 의료 대리인과 의사 소통 한 후 환자에게 약을 처방 할 수 있으며 환자는 반드시 약국에 와서 구입하게 될 것이며 유통업자는 제조업체에 연락 할 것입니다. 특정 기간 동안의 수요 역학을 연구해야만 의료 대리인의 업무가 얼마나 효과적인지 이해할 수 있습니다.
의료진은 기업의 얼굴이므로 당연히 뛰어난 설득력과 적극적인 영업기법 활용에 대한 자신감이 있어야 합니다. 그러나 후자의 요구 사항은 오늘날 그다지 고려되지 않습니다. 이는 그러한 직업을 가진 사람들의 필요성이 지속적으로 증가하고 있으며 엄청난 수의 사람들이 심지어 나타날 곳도 없기 때문에 모든 의료 담당자가 회사에서 직접 교육을 받는다는 사실로 설명할 수 있습니다. 구직에 지원하기 전에 이력서를 미리 작성하여 고용주에게 귀하의 업적이나 아직 성취하지 못했다는 사실을 보여야 합니다.
취업할 가능성은 얼마나 됩니까?
오늘날 약학대학 졸업장을 취득한 전문가는 의사와 마찬가지로 의료 대리인이 될 가능성이 똑같습니다. 물론, 이미 교육을 받은 전문가가 동료들 사이에서 나타나는 문제를 조사하는 것이 훨씬 쉽다는 사실을 눈치채지 못하는 것은 어렵지만, 이러한 이유로 고용주는 대표자가 받는 선택과 추가 교육에 많은 관심을 기울이는 것입니다. . 다른 회사의 의료 담당자를 연구하고 개인 담당자를 작성하면 귀하가 그러한 직위에 적합한 지 이해할 수 있습니다.
의심할 여지 없는 장점은 무엇일까요?
물론 처음부터 고객 기반이 될 수 있는 전문 분야의 많은 지인이 중요합니다. 해당 지역이나 도시의 다른 약국 동료들과의 관계를 확장할 수 있는 모든 기회를 활용해야 합니다.
자신의 자동차와 운전 면허증이 부족하더라도 부정적인 점이 될 수 있습니다. 일부 회사에서는 교통편을 제공하지 않습니다. 담당자에게는 다음이 포함된다는 점을 명심하세요. 가능한 한 일찍 일어나서 다양한 브로셔, 소책자 및 샘플이 들어 있는 무거운 가방을 들고 하루에 약 10곳을 여행하세요. 대중교통을 이용하면 시간만 낭비하게 됩니다. 그러므로 기회를 찾아 필요한 훈련을 받아야 한다. 훌륭한 책은 의료 대리인 매뉴얼(Spiders)이므로 어떤 조직에 가입하기 전에 주의 깊게 읽어야 합니다.
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의료 대리인의 수입은 얼마입니까? 그러한 일에 대한 리뷰는 두 가지이지만 임금에 관해 이야기하면 오늘날 노동 시장은 점진적이고 꾸준히 증가하고 있습니다.
외국계 기업에서 의료 대리인으로 근무하기 위해서는 외국어에 대한 지식이 필수이며, 전문 용어에 대한 지식도 갖추는 것이 바람직합니다.
인터뷰를 통과하는 방법?
인터뷰를 예약하기 전에 좋은 이력서를 작성하고 취업에 도움이 되는 몇 가지 팁을 따라야 합니다.
우선, 취업하고 싶은 회사의 제품을 잘 알아두세요. 이 특정 회사가 약국에서 어떤 약을 제공하는지 알아보세요. 또한 전체 범위를 나타내는 디렉토리를 사용할 수도 있습니다.
회사의 역사와 전통을 숙지하시기 바랍니다. 특정한 지식을 가진 사람과 소통하는 것은 언제나 매우 즐겁습니다. 당신이 미래의 일에 전념하고, 그 의미를 이해하고, 끊임없이 배울 준비가 되어 있음을 보여주십시오.
이러한 풍부한 지식을 바탕으로 자신감 있는 태도를 가져가십시오. 이는 확실히 귀하의 주요 트럼프 카드 중 하나가 될 것이며, 부담 없이 의료 담당자와의 인터뷰에 참여하십시오.
사내교육
회사에서는 최근 대학을 졸업하고 아직 영업 경험이 없는 의사를 고용하는 경우가 많습니다. 의료 대리인의 업무는 주로 제품 판매를 목표로 합니다. 이러한 이유로 인력 작업의 구성 요소 중 하나는 교육입니다. 특히 현재 경제 상황에서는 이전보다 더 많은 자금이 할당되기 때문입니다. 문제는 직원의 미래를 걱정하는 조직이 직원을 다른 곳에서 데려오기보다는 교육하는 것을 선호하는 경우가 많다는 것입니다.
이 직업의 모든 기능을 자세히 설명하는 "의료 대리인 매뉴얼"(거미)을주의 깊게 연구해야합니다.
트레이너가 직면한 임무는 의료 담당자 간의 성공적인 의사소통 기술을 강화하는 것입니다(빠르고 유리한 접촉을 구축하는 방법, 대담자의 말을 듣는 능력 획득, 이점 설명, 비언어적 신호 분석, 제품 공개 발표 등).
이론적 부분은 전직 의사들 사이에서 부정적인 반응을 일으키는 경우가 많기 때문에 최소한으로 축소됩니다. 훈련을 수행하는 방법에는 그룹 훈련, 심리 체조, 다양한 롤 플레잉 게임 등 여러 가지가 있습니다. 원칙적으로 전체 기술은 강의 부분을 최소화하고 기술 통합을 선호하는 것으로 귀결됩니다.
의료 대리인은 무엇을 해야 합니까?
이 직업이 매우 인기를 얻은 주된 이유는 의사의 처방에 의해서만 약국에서 조제되는 약품 광고를 공식적으로 금지했기 때문입니다.
가장 흥미로운 점은 이전에는 의사, 교사, 건축업자, 관리자, 심지어 배우까지 의료 대리인으로 고용되었다는 것입니다. 서방 국가에서 가장 크고 성공적으로 발전하는 회사들만이 엄격한 요구 사항을 준수했습니다.
그러나 우리나라의 사업 발전은 여전히 멈추지 않기 때문에 오늘날 모든 의료 담당자는 제약 또는 의학 교육을 받아야합니다. 생물학적, 경제적 또는 기타 교육을 받은 사람들은 채용되지 않습니다.
의료 대리인으로서 가장 중요한 책임은 다양한 의사 및 상사, 부서 및 약국 관리자와 관계를 구축하는 것입니다.
그들의 업무의 주요 목표는 현재 대표자가 홍보하는 약을 정확하게 처방하도록 의사를 설득하는 것입니다.
또한 의료 대리인은 판매되는 약품의 장점을 의사와 약국에 알리는 것, 즉 경쟁사의 약품과 비교하고 실제 전문가 리뷰를 제공해야 합니다.
의료대표는 지식을 넓혀야 하고, 각종 심포지엄이나 전시회 등에 참여해야 합니다. 이러한 일반 의약품을 판매하는 직원은 약국에서도 다양한 판촉 활동과 판매 활동을 수행해야 합니다.
어떤 교육이 필요하며, 진로는 어떻게 되나요?
대부분의 시민들은 이 직업이 얼마나 가치 있는지, 대학에서 구체적으로 공부해야 하는지 여부를 모릅니다.
일반적으로 대부분의 회사에서 일하려면 전문적인 의학 또는 약리학 교육이 필요합니다. 의료인은 업무 경험이 없더라도 좋은 급여를 받으면 의료 대리인 자리를 얻을 수 있는 기회가 있습니다.
모든 의료 대리인은 고용주가 관심을 가질 만한 이력서를 직접 작성해야 합니다. 경력 성장에 관심이 있다면 반드시 이를 표시하십시오.
직위를 얻으려면 어떤 기술이 필요합니까?
기본 요구 사항을 고려해 보겠습니다.
제품을 효과적으로 홍보할 수 있는 능력
다양한 사람들과 파트너십을 구축하는 능력;
성공적인 협상;
효과적인 판매 기술에 대한 지식
스트레스 관리 및 하루 계획 수립 능력
좋은 PC 기술;
의료 분야에 대한 지식.
기본적으로, 이미 국내 주요 대학에서 교육을 받은 지원자를 선호합니다. 거의 모든 제약 회사는 업무 시작 전 교육과 직원의 특정 자질 개발에 필요한 교육을 제공합니다.
의료 대리인은 어떤 개인적 자질을 갖추어야 합니까?
매우 좋은 지표는 후보자가 판매 경험과 개인 고객 기반을 가지고 있는지 여부입니다.
5년 이상의 경력이 있는 경우 후보자에 대해 그가 신뢰할 수 있고 책임감이 있으며 그가 일하는 회사의 일반적인 목적에도 관심이 있다고 말할 수 있습니다.
의료진은 유쾌한 외모와 자신감, 그리고 뛰어난 의사소통 능력을 갖추어야 합니다.
또한 업무에 대한 낙관적인 태도와 성공에 대한 열망, 모든 효과적인 영업 기술에 대한 지식이 있어야 합니다.
의료 담당자의 조직 방문에는 유능한 약물 발표가 동반됩니다. 기술은 모든 고객이 쉽게 관심을 가질 수 있는 수준으로 개발되어야 합니다.
이것은 의료 제품의 홍보에는 자발적인 제안이 아닌 특정 윤리가 필요하기 때문에 첫 번째 문장부터 이미 다양한 주제에 대해 신뢰하고 의사 소통하기를 원하는 지적이고 박식한 사람이어야 합니다.
취업하기 전에 의료 대리인의 이력서(샘플)를 보고 직접 작성해야 합니다. 그다지 어렵지 않습니다.
직업의 단점
이 직업의 단점은 Paukov가 쓴 "의료 대리인 매뉴얼"이라는 책에 자세히 설명되어 있습니다. 직업을 신청할 때 의료 대리인은 다음과 같은 불이익을 받게 됩니다.
경력 사다리를 오르는 데 어려움이 있습니다. 이 지역에서 일하는 대표자들은 경력을 쌓는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이는 제약회사의 구조 때문이다. 대도시에서는 각 조직에 두 명의 관리자가 이끄는 여러 대표 그룹이 있습니다. 각 그룹에는 약 30명의 일반 대표자가 있습니다. 의료 분야든 다른 도시든 상관없습니다)가 해당 분야에서 경력을 쌓을 예정이라면 엄청난 경쟁에 직면하게 될 것입니다.
항상 안정적인 수입은 아닙니다.
의학 교육을 받았더라도 새로운 직업을 습득하는 것이 필요합니다.
항상 최신 뉴스를 접해야 합니다.
출장이 잦고 사무실 밖에서 일합니다.
다른 사람들과 소통하고 끊임없이 누군가를 설득해야합니다.
장점
작업의 강도를 직접 조절하고 작업 방향을 결정할 수 있습니다.
본업과 결합하여 추가 수입을 얻을 수 있습니다.
새로운 직업적 전망.
의사소통을 좋아하는 사람들에게는 다양한 전문가들과 소통할 수 있는 기회가 있습니다.
좋은 수입. 평균적으로 의료 대리인의 급여는 약 30,000 루블입니다. 또한 분기별, 월별 추가지급은 보험료와 상여금 형태로 이루어집니다.
오늘날 인력 시장에는 의료 담당자가 부족합니다. 가장 심각한 문제는 모스크바와 상트페테르부르크에서 관찰됩니다. 주요 제약 회사의 사무실이 여기에 있고 주요 프로젝트가 진행 중이므로 가장 많은 공석이 열립니다. 대부분의 지원자는 충분한 이점(적절한 임금, 복리후생 패키지, 종종 회사 차량, 회사를 희생하여 다양한 교육)에도 불구하고 의료 대리인의 업무가 어렵고 대체로 일상적인 작업이라는 것을 이해합니다. 이전과 마찬가지로 많은 제약회사 직원들이 이 직업으로 이동할 준비가 되어 있습니다. 특히, 흥미로운 프로젝트, 역동성, 전문가(의료계 대표)와의 의사소통으로 인해 의료 대리인이라는 직업에 매력을 느끼는 약국 직원.
무엇을 준비해야 합니까?
긴 근무 시간, 많은 양의 보고, 경쟁이 치열한 시장에서의 일상 업무, 끊임없는 "문을 두드려야 하는" 요구, 제약 시장에 관한 법적 제한, 빠른 경력 성장의 부족.
의료 대리인의 급여
약 15년 전, 일부 의사와 약사가 직업을 떠나 의료대표직을 맡게 된 가장 큰 이유는 엄청난 소득 수준의 차이 때문이었습니다. 예를 들어, 초보 의사가 한 달에 150달러를 기대할 수 있을 때, 경험이 없는 의료 대리인은 약 700달러를 받았습니다. 현재 적어도 모스크바에서는 여전히 임금 차이가 있지만 그다지 중요하지 않습니다.
의료 대리인의 소위 급여 범위는 넓다고 할 수 없습니다. ANCOR Medicine and Pharmacy 회사에 따르면 젊은 전문가는 모스크바 또는 상트 페테르부르크에서 경력을 시작할 때 약 62,000 루블 (세전)의 급여를 기대할 수 있으며 숙련 된 전문가는 최대 85,000 루블 (세전) 구실). 급여의 추가 인상은 동일한 분야의 다른 직위(예: 주요 계정 관리자 직위)로의 전환과 관련될 가능성이 높습니다.
의료 대리인의 가장 심각한 부족이 관찰됩니다 모스크바와 상트페테르부르크에서.
기본 요구사항
- 더 높은 수준의 전문 의학 또는 약학 교육을 받은 사람. 그러나 인력 부족으로 인해 의료 관계자 교육 요구 사항이 더욱 완화되고 있습니다. 이전에는 고등 전문 교육이 엄격히 요구되었지만 조금 후에는 중등 의학 교육 및 고등 교육이 필요했습니다. 현재 점점 더 많은 회사가 고등 교육을 받은 직원을 고용할 준비가 되어 있지만 이 경우 모든 분야의 영업 경험이 매우 중요합니다.
- 운전 면허증 보유(이 직업에는 자동차가 꼭 필요합니다)
- 높은 의사소통 능력;
- 보기 좋은 외관;
- 문법적으로 정확한 말;
- 높은 동기 부여, 후보자가 직업에서 기대하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 아이디어;
- 결과에 집중하십시오 (인터뷰에서 후보자가 어려움에 직면하여 포기하지 않고 목표를 달성하는 방법을 알고 있음을 증명하는 삶의 예를 제시해야 함).
- 변화하는 상황에 빠르게 적응하는 능력, 스트레스에 대한 저항력.
성공하는 방법?
성공적인 전문 개발을 위해 의료 담당자는 적극적이어야 합니다. 전문 대회에 참여하고 필요한 자질과 기술은 물론 약물 시장에 대한 지식을 지속적으로 향상하고 업무에 편파적이어야 합니다. 이 모든 것이 전문가에게 도움이 될 것입니다. 워크샵에서 그의 동료보다 더 성공하기 위해.
의료 대리인은 의약품 제조업체와 유통업체, 즉 약국과 의료기관을 연결하는 일종의 연결 고리입니다. 약사, 약사, 의사들과 끊임없이 접촉하면서 그는 신약과 현대 의약품의 출현에 대해 알려줍니다. 그의 임무는 고객이 특정 제품을 선택하도록 설득하여 고객이 해당 제품을 처방하고 판매하도록 하는 것입니다.
의료 대리인은 우선 판매자이며 그의 업무는 판매량, 계획 이행 증가율 및 이익으로 평가됩니다.
제품을 홍보하고 판매하는 능력은 후보자에게 가장 중요한 기술입니다.
직업의 요구 사항에 따라 이 직위에서 일하는 데 필요한 다음과 같은 자질이 구별됩니다.
- 프레젠테이션 기술;
- 네트워크를 구축하고 연락처를 구축하는 능력;
- 의사 소통 능력;
- 장기적인 협력을 구축하는 능력;
- 광고의 특성에 대한 지식.
의료 담당자가 제품을 홍보합니다. 닫힌 문을 두드리고 비서를 통해 이사에게 연락하는 능력이 없으면 매출이 증가하지 않습니다.
그는 필수입니다 듣고, 받은 정보를 이해하고, 사실을 바탕으로 자신이 옳다고 스스로 확신하는 능력.그는 매일 회의에 참석하는데, 이는 그가 태평하고 이동성이 좋아야 함을 의미합니다. 대표적인 모습을 가지고 있습니다. 유능하고 올바르게 구성된 연설.
교육 및 업무 경험
전형적인 의료 대리인은 약학 또는 기타 의료 분야의 고등 교육 기관을 졸업하고 최소 5년의 영업 경험을 갖춘 사람입니다.
확고한 고객 기반과 폭넓은 경험에도 불구하고 일부 기업은 이론적인 근거로 가치가 있는 전문 교육이 부족하다는 점을 간과하고 있습니다.
그러나 그것은 모두 홍보해야 하는 제품에 따라 다릅니다. 약물이 심장 질환에 대한 것이라면 심장 전문의가 이상적입니다. 화학자나 생물학자는 건강보조식품과 다양한 첨가물을 판매하는 일을 훌륭하게 수행할 것입니다.
인터뷰를 진행하는 것이 더 나은 사람은 누구입니까?
의료 대리인과의 인터뷰는 매우 구체적입니다. 후보자를 올바르게 평가하려면 면접관은 HR 전문가가 가지고 있지 않은 의학 용어, 판매 형성 원칙 및 광고 캠페인에 대한 지식이 필요합니다.
채용 담당자는 접수된 모든 이력서를 검토하여 요구 사항을 준수하는지 1차 심사를 실시합니다. 그는 선택된 후보자들과 전화로 대화를 나누며 각 지원자에 대한 자신의 의견을 형성하고 그의 심리적 초상화를 작성합니다.
소수의 지원자만이 자신의 전문 지식 수준을 평가할 수 있는 라인 관리자와의 개인 인터뷰에 참여합니다. 그는 후보자가 회사에서 성공적으로 일할 수 있는 충분한 경험과 지식을 가지고 있는지 알아내야 합니다.
채용 담당자가 팀에 적응할 수 있는 능력의 관점에서 후보자를 평가하면 직속 상사는 실제 업무를 설정하고 지원자가 업무에 대처할 수 있는 역량 수준에 더 관심을 갖습니다.
그들은 어떤 질문을 하게 될까요?
의료진 인터뷰 시 “왜 우리 회사를 선택하셨나요?”, “이전 직장을 그만둔 이유는 무엇입니까?”, “지원하는 급여는 얼마입니까?” 등의 일반적인 질문과 답변 외에도 높은 확률로 의료진과의 인터뷰, 그들은 또한 다음과 같은 질문을 할 것입니다:
- 효과가 없는 약물을 어떻게 홍보할 것인가?
- 어떤 약물 그룹과 협력하고 싶습니까?
- 의료 대리인의 목적은 무엇입니까?
- 친구나 친척 중에 의료 종사자가 있습니까?
작업 및 테스트
신청자에 대한 확인이 이루어질 수 있으며, 의료진은 신속하고 무엇보다 유리한 연락이 가능해야 한다는 점을 고려하여, 우울하고 부정적인 채용 담당자가 그를 기다리고 있을 수도 있습니다.그들은 그에게 무례하게 굴지 않을 것이지만, 그를 방해하고 믿지 않으며 회의적인 눈으로 그를 바라볼 것입니다. 숙련된 후보자만이 그러한 상황에서 부끄러워하지 않고 대담자를 이길 수 있습니다.
경험이 있는 후보자의 지식을 평가하기 위해 다음 테스트가 사용됩니다.
- 영역 관리(신규 의사 개발, 잠재력 계산, 경쟁사 연구)
- 요구사항을 명확히 합니다.
- 심리 측정(각 지원자의 성격을 평가하여 인간 발달의 가능한 수준을 알아낼 수 있음).
답변을 평가하는 방법은 무엇입니까?
답변은 후보자가 이상적인 의료 대리인의 이미지를 준수하는지에 따라 평가됩니다.
- 직장에서 전문가입니다.
- 자신의 작업을 적절하게 배포하는 방법을 알고 있습니다. 현실적인 목표와 마감일을 설정합니다.
- 그는 모든 정보를 비판적으로 다루고 다시 확인합니다.
- 자신감 있는 의사소통자.
- 어떤 사람의 대화 스타일에도 적응할 수 있습니다. 항상 대화의 흐름을 제어합니다.
- 좋은 외교관이군요.
- 사람들과 그들의 특성에 관대합니다.
- 대담 자의 질문을 예상합니다. 그분은 모든 답을 미리 준비해 두셨습니다.
의료 대리인이 되기 위해 인터뷰를 통과하는 방법
면접 신청을 한 후 지원자는 회사 자체와 제품에 대해 충분한 시간을 들여 공부해야 합니다. 그는 즉시 제품을 판매하라는 제안을 받을 것이라는 준비가 되어 있어야 하는데, 이는 제품을 잘 알지 못하면 하기 어려운 일입니다. 일반적으로 판매원은 어떤 방법으로든 펜을 판매하도록 요청받습니다.
그러나 펜이 무엇을 하는지, 어떻게 사용하는지, 그리고 펜의 좋은 면을 어떻게 나타내는지는 누구나 알고 있습니다. 그리고 이해할 수 없는 구성의 완전히 알려지지 않은 약을 받으면 즉시 광고를 시작하기가 어렵습니다.
따라서 후보자는 회사의 제품 범위를 연구하고 모든 약품에 적합한 여러 판매 템플릿을 만들어야 합니다.
지원자는 자신이 특정 회사에 입사하는 이유에 대한 명확한 동기와 이해를 갖고 있어야 합니다. 지원자가 "왜 여기에 왔습니까?"라는 질문에 대해 명확하고 사려 깊은 답변을 찾을 수 없다면 그 직업은 다른 사람에게 넘어갈 가능성이 높습니다.
모든 표준 면접 질문을 검토하고 짧은 답변을 준비하는 것은 가치가 있습니다. 이미 대화 중에 후보자는 공백을 제공하고 질문의 표현에 따라 약간 조정합니다.
결과
당일 면접 결과를 토대로 답을 알려줄 사람은 아무도 없습니다. 후보자는 많지만 직위는 하나입니다. 가장 가치 있는 사람이 선택될 것입니다.
때때로 면접 결과는 한 달 정도 기다려야 합니다.가장 중요한 것은 대화가 끝날 때 결정 시점을 명확히하는 것입니다. 그리고 기술에 지식을 곱하면 항상 긍정적인 결과를 얻을 수 있다는 점을 기억하세요.
충분한 지식과 안정된 정신력, 자신감 있는 의사소통 능력을 갖춘 지원자 정말 긍정적인 결과를 기대할 수 있습니다.
의료 대리인과 인터뷰할 때 고용주는 다양한 심리적 압박 방법을 사용하여 지원자를 편안한 상태에서 벗어나도록 노력하여 스트레스 저항 수준을 결정합니다. 역량을 평가하기 위해 테스트를 사용합니다. 일반 초상화를 만들기 위해 그는 질문을 합니다. 의료 대리인 직위에 대한 인터뷰 방법을 알고 있습니다.
참조
직업에 대한 수요
수요가 매우 많음
현재 직업은 의료 대리인노동 시장에서 수요가 높은 것으로 간주됩니다. 많은 회사와 기업에서는 이 분야에 자격을 갖춘 전문가가 필요합니다. 왜냐하면 업계가 빠르게 발전하고 있고 전문가가 여전히 교육을 받고 있기 때문입니다.
활동 설명
값
러시아 평균:모스크바 평균:상트페테르부르크 평균:
직업의 독창성
꽤 흔한
응답자의 대다수는 직업이 다음과 같다고 생각합니다. 의료 대리인희귀하다고 할 수는 없지만 우리나라에서는 꽤 흔합니다. 몇 년 동안 노동 시장에서는 전문직 대표에 대한 수요가 있어왔습니다. 의료 대리인, 매년 많은 전문가가 졸업한다는 사실에도 불구하고.
사용자가 이 기준을 평가한 방식:어떤 교육이 필요한가
중등 직업 교육(대학, 기술 학교)
전문직에서 일하려면 의료 대리인, 해당 전문 분야에서 더 높은 전문 교육을 받을 필요는 없습니다. 이 직업의 경우 대학이나 기술 학교에서 취득한 중등 직업 교육 학위를 취득하면 충분합니다. 예를 들어 특별 과정을 이수하면 충분합니다.
사용자가 이 기준을 평가한 방식:직무
의료 대리인은 시장에서 의료 제품을 홍보합니다. 소비자에게 의약품의 품질상의 이점과 독특한 특성을 알려줍니다. 대외 관계 확대 및 경험 교류에 필요한 정보를 수집하는 시스템인 비즈니스 파트너와의 연결을 구축합니다. 그는 고객의 평가와 요구 사항을 연구함으로써 판매 시장과 제조된 제품에 대한 고객 수요, 예측 및 판매 동기를 연구합니다. 의료기관 대표자를 대상으로 전문적인 약리상담을 실시합니다.
노동 유형
주로 정신적인 일
직업 의료 대리인- 이것은 주로 정보 수신 및 처리와 관련된 정신 작업의 직업입니다. 진행 중 의료 대리인그의 지적 성찰의 결과는 중요합니다. 그러나 동시에 육체 노동도 배제되지 않습니다.
사용자가 이 기준을 평가한 방식:경력 성장의 특징
경험과 전문 기술을 갖춘 의료 대리인은 별도의 의약품 라인, 전체 방향 또는 부서의 판매를 주도할 수 있는 기회를 갖습니다. 이 분야의 전문가는 회사의 마케팅 부서나 물류 부서에서 경력을 쌓을 수도 있습니다.
취업 기회
직업을 위한 좋은 조건
응답자의 대다수에 따르면 직업은 의료 대리인경력을 쌓기에 좋은 조건을 가지고 있습니다. 이 분야에서 단순한 작업자의 입장을 취하면 빠르게 경력 사다리를 오를 수 있지만 물론 관심과 개인적인 노력이 있다면 물론입니다.
사용자가 이 기준을 평가한 방식:Dmitry Semenenko는 국제 제약 회사에서 근무합니다. 그의 지휘하에 100명이 넘는 사람들이 일반의약품 판매에 종사하고 있다. Dmitry는 국제 기업인 Novartis, Johnson & Johnson을 포함하여 수년간의 업무 경험을 보유하고 있습니다. 그는 제약 시장에서 첨단 판매 기술을 개발해 전문계에서 인정을 받았습니다. 이 책에서 저자는 의사와 약국 사이에서 일반의약품을 판매하기 위해 자신이 개발한 기술을 설명한다. 설명된 방법은 세상에 유사점이 없습니다. 이 책은 광범위한 의료 담당자와 제약회사 직원을 대상으로 작성되었습니다.
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책의 주어진 소개 부분 의약품 판매 방법 : 의료 대리인 업무의 비밀 (D. S. Semenenko, 2014)우리의 도서 파트너인 회사 리터가 제공합니다.
의료대표 후보자 인터뷰
좋은 기회는 누구에게나 찾아오지만, 많은 사람들은 자신이 그 기회를 만났다는 사실조차 깨닫지 못합니다.
윌리엄 엘러리 채닝의료 담당자를 선택할 때 HR 부서 직원은 인터뷰를 통해 후보자의 역량, 즉 영업 프로세스 구조에 대한 지식, 불확실성과 다변량 조건에서 탐색하는 능력; 설득력 등등
현대의 의료 대리인은 홍보되는 약물 사용 분야의 전문가여야 합니다. 그의 목표는 고객의 직업적, 개인적 필요와 선호도를 파악하기 위해 고객과 대화를 시작하는 것입니다. 그런 다음 고객이 필요로 하는 것이 정확히 무엇인지에 따라 판촉 약물을 제시하십시오.
의료 대리인의 실무 방문 단계
의료 대리인의 실무 방문은 다음 단계로 구성됩니다.
1. 준비.
2. 방문 시작.
3. 대화.
4. 프리젠테이션
5. 토론.
6. 계약의 공식화.
7. 완료 및 후속 분석.
방문 결과 목표를 달성하려면 신체 언어, 얼굴 표정 및 억양과 같은 비언어적 의사 소통 기술을 개발해야 합니다. 자신을 유능하게 표현하는 것뿐만 아니라 고객의 비언어적 신호를 읽어 시간 내에 숨겨진 오해나 반대의 징후를 알아차리고, 멈추고, 상황을 명확히 하고 계속 진행하는 것이 매우 중요합니다.
제약 회사는 고객의 의견을 경청하는 방법을 아는 의료 담당자를 요구하며, 이의를 받을 때 대담자의 의견을 거부하지 않고 가능한 한 그의 관점을 받아들입니다. 그런 다음 그들은 이 의견에 대한 이유를 명확히 하고, 자신의 주장을 제시합니다.
의료 대리인에게 필요한 기술과 능력
웃지 못하는 사람은 장사를 하면 안 된다.
중국속담의료 대리인으로 일하기 위해 필요한 기본 기술과 능력은 다음과 같습니다.
1. 의사소통 능력.
2. 비즈니스 지향적 기술.
3. 팀워크.
4. 프레젠테이션 기술.
5. 영업 기술.
의사 소통 능력
공통 언어를 찾으려면 그것을 완벽하게 아는 것만으로는 충분하지 않습니다.
레오니드 수코루코프의사소통 기술 – 다른 사람들과 의사소통하고 접촉을 형성하는 능력. 이것이 가장 중요한 기술이며, 이것이 없으면 영업 부서에서 일하는 것에 대해 이야기 할 수 없습니다.
후보자가 그것을 가지고 있는지 확인하기 위해 전문 면접관은 그와 대화할 때 다음 질문에 대답하려고 합니다.
– 후보자가 판매 계획을 이행하기 위해 고객과 관계를 구축할 수 있습니까?
– 회사의 기업문화에 동화될 것인가?
– 의사소통에 눈에 띄는 단점이 있나요?
– 그는 미래의 감독과 공통 언어를 찾을 수 있을까요?
– 의료 대리인으로 일하기에 적합한가요?
또한 면접관은 일반적으로 후보자에 대한 전체적인 그림을 형성하는 데 도움이 되는 여러 가지 간접적인 질문을 사용합니다.
– 의료 대리인이 갖춰야 할 자질은 무엇이라고 생각하시나요?
– 직원이 관리자와 공통 언어를 찾으려면 무엇이 필요합니까?
– 의료 대리인의 업무에는 어떤 불이익이 있을 수 있나요?
후보자 (이하 K.).나는 내 목표를 달성하기 위해 사람들과 접촉을 구축하는 능력이 내 강점 중 하나라고 생각합니다. 그래서 특정 의사를 방문하기 전에 간호사나 진료과장에게 그에 대해 문의를 하게 되는데, 그러면 판매 가능성이 높아집니다. 학생 시절에는 마치 휴일처럼 수업에 다녔습니다. 그곳에서 다양한 학과의 학생들과 선생님들과 소통하고 공부에 유용한 정보를 배울 수 있었기 때문입니다. 저는 제 능력이 귀사가 판촉하는 약품에 대한 좋은 이미지를 형성하고 매출을 늘리는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.
비즈니스 중심 기술
신뢰는 우정의 첫 번째 조건입니다.
J. 라브뤼에르사업 계획 기술에는 다음이 포함됩니다.
목표를 설정하고 달성하는 능력;
정보를 분석하는 능력;
합리적인 시간 분배;
우선순위를 정하는 능력;
할당된 영역에서 자율적으로 작업할 수 있는 능력.
마지막 요점을 더 자세히 살펴 보겠습니다.
의료 대리인 업무의 중요한 특징은 경영진의 통제가 거의 완벽하지 않다는 것입니다. 직원은 자신의 활동을 계획합니다. 따라서 인터뷰에서 당신이 신뢰할 수 있고 독립적이고 효과적으로 업무를 구성할 수 있다는 것을 보여주는 것이 중요합니다.
면접관은 이 기술을 테스트하기 위해 다음과 같은 주요 질문을 할 수 있습니다.
– 근무일은 몇 시에 시작되나요?
– 누군가와 갈등이 생기면 어떻게 행동하나요?
– 점심시간에는 주로 무엇을 하시나요?
예.
그리고.:실제 업무 경험이 있나요? 그렇다면 이에 대해 알려주십시오.
에게.:의과대학에 다니면서 트라우마과에서 밤에 자원봉사자로 일하면서 귀중한 경험을 했고, 약국에서 컨설턴트로 일하면서 학업을 위한 돈도 벌었습니다. 나는 6년 동안 재정적, 교육적 문제가 없도록 생활 방식을 계획했습니다. 그 결과 그는 6년간의 의료 경험을 쌓고 고등 교육을 받았습니다. 이를 통해 나는 의료 대리인의 책임을 성공적으로 수행할 수 있습니다.
팀워크
팀에서 일한 경험이 있고 팀의 경험을 기꺼이 활용하는 사람만이 성공할 수 있습니다.
에드워드 라울러의료 대리인의 업무는 직속 관리자뿐만 아니라 동료, 즉 다른 의료 대리인의 영향을 받습니다. 예를 들어, 한 대표 팀은 의사와 협력하고 다른 팀은 동일한 약품에 대해 약국 수준으로 협력하는 회사가 많이 있습니다. 그리고 약국에서의 퇴원 및 판매는 "의료"담당자의 업무에 달려 있습니다. 그리고 "의료" 판매 계획의 실행은 "약국" 담당자가 담당하는 약국의 약품 가용성에 따라 달라집니다. 이는 두 팀의 결속력이 전체 결과에 어떤 영향을 미치는지 보여주는 명확한 예입니다.
제약회사가 정기적으로 해당 지역의 의료 담당자를 바꾸는 관행도 있습니다. 현재 분기에는 의료 담당자가 북부 지역에서 일하고 다음 분기에는 북동부 지역에서 근무한다고 가정해 보겠습니다. 동시에 그의 동료가 북부 지역을 인수합니다.
팀 플레이어 기술을 테스트하기 위해 면접관은 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.
– 같은 지역에서 활동하는 직원들 간에는 어떤 종류의 업무 관계가 있어야 합니까?
– 당신은 자신을 팀 플레이어라고 생각합니까?
– 함께 일하게 된 소감은?
예.
그리고.:직장 동료들과 어떻게 협업하시나요?
에게.:나는 가능한 모든 방법으로 그들을 도우려고 노력합니다. 그래서 최근 동료 중 한 명이 자신이 가기 어려운 의료기관 방문을 거부했습니다. 나는 그녀와 이야기를 나눴고 그녀가 보안에 대한 병적 두려움을 갖고 있다는 것이 밝혀졌습니다. 나는 합격을 얻었습니다. 이제 그녀는 방문에 문제가 없습니다. 올해 3분기에 우리는 일반 지역 매출을 10% 늘릴 수 있었습니다.
프레젠테이션 스킬
“그건 불가능해요.” 이유가 말했다.
익스피리언스는 “이건 무모한 짓이다”라고 말했다.
“소용없어요.” 프라이드가 쏘아붙였다.
일반의약품 홍보의 특이성은 의료 대리인이 전문가(이 치료 문제를 이해하는 의사나 약사 및 제약회사 직원)에게 제품을 시연한다는 것입니다. 그리고 프레젠테이션의 주요 목표는 전문 고객이 판촉 약물을 처방하도록 설득하는 것입니다. 신체 언어, 말투, 자세, 목소리의 음색, 주장, 제시된 자료 등이 모두 의료 대리인의 설득력에 영향을 미칩니다. 열정, 열정, 반짝이는 눈, 일에 대한 열정은 반드시 성공으로 이어질 것입니다.
프레젠테이션 기술을 테스트하기 위해 응시자는 다음과 같은 질문을 받을 수 있습니다.
– 프레젠테이션을 성공적으로 진행하려면 어떤 기술을 사용할 수 있나요?
– 고객을 설득하기 위해 어떤 주장을 사용할 것인가?
– 성공적인 프레젠테이션의 예를 들어주실 수 있나요?
예.
그리고.:자신에 대해 필요하다고 생각하는 모든 것을 알려주십시오.
에게.:저는 의과대학 5학년 때 처음으로 인터뷰에 초대받았습니다. 러시아의 작은 회사의 의료 대리인의 지위에 관한 것이었습니다. 준비에 너무 많은 노력과 감정을 쏟았기 때문에 면접 중에 제대로 행동하지 못했습니다. 나는 겉옷을 벗지 않은 채 미래의 상사 맞은편에 앉아 5분 만에 그에게 나에게 유리한 주장을 너무 많이 퍼부었기 때문에 그는 나를 거절할 이유가 전혀 없었습니다. 내가 취업할 수 있었던 이유는 무엇입니까? 나중에 매니저가 인정했듯이, 제가 하는 모든 말은 속까지 진심이었고, 일하고자 하는 통제할 수 없는 열망을 담고 있었습니다. 그 해에 나는 판매 계획을 245퍼센트 달성했습니다.
영업 스킬
그것을 발명한 사람에게는 1달러, 만든 사람에게는 10달러, 파는 사람에게는 100달러입니다.
미국 속담제약 회사는 인터뷰 내내 자신을 "판매"하는 직원을 기꺼이 채용합니다. 자신을 유능하고 아름답게 표현합니다. 비공식적인 분위기를 조성하기 위해 추상적인 대화를 시작합니다. 후보자의 요구 사항을 명확히하기 위해 스스로 질문하십시오. 그들은 자신에 대해 설득력있게 이야기하며 자신에게 유리한 강력한 주장을 제시합니다.
영업 기술을 결정하기 위해 면접관은 간접적이고 직접적인 몇 가지 질문을 할 수 있습니다.
– 판매 과정을 어떻게 상상하시나요?
– 의사가 왜 우리 약을 처방할 것이라고 생각합니까?
– 전문 판매자는 어떤 사람이어야 하나요?
– 영업 능력을 어떻게 평가합니까?
예 (면접관은 확인된 요구 사항에 따라 후보자의 영업 능력을 결정하기 위해 색다른 기술을 사용합니다.).
에게.:이렇게 멋진 만년필은 어디서 구하셨나요? 금속 클립과 편안한 나무 펜촉이 있습니다!.. 그럼 여러분께 판매해보도록 하겠습니다. 몇 가지 명확한 질문을 드리고자 합니다. 감사합니다. 만년필을 선택할 때 무엇을 기준으로 삼나요?
그리고.:내구성이 있어야 합니다.
에게.:내구성이 있어야 하는 이유를 명확히 해주세요.
에게.:만년필을 선택할 때 쓰기 편한 것뿐만 아니라 늘어난 하중에도 견딜 수 있는 것이 중요하다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까?
그리고.:예!
성공적인 면접을 위한 기술
당신이 무엇인가를 원한다면, 온 우주가 당신의 소원이 이루어지도록 도와줄 것입니다.
P. 코엘료구직 단계에서 의료 관계자는 다양한 회사와 많은 인터뷰를 할 기회를 갖습니다. 지원자가 회사에서 일하고 싶지 않은 자리를 제안받고, 가고 싶은 곳에서 거절당하는 경우가 종종 있습니다. 후보자가 고용주를 직접 선택하도록 할 수 있습니까? 할 수 있다. 이것이 우리가 지금 이야기할 것입니다. 내부 태도부터 시작하겠습니다.
성공적인 취업을 위해서는 우선 적절한 내부 태도가 필요합니다. 지원자는 다음과 같이 영감을 주어야 합니다. “면접에서 나는 내가 일하기로 동의한 회사를 선택할 수 있는 방식으로 나를 보여줄 것입니다.” 성공적인 의료 대리인은 고객에게 약을 홍보할 때 매일 사용하는 것과 동일한 판매 기술을 일자리를 찾을 때 사용합니다. 이러한 기술 중:
면접 준비(고용주에 대한 정보 수집, 예상 질문에 대한 답변, 적절한 외모)
면접관을 만나는 비표준 형식;
고용주의 요구 사항을 결정하기 위한 몇 가지 질문;
주어진 요구와 관련하여 자신을 표현합니다.
계약의 결론.
성공적인 인터뷰의 각 단계를 살펴보겠습니다.
준비
다가오는 인터뷰를 준비하는 단계에서는 오픈 소스를 통해 알아내고 다음 사항을 잘 기억해야 합니다.
정확한 회사명
활동 방향
대략적인 직원 수(전체 및 해당 지역)
회사의 경제 지표: 수입, 자선 활동, 연구 등을 위한 연간 비용
회사의 의약품 사용 지침
회사의 간략한 역사
고용주 회사와 면접관의 연락처.
이 정보를 통해 회사 활동의 구조와 세부 사항을 쉽게 탐색하고 면접관에게 좋은 인상을 줄 수 있습니다. 결국 고용주는 항상 책임감있게 모든 업무에 접근하는 직원을 소중히 여깁니다.
모습
인터뷰하는 동안 당신은 미래의 고객과 매일 일할 때와 똑같이 보여야 합니다. 동시에 여성과 남성은 자신만의 특성을 갖게 됩니다.
여자가 밝을 때 그녀는 가장 자주 시끄럽습니다.
그리고리 란다우검정색이나 회색 톤의 편안한 비즈니스 스타일의 옷을 선택하세요.
굽이 낮은 신발을 신으세요. 의료 대리인이라는 직업은 많이 걸어야 하기 때문에 하이힐을 신으면 신뢰가 가지 않는 후보자처럼 보일 수 있습니다.
향수, 메이크업, 매니큐어에 각별히 주의하세요. 화려한 색상의 화장품과 진한 향수는 피하세요. 중성적인 파스텔 색상의 화장품을 사용하십시오. 매니큐어와 화장품은 색상이 조화를 이루어야 합니다.
머리를 풀고 오시면 안됩니다. 우아한 비즈니스 헤어스타일로 콤팩트하게 스타일링하는 것이 좋습니다.
가장 분별력이 없는 사람들만이 외모로 판단하지 않습니다.
오스카 와일드비즈니스 정장을 입으세요. 다림질이 잘 되어 있어야 하며 저렴해 보이지 않아야 합니다. 블루, 블랙, 그레이 톤의 점퍼와 팬츠의 다양한 조합도 가능합니다.
검정색 신발이 선호됩니다. 잘 닦인 신발은 진정한 신사의 영혼을 비춰주는 거울입니다.
바지 벨트는 신발과 같은 색상이어야 합니다.
전제 조건은 깨끗하고 조심스럽게 다림질된 파란색 또는 흰색 긴 소매 셔츠입니다.
넥타이는 양복이나 셔츠의 색상과 일치하도록 선택해야 합니다. 화려한 색상과 패턴은 피하세요. 초점은 넥타이가 아니라 당신에게 맞춰져야 합니다.
양말은 어두우며 충분히 길어야 합니다. 어떠한 경우에도 검은색 신발과 흰색 양말을 함께 착용해서는 안 됩니다!
회견
사람의 매너는 그 사람의 모습을 비춰주는 거울이다.
I. 괴테면접 시 지켜야 할 기본 규칙
일기장이나 메모장을 꼭 지참하고 면접관이 제공하는 모든 정보를 적어 두십시오. 이는 귀하가 조직되어 있음을 입증하여 채용 가능성을 높일 것입니다.
면접관에게 매우 정중하게 대하십시오. 함께 걷고 있다면 문을 열고 잡아주세요. 앉으라는 요청을 받은 후에만 앉으십시오. 자세를 관찰하고, 손바닥을 테이블 위에 놓고, 열린 자세를 취하십시오(손가락, 팔 또는 다리를 꼬지 마십시오).
먼저 대화를 시작하지 마세요. 초대받은 사람은 바로 당신입니다. 인터뷰가 진행되는 동안 정중하게 질문을 하면서 대화를 이어가세요.
미소로 듣고, 면접관의 눈을 자주 바라보십시오. 이것은 당신을 유쾌한 대담자로 특징짓습니다.
면접관이 급여를 알려줄 때까지 급여에 대해 묻지 마십시오.
그리고 인터뷰 중 행동의 주요 규칙은 질문에 답할 때 자신을 판매하는 것입니다. 면접관은 당신이 해당 직무에 적합한지 아닌지를 판단해야 합니다. 그러므로 당신을 고용하면 회사가 큰 이익을 얻을 것이라고 그를 설득하십시오.
예.
그리고.:당신의 직업적 강점에 대해 말해 보세요.
(후보자의 답변은 그/그녀가 의료 대리인이 되기 위해 필요한 기술을 갖추고 있음을 입증해야 합니다.)
에게.:나의 강점 중 하나는 (후보자의 장점의 특징)파트너십을 구축하는 능력. 귀하의 회사에서 근무하는 동안 저는 다음을 사용하겠습니다. (고용주를 위한 혜택의 특징)나의 가장 좋은 자질은 고객과 비즈니스 관계를 구축하는 것입니다. 이를 통해 높은 판매 실적을 달성할 수 있습니다.
인터뷰의 시작
내가 당신을 볼 수 있도록 말해주세요.
소크라테스먼저 자기소개를 해주세요. 효과적인 프레젠테이션 형식 중 하나는 다음과 같습니다.
– 안녕하세요. 제 이름은 Igor Lvov입니다. 귀사의 의료 담당자 자리에 대한 인터뷰 제안을 기쁘게 받아들였습니다.
먼저 손을 뻗으세요. 악수는 충분히 강해야 합니다. 다른 방으로 이동하면 면접관을 위해 문을 열어주세요.
웃는 얼굴로 소통을 시작해 보세요. 끊임없는 미소와 긍정적인 답변은 면접관에게 좋은 인상을 남기고 긍정적인 감정을 불러일으킵니다. 면접 초반에는 면접관에 대해 알아가려고 노력하세요. 다음은 대화 상대가 대화할 수 있도록 하는 몇 가지 문구입니다.
– 만나서 정말 반가워요. 이 회사에서 얼마나 오랫동안 근무했는지 알고 싶으십니까?
– 의약품 판매는 어떻게 시작하게 되었나요?
– 어젯밤 온라인에서 고객 커뮤니케이션 기술에 관한 기사를 읽는 것이 정말 즐거웠습니다. 이 분야에 경험이 많으신 것 같습니다. 나는 당신의 직업적 경로가 어떻게 발전했는지 알고 싶습니다.
– 귀사는 민감한 점막을 위한 보습제인 오버틴(Ovirtin)을 성공적으로 출시한 것으로 알고 있습니다. 성공의 이유가 정확히 무엇이라고 생각하시나요?
이와 같은 질문은 당신과 면접관 사이의 어색함을 깨는 데 도움이 될 것이며, 당신은 낯선 사람의 지위에서 유쾌한 대화 상대의 지위로 옮겨갈 것입니다.
고용주의 요구 사항 파악
화자의 가장 큰 성취는 필요한 것을 말하는 것뿐만 아니라 필요하지 않은 것을 말하지 않는 것입니다.
마르쿠스 툴리우스 키케로원칙적으로 면접 초반에는 제약회사 직원이 의료대리인 자리를 묻는 후보자에게 자신에 대해 이야기해 달라고 요청한다. 불운한 지원자는 자신의 직업적, 개인적 삶에서 기억할 수 있는 모든 것을 나열합니다. 면접관이 대부분 불필요한 정보의 흐름에 만족할 것이라고 생각하십니까? 경험이 부족한 의료 대리인이 방문한 의사 진료실에서도 동일한 일이 발생할 수 있습니다. 의사가 "글쎄, 무엇을 가지고 오셨나요?"라고 물었을 때. - 그는 제안된 약물에 대해 그가 아는 모든 것을 불분명하게 말할 것입니다. 의사가 기뻐할 것 같나요?
두 경우 모두, 이 특정 고용주와 이 의사에게 필요한 것이 무엇인지에 집중해야 합니다. 따라서 면접 중에는 취미에 대해 자세히 이야기해서는 안됩니다. 고용주가 요구하는 것에 대해서만 이야기해야 합니다. 알아내는 방법?
예.
그리고.:자기소개를 부탁드립니다.
에게.:죄송합니다. 제 자신에 대한 완전한 정보를 제공하기 전에 예비 질문 하나를 드려도 될까요? (동의를 받으면 후보자가 질문을 합니다.)이 공석에 대한 후보자는 어떤 전문적 자질을 갖추어야 합니까?
I. (면접 연습 답변):우리는 의약품 홍보 분야에서 최소 1년의 경험이 있고 고등 의학 교육을 받은 전문가를 찾고 있습니다. 그는 잘 발달된 대인 커뮤니케이션 기술, 특정 결과에 대한 초점 및 우리 회사에서 일하고 싶은 큰 열망을 가지고 있어야 합니다.
위의 예에서 후보자는 이 회사에서 일하고 싶은 큰 열망을 바탕으로 자신에 대해 말해야 한다는 것이 분명합니다. 동시에 그가 의사소통 기술을 개발했으며 항상 목표를 달성한다는 점을 강조하세요.
고용주의 요구 사항을 알면 미리 준비된 답변을 사용할 수 있습니다. 이를 위해서는 의료 대리인의 업무에서 5가지 기본 기술을 입증하면서 자신에 대한 5가지 이야기를 준비해야 합니다(최고의 즉석 공연은 준비된 즉석 공연입니다).
후보자 프레젠테이션
인터뷰 중에는 다음 두 가지 규칙을 따르십시오.
특성(후보자)과 혜택(고객) 측면에서 이야기해 보세요. 이상적으로는 귀하가 제공하는 모든 답변은 회사가 귀하를 고용할 경우 받게 될 혜택을 보여주어야 합니다.
고용주가 요구하는 귀하의 자질만을 기술하십시오.
회사에서 팀플레이어가 필요하다면, 이전 직장에서 어떻게 동료들과 협력하여 좋은 결과를 얻었는지 미리 준비한 이야기를 들려주세요. 배우기 쉬운 지원자가 필요하다면 문제 없이 운전면허를 취득한 방법, 대학에서 어려운 시험을 통과한 방법, 그룹 내 누구보다 빨리 지식을 배우고 동료와 공유한 방법에 대해 알려주십시오. 학생 등
예 (고용주는 강한 목적의식을 가진 지원자를 찾고 있습니다) .
그리고.:의료 대리인 업무의 어려움 중 하나는 진료실 앞에 줄을서는 것입니다. 이 장애물을 어떻게 극복할 것인가?
에게.:나는 이전 직장에서 그런 장애물에 자주 부딪혔습니다. 나는 내부 태도를 발전시켰다 (당신의 장점의 특징):내 임무는 고객이 판촉 약물을 사용하여 직업적 문제에 대한 최적의 솔루션을 찾도록 돕는 것입니다. 그리고 직장에 있으니 환자도 아니고 줄을 설 필요도 없다는 뜻이죠. 이런 내면의 태도로 나는 목표를 달성한다 (후보자 요구 사항)그러면 의사에게 쉽게 갈 수 있어요. 이 경험을 통해 나는 귀사의 약품을 효과적으로 판매할 수 있을 것입니다 (고용주 혜택).
계약 체결
후보자가 자신을 완전히 소개하고 나면 면접관이 더 이상 질문을 하지 않는 시점이 옵니다. 그는 일반적으로 후보자가 자신에게 질문이 있는지 여부에 관심이 있습니다. 그러한 상황에서는 스스로 판매 과정을 완료하기 위해 솔선해야 합니다. 그리고 고객과의 협상 능력을 입증함으로써 이 회사에 취업할 가능성이 높아질 것입니다.
예.
에게.:내가 당신의 자리에 적합하다고 생각하시나요?
이러한 종류의 눈에 거슬리지 않는 질문을 통해 면접관은 후보자가 제약 회사에서 높이 평가하는 잘 발달된 협상 기술을 보유하고 있음을 확인할 수 있습니다.
면접관이 회피적이거나 부정적으로 반응하는 경우 항상 다음 질문을 할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
에게.:내 경험과 자질에 대한 어떤 정보를 통해 내가 이 공석에 적합하다고 확신할 수 있습니까?
답을 얻은 후에는 준비된 이야기를 들려줌으로써 성공할 수 있습니다.
하지만 거절당하더라도 다음 질문을 통해 다른 회사와의 면접 시 도움이 될 귀중한 정보를 얻을 수 있는 기회가 있습니다.
에게.:제가 귀하의 회사에 적합하지 않다면, 앞으로 의료 대리인이 되기 위해 어떤 기술을 개발해야 하는지 조언을 해주실 수 있나요?
의료 대리인의 근무일
하루를 소소한 삶으로 보아야 한다.
막심 고리키대부분의 경우 인터뷰 중에 후보자는 자신의 근무일을 어떻게 상상하는지 질문받습니다.
이 질문을 통해 의료 대리인의 준비 정도를 파악하고, 업무에 대한 그의 생각, 견해의 타당성, 경험 수준, 사업 계획 기술, 근무 시간 구성, 장애물을 확인하고 극복하는 능력 등을 평가할 수 있습니다. 또한 사고 과정의 속도와 깊이를 간접적으로 결정합니다.
이 질문에 올바르게 대답하는 방법을 아는 것은 후보자에게 경쟁에서 큰 이점을 제공할 것입니다.
의료 대리인의 근무일은 내일 작업 목록을 계획해야 하는 전날 저녁에 시작됩니다. 여기에는 의사 방문, 약국 방문, 제약 주제에 대한 강의 등이 포함됩니다. 다가오는 근무일에 대한 모든 자료를 준비하고 각 고객에 대한 기록을 검토해야 합니다. 최적의 경로와 일정을 만들기 위해 방문 장소의 주소를 고려하여 이벤트 계획이 수행됩니다. 또한, 진료 전날 접수창구에 전화하여 특정 진료과의 진료시간이 변경되지 않았는지 확인해야 합니다.
오전 8~9시에 근무를 시작해야 합니다. 이를 통해 대기열이 없을 때 의사나 약국 직원에게 다가갈 수 있을 뿐만 아니라 계획 회의에서 의사를 만나 짧은 프레젠테이션을 할 수 있습니다.
대기열에 있는 환자 수를 평가한 후 다양한 전술을 사용할 수 있습니다. 의료 대리인의 임무는 의사를 돕는 것이므로 대기열은 그에게 적합하지 않습니다. 상황에 따라 유연하게 행동해야 합니다. 따라서 줄을 서 있는 환자가 5명 이상이라면 과감히 진료실 문으로 다가가서 노크하고 문을 열고 자기 소개를 한 뒤 의사와 대화할 수 있는지 물어봐야 한다. 이 전술을 사용하면 방문 여부를 신속하게 결정할 수 있습니다. 원칙적으로 의사는 "환자가 퇴원할 때 들어오세요" 또는 "선착순으로"라고 대답합니다. 이렇게 하면 의료 담당자가 추가 조치를 신속하게 결정하고 이 클리닉에서의 작업을 계획할 수 있습니다.
줄을 서서 시간을 낭비해서는 안된다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 결국, 한 명의 환자라도 의사의 진료 예약에 약 한 시간을 보낼 수 있습니다. 의료 대리인의 심리적 기술은 줄을 서서 기다리는 사람들과 말다툼을 하지 않고 자신의 목표를 달성할 수 있는 것입니다.
진료실에서는 기본 규칙을 따르는 것이 중요합니다. 즉, 의료 대리인이 하는 모든 일은 의사에게 이익이 되어야 합니다.
이것이 왜 그렇게 중요합니까?
입법 체계의 변화와 의약품 시장 확대 추세로 인해 점점 더 많은 의료 관계자들이 의사에게 접근하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 일부 진료소에서는 의사를 방문하는 의료 대리인에 대한 행정적 금지 조치가 내려졌습니다.
이 상황에서 벗어날 수 있는 방법은 무엇입니까?
의료 대리인이 자신의 업무에 실질적인 도움을 줄 것이라는 확신만이 의사가 연락하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
전문적인 지식과 의사에게 전문적인 조언을 제공할 수 있는 능력이 있어야만 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
정기적인 방문을 통해서만 고객과 장기적이고 생산적인 관계를 구축할 수 있으며, 방문 횟수에 따라 의료 담당자에 대한 신뢰가 직접적으로 강화됩니다.
방문하기 전에 기록을 검토하고 이 의사를 방문한 전체 기록에 대한 기억을 새로 고쳐야 합니다.
방문하는 동안 다음 계획을 준수하는 것이 중요합니다.
성능;
방문 목적에 대한 진술
고객의 요구사항을 파악하기 위한 간단한 사전 대화입니다.
고객이 이의를 제기하지 않는 경우 고객의 필요에 따라 프레젠테이션, 준비된 자료 시연
합의단계;
방문을 종료합니다.
사무실을 떠난 후에는 고객의 카드에 새로 항목을 입력하고 다음 방문을 위한 목표를 설정해야 합니다.
근무일이 끝나면 의료 담당자는 이메일 서신, 최신 교육 자료를 연구하고 수행한 작업에 대한 보고서와 내일 실행 계획을 작성해야 합니다.
면접 질문 및 답변 예시
그들이 무엇을 요구했는지 생각하지 말고 왜? 이유를 추측하면 대답하는 방법을 이해할 수 있습니다.
막심 고리키성공적인 인터뷰를 위해 세 가지 기본 규칙을 반복해 보겠습니다.
규칙 1.귀하의 강점과 고용주가 귀하를 고용함으로써 받게 될 혜택을 입증하십시오.
규칙 2.당신의 강점을 더 널리 보여주기 위해서는 제시된 질문을 넘어서십시오.
규칙 3.미소를 짓고 자신감을 보여주세요.
예시 1.
그리고.:왜 인턴십을 하지 않았나요?
에게.:언뜻 보면 6년 동안 공부한 후 공인 전문가가 되기 위해 1년의 인턴십 완료를 거부한 것이 이상하게 보일 수 있습니다. 하지만 사실은 벌써 5학년이 되었을 때 진로를 결정하고 제약회사에 의료대표로 취직하게 되었습니다. 그리고 연구소를 졸업하고 이미 2년 간의 영업 경험을 쌓았습니다. 따라서 귀하는 나의 영업 기술과 추가 성과에 대한 동기를 확신할 수 있습니다.
귀하가 제공하는 각 답변의 진실성은 면밀한 관찰을 통해 평가될 것임을 명심하십시오. 약간의 망설임, 템포와 목소리 톤의 미묘한 감소, 자세의 변화 및 비언어적 단서(코 긁기, 머리 쓰다듬기, 손가락 꼬기)조차도 면접관에게 후보자가 거짓말을 하고 있다는 신호를 보낼 수 있습니다. 뭔가 잘못되었다는 것을 감지하면 고용주는 그러한 후보자를 거부할 가능성이 높습니다. 이를 방지하려면 솔직하게 대답하고 자신있게 말해야 합니다. 솔직한 대답이 당신의 매력 없는 모습을 보여주더라도, 상냥하게 웃으며 거짓말을 하는 것보다 확률이 더 높습니다. 동시에 두 번째 규칙을 사용하면 언제든지 어색한 상황에서 벗어날 수 있습니다. "당신의 장점을 더 널리 보여주기 위해서는 제기된 질문의 범위를 넘어서십시오."
예시 2.
그리고.:왜 우리 회사에서 일하고 싶나요?
에게.:처음 Nycomed에 대해 들었을 때 (조건부 이름),저는 생산되는 약품의 수에 관심을 가지게 되었고 놀랐습니다. 결국 회사가 환자의 건강을 돌보기 위해 시장에 공급하는 신제품은 매년 최대 10개에 달합니다. 귀하의 회사는 훌륭한 역사를 갖고 있으며 재무 성과는 빠르게 성장하고 있으며 많은 돈이 사회 비용과 자선 활동에 지출됩니다. 저는 사회적 책임을 잊지 않으면서 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 독특한 능력을 지닌 Nycomed 회사에 진심으로 감사드립니다. 나는 또한 내가 거래하는 사람들을 도우면서 항상 내 목표를 달성하려고 노력합니다. 나는 Nycomed의 목표 달성을 위해 모든 에너지를 집중할 수 있다고 확신합니다. 귀사의 성공에 제가 참여하게 되어 큰 영광입니다!
예시 2에서 다음과 같이 성공적인 답변을 위해서는 회사 이름, 목표, 경제 지표, 전문 분야 등을 아는 것이 중요합니다. 이 예시의 답변에는 위의 세 가지 규칙이 모두 적용되었습니다.
규칙 1"나는 Nycomed의 목표를 달성하기 위해 모든 에너지를 집중할 수 있다고 확신합니다."라는 말로 사용되었습니다. 귀사의 성공에 제가 참여하게 되어 큰 영광입니다!”
규칙 2“사회적 책임을 잊지 않으면서 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 독특한 능력을 갖춘 Nycomed 회사에 진심으로 감사드립니다. 나 또한 항상 내가 상대하는 사람들을 도우면서 목표를 달성하려고 노력한다”고 말했다.
규칙 3답변 전반에 걸쳐 사용되었습니다.
예시 3.
그리고.:어떤 단점을 알고 있나요?
에게.:이 질문에 대답하기가 쉽지는 않지만 사람들의 정직성과 개방성을 중요하게 생각하기 때문에 아무것도 숨기지 않도록 노력하겠습니다. 때로는 강렬한 일로 인해 과로함을 느낄 때도 있습니다. 나는 내가 하고 있는 일에 너무 몰두해서 내가 얼마나 피곤한지 깨닫지 못하고 휴식을 취해야 합니다. 이런 일이 자주 발생한다고 말할 수는 없지만, 그런 경우를 피하려고 노력하고 예방하는 방법을 배웠습니다. 일과 휴식의 균형을 유지하겠다는 목표를 세웠고 좋은 결과를 얻었습니다. 사실, 이제 다음과 같은 생각이 내 마음 속에 번쩍였습니다. 아마도 귀하의 회사에서 일하면 내 일에 너무 매료되어 다시 낡은 갈퀴를 밟을 것입니다... 물론 이것은 농담입니다.
예시 3의 질문에 답할 때, 고용주가 어떤 혜택을 받게 될지 후보자가 제시하는 것은 쉽지 않았습니다. 그러나 그는 사용에 성공했습니다. 규칙 1“아마도 당신 회사에서 일하다 보면 일에 너무 열중해서 다시 낡은 갈퀴를 밟게 될 것 같아요… 회사가 정한 목표).
규칙 2여러 번 시연되었습니다. “나는 사람들의 정직과 개방성을 중요하게 생각하기 때문에 아무것도 숨기지 않으려고 노력할 것입니다.”; "나는 내 일에 너무 열정적이다..."; “저는 이런 일을 피하기 위해 노력하고 예방하는 법을 배웠습니다”, “일과 휴식의 균형을 유지하겠다는 목표를 세웠고 좋은 결과를 얻었습니다.”
규칙 3"... 나는 내 일에 너무 빠져서 다시 낡은 갈퀴를 밟을 것입니다... 물론 이것은 농담입니다."
예시 4.
그리고.:독립적으로 일하는 것을 선호하시나요, 아니면 그룹으로 일하는 것을 선호하시나요?
에게.:이전 작업의 경험을 바탕으로 대부분의 결정을 스스로 내렸다고 말할 수 있습니다. 동시에 팀에서 일하는 것도 기분이 좋아요. 제가 이룬 성과 중 하나를 예를 들어 보겠습니다. 대학에서 저는 학생 과학 학회 수업을 들었습니다. 우리 그룹은 강력한 컴퓨터 장비가 필요한 복잡한 문제를 해결하고 있었습니다. 우리는 이 장비를 구입할 자금이 없었습니다. 나는 총장과 약속을 잡고 그의 지원을 요청했습니다. 그 결과 우리는 필요한 장비를 구입했습니다. 저는 저의 경험과 축적된 지식이 귀사의 원대한 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다!
면접관의 위 질문은 후보자가 개별 작업에 대해 독립적으로 동기를 부여하고 그룹 작업에 대한 태도를 결정할 수 있는지 이해하기 위해 요청되었습니다. 사실 의료 대리인은 대부분의 근무 시간을 자신과 고객과 함께 보냅니다. 이것은 싱글 플레이어입니다.
동시에 많은 제약 회사는 의료 담당자에게 회의를 조직하고 한 지역의 전문가에게 연락하는 일을 맡깁니다. 이 경우 각 대표자의 장점을 개별적으로 평가하는 것은 불가능합니다. 그리고 혼자 대규모 회의를 조직하는 것도 불가능합니다. 따라서 후보자가 공통의 목표를 달성하기 위해 그룹 내에서 일할 수 있는 능력을 입증하는 것이 중요합니다.
규칙 1“제 경험과 축적된 지식이 귀사의 야심찬 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다!”
규칙 2“대학에서 학생 과학회 수업을 들었습니다.”, “총장과 약속을 잡고 그의 지원을 받았습니다.”라는 문장에 반영되었습니다.
규칙 3
실시예 5.
그리고.:의료대표가 되기로 결심한 이유는 무엇인가요?
에게.:저는 경제 동향을 면밀히 분석한 결과 제약 산업이 큰 성장 잠재력을 갖고 있으므로 이 분야에서 경력을 쌓는 것이 타당하다는 결론에 도달했습니다. 또한, 나는 제약회사 영업부서의 우수한 직원이 될 수 있는 모든 자질을 갖추고 있습니다. 나는 사람들을 설득하는 방법을 알고 있고 나 자신도 이것을 알고 있으며 주변 사람들이 그것에 대해 이야기합니다. 나는 프레젠테이션을 잘하고 협상을 잘합니다. 게다가 나는 사람들을 도와야 합니다. 설득력, 프레젠테이션 경험, 사람들과 협상하는 능력 등 제가 가진 자질이 귀사에 도움이 될 것이라고 확신합니다.
규칙 1“저는 설득력, 프레젠테이션 경험, 사람들과 협상하는 능력 등 저의 자질이 귀사에 도움이 될 것이라고 확신합니다.”라는 문장에 반영되어 있습니다.
규칙 2“나는 사람들을 설득하는 방법을 알고 있고 나 자신도 이것을 알고 있으며 다른 사람들도 그것에 대해 이야기합니다. 나는 프레젠테이션을 잘하고 협상을 잘합니다. 게다가 나는 사람들을 도와야 해요.”
규칙 3"나는 확신한다...", "나는...", "나는 주의깊게 분석했다..."라는 문구를 사용하여 입증되었습니다.
실시예 6.
그리고.:우리 회사가 귀하를 의료 대리인으로 채용해야 하는 이유를 설명하십시오.
에게.:첫째, 저는 더 높은 수준의 의학 교육을 받았습니다. 이를 통해 귀사의 고객인 의사, 약사와 공통 언어를 찾고, 의학 용어를 사용하여 수준 높은 프레젠테이션을 진행할 수 있어 귀사의 약 처방에 쉽게 동의할 수 있습니다. 둘째, 전문 전문가가 대표하는 의료계와의 접촉 데이터베이스를 보유하고 있으며 이는 판매에도 기여할 것입니다. 마지막으로, 저는 귀사에서 일할 의욕이 매우 높으며 제약 시장에서 회사의 성공을 유지하는 데 참여하고 싶은 큰 열망을 갖고 있습니다.
예시 6에서 논의되는 질문은 대개 인터뷰 초반이 아니라 인터뷰 중간이나 마지막에 묻는다. 따라서 후보자는 "이 공석에 지원자가 어떤 전문적 자질을 갖추어야합니까?"라는 질문을 통해 고용주의 요구 사항을 알아낼 시간을 갖습니다.
규칙 1"이를 통해 귀하 회사의 고객인 의사 및 약사와 공통 언어를 찾을 수 있습니다."라는 단어에 반영됩니다. “귀사의 약 처방을 쉽게 협상하는 데 도움이 될 것입니다.” “판매에도 도움이 될 것입니다.”
규칙 2예를 들면 다음과 같습니다. "나는 고등 의학 교육을 받았습니다.": "나는 전문 전문가로 대표되는 의료계와 접촉 기반을 가지고 있습니다.", "나는 귀사에서 일하고 싶은 의욕이 넘치고, 제약시장에서 성공을 이어가고 있습니다.”
규칙 3후보자의 전체 응답에는 빨간색 스레드가 실행됩니다.
실시예 7.
그리고.:판매 경험이 없습니다. 어떻게 성공할 건가요?
에게.:이 직업을 선택한 것은 나에게 있어 신중한 결정이었습니다. 나는 이 주제에 관한 많은 책을 읽고, 판매 성공의 핵심 요소를 분석하고 파악했습니다. 제 생각에는 고객과 장기적으로 신뢰하는 관계를 구축하는 의료 대리인이 성공을 이룬다고 생각합니다. 언제나 환영받는 의사에게 귀중한 자원이 되는 대표자입니다. 그리고 그 대가로 그는 이 의사들로부터 안정적인 약 처방을 받습니다. 나는 성공하기 위한 모든 전제 조건을 갖추고 있습니다. 첫째, 대인관계 능력과 사람들에게 긍정적인 영향을 미치는 능력이 고도로 발달되어 있다. 둘째, 새로운 것을 빨리 익힐 수 있습니다. 또한 나는 각 고객에 대한 개별적인 접근 방식의 중요성을 이해합니다. 제가 귀사의 의료 대리인이 된다면 저의 자질이 귀사의 의약품 판매에 성공할 수 있을 것이라고 확신합니다.
규칙 1이는 “제가 귀사의 의료 대리인이 되면 귀사의 의약품 판매에 성공할 수 있을 것으로 확신합니다.”라는 문장에서 명확하게 알 수 있습니다.
규칙 2"나는 이 주제에 관한 많은 책을 읽고, 판매 성공의 핵심 요소를 스스로 분석하고 확인했습니다."라는 단어에 반영되었습니다. “매우 발달된 대인관계 의사소통 기술, 사람들에게 긍정적인 영향을 미치는 능력”; “나는 나에게 새로운 것을 빨리 익힐 수 있습니다”; “저는 각 고객에 대한 개별적인 접근 방식의 중요성을 깨닫습니다.”
규칙 3전체 답변을 살펴보고 "내 자질이 허용할 것이라고 확신합니다..."라는 단어로 뒷받침됩니다.
실시예 8.
그리고.:의료 대리인의 업무에 있어서 어떤 어려움을 느끼시나요?
에게.:좋은 질문입니다. 오픈 소스의 많은 양의 자료를 분석하고 친숙한 의료 관계자와 이야기를 나눈 후, 입법 및 행정 제한으로 인해 의사에게 접근하는 것이 가장 큰 어려움이라는 결론에 도달했습니다. 정도는 덜하지만 대기열은 복잡하다고 할 수 있습니다. 하지만 저는 대인관계 능력과 협상 능력이 매우 발달했습니다. 따라서 귀사에서 일하면서 행정상의 어려움을 극복하고 의사를 효과적으로 방문할 수 있을 것입니다. 의사와 대화하는 것도 어렵지 않다고 생각합니다. 나는 의료 담당자가 각 특정 의사에게 최적의 솔루션, 즉 그의 전문적 요구를 충족시키기 위해 전문 지식을 바탕으로 도움을 주기 때문에 그에게 도움이 될 것이라고 확신합니다. 이 모든 것을 통해 저는 제가 하는 일이 귀하의 회사가 지속적으로 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 확신할 수 있습니다.
예시 8을 분석해 보면, 여기서는 답변에 대한 신뢰가 특히 중요하다는 점을 강조해야 합니다. 규칙 3응답 텍스트의 구조와 특정 단어로 입증됩니다. "의료 담당자가 각 특정 의사에게 최적의 솔루션을 선택하기 위해 전문 지식을 제공하므로 내가 그에게 유용할 것이라고 확신합니다." "이 모든 것이 허용됩니다. 자신감을 가지려고요.”
규칙 1"이 모든 것을 통해 나는 내 작업이 귀하의 회사가 지속적으로 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 확신할 수 있습니다."
규칙 2“많은 자료를 분석해본 결과”, “의사와 대화하는 것도 어렵지 않다”, “... 나는 대인관계 의사소통 능력과 협상 능력이 고도로 발달했다.”라는 말로 사용되었습니다.
실시예 9.
그리고.:이전 상사를 어떻게 설명하시겠습니까?
이 질문은 지원자의 개인적인 특성을 테스트하기 위해 요청됩니다. 따라서 후보자가 상사가 부당하다고 말하는 경우, 모든 현안에 지속적으로 간섭하는 경우, 많은 지시를 하는 경우 등의 갈등 경향이 나타날 수 있습니다. 또한 후보자가 경영 방식을 비판하는 경우 미래의 고용주는 갈등의 특성을 인식할 수 있습니다. 그의 전 상사의 이는 후보자가 자신의 미래 관리자에 대해 부정적으로 말할 것이라고 가정할 수 있음을 의미합니다. 이러한 후보자는 평판이 좋은 회사에 취업할 확률이 극히 낮습니다.
그러므로 이전 지도자들에 대해서만 긍정적으로 말해야 합니다. 종종 관리자가 틀렸거나 특정 직원에 대해 편견을 갖거나 심지어 그를 해고할 이유를 찾는 것이 분명합니다. 하지만 면접 때 전 상사에 대해 나쁜 말을 해서 복수한다면 자신이 먼저 상처를 입게 될 것이다. 아마도 당신은 직업을 거부 당할 것입니다. 이렇게 말다툼을 많이 하는 직원을 누가 상대하고 싶겠습니까! 비슷한 질문에 올바르게 대답하는 방법의 예는 다음과 같습니다.
에게.:이전 매니저는 고객과 소통하는 특별한 스타일을 갖고 있었습니다. 판매라는 목표를 추구하는 동시에 매우 지능적인 스타일이었습니다. 나는 항상 고객의 직업적, 개인적 선호도를 파악하고 그의 요구에 따라 강력한 프레젠테이션을 전달하는 그의 능력을 존경해 왔습니다. 많은 가르침을 주신 전 상사에게 감사드립니다. 그의 학교는 제가 전문적인 영업 기술을 연마하는 데 도움이 되었습니다. 귀하의 회사에서 근무하면서 저는 판매 계획을 이행하기 위해 모든 경험을 기꺼이 활용하겠습니다.
규칙 1"귀사에서 일하면서 판매 계획을 이행하기 위해 내 모든 경험을 기꺼이 활용하겠습니다."라는 문장에 반영되어 있습니다.
규칙 2“저에게 많은 것을 가르쳐 주신 전 상사에게 감사드립니다. 그의 학교는 제가 전문적인 영업 기술을 연마하는 데 도움이 되었습니다.”
규칙 3응답 전반에 걸쳐 사용됩니다.
실시예 10.
그리고.:왜 직업을 바꾸고 싶나요?
먼저, 응시자의 일반적인 오답 사례를 들어보겠습니다.
에게.:현재 상사가 나를 인정하지 않고, 급여도 적고, 불필요한 일을 많이 시키기 때문에 새 직장을 찾고 싶습니다. 그러므로 나는 직업 전망이 없습니다. 그는 자신이 좋아하는 것만 홍보합니다.
그러한 대답은 후보자의 전문성에 대한 의구심을 불러일으키고 삶에 대한 그의 부정적인 태도를 나타냅니다. 인터뷰 중에 회사나 리더를 비판해서는 안 됩니다. 결국 질문이 생깁니다. 후보자가 왜 이 회사에서 그렇게 오랫동안 일했습니까? 왜 더 일찍 떠나지 않았나요? 당신의 고용주가 그에게 합당하지 않다는 것을 즉시 깨닫지 못했습니까? 이는 그가 사람을 잘 이해하지 못하고 판매 대리점을 만들지 않는다는 것을 의미합니다. 이는 면접관이 이전 고용주에 대한 후보자의 비판적인 진술을 들을 때 생각할 수 있는 것입니다.
이제 성공적인 답변의 예를 들어 보겠습니다.
K. 전문 교육을 받은 사람:최근에 나는 높은 전문가 수준에 도달했다는 것을 알았습니다. 이는 장기간에 걸쳐 판촉의약품 판매의 기록적인 증가율을 통해 확인됩니다. 하지만 저는 전문적인 영업 기술을 더욱 발전시키고 싶습니다. 현재 제가 잘 개발하지 못한 것은 주요 오피니언 리더들과 협력하는 능력입니다. 제가 일하는 회사에는 그런 기능이 없습니다. 그리고 저는 이 분야의 활동을 위한 모든 전제 조건을 갖추고 있습니다: 영업 기술에 대한 지식, 프레젠테이션 기술, 어려운 고객과의 협력 기술. 귀하의 회사에서 일하면서 나는 나의 경험을 성공적으로 구현하고, 새로운 분야에서 나의 최고의 자질을 드러내며, 나의 자격 수준을 향상시킬 수 있을 것입니다.
K. 전문 교육을 받지 않은 경우:경제학자로 일하면서 저는 최근 이 직업이 제 개인적인 자질을 모두 드러내는 것을 허용하지 않는다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 나는 청중 앞에서 연설하고 프레젠테이션을 하는 방법을 알고 있으며 이를 좋아합니다. 내 동료들은 내가 지루한 사건을 활기차게 만드는 데 재능이 있다고 여러 번 말했습니다. 나는 다양한 생산 문제에 대해 다른 부서의 동료들과 비즈니스 협상을 진행하는 것을 즐깁니다. 동시에 나는 항상 자신있게 내 입장을 옹호하고 내 관점을 설득력있게 주장하며 원하는 결과를 얻습니다. 그러나 대부분의 업무 시간은 숫자와 보고서 작업에 사용됩니다. 나는 내 능력을 발전시킬 수 있는 기회를 놓치고 있다는 것을 깨닫고 영업에 성공하기로 결심했다. 나는 귀사에서 일하면서 성공적인 결과를 얻기 위해 프레젠테이션과 설득력을 모두 발휘할 것입니다.
규칙 1다음 진술에서 입증됩니다: “귀사에서 일함으로써 나는 내 경험을 성공적으로 구현하고 새로운 분야에서 내 최고의 자질을 드러내며 내 자격 수준을 향상시킬 수 있습니다.” “귀사에서 일하면서 나는 성공적인 결과를 얻기 위해 프레젠테이션과 설득 능력을 모두 발휘할 것입니다.”
규칙 2"나는 판매 분야에서 높은 전문 수준에 도달했음을 알았습니다"라는 단어에 반영되었습니다. "나는 이 분야에서 활동하기 위한 모든 전제 조건을 갖추고 있습니다: 영업 기술에 대한 좋은 지식, 프레젠테이션 기술, 어려운 고객과 협력하는 기술", "나는 지루한 이벤트에 활기를 불어넣는 재능이 있습니다."
실시예 11.
그리고.:당신이 생각하는 이상적인 리더는 어떤 사람인가요?
이 질문에 대한 답변은 매우 주의해서 다루어야 합니다. 일반적으로 회사에 채용되면 관리자가 될 사람이 묻습니다. 원칙적으로 관리자는 후보자가 직원으로서 자신에게 적합한지, 이 후보자의 관리자로서 적합한지 이해하려고 노력합니다. 후보자의 답변에 거친 언어나 지나치게 과장된 요구사항이 포함되어 있으면 거절될 가능성이 높습니다.
이 질문에 대한 답이 조사 "not"("관리자는 무례하거나 불공평해서는 안 된다")을 사용하여 주어진다면, 이는 후보자가 과거 관리자와 부정적인 경험을 하였거나 자신이 무례하고 불공평하다는 신호입니다. 이러한 후보자는 고객과 협력하는 데 절대 적합하지 않습니다. 일반적으로 그들은 대인 의사소통에 문제가 있고 갈등 경향이 증가합니다.
또한 “상사는 정상적이고 적절하며 공정해야 합니다.”와 같은 대답도 피해야 합니다. 그런 대답에 무슨 문제가 있는 것 같나요? 그러나 전문 면접관은 지원자의 '비정상적, 부적절함, 부당함' 유형의 성격을 커뮤니케이션에서 축출하려는 지원자의 의사를 즉시 판단합니다. 그리고 이는 일상 업무에 다양한 고객이 있기 때문에 판매 대리인에게는 용납되지 않습니다. 의료 대리인은 그들 각각에 대한 접근 방식을 찾을 수 있어야 합니다.
질문에 대한 가장 좋은 대답은 다음과 같아야 합니다.
에게.:나에게 이상적인 리더는 나의 전문성 개발과 회사 목표 달성에 관심이 있는 사람입니다. 나는 어떤 리더와도 공통 언어를 찾을 수 있다고 확신합니다. 결국 우리는 공통 목표를 갖게 될 것입니다! 저는 미래의 매니저가 저와 함께 편안하게 일할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 그리고 나의 사교성과 의사소통의 개방성은 우리 팀이 필요한 결과를 신속하게 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
예시에서 알 수 있듯이 “나는 어떤 리더와도 공통 언어를 찾을 수 있다고 확신한다”라는 말에 정답의 핵심이 담겨 있다. 정확히 무엇이어야 하는지 자세히 설명할 필요는 없습니다. 이것이 성공의 열쇠입니다.
규칙 1"우리는 공통의 목표를 가질 것입니다"라는 단어에 반영됩니다. “우리 팀이 필요한 결과를 신속하게 달성하는 데 도움이 될 것입니다.”
규칙 2“나는 어떤 관리자와도 공통 언어를 찾을 수 있다고 확신합니다.”, “나는 미래의 관리자가 나와 함께 편안하게 일할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.”라는 문장에 사용됩니다.
규칙 3"나는 확신한다"라는 문구로 뒷받침됩니다.
실시예 12.
그리고.:영업에 있어서 가장 흥미로운 점은 무엇입니까?
이 문제의 목적과 의미를 더 잘 이해하기 위해 프로세스 – 결과라는 두 개념 간의 관계에 대한 이론적 전제에 주목해 보겠습니다.
의료 대리인의 지위에 대한 후보자를 평가할 때 그가 각 특정 고객에게 약품을 판매하는 결과를 달성할 수 있는지 여부를 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 합격한 지원자는 이전 직장에서 이미 구체적인 성과를 달성한 반면, 성공하지 못한 지원자는 판매보다는 '의사 방문' 과정에 더 중점을 둡니다. 성격에는 두 가지 유형이 있습니다. 즉, "프로세스 작성자"와 "결과 작성자"입니다. 이러한 각 유형은 좋지도 나쁘지도 않다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그것은 모두 그들이 어떤 직업을 선택하는지에 달려 있습니다. 따라서 장기간 단조로운 활동에 중점을 둔 프로세스 작업자는 비서, 변호사, 회계사 및 경비원의 직무에 잘 대처할 것입니다. 그리고 주로 결과에 집중하는 사람들이 성공적인 판매 대리점, 중간 및 고위 관리자를 만듭니다.
K.-프로세서:나를 가장 매료시키는 것은 사람들과 소통하고, 고객에게 접근하는 방법을 찾고, 그들의 전문적인 요구를 충족시키고, 그들에게 이익을 줄 수 있는 기회를 찾는 과정입니다.
이 답변은 매우 그럴듯하게 들리지만, 경험이 풍부한 면접관은 후보자의 말의 실제적인 의미를 이해할 것입니다. 그리고 그러한 후보자는 판매 계획을 이행하는 데 탁월한 결과를 얻지 못할 것 같습니다. 그는 훌륭한 대화가이자 아마도 성실한 일꾼이 될 것이지만 판매에서는 성공하지 못할 것입니다.
결과 지향적인 K.:판매를 통해 나는 개인적인 목표를 달성할 수 있는 기회를 얻습니다. 내 기술을 깨닫고, 경력을 쌓고, 보수가 좋은 직업을 갖습니다. 또한 저는 매일 일하면서 고객이 전문적인 요구 사항을 충족하고 회사의 경쟁력을 높일 수 있도록 돕는 것도 중요합니다.
규칙 1효과적인 성격 유형을 가진 후보자가 다음과 같이 사용합니다. "매일 근무하면서 고객이 전문적인 요구 사항을 충족하고 회사의 경쟁력을 높일 수 있도록 돕습니다."
규칙 2"나는 개인적인 목표를 달성할 수 있는 좋은 기회를 얻었습니다. 내 기술을 깨닫고 경력을 쌓으세요."
규칙 3후보자의 자신감에 대한 인상을주는 "achieve", "realize", "do", "have", "help", "increase"라는 동사에서 확인됩니다.
실시예 13.
그리고.:소비재 시장에서의 판매와 의사 및 약국 직원을 통한 약품 판매의 유사점과 차이점은 무엇입니까?
본 질문은 지원자의 성격적 특성을 갈등 상황 해결 능력과 타협점을 찾는 경향을 알아보기 위해 묻는 질문입니다. 심리학자들은 사물이나 현상의 차이점보다 유사점을 더 많이 찾는 직원들이 차이점을 찾는 경향이 있는 직원들보다 갈등 상황을 더 잘 해결하고, 그들과 함께 일하는 것이 더 편안하며, 고객 지향적이라는 것을 발견했습니다. 후자의 성격 유형의 대표자는 갈등 상황을 해결하는 데 어려움을 겪고 어떤 경우에는 내담자와 일하는 데 덜 집중합니다. 물론 원칙적으로 "순수한" 성격 유형은 없으며 면접관은 하나 또는 다른 옵션의 우세를 기준으로 후보자의 답변을 평가합니다.
K. 첫 번째 유형:의약품 판매와 소비재 판매는 매우 유사합니다. 특히 일반 의약품의 경우 더욱 그렇습니다. 두 경우 모두 가격, 매장 위치, 프로모션, POS 자료 등이 중요합니다. 두 경우 모두 의사소통 능력과 다양한 사람들과 공통 언어를 찾는 능력이 필요합니다. 저는 항상 이 일에 관심이 있었고, 판매 계획을 달성하기 위해 귀사의 정책 틀 내에서 의약품 시장에서 소비재 제품을 홍보하는 최고의 기술을 적용하고 싶습니다.
K. 두 번째 유형:소비재 판매와 의약품 판매의 주요 차이점은 첫 번째 경우 판매자가 소비자와 직접 협력하고 두 번째 경우 중개자(의사 및 약국 직원)를 통해 행동해야 한다는 것입니다. 또 다른 차이점은 소비재를 판매할 때 최종 소비자를 겨냥한 판매 프로모션과 마케팅 믹스를 사용할 수 있지만 처방약을 판매하는 과정에서는 이 채널이 폐쇄된다는 점입니다.
이미 언급한 바와 같이 의료대표 자리에는 차이점보다는 유사점을 찾는 데 중점을 둔 후보자가 선호됩니다. 그들은 고객과 공통 언어를 더 빨리 찾습니다.
규칙 1"회사 정책의 틀 내에서 판매 계획을 이행하기 위해"라는 단어에 반영됩니다.
규칙 2"저는 항상 이 일에 관심이 있었고 의약품 시장에서 소비재를 홍보하기 위한 최고의 기술을 적용하고 싶습니다."라는 문장에 사용되었습니다.
규칙 3“항상 관심이 있었어요”, “지원하고 싶어요”라는 문구로 확인됩니다.
실시예 14.
그리고.:이 볼펜을 나에게 팔아주세요.
지원자의 영업능력을 파악하고 분석하는 과제가 주어집니다.
에게.:안녕하세요. 제 이름은 Sergey Radeev입니다. 저는 Parker 회사의 대표입니다. (방문 단계 시작).저는 관절 질환을 예방하기 위한 진보적인 방법을 논의하기 위해 귀하를 찾아왔습니다. 하니, 생산적인 대화는 7분도 안 걸릴 거예요. 괜찮으세요? 감사합니다. 유쾌한 대화 상대와의 대화만큼 즐거움과 에너지를 주는 것은 없습니다. 나는 당신이 있어서 행운이라고 확신하지만, 당신이 나를 갖는 것이 행운인지는 이제 분명해질 것입니다...
대화를 최대한 생산적으로 만들기 위해 귀하의 허락을 받아 두 가지 질문만 하겠습니다. (대화 단계).첫째, 오랫동안 글을 쓴 후에 손가락이 마비된 적이 있습니까? (옵션: “손가락과 손목관절의 통증을 하루에 몇 번이나 느끼십니까?” 내담자에게 이러한 증상이 없다면, 3사무실 직원 1명당 손목관절의 골연골증을 경험한다는 통계를 참고할 수 있으며, 따라서 , 클라이언트도 위험에 처해 있습니다).두 번째 질문: 볼펜을 선택할 때 주로 무엇을 고려하시나요? (고객의 대답: 가볍고 편안해야 합니다.)
이러한 증상의 가능한 결과와 이를 방지하는 방법에 대한 정보를 받고 싶으십니까? 손목터널증후군 발병 위험이 증가하며, 이는 장애로 이어질 수도 있습니다. (발표 단계).이를 방지하기 위해 당사에서는 장시간 작업에도 문제 없이 필기를 즐길 수 있도록 편안한 펜촉 덕분에 수근관 증후군 발생을 방지하는 독특한 시스템을 갖춘 특수 펜을 개발했습니다. 그리고 가장 가벼운 플라스틱으로 제작된 독특한 베이스는 필기 시 무중력감을 선사합니다. 이 손잡이를 사용하면 가볍고 편안함을 느낄 수 있습니다! 그러한 정보에 당신은 어떻게 반응하겠습니까?
그렇다면 이 독특한 펜을 구입하여 가벼움과 사용 편의성을 즐겨봐도 될까요? (합의 단계.)
이 경우 글쓰기를 즐기고 펜의 편리성을 평가한 후 2주 후에 감상에 대해 논의하겠습니다.
후보자 면접 질문의 예
대부분의 인터뷰에는 후보자가 주도권을 잡아야 하는 시점이 있습니다. 면접 말미에 올바른 질문을 하는 지원자는 더욱 매력적입니다. 이는 질문이 회사에 대한 후보자의 관심을 표현하고 그 정확성이 그의 역량을 입증하기 때문에 발생합니다.
모든 의사소통의 규칙은 다음과 같습니다. "대화를 마친 후 자신에 대해 좋은 인상을 남기면 사람들은 대화의 이전 내용에 관계없이 당신에 대해 긍정적으로만 생각할 것입니다."
후보자의 면접 질문과 관련하여, 성공하려면 다음 두 가지 규칙을 준수해야 합니다.
규칙 1.고용주가 이 주제를 언급할 때까지 급여 및 복리후생 패키지에 대해 묻지 마십시오.
최악의 후보자는 뚜렷한 상업 동기를 보여주는 사람입니다. 기업은 발전과 전문적인 성장에 대한 분명한 열망을 갖고 있는 직원을 유치하기 위해 노력하며, 재정적 측면은 부차적입니다. 평판이 좋은 회사는 일반적으로 낮은 급여를 지불하는 데 관심이 없습니다. 이는 직원 이직과 비즈니스 프로세스 불안정으로 이어질 수 있습니다.
규칙 2.관심 있는 질문을 해보세요.
진정한 관심은 언뜻 보면 보입니다. 질문을 하면 진정한 관심을 나타내십시오. 후보자가 단지 무언가를 묻기 위해 질문을 하는 경우가 있습니다. 좋은 고용주는 개방적이고 성실하며 정직한 직원을 원하기 때문에 그는 거절 당할 가능성이 높습니다.
예시 1.
에게.:귀사에 채용되면 근무해야 하는 지역에 대한 정보를 받을 수 있나요?
이러한 질문은 후보자가 아직 지원자에 불과하지만 이미 미래 업무의 실질적인 측면에 관심이 있음을 보여줍니다. 이것은 좋은 지표입니다.
예시 2.
에게.:근무 첫 3개월 동안 이 직위에 대한 후보자로부터 어떤 결과가 기대됩니까?
이는 고용주가 후보자 의도의 심각성을 이해하고 그의 분석 능력을 평가할 수 있도록 하는 심오하고 전략적인 질문입니다.
예시 3.
에게.:채용되면 나의 직무는 어떻게 되나요?
각 회사는 의료 대리인의 기능에 대한 자체 아이디어를 가지고 있습니다. 일부 회사는 의사 및 약국 방문 외에도 오피니언 리더와의 협력, 회의, 원탁 회의 조직, 전문가 프레젠테이션, 신입 사원 교육 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 다른 회사의 경우 의료 담당자의 범위가 더 좁습니다. 예를 들어 의사 방문만 가능합니다. 이 질문을 통해 후보자의 직위 매력을 평가할 수 있습니다.
예시 4.
에게.:받은 정보를 토대로 제 출마를 계속 고려할 준비가 되셨습니까?
이 질문은 후보자를 경험이 풍부한 영업 전문가로 특성화합니다. 결국 이는 본질적으로 합의단계와 동일하다.
이것이 가장 중요하고 가장 어려운 질문인 경우가 종종 있습니다. 중요한 점은 모든 판매와 마찬가지로 후보자의 목표는 자신을 판매하는 것이며 그러한 질문이 없으면 판매가 이루어지지 않을 수 있다는 것입니다. 어려운 점은 많은 지원자들이 거절당할 것이라는 무의식적인 두려움을 경험한다는 것입니다. 기억하세요: 전문 영업사원은 항상 거래를 성사시킵니다.
