온라인 상점에 대한 무료 배송 – 장단점. 온라인 상점에는 어떤 배송 방법이 적합합니까?
기업가의 개인적인 경험
알렉산더 야크셰프,
솔리드 익스프레스
택배 배송을 처음부터 구성하는 방법은 무엇입니까?
알렉산더 야크셰프,
솔리드익스프레스 이사
당신의 회사는 어떤 일을 하나요?
우리는 모스크바와 상트페테르부르크의 온라인 상점과 개인에게 택배 서비스를 제공합니다.
- 어떻게 이 사업을 하게 됐나요? 사업을 시작하기 전에는 어떤 일을 하셨나요?
저는 상트페테르부르크의 물류회사에서 일했습니다. 처음에는 택배로, 그다음에는 관리자로. 그때도 나는 배달 사업이 유망하다는 것을 이해했습니다. 아쉽게도 해당 회사의 서비스는 최고 수준이 아니었습니다. 팀 내부 분위기는 긴장되어 있었고, 주문이 항상 효율적으로 처리되지는 않았습니다.
2014년에 저는 해고되었습니다. 그들은 대처할 수 없다고 설명했습니다.
12월, 임신한 아내, 아파트 없음. 이 모든 것이 내 사업을 시작하는 원동력이었습니다. 나는 물류에 대한 지식과 인맥, 경험이 있었기 때문에 사업이 잘되어야 한다고 결정했습니다.
첫 번째 단계는 무엇이었나요? 초기자본금은 얼마였나요?
창업자본도 사무실도 없이 혼자 사업을 시작했습니다. 그는 온라인 상점에서 직접 주문을 모아 고객에게 배달했습니다. 첫 번째 고객은 이전 직장에서 이사했습니다.
언제 첫 수익을 냈나요?
배달은 바로 이익이 나오는 사업이다. 첫날에 돈을 받았어요. 그런 다음 새로운 고객이 나타났습니다. 발전해야 한다는 걸 깨달았어요. 택배기사 2명을 고용했어요. 일이 잘 진행되었습니다.
약 한 달 뒤 작은 사무실(15m²)을 임대하고 주문을 처리할 직원을 고용했습니다.
아직도 같은 사무실에 있나요? 현재 직원은 어떤가요?
2016년에는 100m² 규모의 더 큰 사무실을 임대했습니다.
현재 상트페테르부르크에는 20명의 택배기사와 7명의 직원이 근무하며 주문을 전달하고 재무제표를 관리하고 있습니다. 모스크바에는 또 다른 10개의 택배가 있습니다.
회사의 평균 매출액은 얼마입니까? 수익성이 높나요?
한 달에 약 3백만 루블입니다. 수익성 15%.
평균적으로 몇 건의 주문을 처리하시나요?
상트페테르부르크에서는 하루 250-300건의 배송이 이루어집니다. 모스크바에서는 100건의 배송이 이루어졌습니다.
과시하고 모스크바와 합의
택배 사업의 뉘앙스
빠르게 성장하는 시장.온라인 상점의 수는 매년 증가하고 있으며 모든 사람이 상품을 배송해야 합니다. 이를 위해서는 모든 매장에 신뢰할 수 있는 택배 서비스 파트너가 필요합니다.
경쟁.우리는 정기적으로 직원들을 인터뷰용으로 보내고 심지어 다른 회사에서 일하도록 파견하여 이들이 직원의 수법이나 고객 기반을 감시할 수 있도록 합니다. 살고 싶으면 돌릴 줄 알아라.
매장 담당자와의 개인적인 관계가 중요합니다.귀하가 직접 연락하여 운영 문제를 해결하는 데 도움을 주면 그들은 귀하를 신뢰하고 수년 동안 귀하와 협력할 것입니다.
패스트머니(Fast Money)라는 개념이 있다.매장은 주문 배송 후 다음 날(또는 배송 전) 상품 대금이 이체되는 택배 서비스에 동의합니다. 그러나 택배 서비스에서는 이에 대한 일정 비율을 청구합니다.
온라인 상점에 대한 의존성.매출이 감소하고 배송도 감소하고 있습니다. 1월과 여름철에는 매출이 감소합니다. 이 달 동안 무엇이 판매되는지 생각해 보고 매장에 전화하세요.
"친절한 사업"우리는 고객과 비밀스럽게 소통합니다. 우리는 많은 수익을 얻지 못할 소규모 고객을 거부하지 않습니다. 고객이 내 개인 번호로 전화를 겁니다. 우리는 모든 사람과 합의를 이루려고 노력합니다.
발전하려면 투자해야 합니다.때로는 내 급여 전체가 운송 수단 구매 등 개발에 사용됩니다.
24시간 내내 일하세요
지금 배송비는 얼마인가요?
평균적으로 상트페테르부르크에서의 배송 비용은 주소당 220루블, 모스크바에서는 최대 5kg의 화물에 대해 350루블입니다.
당신의 전문 분야는 무엇입니까? 고객이 당신을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
처음부터 우리는 당일 배송이라는 희귀한 서비스를 제공했습니다. 온라인 상점에서 상품을 주문하고 오늘 수령합니다. 또한 이러한 배송 비용은 평소보다 30-50 루블 더 비쌉니다 (일반 배송과 마찬가지로 긴급 배송에 대해 택배사에게 비용을 지불합니다).
모스크바까지도 다음날 배송이 되고, 저녁 8시 이전에 화물을 맡길 수 있습니다. 많은 회사에서는 16:00 이전에 주문을 배송하도록 요청합니다. 대기업이라 주문처리가 더 어렵기 때문에
우리는 주말에도 일합니다. 모든 서비스가 휴무일에 주문을 배송하는 것은 아니며 고객에게 이틀의 손실이 발생합니다. 그리고 우리 택배사는 교대로 일합니다.
어떻게 그렇게 빨리 상품을 다른 도시로 배달할 수 있나요?
우리는 매일 저녁 상트페테르부르크에서 모스크바로 가는 자체 교통수단을 가지고 있습니다. 그리고 많은 사람들이 도시 간 운송에서 중개자를 통해 일합니다.
언제 자동차를 구입하셨나요? 지금은 몇 개나 가지고 있나요?
2016년에 더 많은 주문이 있다는 것을 알았을 때 우리는 첫 번째 자동차인 LADA Largus 트럭을 구입했습니다. 그런 다음 우리는 점차적으로 동일한 자동차 4대를 더 구입했습니다.
택배사, 클라이언트 및 자체 작성 소프트웨어
회사의 택배회사는 어디에서 찾을 수 있나요? 그들에게 어떤 급여를 제공합니까?
우리는 HeadHunter와 같은 인기 있는 구직 서비스에서 직원을 찾습니다. 자신의 자동차에서 일하는 택배원은 휴식 시간을 포함하여 12시간 교대 근무당 휘발유를 제외한 약 3,000루블을 받습니다.
내 차를 만드는 택배원은 22,000 루블을 받습니다.
이제 경로가 짧아져서 택배기사가 작업하기가 더 쉬워졌습니다. 즉, 1교대 근무를 하는 택배기사가 많기 때문에 한 사람이 주변 지역 내에서 물품을 배송하는 것입니다.
택배기사 채용에 대한 조언?
택배사가 상품과 함께 사라지거나 한동안 연락이 없을 수도 있습니다. 따라서 택배의 아내와 어머니의 연락처를 적어서 찾을 수 있는 위치를 확인하십시오. 소셜 네트워크를 살펴볼 수도 있습니다.
택배가 구직을 할 때에도 사랑하는 사람의 연락처를 제공하고 싶지 않다면 뭔가 잘못된 것입니다.
주요 고객은 누구입니까?
주로 스포츠용품점과 아동용품점입니다. 스포츠 영양, 어린이 장난감. 또한 Rigla 및 정형외과 네트워크 Kladovaya Zdorovya 등 유명 약국과 협력하고 있습니다.
더 많은 돈을 얻었을 때 저는 제가 후원하고 있는 축구 클럽인 FC Dynamo St. Petersburg와 후원 기반으로 협력하기로 결정했습니다.
약 5-7년 전에는 이 문제로 인해 많은 어려움이 발생하지 않았습니다. 온라인 상점에서 상품을 배송하는 방법이 거의 없었습니다. 지속적인 Russian Post, 몇 개의 운송 회사 및 택배 서비스. 현재 러시아 시장에는 엽서부터 자동차까지 모든 것을 취급하는 회사가 100개 이상 있습니다. 그들은 12월 31일 저녁에도 고객에게 상품을 배송할 것을 약속합니다. 어느 회사가 상품을 배송하고 비즈니스에 문제를 일으키는지 파악하기 어려울 수 있습니다. 이 기사가 도움이 될 것입니다.
러시아 온라인 상점에서 배송을 구성하는 데에는 네 가지 주요 유형만 있습니다. 이것:
러시아 우편으로 배송
배송 속도로 인해 Russian Post는 "거북이"라고 불리지만 로고는 여전히 많은 온라인 상점에 있습니다. 가격이 저렴하고 인구 200명이 넘는 마을에도 소포를 배달하기 때문에 러시아 전역에서 가장 인기 있는 상품 배달 방법으로 남아 있습니다.
이 방법의 단점은 속도이지만 여기에서도 기술은 멈추지 않습니다. 우편 직원은 프로세스를 자동화하고 고객에게 더 빠른 서비스를 제공하기 위해 많은 일을 수행합니다.
2016년 6월, Russian Post는 온라인 상점(https://otpravka.pochta.ru)에서 배송하기 위한 특별 서비스를 개발했습니다. 현재 이 서비스는 모스크바에서만 작동합니다. 이는 다음을 허용합니다:
소포 문서 준비를 자동화합니다.
API(프로그램 코드)를 사용하여 서비스를 웹사이트에 통합하세요.
웹사이트에서 구매자에게 온라인 상점의 현재 우편 배송 비용을 보여줍니다.
서비스 이용을 시작하려면 웹사이트에 등록하고 신청서를 제출해야 합니다. 확인 후 해당 서비스가 귀하의 매장에 연결됩니다. 우체국에서 여러 배송 서류를 작성할 필요가 없습니다. 필요한 것은 완성된 양식을 인쇄하여 소포에 붙인 후 부서에 가져가는 것뿐입니다. 게다가 사이트에는 온라인으로 택배를 호출하는 기능도 있어서 전혀 사무실을 떠나지 않고 업무에 몰두할 필요도 없다.
픽업배송
셀프 픽업 배송 방식의 좋은 점은 구매자가 약속한 시간과 다른 시간에 도착하는 택배기사를 기다릴 필요가 없다는 점입니다.
픽업 배송을 준비하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
창고나 사무실에서 상품을 출고합니다.
배송 서비스 중 하나 또는 TC(운송 회사)의 픽업 장소를 이용하세요. 그러한 회사의 한 소포 비용은 50에서 100 루블까지 다양합니다.
온라인 상점 픽업을 직접 구성하는 방법:단계별 알고리즘
의류, 신발, 가전제품 등 구매 전 테스트가 필요한 제품을 판매하는 경우 사무실에서 픽업하는 것이 적합합니다.
1단계 - 방을 선택하세요.고객이 상품을 편리하게 수령할 수 있도록 쇼핑센터 등 도보로 이동할 수 있는 위치에 있는 도시 중심부의 창고나 사무실을 선택하세요. 우선 20-30 평방 미터의 방이면 충분합니다.
2단계 - 픽업 지점을 설정합니다.이를 위해서는 30,000 루블이면 충분합니다. 인터넷, 금전등록기, 물품 보관용 선반, 직원용 가구, 입구 표지판이 있는 컴퓨터에서 사용하게 됩니다.
3단계 - 상품이 담긴 진열장을 만들어보세요.픽업 지점을 통해 온라인 상점에서 배송을 구성한 경우 상품에 대한 액세서리를 제공하여 평균 수표를 높이십시오.
통계에 따르면 저렴한 상품을 구매할 때는 셀프 픽업 배송을 선택하고, 택배 배송 비용을 지불할 때는 의미가 없습니다. 이익이 떨어지는 것을 방지하려면 주요 제품 외에 다른 것을 제공하십시오. 이렇게 하려면 사무실에 액세서리가 담긴 진열장을 설치하세요.
4단계 - 정직한 직원을 채용하세요.좋은 자질을 갖춘 사람을 고용하여 상품을 발행합니다. 사실 주문을 발행하는 운영자의 급여는 대도시의 경우에도 일반적으로 30,000 루블을 초과하지 않습니다. 따라서 직원이 부정직한 것으로 판명되면 급여보다 더 가치 있는 물건을 훔치고 싶은 유혹을 받게 됩니다.
5단계 - 픽업 지점을 직접 선언하세요.웹사이트, 광고 브로셔, 명함에 이에 대해 적어 보십시오. 웹사이트에서는 고객에게 온라인 상점에서 상품을 수령하는 것이 무엇을 의미하는지, 그리고 그 장점이 무엇인지 설명합니다. 현장에서 구매 가능한 상품의 간판 및 진열 사진을 촬영해 보세요. 이를 통해 고객의 신뢰도가 높아지고 경쟁사와 차별화됩니다.
온라인 상점의 셀프 픽업이 무엇인지, 그리고 그 함정이 무엇인지 이해하려면 경험이 필요합니다. 따라서 상점 주인은 이러한 유형의 배송을 선택할 때 많은 고객이 상품을 픽업하지 않는다는 점에 주목합니다.
자체 픽업 지점이 있는 경우 고객에게 전화를 걸거나 주문을 픽업하라는 SMS 알림을 보낼 수 있는 시스템을 구성하세요. 픽업을 위해 타사 배송 서비스를 이용하는 경우 해당 업체가 고객에게 직접 알리도록 하세요.
택배배송
오늘날 인터넷을 통해 한 번 이상 물건을 구매한 대도시의 거의 모든 거주자는 온라인 상점에서 택배 배송이 어떻게 수행되는지 알고 있습니다. 이 방법을 선택하면 사전에 방문 시간을 합의한 택배 기사가 고객의 집이나 직장으로 오기 때문에 구매자의 시간을 절약할 수 있습니다.
또한 거의 모든 유형의 택배 배송에는 결제 전 상품 테스트(옷 입어보기, 장비 작동 확인 등)가 포함됩니다.
온라인 상점에서는 택배를 직접 고용하거나 택배 서비스를 이용하는 두 가지 방법으로 택배 배송을 수행할 수 있습니다.
자체 택배 배송의 장점
1. 온라인 상점에서 자체 택배로 상품을 배송하는 방법은 타사 택배 서비스에 비해 더 유연합니다. 택배는 자신이 일하는 회사의 일정이 아닌 고객의 일정에 맞춰 조정됩니다. 필요한 경우 영업 시간 이후에 상품을 배송하거나 경로를 변경하여 19:00에 받은 주문을 픽업했지만 당일 고객에게 배송하기를 원합니다.
2. 고객이 택배를 통해 주문 대금을 이체하는 경우 택배사가 귀하에게 이체할 때까지 며칠을 기다리지 않고 즉시 금액을 받게 됩니다.
3. 나만의 택배사를 고용하면 신뢰할 수 있는 한 사람과 함께 일할 수 있습니다. "귀하의" 직원을 찾아 함께 일한다면 소포의 안전과 배송 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 택배사에 연락하면 택배사도 바뀔 수 있고 그에 따라 일하는 태도도 개인에 따라 달라집니다.
4. 택배사 직원과 달리 고객님의 택배사는 고객님의 제품을 잘 알고 있습니다. 최소한 구매자의 간단한 질문에 대답하고 제품을 이해하는 데 도움을 줄 수 있도록 그를 교육시킬 수 있습니다. 그는 귀하의 매장, 광고 및 추가 판매 도구의 얼굴입니다.
배달 서비스를 유지할 수 있고 하루에 5~10건의 주문이 있을 때 배달 서비스를 구성하는 방법에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다. 초보 기업가는 이 프로세스를 아웃소싱하는 것이 더 좋습니다.
온라인 상점 택배 회사의 장점
1. 필요할 때만 택배비를 지불하고, 수시로 주문을 배달하러 나가는 직원이 없습니다.
2. 온라인 상점에서 다른 도시로의 배송은 택배 서비스를 통해서만 가능합니다. 그들은 귀하의 상품을 다른 지역으로 신속하고 저렴하게 운송할 수 있는 충분한 자원을 보유하고 있습니다.
3. 예를 들어 새해 이전에 최대 부하에 대처하는 것이 더 쉽습니다. 택배 회사는 일반적으로 대규모 직원을 보유하고 있으며 필요한 경우 이러한 추가 리소스를 활용할 수 있습니다.
4. 택배사의 귀책사유로 인해 상품이 멸실 또는 파손된 경우, 이에 대한 책임은 택배사에서 집니다. 택배사의 과실로 인해 상품이 훼손된 경우, 고객님께서 손해를 감수하실 가능성이 높습니다.
5. 예를 들어 고객이 2시간 안에 상품을 받아야 하는 경우 택배사에 긴급 배송을 주문할 수 있습니다. 현재 다른 주문으로 바쁜 전담 택배기사가 있는 경우 해당 서비스를 제공할 수 없습니다.
6. 리뷰에서 아웃소싱 택배 배송이 어떻게 작동하는지 읽을 수 있으며, 그 중 많은 내용이 인터넷에 있습니다. 리뷰를 바탕으로 회사의 강점과 약점을 쉽게 판단하고 자신에게 맞는 회사를 선택할 수 있습니다. 배송 서비스를 조직할 때 어떤 어려움을 겪게 될지 알 수 없습니다.
도시 내 택배 서비스 비용은 소포 당 200-250 루블입니다. 속도 – 몇 시간에서 며칠까지. 일반적으로 택배 서비스에는 관세가 다릅니다. 배송 횟수가 많을수록 각각의 비용이 저렴해집니다.
온라인 상점의 배송 서비스를 구성하려면 거주 지역 및 판매 품목에 관계없이 반드시 택배 배송이 필요합니다.
운송회사를 통한 배송
온라인 상점을 위한 운송 회사의 서비스는 상품을 다른 도시로 보내야 할 때 적합합니다. 크고 값비싼 화물을 운송할 때 Russian Post를 신뢰하지 않는 경우 이는 편리합니다. 이 방법의 본질은 다음과 같습니다.
구매자는 상품에 대해 선불을 지불합니다.
화물을 운송 회사의 창고로 보내거나 택배 배송을 주문합니다 (이는 고객의 희망에 따라 다름).
수취인이 상품을 픽업하고 필요한 경우 잔액을 지불합니다.
우체국이나 운송 회사 중 어느 것이 더 나은지 선택하면 두 번째 옵션이 더 많은 이점을 갖습니다. 속도가 더 빠르고, 소포에 대한 태도가 더 조심스럽고, 받는 사람과 보낸 사람에게 더 많은 편리함이 있습니다. 그러나 운송 회사의 가격은 더 높으며 선택한 운송 회사의 지점이 모든 도시에 있지는 않습니다.
그렇다면 배송을 구성하는 방법과 온라인 상점에서 상품을 보내는 방법은 무엇입니까? 자존심이 강한 상점은 상품을 배송하는 여러 가지 방법을 제공합니다.
택배 - 더 빨리 필요하고 근처에 있는 사람들을 위한 것입니다.
픽업 - 과다한 비용을 지불하고 소액으로 상품을 구매하고 싶지 않은 사람들을 위한 것입니다.
개발을 이해할 시간이 없는 사람들을 위한 온라인 스토어입니다. 영업일 기준 5일 안에 100개 이상의 판매 도구가 준비됩니다! 제품을 업로드하고 판매를 시작하세요! Shopconstructor가 나머지 작업을 수행합니다.
Russian Post – 택배가 작동하지 않는 곳으로.
운송 회사 - 우편 마감일에 만족하지 못하는 사람들을 위해.
러시아와 CIS에서 가장 좋은 배송 방법을 더 쉽게 선택할 수 있도록 리뷰와 설명이 포함된 15가지 배송 서비스를 준비했습니다.
러시아 내 상품 배송 및 배송 서비스 옵션그리고 CIS
http://boxberry.ru는 러시아 333개 도시에 지점을 두고 있는 시장 선두업체입니다. 15,000개 이상의 온라인 상점이 Boxberry 상품 배송 회사의 서비스를 사용하고 있습니다.
매장 주인은 웹사이트에 등록하고 개인 계정을 통해 배송 요청을 보내야 합니다. 각 고객에게는 개인 관리자가 제공됩니다. Boxberry 창고로 주문을 가져오거나 상품을 픽업할 택배사에 전화할 수 있습니다. 이 상품 배송 방법의 장점은 웹 사이트에서 소포 위치를 추적하고 비용 계산이 가능한 온라인 계산기를 사용할 수 있다는 것입니다.
인터넷상의 Boxberry 리뷰
http://www.edostavka.ru는 2000년부터 SDEK로 알려진 온라인 상점의 상품 배송 서비스 중 최고의 서비스 중 하나입니다. 러시아 90개 도시에 450개의 배송 지점이 있습니다. SDEK는 중국을 포함한 해외에서 물품을 운송하며, 당일 긴급 배송 서비스를 제공합니다.
계약을 체결한 온라인 상점 소유자의 경우 SDEK는 3~10% 할인을 제공하고, 송장을 인쇄하고, 수령인에게 전화하여 배송 시간을 확인하고, 주말 및 18시 이후에 근무하며 기타 다양한 추가 서비스를 제공합니다.
인터넷에서 SDEK 검토
http://www.shop-logistics.ru - 배송 서비스인 "Shop-Logistics"는 러시아 5,000개 도시의 온라인 상점에 대한 배송을 조직합니다. 행정부에 따르면 소포의 95%가 문제 없이 배송됩니다. 구매자의 대금 상환 결제는 1~3일 이내에 이체됩니다.
웹사이트의 Shop Logistics에서 온라인 계산기를 설치할 수 있습니다. 도움을 받으면 사용자는 정확한 가격을 스스로 계산할 수 있습니다. 배송 비용 - 소포 당 50 루블부터. 대부분의 픽업 장소에는 의류 구매를 위한 피팅룸이 마련되어 있습니다.
인터넷상 매장물류 검토
http://www.topdelivery.ru는 편지와 소포를 배달하는 러시아 네트워크입니다. 배송은 택배 또는 픽업 장소로 이루어집니다. 모스크바와 상트페테르부르크의 마감일은 1일입니다. Top Delivery는 러시아 내 1,800개 정착지에서 운영되며 200개 이상의 픽업 지점을 보유하고 있습니다.
직원들에 따르면 Topdelivery 회사는 새해의 업무 피크에도 대처합니다. 수신자에게 전화를 걸어 메시지를 보내고, 부분 반품 기회를 주고, 결제 전 15분 동안 제품을 테스트해볼 수 있게 해줍니다.
인터넷상의 Topdelivery 검토
http://post.reworker.ru – Reworker 회사는 온라인 상점을 위한 상품 배송만 다루는 것이 아닙니다. 또한 주문 처리, 보관, 소포 라벨링 서비스도 제공합니다. Russian Post 및 가장 일반적인 택배 서비스(Boxberry, CDEK, DPD 등)와 협력합니다. 필요한 것은 계약을 체결하고 시스템을 매장에 연결하고 요청을 남기는 것뿐입니다. 택배기사님이 상품을 픽업하여 당일 원하는 배송업체를 통해 보내드립니다.
온라인 상점에서 Reworker로의 배송 비용은 24 루블입니다. 모스크바와 상트페테르부르크에서 물품을 보냅니다. Russian Post의 복잡한 작업을 단순화합니다. 소포를 준비 및 포장하고 서류 작업을 처리하며 고객으로부터 배송 시 현금을 보낼 때 최소 수수료를 보장합니다.
인터넷상의 Reworker 검토
http://getparcel.ru는 모스크바 순환 도로 내에서 3시간 만에 상품을 배송하는 온라인 상점(자체 호출)에 대한 반응형 배송 서비스입니다. 불행하게도 현재로서는 모스크바 순환 도로보다 더 멀리 여행할 수 없습니다. GetParcel 배송 서비스는 모스크바의 40개 파트너 또는 1,600개의 택배사와 협력합니다. 택배기사는 특별 교육을 받으며, 각각 금전 등록기와 카드 결제 단말기를 갖추고 있습니다.
Getparcel 서비스에는 대규모 온라인 상점이 있는 경우 웹사이트에 위젯을 설치하기 위한 자체 API와 판매량이 여전히 적은 경우 주문을 보내기 위한 개인 계정이 있습니다.
http://allegro-plus.rf는 모스크바 전역의 서신 및 소포 배송을 전문으로 하는 택배 서비스입니다. 또한 온라인 상점과 협력하여 일반 고객에게 할인을 제공합니다. "Allegro-Plus"는 귀하의 창고에서 배송물을 무료로 픽업하고, 소포를 포장하고, 수령인에게 전화하여 배송 시간을 조율합니다.
택배 서비스 "Allegro-plus.rf"는 온라인 상점과 계약을 체결합니다. 각 고객에게는 귀하의 개인 계정을 통해 구매자에게 배송을 구성하는 방법, 첨부 문서를 인쇄하고 주소록을 유지하는 방법을 알려주는 관리자가 지정됩니다.
인터넷에서 Allegro-plus 검토
http://www.latella-post.ru - 2007년에 설립된 택배 서비스로 러시아 모스크바 및 해외 온라인 상점에서 상품을 배송합니다. Latella 배송 서비스는 러시아 전역에 90개 지점을 보유하고 있으며 우크라이나, 벨로루시, 카자흐스탄, 키르기스스탄에 대표 사무소를 두고 있습니다.
이 서비스는 50대의 차량을 보유하고 있으며 상품 배송을 위해 매달 약 3,000편의 항공편을 예약합니다. '라텔라' 배송 서비스의 단점 중 하나는 택배기사가 평일 9시부터 18시까지 영업시간에만 일한다는 점이다.
http://www.doklienta.ru는 대금 상환을 이용하는 운송 회사입니다. TC "Doklienta"는 최대 10톤의 화물을 배송하고, 공급업체로부터 상품을 픽업하고, 배송 시 현금을 이체하고, 결제 전 옷을 입어보고, 가구를 조립하고, 가전제품을 확인할 수 있습니다.
온라인 상점의 상품 배송 시간이 명확하게 표시되며 모스크바, 러시아 또는 CIS의 모든 도시로의 배송 비용을 계산하기 위한 온라인 계산기가 있습니다. Doklienta.ru의 가격은 월 배송 횟수와 소포 무게에 따라 다릅니다. 평균적으로 최대 1kg까지 소포 1개를 배송하는 데 드는 비용은 25루블/입니다.
인터넷상의 Doklienta 리뷰
http://courier-fakel.ru – Fakel 택배 서비스는 2011년부터 운영되어 모스크바와 러시아 전역에 상품을 배송하고 있습니다. 택배로 집으로 배송하거나 모스크바에서 픽업 서비스를 이용할 수 있습니다. 지체 없이 작업합니다. 택배사가 한 시간 이상 늦을 경우 배송비를 반환할 것을 약속합니다.
"Fakel"은 각 온라인 매장에 개인 관리자를 배정하고, 배송 시 현금으로 3일 이내에 환불하며, 창고에 상품을 보관할 수 있고, 온라인으로 주문 상태를 모니터링할 수 있습니다.
https://www.hermesrussia.ru는 40년 넘게 Hermes 온라인 상점의 상품을 시장에 공급하는 회사입니다. 독일의 정밀함으로 러시아 전역에 배송을 제공합니다. 회사의 본사는 함부르크에 있습니다. 러시아에는 155개 도시에 약 600개의 유통 지점이 있습니다.
Hermes 배송 서비스는 수취인에게 전화 또는 SMS로 화물 도착을 알리고 모든 화물에 대한 보험을 마련하며 상품이 온라인 상점으로 신속하게 반품되도록 조정합니다. 모스크바 및 지역의 예상 배송 시간은 1-2일입니다.
인터넷상의 Hermesrussia 리뷰
http://www.dimex.ws - 1998년부터 운영되는 온라인 상점 배송 서비스. 러시아 및 CIS의 9,000개 이상의 도시에 화물을 배송합니다. 다음날 아침(특급) 상품 배송, 단체 화물 배송, 여러 보호 수준의 상품 포장 옵션이 있습니다.
Dimex 택배 서비스는 영업 시간 외 배송, 수취인 주소 변경, 내용물 목록과 함께 배송, 신고 가격, 특정 시간까지 배송 등의 추가 서비스를 제공합니다.
http://www.ecp-logistic.ru는 Russian Post 또는 당사 자체 픽업 지점을 통한 택배 배송 방법입니다. "ECP-Logistic"은 모스크바와 해당 지역에서 운영됩니다. 창고에서 배송물을 무료로 픽업하고, 수취인의 주소 또는 이름을 무료로 변경하고, 온라인 상점에 API를 설치하도록 돕고, 필요한 모든 것이 포함된 개인 계정을 제공합니다.
ESP-Logistic 배송 서비스는 서비스 개시 첫 달에 온라인 매장 배송 시 10% 할인을 제공하며, 주말에 상품을 배송해야 하는 경우 서비스 가격을 인상하지 않습니다. 발송물의 최대 중량은 15kg입니다.
인터넷상의 Ecp-logistic 검토
http://index-express.ru - 상품 및 서신의 전문적인 배송. IndexExpress는 모스크바(9개 픽업 지점) 및 상트페테르부르크(24개 픽업 지점)의 픽업 지점으로 상품 배송 조직을 온라인 상점에 제공합니다. 요청 시 공급업체로부터 화물을 픽업하여 창고에 보관할 수 있습니다.
Index-express 택배 서비스는 배달의 모든 단계에서 수신자에게 메시지를 보냅니다. 배송 횟수에 관계없이 250루블의 고정 비용으로 편리한 관세를 제공합니다.
http://cse.ru - 운송 회사인 "CourierServiceExpress"는 1997년에 운영을 시작했습니다. 현재 러시아 전역에는 150개 이상의 택배 서비스 지점이 있습니다. 직원 수는 170명이 넘습니다.
KSE는 러시아 전역의 온라인 상점에 편리한 배송 옵션, 상품 보관 및 포장, 확고한 고객 서비스 및 10,000m2의 창고 공간을 제공합니다.
온라인 상점에서 배송을 구성하는 방법-팁
1. 매장의 평균 수표 금액이 1000루블인 경우 반드시 픽업으로 배송하세요. 고객은 상품 가격이 1000 루블인 경우 택배 배송에 대해 추가로 250-300을 지불하고 싶지 않을 것입니다.
2. 온라인 상점의 택배 또는 운송 서비스에 대한 계약을 체결할 때 해당 내용을 주의 깊게 읽어 보십시오. 택배사가 패키지를 분실했거나 기한을 지키지 못한 경우 어떻게 되나요? 관리자가 수취인에게 전화를 걸거나 SMS를 보내나요? 상품 대금을 귀하에게 송금하는 데 시간이 얼마나 걸리나요? 구매자가 픽업하지 않으면 어떻게 되나요? 주문 - 이러한 조건과 기타 조건이 명확하게 명시되어야 합니다.
3. 매장에서 당일 또는 시간 내 특급 배송이 가능하도록 만드세요. 설문 조사에 따르면 잠재 구매자의 36%가 긴 배송 시간으로 인해 주문을 하지 않는 것으로 나타났습니다. 이러한 고객을 잃지 마십시오.
4. 대부분의 고객은 퇴근 후 저녁에 주문을 받을 준비가 되어 있습니다. 피크 시간 - 19.00-22.00. 택배나 픽업 일정을 계획할 때 이 점을 명심하세요.
최선의 선택 물품 배송 회사: 체크리스트
숙련된 온라인 상점 주인은 다음과 같은 택배 서비스를 선택하라고 조언합니다.
모스크바와 상트페테르부르크에 지점이 많습니다. 통계에 따르면 온라인 상점 구매자의 70-90%는 모스크바 시민이자 북부 수도 거주자입니다.
새해의 최고 부하를 견딜 수 있습니다. 많은 회사들이 연휴 기간 동안 온라인 상점에서 상품 배송 기한을 놓치고 소유자의 이익과 평판을 손상시킵니다.
영업일 중간이 아닌 19:00 이후에 패키지를 픽업할 수 있습니다. 이는 귀하에게 편리하며 하루 동안 누적된 모든 주문을 택배사에 전달할 수 있도록 필요합니다.
자체 API(사이트 게시용 코드)가 있어 관리자 패널에서 온라인 상점 배송을 관리할 수 있습니다. 이는 특히 대규모 거래 플랫폼의 경우에 해당됩니다.
구매자가 무료로 픽업하지 않은 패키지를 반품합니다. 늦어도 일주일 후 반품 사유를 명시합니다.
물론 택배 서비스를 선택할 때는 리뷰를 참고해야 합니다. 그러나 러시아 온라인 상점에 대한 최고의 배송 서비스에 대한 부정적인 리뷰가 많이 있어도 놀라지 마십시오. 좋은 것들은 말하지 않고 지나가기 때문에 글로 쓰여지는 경우가 거의 없다는 점을 기억하십시오. 그러나 사람들은 모든 채널을 통해 실패한 협업 경험에 대해 기꺼이 이야기합니다.
배송도 빠르고 고객도 만족해요!
판매하고 판매할 수 있는데 왜 하나의 도시로 제한합니까? 고객에게 상품을 배달하다전국적으로? 모르겠어요. 하지만 어떤 이유에서인지 많은 기업가들은 의도적으로 자신이 사는 도시에서만 일하기로 선택합니다. 또는 그들은 다음과 같이 추론합니다. 먼저 내 지역에서 사업 개발을 시작한 다음 러시아로 확장할 것입니다. 지금 당장 해보면 어떨까요? 결국, 귀하의 타겟 고객은 수십, 수백, 어쩌면 수천 배 증가할 것입니다.
국내 시장에 진출하기로 결정했다면 우선 두 가지 질문에 답해야 합니다.
- 다른 도시의 타겟 고객에게 어떻게 다가갈 수 있나요?
- 얼마나 싼가? 구매자에게 상품을 배달?
첫 번째 질문에 답하는 방법을 알고 있다고 가정하고, 이 글에서는 두 번째 질문에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
러시아 전역에 상품을 배송하는 것이 언제 의미가 없습니까?
이제 우리나라의 물류는 매우 활발하게 발전하고 있습니다. 그러나 러시아는 큰 국가이므로 배송 비용이 제품 자체보다 더 비쌀 수 있다는 점을 이해해야 합니다.
따라서 불행히도 전국의 모든 틈새 시장에서 일하는 것은 바람직하지 않습니다. 게임이 촛불을 들일 가치가 없는 경우를 살펴보겠습니다.
1. 작은 평균 수표
구매 금액이 일반적으로 수천 루블에 달하는 경우 귀하 또는 고객에게 상품을 배송하는 것은 수익성이 없습니다. 조언은 다음과 같습니다. 다른 지역의 최소 주문 금액을 늘리세요. 아무것도 아닌 것보다 낫습니다.
2. 애프터 서비스가 필요합니다.
제품 판매 후 고객이 있는 장소에서 제품을 설치 또는 조립해야 하는 경우입니다. 예를 들어 현장 조립이 필요한 어린이용 야외 단지를 판매하는 경우가 있습니다. 예를 들어 설치팀을 사할린으로 데려가지 않으시겠습니까? 그리고 현장에서 누군가를 고용하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다.
결론
한 번에 최소 5,000루블을 판매하고 제품에 지역 링크가 없다면 시도해 보아야 합니다. 이렇게 하려면 배송비를 계산하는 것부터 시작하세요.
구매자에게 상품을 배송하는 데 드는 운송 비용은 어떻게 결정됩니까?
배송 비용에 영향을 미치는 주요 매개변수는 상품의 부피, 무게, 고객까지의 거리입니다. 운송 회사는 화물과 목적지의 매개변수에 따라 배송 요금을 정합니다. 화물의 무게와 부피는 항상 최대 표시기에 따라 결정됩니다. 일반적으로 품목이 너무 무겁지 않은 한 이는 볼륨입니다.
제품의 가치 용량은 가능한 한 높아야 하는 것이 좋습니다. 저것들. 제품은 비싸고, 작고, 가벼울수록 좋습니다. 고가치 용량 제품의 예: 스마트폰(비싸고 작음), 저가치 - 단열재(저렴하고 부피가 큼).
귀하에게 적합한 배송업체는 어디인가요?
택배 회사는 주로 대도시 및 방문 배송에만 중점을 두기 때문에 귀하에게 적합하지 않을 가능성이 높습니다. 지점 네트워크가 작고 대량 화물을 장거리로 운송하는 데 비용이 매우 많이 듭니다.
작은 화물량
상품의 무게와 부피가 작을 경우 EMS 특급배송을 이용하실 수 있습니다. 이것은 동일한 러시아 게시물이며 속도가 빠릅니다 (물론 더 비쌉니다). 가장 큰 장점은 전국에서 가장 광범위한 지점 네트워크입니다. 모든 지역에서 이용 가능합니다.
이 사이트에는 대략적인 배송 비용을 계산하는 온라인 계산기가 있습니다.
중대형 화물량
이 경우 최선의 선택은 러시아 전역에 상품을 저렴하게 배송- 이들은 연방 운송 회사입니다. 지난 6년 동안 제가 함께 일한 회사(Business Lines, PEK, RATEK 등)의 예를 들어 보겠습니다.
그들의 작업의 주요 원칙은 그룹화물 운송입니다. 저것들. 많은 양의 화물을 한 곳(지점)에 모아 트럭에 싣고 다른 곳(지점)으로 운송합니다. 화물이 여러 회사에서 동시에 "대량"으로 운송된다는 사실로 인해 운송 비용이 절감됩니다.
운송 회사를 선택한 경우 해당 회사의 관세나 온라인 계산기를 사용하여 다양한 도시로의 대략적인 배송 비용을 계산하십시오. 조언: 가장 멀리 있는 도시를 선택하세요. 왜냐하면... 주문이 어디서 올지 미리 알 수 없습니다. 이렇게 하면 운송 비용을 최대화하고 손실을 입을 위험을 피할 수 있습니다.
운송회사의 지점이 없는 지역에서 주문이 들어오면 어떻게 되나요?
연방 운송 회사는 상당히 발달된 지점 네트워크를 보유하고 있으므로 이들과 협력하라고 조언했습니다. 일반적으로 모든 주요 도시에는 터미널이 있습니다.
고객의 도시에 지점이 있으면 모든 것이 괜찮습니다. 배송 비용이 많이 들지 않습니다. 그러나 운송 회사가 없는 작은 마을이나 작은 마을에서 주문이 들어오는 경우도 있습니다. 고객 손실을 방지하는 방법은 무엇입니까?
이 경우 다음 구성표가 적용됩니다.
- 화물은 지점이 있는 가장 가까운 도시에 도착합니다.
- 운송 회사는 귀하의 화물을 위해 특별히 차량을 고용하여 해당 지역의 고객 주소로 운송합니다.
배송 비용은 운송 회사 지점과 목적지 사이의 거리에 따라 직접적으로 달라집니다. 종종 이는 터미널 간 운송보다 훨씬 비쌉니다. 기계는 귀하의 주문에 맞게 특별히 제작되었습니다.
- 운송 회사의 지점이 있는 구매자와 가장 가까운 도시로 주문을 배달하고 구매자가 직접 주문을 픽업합니다.
- 주소로 배송하려면 주문 비용을 일정 비율만큼 늘리세요.
클라이언트는 이것을 정상적인 것으로 인식합니다.
매우 먼 지역에 있는 구매자에게 상품을 배송하는 방법은 무엇입니까?
기후 조건으로 인해 러시아 도시는 남쪽 국경에 더 가깝습니다. 국가 동부에 대해 이야기하면 운송 회사 지점 네트워크는 하바롭스크와 블라디보스토크에서 끝납니다. 하지만 꼭 해야 한다면 어떨까요? 마가단, 캄차카, 사할린으로 화물 운송? 결국 거기에서 매우 큰 주문을 얻을 수 있습니다.
이에 대해서는 별도의 기사에서 읽어보세요.
상품 가격에 배송비가 포함되어 있나요?
내 의견은 그렇습니다. 포함하십시오. 이 모델을 실제로 테스트해 본 결과 고객에게 매우 편리하다는 확신이 들었습니다. 물론 귀하와 나는 고객을위한 "무료"배송이 상품 가격에 포함되어 있음을 이해하지만 러시아의 50 개 도시로 배송 한 경험으로 판단하면 구매자는 복잡한 운송 방법을 탐구하는 것을 좋아하지 않습니다. 소송 비용. 그의 마음 한구석에는 배송비가 매우 비쌀 수도 있다는 두려움이 항상 존재합니다.
귀하의 고객이 물류에 정통한 회사인 경우 배송 포함 가격과 배송 불포함 가격의 두 가지 옵션을 제공할 수 있습니다.
결론
당신의 도시가 우리처럼 작다면 그곳에서 사업을 운영하는 것은 다소 희망적이지 않은 노력이 될 수 있습니다. 특히 해당 지역의 예산 적자가 지속적이고 구매력이 낮은 경우에는 더욱 그렇습니다.
당신의 사업을 당신이 살고 있는 곳으로 제한하지 마십시오. 여기서 가장 중요한 것은 시작하는 것입니다. 인터넷을 통해 작업할 때 클라이언트가 모스크바에서 전화를 거는지 비로비잔에서 전화하는지 여부는 대체로 아무런 차이가 없습니다. 유일한 불편한 점은 시차입니다. 이를 고려해야합니다.
얼마 후, 당신은 한때 도시의 지역을 인식했던 것과 같은 방식으로 국가의 다른 지역을 인식하게 될 것입니다. 그러면 여러분은 기뻐할 것입니다. 이렇게 큰 시장이 있는 나라에 우리가 살고 있다는 것이 얼마나 좋은 일입니까!
상품 배송을 포함한 고품질 서비스는 성공적인 비즈니스의 첫 번째 규칙입니다. 회사 소유자는 고객이 주문을 빠르고 안전하게 받을 수 있도록 하는 데 관심이 있습니다. 그러나 모든 사람이 자체 택배 서비스를 운영하는 것은 아니며 외부 회사를 유치하는 경우가 더 많습니다.
기업으로서의 택배 서비스는 최소한의 초기 투자로 사업을 시작하기 위한 옵션 중 하나입니다. 이러한 유형의 비즈니스에는 깊은 전문 지식, 대용량 또는 복잡한 법적 절차가 필요하지 않습니다. 그러나 이 사업을 시작하고 성공하는 것이 훨씬 쉬울 것이라는 뉘앙스가 있습니다.
물류 동향: 비즈니스 관련성
상품 배송 사업이 수익성이 있는지 이해하기 위해 상품, 문서, 귀중품을 판매자(제조업체, 공급업체)에서 구매자(고객, 소비자)로 이동하는 과정인 물류 분야의 주요 최신 동향을 고려해 보겠습니다.
- 조사기관 데이터인사이트(Data Insight)에 따르면 온라인 거래는 위기 상황에서도 연간 최소 25%씩 성장하고 있는 동시에 대부분의 온라인 상점은 비용 절감을 위해 외부 택배 서비스를 이용하고 있다. 그 결과 택배 서비스가 필요한 소포 수가 증가하고 있습니다.
- 2016년에는 픽업 지점과 우체국으로의 상품 배송 수요가 크게 증가했습니다.
예를 들어 고객은 Svyaznoy 온라인 상점 주문의 거의 90%를 픽업 지점에서 픽업하는 것을 선호합니다. 구매자는 웹사이트에서 상품을 예약하고 가장 편리한 매장 위치에서 48시간 이내에 상품을 수령할 수 있습니다. 이러한 주문을 배송하기 위해 제3자 택배 서비스가 사용됩니다.
- 2016년은 대형 화물, 식품(레스토랑, 카페, 전문 바의 즉석식품 포함) 등 전문 상품 배송에 대한 수요가 증가한 한 해였습니다.
- 많은 대기업이 택배 서비스에 대한 입찰을 발표합니다.
- 당국은 의약품, 주류, 보석류의 온라인 거래를 합법화하는 주제를 논의하고 있습니다. 이런 일이 발생하면 해당 상품 배송을 위한 서비스 수요 급증이 불가피합니다. 그 중 일부는 약물의 온도 조건과 같은 특별한 조건을 요구합니다.
사업자 등록
개인 기업가와 LLC로 일할 수 있습니다. 과세 - 단순화된 세금 시스템 - 소득의 6% 또는 소득에서 비용을 뺀 15%. 현재 분류자에 따른 OKVED 코드: 53.20.3 택배 활동; 53.20.31 다양한 운송 방식을 통한 택배 배송; 53.20.32 집으로 음식 배달(음식을 배달하려는 경우) 53.20.39 기타 택배 활동. 이러한 유형의 활동에는 라이센스가 필요하지 않습니다.
처음에는 집을 사무실로, 개인 휴대폰을 통신 기기로 사용할 수 있습니다. 앞으로는 주문을 받고 사무실 공간을 임대할 파견자(관리자)를 고용하는 것이 좋습니다.
대도시에서 택배 사업을 시작하는 것이 합리적입니다. 모든 것이 도보 거리에 있고 교통 체증이 끊이지 않는 작은 마을에서는 사람들이 직접 상품을 픽업하거나 직원을 보내는 것이 더 쉽기 때문입니다.
형식을 결정해야 합니다. 도시 내 배송인지 아니면 도시 간 택배 서비스인지를 결정해야 합니다. 업무를 위해 개인 교통수단을 이용하거나 트럭(대형 화물 운송 시), 자동차, 스쿠터, 자전거(문서 배송, 우편 서신, 인쇄물 및 소형 물품 배송 구성 시) 등 자체 차량으로 택배를 고용하세요.
대중교통으로 배송할 계획이라면 택배로 여행권을 구매해야 교통비를 줄일 수 있다.
특이한 형식 - 경쟁사와 차별화
대도시의 택배 서비스는 새로운 것이 아니므로 경쟁이 있으며 틈새 시장에 성공적으로 진입하려면 경쟁사로부터 고객을 찾아 유인할 수 있는 자신만의 "트릭"이 필요합니다. 이것을 달성하는 방법은 무엇입니까? 예를 들어, 독특하고 특이한 제안은 다음과 같습니다.
Velopochta.자전거(또는 스쿠터 및 모페드)로 문서를 빠르게 전달합니다. 여름방학 동안 학생들을 고용하여 일할 수 있습니다. 단점은 계절성이 있다는 것입니다. 겨울에는 눈이 내리고, 가을에는 진창과 비가 내리는 동안 자전거를 타는 것이 그리 편리하지 않기 때문입니다. 하지만 이 아이디어를 따뜻한 계절에 대한 추가 서비스로 만들 수 있습니다. 장점: 저렴한 비용(휘발유나 여행 서류에 돈을 쓸 필요가 없음), 학생들은 항상 추가 수입에 관심이 있으며 그중에는 자전거 애호가가 많습니다.
예를 들어, American Express Mail UPS는 기존 트럭이 아닌 트레일러가 달린 자전거로 패키지를 배송합니다.
축하택배꽃, 선물, 과자, 풍선 및 기타 명절 속성 배달용. 사람들은 항상 사랑하는 사람을 직접 축하할 시간이 없으며 적절한 광고를 통해 그러한 서비스에 대한 수요가 많을 수 있습니다.
24시간 배송.모든 택배 서비스가 영업일 기준 24일을 자랑하는 것은 아닙니다. 이는 초보 기업가의 손에 영향을 미칠 수 있습니다. 밤에 주문하는 경우 교통 체증이 없기 때문에 더 높은 가치를 지니며 더 빨리 배송됩니다. 하지만 여기서 교대로 일하려면 추가 직원을 고용해야 합니다.
여성소품이나 아동용품 배송.소녀들은 멍하니 상점에 갈 수 없는 상황에 처할 수 있습니다. 예를 들어 직장에서 스타킹이 찢어지고, 헤어스프레이가 다 떨어지고, 유아용 기저귀가 없어지고, 기타 여러 가지 옵션이 있습니다. 귀하의 서비스를 필요한 작은 물건에 대한 배달 서비스로 포지셔닝하거나 추가 서비스로 만들 수 있습니다.
자동차 부품 납품 , 건축 자재 또는 대형 화물, 이사를 도와주세요. 이 경우 추가 로더와 화물 운송이 필요합니다.
별장에서 재배한 농산물 납품(여름-가을 시즌에 구성 가능) 또는 온실: 감자, 사탕무, 오이, 토마토 및 기타 작물.
그리고 세상만큼 오래되었지만 그럼에도 불구하고 경쟁사와 차별화되는 작업 방법으로 보다 충성스러운 가격 정책을 제공하고 경쟁사에 비해 배송 시간을 단축합니다.
주제별 포럼의 참가자들은 택배 서비스를 개설한 자신의 경험을 공유하면서 야심 찬 기업가에게 "이 주방을 내부에서 알아보세요"라고 조언합니다. 즉, 성공적으로 운영되는 택배 서비스에 단기간 취업하고 비즈니스의 모든 뉘앙스를 배우십시오.
고객을 찾을 수 있는 곳
자연스러운 질문이 생깁니다. 배달 서비스에 대한 고객을 찾는 것이 어렵습니까? 우리는 대답합니다. 찾는 방법과 위치를 안다면 어렵지 않습니다. 물론 택배사업 계획에 광고비가 포함되어야 하지만, 똑똑하다면 그 비용은 적을 것이다.
따라서 작동하고 가장 중요하게는 대규모 투자가 필요하지 않은 고객을 찾기 위한 옵션 목록은 다음과 같습니다.
이러한 고객 검색 채널은 처음으로 고객을 찾는 데 확실히 도움이 될 것이며 앞으로도 광고를 중단해서는 안됩니다. 월별 비용에 광고 항목을 즉시 포함하는 것이 좋습니다. 이익이 증가하기 시작하면 확장, 웹사이트 제작, 문맥 광고 게재를 고려할 수 있습니다.
택배 프랜차이즈
시작을 단순화하는 또 다른 옵션은 프랜차이즈 사업을 시작하는 것입니다. 다음은 러시아 회사의 두 가지 프랜차이즈 제안에 대한 간략한 개요입니다.
1) CDEC
노보시비르스크 회사인 SDEK Logistics Solutions는 다음과 같은 조건으로 프랜차이즈를 제공합니다.
- 일시불 지급- 150,000 루블.
- 왕족:근무 7개월째부터 지급 - 10%.
- 시작할 투자 금액: 200,000 루블에서.
- 투자 수익: 3개월부터.
회사 공식 홈페이지에서 신청서를 작성하거나 설문지를 보낼 수 있습니다.
2) Express.ru
회사의 프랜차이즈 제안은 크라스노다르, 볼고그라드, 카잔 도시에서 유효합니다. 조건은 다음과 같습니다.
- 입장료:도시에 따라 75,000 ~ 200,000 루블;
- 회수: 14~21개월.
- 왕족: 8% (4개월째부터 지급)
회사의 본사는 상트페테르부르크에 있습니다. 파트너에게는 모든 비즈니스 프로세스에 대한 포괄적인 지원, 소모품, 교육, 설명 및 지침이 제공됩니다.
안녕하세요 여러분! 이 기사가 온라인 상점에서 구매자에게 상품을 배송하는 것과 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
나는 내가 사용하는 방법과 내가 내부에서 아는 작업에 대해서만 이야기하겠습니다. 누가 모르겠지만 나 공부중이야 😉
귀하의 도시에서 택배로 배송
이 방법은 초기 기업가에게 적합합니다.귀하의 도시에 고객이 있는 경우 해당 고객에게 직접 주문을 전달할 수 있습니다. 이 방법의 장점은 분명합니다.
- 빠른 환불;
- 유료 배송에 대한 추가 수입.
이 방법의 가장 큰 단점은 시간 비용입니다.
나는 쓴다 최소한의 투자로 한 페이지 웹사이트에서 제품을 판매하는 과정학생 중 한 명인 Vardan은 택배기사를 고용하여 이 문제를 해결했습니다. 그러나 여기에서는 택배가 적절한 사람이고 돈과 함께 사라지지 않는다는 점을 고려하는 것이 중요합니다.
러시아 우편으로 배송
Russian Post의 지리적 위치가 넓고 러시아 전역에 적은 비용으로 상품을 배송할 수 있기 때문에 모든 온라인 상점에서는 이 방법을 사용합니다. 그리고 이것이 주요 장점입니다.
Russian Post는 온라인 판매의 첫 단계를 막 시작하는 사람들에게 적합합니다. 작업하는 데 개인 기업가나 LLC가 필요하지 않으며 개인으로 일하고 우체국에서 물품 대금을 받을 수 있습니다.
또한 Russian Post는 다양한 CRM 시스템 및 기타 서비스와 통합되어 시간과 비용을 절약합니다. 예를 들어 저는 Russian Post와 통합이 구성된 RetailCRM을 사용합니다. 덕분에 CRM에서 소포 발송에 필요한 모든 양식을 즉시 인쇄할 수 있고 주문 상태가 자동으로 변경되므로 수동으로 주문을 확인하는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
또한 큰 장점은 구매자에게 자신의 주문을 상기시켜주는 SMS 알림 및 자동 통화를 설정하여 좋은 소포 구매에 기여하는 기능입니다.
그림 1 - CRM에서 우편 양식 인쇄:
그림 2 - 메일의 트랙 상태에 따라 CRM의 상태 자동 변경:
그림 3 - CRM에서 트랙 상태 자동 업데이트:
그러나 Russian Post에도 단점이 있습니다.
- 긴 배송.
- 대도시의 구매자는 우편으로 주문하는 것을 좋아하지 않지만 택배 배송이나 픽업 지점으로 배송을 선호합니다.
- 도중에 구매자의 주문이나 금액이 손실될 가능성이 있습니다. 검색 요청을 작성할 수 있으며, 주문 또는 우편 주문이 어디에 있는지 찾을 수 없는 경우 60일 후에 신고 금액이 반환됩니다.
- 그리고 가장 중요한 것은 대기열이 길다는 것입니다. 주문을 보내고 구매자가 주문을 받기까지 많은 시간이 걸립니다. 정기적으로 주문을 보내기 전에 우편 사업자에게 방문자 수가 가장 적은 시간을 물어보는 것이 좋습니다. 내 우체국에서는 이 시간이 15~17시간이다.
택배 SDEK
저는이 택배 서비스에서 약 1.5 년 동안 일해 왔으며 이미 그들의 업무에 대한 의견을 형성했습니다. 이 회사는 러시아 연방의 거의 모든 주요 도시에서 광범위한 픽업 지점 및 택배 배송 네트워크를 보유하고 있습니다.
배송 비용은 저렴하며, 러시아 연방 유럽 지역의 택배 배송 비용은 평균 350루블, 픽업 지점은 약 250루블입니다. SDEK는 또한 다양한 서비스와 통합되어 있어 CRM 시스템에서 직접 몇 초 만에 송장을 생성할 수 있습니다. SDEK를 사용하려면 개인 기업가(당좌 계정 보유) 또는 LLC가 있어야 합니다.
그들과 함께 일하면서 제가 직접 메모한 내용입니다.
- 그들은 모스크바에서 역겨운 택배 배송을 받았습니다. 그들은 구매자와 배송 시간을 합의한 후 마감일을 놓치고 이에 대해 경고하지 않으며 택배사는 무례할 수도 있습니다. 이러한 이유로 저는 더 이상 이 택배 서비스를 이용하여 모스크바로 주문을 보내지 않습니다.
- 지역으로의 배송은 양호하며 거의 항상 정시에 이루어집니다. 소포의 상환 가능성은 허용 가능한 수준입니다.
- 여러 제품을 선택하여 발송하실 수 있습니다. 크기별로 상품을 거래할 때 매우 멋진 점입니다.
- 늑대인간이 얼어붙었습니다. 구매자가 주문 비용을 지불한 날로부터 10~15일 후에만 금액을 받으실 수 있습니다. 따라서 특히 처음에는 자금을 확보해야 합니다. 그러면 그것은 흐름 속으로 들어갈 것이고 더 이상 그런 느낌이 들지 않을 것입니다.
- 때로는 전화 연결 속도가 느려서 클라이언트에 연결되지 않는 경우도 있습니다. 직접 전화하셔서 배송예약을 하셔야 합니다.
- 매우 긴 기술 지원. 전화는 계속 통화 중이므로 사이트의 온라인 채팅은 한 시간 이상 조용할 수 있습니다.
예카테린부르크에서 모스크바까지 무게 0.5kg의 주문 비용 및 조건의 예가 화면에 표시되었습니다.
RetailCRM과의 통합 예:
그건 그렇고, 2016년 말에 TC SDEK는 나에게 실버 파트너 졸업장을 수여했습니다.
택배 AXIOMUS
뭐라고 해야 할까요, 정말 멋진 회사입니다. 일하는 동안 나는 그들에 대해 단 한 건의 불만도 없습니다. 이것은 의심할 여지 없이 이 목록의 선두주자입니다. 모스크바 및 모스크바 지역은 영업일 기준 익일 택배로 배송되며, 상트페테르부르크 및 레닌그라드 지역은 영업일 기준 1일 후 배송됩니다. Axiomus에는 픽업 지점이 많아 주문을 매우 저렴하게 배송할 수 있습니다. 많은 고객이 주문한 상품을 이 방법으로 수령하고 싶어합니다. 저는 2016년 12월부터 그들과 협력해 왔으며 모스크바와 상트페테르부르크 전역에 200개가 넘는 소포를 보냈지만 단 하나의 단점도 발견하지 못했으므로 장점을 나열하겠습니다.
- RetailCRM 및 1C와 통합되어 관리자가 더 쉽게 주문할 수 있습니다.
- 탁월한 지원으로 10~15분 이내에 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
- TopDelevery, BoxBerry, DPD, STRIZH, Russian Post와 같은 다른 배송 서비스와 협력합니다. 이를 통해 러시아 전역에 상품을 보낼 수 있으며 우체국에 직접 갈 필요가 없습니다.
- 택배사는 카드 결제를 허용하므로 구매자의 눈에 매장의 명성이 높아집니다.
- 모스크바 지역과 레닌그라드 지역에는 택배 배송이 가능합니다.
- 떠나기 전에 항상 고객에게 전화하는 정중한 택배.
- 마감일을 놓치지 않고 모든 주문이 합의된 시간에 정확하게 배송되었습니다.
- 편리한 개인 계정.
- 대금 상환 결제 시 빠른 환불이 가능합니다. 그들은 일주일에 한 번씩 돈을 이체합니다. 주문이 수요일부터 월요일까지 배송되었다고 가정하면 수요일에 해당 주문에 대한 금액을 받게 됩니다. 이것은 매우 멋지며 자금 회전율을 크게 증가시켜 결과적으로 이익을 얻을 수 있습니다.
- 개인 기업가 또는 LLC만 Axiomus와 협력할 수 있습니다.
- 대금 상환 결제를 현금으로 수령하실 수 있습니다.
Axiomus 개인 계정의 예:
그게 다야. 제가 사용하는 배송 방법에 대해 말씀드렸습니다.
안에 당신의 코스배송 및 서비스 통합 작업에 대해 자세히 설명합니다.
정보가 귀하에게 도움이 되었기를 바랍니다. 댓글로 궁금한 점을 질문해주시면, 확실히 답변해드리겠습니다.
