언어적 또는 비언어적 - 그것이 무엇이며 어떤 유형의 의사소통이 더 중요합니다. 언어적, 비언어적 의사소통 수단

18.10.2019

자세한 정보

의사소통을 위한 언어적 언어와 비언어적 언어가 함께 존재하며, 언어적 표현뿐만 아니라 정서적으로도 자신을 표현하는 데 도움을 줍니다. 지구상의 모든 사람들은 자신만의 특정한 몸짓을 가지고 있는데, 다른 문화권에서는 이는 완전히 반대되는 것을 의미할 수 있습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 그들은 인사, 금지, 불신, 승인 또는 모욕을 표현하는 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 다음을 강조할 수도 있습니다.

예시적인 제스처 - 지시, 신호 등
규제 제스처 - 끄덕임, 머리 움직임 등
엠블럼 제스처 - 인사 등을 나타내는 꽉 쥔 손;
제스처 적응 - 물체 만지기, 쓰다듬기, 움직이는 것 등;
감정인의 몸짓 - 감정을 표현합니다.
미세한 제스처 - 얼굴이 붉어지고 입술이 떨리는 등

언어적, 비언어적 의사소통의 또 다른 중요한 수단은 다음과 같습니다. 그녀 덕분에 사람은 말한 말을 확인하거나 반박하는 것 같습니다. 심리학자들은 대화 상대의 얼굴을 보지 못하면 필요한 정보의 최대 15%를 잃게 된다고 말합니다. 이 경우 소셜 네트워크, 채팅 등 오늘날 널리 사용되는 커뮤니케이션 옵션을 상기하는 것이 적절할 것입니다. 글은 전혀 다른 정보를 전달할 수 있는 경우가 많지만, 그 이유는 글을 쓴 사람의 표정을 보지 못했기 때문입니다. 기쁨, 분노, 실망 등과 같은 감정 상태를 표현하는 데 도움이 됩니다.

또한, 언어적, 비언어적 의사소통 방법은 개인의 자세를 고려해야 합니다. 예를 들어, 대화 중에 대담자가 팔이나 다리를 꼬면 이는 그가 단순히 신뢰하지 않거나 두려워하기 때문에 그가 당신에게서 자신을 닫으려고 한다는 것을 나타낼 수 있습니다. 따라서 사람의 자세에 주의를 기울이면 숨겨진 정보를 많이 찾아낼 수 있다.

모양에 특별한주의를 기울여야하며 다를 수 있습니다.

시선이 대담 자의 이마 근처에 고정되어 있으면 진지한 대화를 의미하며 업무 적이라고합니다.
대담 자의 시선이 눈선과 입술 사이에 있으면이 옵션을 세속적이라고합니다.
대담 자의 시선이 가슴, 목 또는 입술 부위에서 멈 추면 성적인 관심을 의미하며 친밀하다고 불립니다.
대담자가 당신을 옆으로 쳐다본다면, 이는 그가 당신을 의심하고 있다는 뜻입니다.

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 중요한 차이를 고려하더라도, 옵션 중 하나만 사용하면 사람이 필요하고 원하는 모든 것을 얻을 수 없다는 결론을 내릴 수 있습니다. 몸짓만으로는 모든 정보를 표현할 수 없다는 말이 있듯이, 표정과 몸짓이 없는 말은 완전히 공허하다.

심리학자들은 사람들을 만날 때 사람은 비언어적 의사 소통에 가장 많은 관심을 기울이고, 예를 들어 표정이 그에게 적합하지 않으면 대담자가 말하는 것이 무엇이든 더 이상 그에게 중요하지 않을 것이라고 말합니다.

언어적, 비언어적 의사소통의 특징

대화 중에 사람은 들어오는 정보를 이해하기 위해 지능과 논리를 사용하지만 비언어적 의사 소통을 인식하려면 직관이 필요합니다. 많은 사람들이 말로는 속일 수 있지만, 감정, 즉 표정이나 몸짓은 숨기는 것이 거의 불가능합니다.

본격적인 사회 구성원이되고, 다른 사람과 교류하고, 성공하려면 의사 소통 수단을 익히고 정보를 받고 전달하는 것, 즉 의사 소통이 필요합니다. 사람이 사용하는 의사소통 수단은 다양하고 다양하지만 언어적 및 비언어적이라는 두 가지 그룹으로 결합될 수 있습니다.

언어적 의사소통은 전적으로 인간의 의사소통 형태로 간주됩니다. 주요 수단은 고유 한 의미를 갖고 의미가 부여 된 단어뿐만 아니라 텍스트 또는 문장과 같은 단어로 구성된 메시지입니다.

물론 동물들도 오디오 형식으로 정보를 교환합니다. 그러나 그러한 의사소통은 아무리 다양하더라도 말이 아니며, 동물이 내는 소리는 사물이나 행동을 나타내는 것이 아니라 주로 감정적인 상태만을 전달합니다.

말과 언어: 연결과 차이점

말과 언어는 매우 가까운 개념이지만 동일하지는 않지만 대부분의 사람들은 말과 언어의 차이점을 말하기가 어렵습니다. 그리고 여기 모든 것이 매우 간단합니다. 말은 정보를 전달하는 과정이고, 언어는 이 과정을 수행하는 수단이다.

사회의 산물로서의 언어

언어는 사회적이며 장기적인 발전의 결과이며 사회에서 발생하고 형성되었으며 특정 사회 환경과 밀접하게 연결되어 있습니다. 먼 과거에 생겨난 민족어가 있으며 수천년의 역사를 통해 민족 집단의 역사, 문화, 경제, 사고 방식, 생활 방식, 심지어 지리적 위치에 대한 막대한 정보를 축적했습니다. 예를 들어, 노르웨이와 핀란드에 사는 북부 민족인 사미족의 언어에는 눈과 얼음을 나타내는 단어가 100개가 넘고, 에스키모어에는 최소한 500개가 있습니다. 다양한 연령 그룹의 말 이름에 대한 단어입니다.

속어와 방언과 같은 소위 하위 언어도 있습니다. 그들은 국가 공동체를 기반으로 별도의 영토 또는 사회 전문 공동체로 형성됩니다. 방언이 더 이상 명확하게 표현되지 않으면 속어는 때때로 단어의 소리와 의미가 매우 독특해집니다. 예를 들어 청소년 속어, 학생 속어, 자동차 매니아, 게이머, IT 전문가, 카피라이터 등의 속어 등이 있습니다.

언어는 발음과 문장 내 단어의 순서 측면에서 표준화되어 있습니다. 문법과 어휘의 규칙은 흔들리지 않으며 모든 원어민이 따라야 합니다. 그렇지 않으면 오해의 위험이 있습니다.

각 단어에는 의미, 즉 대상, 현상 또는 행동과의 연결이 있습니다. S. Marshak의 동화 "The Cat 's House"에서 고양이가 손님에게 어떻게 설명했는지 기억하십시오. “이것은 의자입니다. 그들은 그 위에 앉아 있습니다. 이것이 식탁입니다. 사람들은 거기서 먹습니다.” 즉, 그녀는 개념의 의미를 표명했습니다. 사실, 다의미적이거나 다의미적인 단어가 많이 있습니다(의미론은 의미에 대한 과학입니다). 따라서 "의자"라는 단어는 단지 가구만을 의미하는 것이 아닙니다. "열쇠", "펜", "마우스" 등의 단어에는 여러 가지 의미가 있습니다.

의미 외에도 단어에는 본질적으로 개별적인 의미도 있습니다. 예를 들어, "아름다움"이라는 단어는 항상 칭찬이 아니며, 그 의미와 정반대의 의미를 가질 수 있습니다. 전체적인 진술에는 훨씬 더 다양한 의미가 있으며, 이는 동일한 언어를 사용하는 것처럼 보이는 사람들 사이의 상호 이해에 문제를 일으키는 경우가 많습니다.

연설과 그 특징

언어가 사회적이라면 말은 개별적이며 교육, 사회적 소속, 관심 영역, 감정 상태 등 화자의 특성을 반영합니다. 사람의 말 특성을 통해 본격적인 심리적 그의 초상화.

연설은 말 그대로 . 우리가 선택하는 단어, 문장 구성, 개별 의미는 이에 따라 달라집니다. 말은 또한 억양, 어조, 음량, 음색과 같은 비언어적 수단과도 밀접한 관련이 있습니다.

연설은 사람들의 상호 작용과 관련된 활동으로 간주 될 수 있습니다. 그리고 이러한 상호 작용은 다양하고 다양하기 때문에 음성은 여러 기능을 수행합니다.

의사소통 – 주요 정보로 간주되는 정보 전송 기능.
표현력은 감정의 전달로 표현됩니다.
유도 - 다른 사람이 어떤 행동을 취하도록 유도하거나 무언가를 금지하기 위해 영향을 미치는 것입니다.
의미 있는 - 사물, 현상 및 행동의 이름을 지정하는 데 나타나는 지정 기능입니다. 말을 동물의 소리 의사소통과 근본적으로 다르게 만드는 것은 이 기능의 존재입니다.

말은 인간 공동체에서 매우 높은 가치를 지닙니다. 그렇기 때문에 어린이가 제때에 말을 익히는 것이 매우 중요합니다. 따라서 오랫동안 벙어리는 열등하고 정신 지체자로 간주되었습니다. 그러나 심리학자와 언어학자가 발견한 것처럼, 사람들은 실시간 대인 커뮤니케이션에서 언어적 수단을 사용하여 정보의 20%만을 전달합니다. 기이? 그러나 이것은 실제로 사실이다. 하지만 80%는 비언어적 의사소통에서 나옵니다.

비언어적 수단과 그 유형

비언어적 의사소통 수단이라고 하면 가장 먼저 떠오르는 것은 몸짓이다. 그러나 제스처는 상대적으로 규모가 작고 비언어적 수단의 "가장 어린" 그룹입니다. 그 중 다수는 우리 동물의 조상으로부터 물려받은 것이며 반사적인 성질을 갖고 있어서 인간이 통제할 수 없습니다.

표현 반사 반응

이러한 반사 반응에는 표현적인 움직임, 즉 다양한 감정 상태에 수반되는 인체 변화의 외부 표현이 포함됩니다. 가장 유명하고 가장 눈에 띄는 표현 동작은 다음과 같습니다.

분노 또는 당혹감을 동반하는 피부의 발적 및 창백함;
떨림 - 팔과 다리의 떨림, 때로는 입술과 성대의 떨림(공포, 심한 흥분)
"소름이 돋는다" - 신체의 모낭 자극과 관련된 감각(공포, 흥분)
동공 크기의 변화: 확장 - 아드레날린 방출(공포, 분노, 조바심) 및 수축(적개심, 경멸, 혐오)과 관련된 흥분;
피부 갈바니 반응(발한 증가)은 강한 각성, 불안 및 종종 두려움을 동반합니다.

이러한 비언어적 수단은 사람이 통제할 수 없는 자연스러운 반사 반응에 기반을 두고 있기 때문에 이러한 의사소통 수단은 가장 진실되고 진실하다고 여겨집니다. 간단한 관찰은 그 사람이 겪고 있는 감정을 식별하는 데 도움이 됩니다.

후각적 의사소통 수단

인간 상태와 관련된 가장 오래된 정보 소스에는 후각 의사소통 수단이 포함됩니다. 이것은 냄새, 주로 사람의 자연스러운 냄새입니다. 우리는 냄새로 탐색하는 동물의 능력을 잃었지만 종종 눈치 채지 못하더라도 여전히 다른 사람에 대한 태도 형성에 영향을 미칩니다. 따라서 전통적으로 땀 냄새는 불쾌한 것으로 알려져 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 성적 흥분 상태에 있는 사람의 땀은 문자 그대로 페로몬으로 포화되어 있으며 그 냄새는 이성에게 매우 매력적일 수 있습니다.

자연적인 냄새와 함께 인공 냄새도 의사소통에 있어 특정한 의미를 가지며, 기분을 조성하고 흥분시키거나 긴장을 풀어줍니다. 그러나 의사소통에서 후각 보조 장치의 역할은 아마도 가장 적게 연구되었을 것입니다.

흉내내기와 무언극

우리가 경험하는 모든 감정과 느낌은 우리의 행동과 움직임의 성격에 반영됩니다. 기분에 따라 사람의 걸음걸이가 어떻게 변하는지 기억하는 것으로 충분합니다.

여기서 조용하고 평화로운 사람은 여유롭게 부드러운 걸음걸이로 걷고, 활기와 활동성, 긍정의 급증을 경험하는 사람은 자신감 있게 움직이고, 넓게 걷고, 걸을 때 어깨를 돌리는 동작을 합니다. 성공하고 목적이 있는 사람.
그러나 기분이 나쁘고 감정 상태가 우울하면 걸음 걸이가 느려지고 질질 끌며 팔이 몸을 따라 축 늘어지고 어깨가 처지는 모습을 볼 수 있습니다. 겁에 질린 사람들은 마치 온 세상에서 숨어 있는 것처럼 움츠러들고 더 작아 보이려고 노력하며, 머리를 어깨에 대고 최소한의 움직임을 만들기 위해 노력합니다.

동적 무언극 수단과 함께 정적 수단도 있습니다. 포즈들입니다. 대화 중에 사람이 취하는 입장은 자신의 기분뿐만 아니라 파트너, 대화 주제 및 상황 전체에 대한 태도에 대해서도 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.

인간의 움직임은 매우 유익하기 때문에 사회 심리학에는 신체 언어를 연구하는 전체 방향이 있으며 많은 책이 이에 전념하고 있습니다. 무언극은 신체의 생리적 상태에 크게 좌우되며 그 변화는 감정의 영향을 받습니다. 그러나 여전히 이것은 반사적인 움직임이 아니며 지식이 풍부한 사람은 그것을 관리하는 방법, 즉 그것이 없을 때 자신감을 보여 주거나 두려움을 숨기는 방법을 배울 수 있습니다. 이를 제공하는 것이 중요한 정치인, 배우, 사업가 및 기타 직업에 종사하는 사람들에게 가르칩니다. 이런 점에서 사람들은 움직임이나 몸짓보다 말을 덜 신뢰하기 때문에 비언어적 의사소통이 더 효과적입니다.

인간의 얼굴에는 약 60개의 안면 근육이 있기 때문에 더욱 다양한 감정의 뉘앙스를 표현할 수 있습니다. 가장 복잡하고 모호한 감정 상태를 전달할 수 있습니다. 예를 들어 놀람은 기쁘다, 슬프다, 겁이 난다, 조심스럽다, 경멸적이다, 경멸적이다, 오만하다, 소심하다 등이 될 수 있습니다. 다양한 표정을 묘사하는 것은 고사하고 나열하는 것도 절대 불가능합니다.

그러나 사람은 원칙적으로 얼굴 움직임의 의미를 정확하게 추측하고 불쾌한 말을하지 않더라도 파트너에게 심각한 불쾌감을 줄 수 있지만 그의 시선은 매우 웅변적이었습니다. 그리고 아이들은 어릴 때부터 얼굴 표정을 '읽는' 법을 배웁니다. 아기가 엄마의 눈썹을 찌푸리는 모습을 보면 울기 시작하고, 엄마의 미소에 반응하여 웃음을 터뜨리는 모습을 많은 분들이 눈치채셨을 것입니다.

미소는 일반적으로 독특하며, 비언어적 의사소통 수단과 차별화됩니다. 한편으로 미소는 타고난 반사 반응이며, 개, 돌고래, 말 등 많은 고등 동물, 특히 사회적 동물이 미소를 지을 수 있습니다. 반면에, 이러한 얼굴 반응은 의사소통 수단으로서 매우 가치가 높기 때문에 사람들은 그것을 통제하고 심지어 활용하는 방법을 배웠습니다. 세심한 사람은 충치가 없는 거짓 치아 표시와 진지한 미소를 여전히 구별할 것입니다.

제스처

이것은 가장 의식적이고 통제된 비언어적 수단이다. 그들은 완전히 사회화되어 있으며 심지어 기호 기능도 수행할 수 있습니다. 이러한 기호 동작의 가장 간단한 예는 손가락으로 표시되는 숫자입니다. 그러나 가리키는 것, 금지하는 것, 초대하는 것, 동의하는 것, 거부, 명령, 복종 등을 나타내는 다른 많은 제스처도 있습니다.

몸짓의 특징은 형식적인 언어의 단어처럼 특정 사회나 민족 집단에 속한다는 것입니다. 그래서 그들은 종종 수화에 관해 이야기합니다. 다른 사람들은 같은 것을 의미하는 다른 제스처를 가지고 있습니다. 그리고 같은 제스처라도 완전히 다른 의미를 갖는 경우가 많습니다.

예를 들어, 미국에서 유럽으로 건너온 전통에 따라 엄지손가락과 집게손가락이 고리 모양으로 연결된 것은 "괜찮아"를 의미합니다. 모든 것이 정상입니다. 그리고 독일과 프랑스에서는 동일한 제스처가 "0", "비어 있음", "말도 안되는"이라는 거의 반대 의미를 갖습니다. 이탈리아에서는 "belissimo"입니다. 훌륭하고 일본에서는 "돈"입니다. 예를 들어 포르투갈과 남아프리카와 같은 일부 국가에서는 이러한 제스처가 일반적으로 음란한 것으로 간주되며 튀니지와 시리아에서는 위협을 의미합니다.

따라서 정상적인 상호 이해를 위해서는 실수로 문제가 발생하지 않도록 다른 사람의 말의 언어뿐만 아니라 몸짓의 언어도 연구하는 것이 필요합니다.

말과 관련된 비언어적 수단

의사소통 수단 중에는 독립적인 역할을 하지 않고 언어 활동과 밀접한 관련이 있는 것도 있습니다. 하지만 비언어적 수단으로도 분류됩니다. 이것은 진술이 발음되는 억양으로, 어조, 일시 중지, 음량 및 말하기 속도를 높이거나 낮춥니다. 그러한 수단은 사람의 감정 상태에 관한 정보도 전달합니다. 예를 들어, 사람이 더 흥분하고 동요할수록 그의 말은 더 빠르고 더 커지며, 떨리는 목소리와 자주 말을 멈추는 것은 우유부단하거나 겁에 질린 사람을 나타냅니다. 말의 억양은 의사소통에서 매우 중요하며 때로는 익숙하지 않은 언어를 사용하는 사람이 의사소통하고 싶어하는 내용을 이해하는 것만으로도 충분합니다. 고대언어학자들은 의사소통 수단으로서의 억양이 명확한 연설 자체보다 먼저 발생했다고 믿습니다.

비언어적 수단의 주요 유형을 조사한 결과, 그것이 얼마나 중요한지뿐만 아니라 문자 그대로 모든 수준의 의사 소통에 스며 들고 대인 의사 소통에서 단어를 완전히 대체 할 수 있으며 사람들이 이해할 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 말없이 서로 당신의 파트너가 기분을 상하게하고 화가 났을 때 당신은 당황하여 "글쎄, 내가 뭐라고 말해서 당신을 화나게 만들었나요? "라고 묻는 경우가 있습니다. 그래서 그는 당신이 말로 전달한 정보의 20%가 아니라 억양, 표정, 시선 등 비언어적 수단을 사용하여 보여준 80%에 불쾌감을 느꼈습니다.

당신이 사람과 이야기하고 있다고해서 대화 상대가받는 유일한 정보가 단어라는 의미는 아닙니다. 물론, 말은 의사소통의 주요 측면 중 하나이지만, 사람과 대화할 때 우리가 이해하는 유일한 것이 아니며 때로는 마지막이기도 합니다. 오늘은 비언어적 의사소통이 무엇인지 알아보겠습니다.

인간관계에는 소위 말하는 내용이 많이 포함되어 있다. 비언어적, 즉 비언어적 의사소통. 이것이 대인관계의 작은 부분에 불과하다고 생각하시나요? 아, 그건 사실과 거리가 멀다.
우리가 하는 모든 의사소통 중 단지 7%만이 단어 자체에서 나옵니다. 그리고 나머지 93%는 모두 똑같습니다.

비언어적 의사소통에는 무엇이 포함되나요?

첫째, 의사소통에서 우리는 소리와 오디오를 통해 많은 정보를 받습니다(약 38%). 여기에는 목소리의 톤, 음량, 소리의 억양, 일시 중지 유무 및 단어와 관련이 없지만 대화 상대의 감정을 보여주는 수많은 소리가 포함됩니다(예: 다양한 느낌표 및 감탄사 "a" ”, “와우”, “오오오”, “오오오오”, “에”, “mm-mm”).

하지만 그게 전부는 아닙니다. 우리는 비언어적 수단을 통해 대부분의 정보(최소 55%)를 받습니다. 여기에는 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 몸의 움직임 및 위치가 포함됩니다. 코를 비비고, 뺨을 만지고, 귀나 머리 뒤쪽을 긁고, 손가락, 팔, 다리를 꼬고, 주머니에 손을 넣거나 앞으로 내밀고, 머리를 낮추거나 올리십시오. 이 모든 것 외에도 훨씬 더 많은 것들이 있습니다. 비언어적 수단의 요소.이제 대화 중에 얼굴을 몇 번 만지거나, 눈썹을 찌푸리거나, 팔을 꼬거나 이완함으로써 우리가 얼마나 많이 "말"할 수 있고 얼마나 "들을" 수 있는지 상상해 보십시오.

그리고 가장 중요한 점은 아닐지라도 가장 중요한 점 중 하나는 사람은 말로 거짓말을 할 수 있지만 몸짓은 거짓말을 할 수 없습니다.물론 모든 규칙에는 예외가 있습니다. 그러나 이는 예외일 뿐입니다. 본질적으로 우리 몸은 거짓말을 할 수 없습니다. 우리의 몸짓은 우리가 생각하고 느끼는 것을 말해줍니다. 왜요? 여기에는 논리적인 설명이 있습니다.

게슈탈트 심리학을 접해 본 적이 있다면 아마도 들어보셨을 것입니다. 초점 및 주변 관심.아직 만나지 않았다면 이것이 무엇을 의미하는지 간단히 설명하겠습니다. 당신과 나는 동시에 한 가지를 가질 수 있습니다 중앙 (초점) 관심한 가지에만 집중하고 다른 모든 것은 그 영역에 있습니다. 주변 관심.

비언어적 의사소통

예를 들어, 영화를 보고 팝콘을 먹고 있습니다. 당신의 초점은 영화에 있고, 주변의 관심은 팝콘을 먹는 데 있습니다. 가장 중요한 것은 주변에서 수행되는 작업이 자체적으로 "자동으로" 수행된다는 것입니다. 팝콘을 잡는 방법, 손가락을 꼬집어 옥수수를 잡는 방법, 손을 올리는 방법, 팝콘을 입에 넣는 방법에 대해 생각하지 않습니까? 악기 연주법을 배우면 건반(현 또는 기타 모든 것)을 누르는 방법과 순서에 주의를 기울입니다. 하지만 어느 정도 실력에 도달하면 연주 방식이 주변부로 옮겨가고 멜로디에 초점이 맞춰집니다.

의사소통 중에도 똑같은 일이 일어납니다. 우리는 항상 말과 말에 집중합니다. 우리가 말하는 방식에 덜 관심을 기울이고 있습니다. 그리고 우리는 우리가 무엇을 하는지, 어떻게 서 있는지, 어떤 움직임을 하는지에 거의 관심을 기울이지 않습니다. 그리고 이것은 완전히 자연스러운 일입니다. 우리는 단 하나의 관심에만 집중합니다. 우리 몸은 주변부에서 작동합니다.우리가 생각하고 말하는 것, 우리가 생각하는 것, 말하고 싶은 것에 집중하는 것입니다. 우리는 우리가 생각하는 것을 우리 몸으로 생각하고 말합니다(약간 혼란스럽지만 본질을 반영합니다 :)).

우리 몸은 우리의 생각, 감정, 기분, 평가를 표현합니다. 그러나 자세, 몸짓, 얼굴 표정은 주변에 있기 때문에 우리의 의식이 그것들을 완전히 통제할 수는 없습니다. 그러므로 우리의 말은 거짓말을 할 수 있지만 몸은 거짓말을 할 수 없습니다.

이 신비한 "신체 언어"를 인식하는 방법, 소리와 억양을 풀어내는 방법은 무엇입니까? 이 문제에서 가장 중요한 것은 듣고 관찰하는 것입니다. 이것은 누구나 할 수 있는 첫 번째이자 가장 쉬운 일이다. 비언어적 의사 소통의 비밀을 조금 공개하겠습니다. 이 지식은 (적어도 나에게는) 매우 흥미롭고, 경험에서 알 수 있듯이 유용할 수 있습니다. 결국 우리 모두는 매일 많은 사람들과 소통합니다. 다른 사람의 비언어적 의사소통을 이해하고 자신의 생각을 정확하게 표현하는 능력은 매우 유용한 능력이다. 게다가 여러분 각자는 다음과 같이 될 수 있습니다. 비언어적 의사소통 연구자. 그리고 아마도 미래에는 자신의 경험에 대한 기사를 직접 작성해 보세요.

사회 생활은 의사소통의 필요성을 형성했습니다. 언어적, 비언어적 의사소통은 사람들 사이에서 끊임없이 발생합니다. 정보는 단어나 특수 기호(문자)뿐만 아니라 자세 변화, 시선 표현, 얼굴 표정 또는 몸짓을 통해서도 전달됩니다. 이러한 유형의 의사 소통을 비교해 보겠습니다.

언어적, 비언어적 의사소통: 정의

의사소통은 먹고 자는 것과 마찬가지로 인간의 자연스러운 욕구입니다. 대담자가 보여주는 소리 신호, 신체 움직임 및 표정을 통해 사람은 자신의 의도와 기분에 대한 의견을 형성합니다. 이 표시는 특정 말과 행동에 대한 감정적 반응을 "읽습니다".

따라서 의사 소통은 정보가 교환되는 동안 그들이 만든 사람이나 그룹의 상호 작용, 즉 의사 소통입니다. 이것은 한 사람이 주변 세계, 주변 사람들, 감정 상태, 감정, 생각에 대해 배우는 일종의 대인 관계 접촉입니다.

사람들이 어떤 유형의 의사소통을 개발해 왔는지 생각해 봅시다. 사람들은 종종 세상에 무언가에 대해 말하고 있다고 생각조차 하지 않고 그러한 표시를 항상 교환합니다. 의사소통은 생각과 감정을 말로 표현하는 것만으로는 이루어지지 않습니다. 비언어적 의사소통도 있다. 그것은 구두나 서면 메시지만큼 의미가 없습니다.

예를 들어, 사람들은 대화 상대의 자세나 표정의 변화를 통해 그가 의사소통에 관심이 있거나 반대로 정보가 흥미롭지 않다는 것을 쉽게 이해합니다. 엄마들은 신생아가 웃거나 호기심을 가지고 무엇인가를 바라볼 때 기분이 좋다는 것을 말 없이 이해하고, 연인들은 말 없이도 서로의 기분을 느낀다. 사람 사이의 의사소통은 이렇게 이루어진다.

역사가들과 언어학자들은 사람들의 공동체에서 최초의 의사소통 형태는 비언어적이었다고 주장합니다. 비언어적 의사소통은 정보를 전달하는 비언어적 방법의 시스템입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

표정;
시력;
몸짓;
자세 변화, 신체 움직임;
미장센;
인토네이션.

이러한 정보 전송 방법은 동물 세계의 모든 대표자의 특징입니다. 머리 기울임, 몸의 특별한 회전, 발의 물결 (인간의 경우 손 사용), 눈 표정, 표정 변화 - 동물과 원시인이 자신의 의도를 전달하고, 자신을 방어하거나, 누군가 또는 사물에 관심을 보이는 데 도움이 되는 신호입니다.

현대 사회에서 비언어적 의사소통 수단이 의사소통 "트래픽"의 60%를 차지한다는 사실을 알면 많은 사람들이 놀랄 것입니다. 사람들은 말보다 눈, 얼굴의 미소나 슬픔, 손 흔들기, 몸의 자세 변화 등을 통해 더 많이 소통합니다.

의사소통 정보 내용의 30%는 말의 억양, 음색의 변화, 음조, 목소리의 강도에 해당하며, 언어적 의사소통은 10%에 불과합니다.

언어적 의사소통은 말을 통해 이루어진다. 이것은 말하거나 글로 표현할 수 있습니다. 그런데 몸짓과 표정 변화를 바탕으로 한 청각 장애인의 언어는 단어가 표현되는 특별한 형태이기 때문에 언어 적 의사 소통 형식을 의미하기도합니다.

사람들은 특수 기호, 즉 음성 언어나 서면 메시지의 문자를 통해 실현되는 사운드 세트를 사용하여 생각과 감정을 표현합니다.

정확성;
명쾌함;
콘텐츠;
유효성;
발음의 명확성;
글쓰기의 문법, 철자법, 구두점 규칙, 말하기의 말하기 문화를 준수합니다.

언어적 의사소통은 인간 사회의 문화적 발전의 결과라는 사실에도 불구하고 이러한 형태의 의사소통이 항상 사람의 생각과 경험을 정확하고 완전하게 표현하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 사랑하는 사람을 잃은 사람에 대해 동정심을 표현하는 데 어려움을 겪는 사람이 많습니다.

언어적 형태는 간결하고 감정이 없는 단어 세트를 제공합니다. 포옹, 진지하고 동정적인 표현, 악수, 쓰다듬기 등으로 보충하는 것이 중요합니다. 기쁨의 표현도 마찬가지다. 아이의 탄생에 관한 메시지가 행복한 미소, 즐거운 손짓 등으로 보완되지 않는다면 얼마나 무미건조해 보일 것입니까?

언어적 및 비언어적 의사소통: 차이점

더욱이 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통보다 "오래된" 것이기 때문에 그 표현은 충동적이고 통제할 수 없습니다. 따라서 사람의 마음 상태, 행동 및 의도에 대한 더 많은 정보를 제공하는 것은 사람의 말보다 얼굴 표정, 몸짓 및 자세입니다.

이와 관련하여 미국 TV 시리즈 "Lie to Me"가 대표적입니다. 영화의 주인공인 라이트먼 박사는 대화 상대가 거짓말을 하고 있는지 알아볼 수 있는 비언어적 메시지를 읽는 기술을 개발했습니다. 종종 사람들은 한 가지 말을 하지만 실제로는 다른 것을 느낍니다. 그들은 진정한 감정과 경험을 숨깁니다. 대담자의 행동을 관찰하고 말한 내용과 얼굴과 움직임에 자연스럽게 나타나는 내용을 비교하면 그 사람의 진정한 의도와 경험을 그리는 데 도움이 됩니다.

비언어적 의사소통은 언어적 의사소통과 어떻게 다른가요?

따라서 비언어적 기호를 추가하면 언어 메시지가 완성되고 대화 상대의 경험을 더 정확하게 표현합니다. 그건 그렇고, 이것이 현대의 서면 연설에 편지를 통해 표현되는 건조한 메시지의 감정적 구성 요소를 전달하는 이모티콘과 같은 특별한 기호 세트가 종종 동반되는 이유입니다.

비언어적 기호는 직관적이고 사람들이 쉽게 "읽을" 수 있습니다. 대담 자의 얼굴에 나타나는 지루함을 관심과 혼동하거나 신체 위치에서 보여주는 평화 로움을 공격성과 혼동하는 사람은 거의 없습니다.

다른 비언어적 신호를 인식하는 방법을 배우십시오. 그들은 사람들이 언제 거짓말을 하는지, 언제 성실하지 않은지, 언제 무언가를 두려워하는지, 아니면 단순히 무관심한지를 판단하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 기술은 집이나 직장에서 당신이 조종당하는 상황을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

자신의 생각을 아름답고 정확하게 표현하기 위한 언어적 의사소통 능력을 키우세요. 이것은 교육받고 교양 있는 사람의 표시입니다.

안녕하세요, 블로그 사이트 독자 여러분. 동물이 인간으로 진화한 이후 말을 통한 의사소통이 가능해졌습니다.

고대인들은 소리 신호를 사용하여 위험을 경고하거나 근처에 식용 열매가 자라는 덤불이 있다는 중요한 정보를 전달했습니다.

오늘날 언어적 의사소통은 모든 사람이 없이는 할 수 없는 것입니다. 인스턴트 메신저를 통한 모닝 커피부터 직장 동료들과 상사의 새로운 관계에 대한 대화까지.

언어적, 비언어적 의사소통 - 그게 뭐죠?

말로- 이 단어는 라틴어 "verbalis"에서 유래되었습니다. 말로. 저것들. 이 경우 의사소통은 단어를 통해 발생합니다.

언어적 의사소통에는 세 가지 유형이 있습니다.

말은 말(대화, 독백)을 통한 의사소통이다.
서면 통신 - 손으로, 컴퓨터로 인쇄, SMS 등
내부 - 내부 대화(사고 형성).

비언어적- 구두 이외의 다른 유형의 의사소통. 뭐가 될수 있었는지:

말로 구성된 단어는 우리가 당신과 소통하는 단위입니다. 우리는 구두 발음과 작문 모두에서 이를 사용합니다. 또는 우리에게 더 가까운 현실에 대해 이야기하는 경우 타이핑(키보드 타이핑)합니다. 이러한 의사소통은 누가 어떤 역할을 하는지에 따라 말하기-듣기, 쓰기-읽기로 구분됩니다.

언어적 의사소통을 높은 수준으로 유지하려면 그 구성 요소를 개발해야 합니다. 이것은 우선 어휘입니다. 책 읽기, 어휘 듣기, 지적으로 발달한 사람들과 대화하기 등 이 모든 것이 어휘력을 보충하고 확장하는 데 큰 도움이 됩니다.

서면으로 의사소통할 때 정보를 정확하게 전달하려면 구두점 규칙을 아는 것이 매우 중요합니다. 마침표와 쉼표를 잘못 배치하면 의미가 왜곡되거나 잘못된 내용을 강조할 수 있는 경우가 많습니다. 우리 모두는 구두점을 올바른 방법으로 넣어 생명을 구해야 했던 만화를 기억합니다. “처형은 용서받을 수 없습니다.”

음성 및 서면 의사소통은 여러 가지 문제를 한 번에 해결합니다.

의사소통 – 대규모 표현에서 사람들 간의 상호 작용을 보장합니다.
인지 – 사람은 지식과 새로운 정보를 얻습니다.
누적 – 축적된 지식(, 책)을 표시합니다.
감정적 - 세상에 대한 태도, 감정을 말로 표현할 수 있습니다.
민족 – 사용되는 언어에 따라 다양한 국가의 인구를 통합합니다.

언어적 의사소통의 형태와 장벽은 그의 방식이 아니다

언어로 의사소통할 때 특정 정보를 특정 맥락과 색상으로 전달하기 위해 다양한 형식과 스타일을 사용할 수 있습니다. 이는 문학에 사용되는 스타일에서 명확하게 볼 수 있습니다.

저널리즘 - 그러한 연설의 주요 목표는 사람들에게 일어난 일의 본질과 아이디어를 전달하는 것입니다.
과학적 – 용어와 복잡한 개념을 사용하는 논리와 명확한 진술로 구별됩니다.
공식 업무는 모든 것이 정확하고 정확하지 않은 건조한 법률 언어입니다.
예술적 - 여기서는 모든 단어와 단어 형식, 전문 용어 및 방언()을 결합할 수 있으며 음성은 상상할 수 없는 이미지와 색상으로 가득 차 있습니다.
대화 - 작품 속 개별 대화와 지인을 만났을 때의 의사소통을 모두 특징으로 합니다.

음성 상호 작용은 참여하는 사람의 수에 따라 나눌 수 있습니다.

대화(2명 이상):

일상적인 대화 - 인사와 생각의 교환;
토론 – 대담자가 서로 다른 관점을 나타내는 주제에 대한 토론입니다.
분쟁 – 여기에도 결과적인 갈등을 해결해야 하는 두 가지 입장이 있습니다.
과학 내에서의 토론;
인터뷰 - 고용주가 사람을 고용할지 여부를 생각하는 대화입니다.

같은 언어로 의사소통을 하고 있음에도 불구하고, 언어적 의사소통의 장벽:

비언어적 의사소통은 신체 언어입니다(다른 동물계와 마찬가지로). 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 접촉. 시각적, 청각적 인식, 냄새, 거리, 의사소통 대상의 움직임은 물론 모든 것이 동물의 그것과 똑같습니다.

이 모든 것은 많은 정보를 전달할 수 있으므로 사람들에게 올바른 인상을 주기 위해 이 형식을 무시해서는 안 됩니다(기분 좋은 향수와 외모, 목소리와 움직임 방식).

이러한 신호를 올바르게 해석하는 것뿐만 아니라 대화 상대에게 올바르게 보내는 것도 중요합니다. 비언어적 의사소통은 단어를 사용한 대화를 보완할 뿐만 아니라 어떤 상황에서는 이를 완전히 대체할 수도 있습니다.

인사나 작별을 나타내는 몸짓이 있습니다. 의사소통 표현에는 오해, 관심 증가, 거부 또는 동의의 표현도 포함됩니다. 모달도 있습니다. 다른 사람이 말하는 내용에 대한 사람의 태도를 보여줍니다. 표정은 신뢰와 신뢰의 완전한 부재를 모두 보여줄 수 있습니다.

악센트는 억양으로는 완전히 할 수 없는 경우 비언어적 수단을 사용하여 성공적으로 배치할 수 있는 것입니다. 결국, 당신이 정말로 중요하다고 생각하는 것이 무엇인지, 어디에 관심을 집중해야 하는지를 대담자에게 알려야 하는 경우가 많습니다. 따라서 보조 정보를 분석하고 결정을 내리는 데 많은 시간이 걸리지 않습니다.

슬픔, 분노, 기쁨, 슬픔, 만족감 등은 언어적 수단을 통해 가장 잘 강조할 수 있는 것들입니다. 이러한 감정은 몸짓과 얼굴 표정으로도 충분히 표현할 수 있습니다. 따라서 대담 자에게주의를 기울이면 말없이 그의 상태를 읽을 수 있습니다 (우리가 이미 이야기했습니다).

포즈와 자세를 잊지 마세요. 많은 정보를 제공하는 것은 신체의 형태와 행동입니다. 지배적일 수도 있고 복종적일 수도 있고, 차분하거나 긴장할 수도 있고, 제한적일 수도 있고 완전히 개방적일 수도 있습니다.

대화 상대 간의 거리도 분석할 수 있습니다. 가까울수록 서로를 더욱 신뢰하게 됩니다. 정말 멀리 있다면 작은 존재라도 이야기할 가치가 있을까요?

의사소통 유형의 차이점

단어를 이용한 의사소통은 인간 특유의 특성으로 두뇌 발달이 많이 필요합니다. 다른 동물들은 이것을 할 수 없습니다. 그러나 절대적으로 모든 사람은 비언어적 신호를 보냅니다.

고양이가 꼬리를 흔들면 불행하고, 개라면 즐거운 감정을 느낀다. 동물의 수준에서도 정확히 누가 당신 앞에 서 있는지 고려하여 그들이 보내는 신호를 올바르게 해석할 수 있어야 한다는 것이 밝혀졌습니다. 당신 앞에 다른 사람들이 서 있다면 어떻게 말해야 할까요?

주목할 가치가 있는 것은 몸짓이 더 진지해, 왜냐하면 우리는 그것에 대해 거의 통제할 수 없기 때문입니다. 그렇기 때문에 전화 나 서신으로 사람을 속이는 것이 매우 쉽습니다. 하지만 사기꾼이 당신 앞에 서서 이런 짓을 하려고 한다면, 그의 표정에서 그를 믿어서는 안 된다는 것을 읽을 가능성이 있습니다.

거의 매일 우리는 특정 사람들과 소통합니다. 그러므로 자신의 생각을 올바르게 표현하고 정보를 올바른 순서로 제시하는 방법을 배우는 것이 좋습니다. 따라서 대담자에 대해 더 많은 지식을 얻거나 속임수로부터 자신을 보호하기 위해 다른 사람의 신호를 연구하십시오.

우리는 사람입니다. 즉, 두 가지 유형의 의사소통(언어적, 비언어적)이 모두 열려 있으므로 자신의 목적에 맞게 최대한 활용하는 것이 좋습니다. 이것은 원하는 것을 달성하고 인생에서 필요한 모든 것을 얻을 수 있는 훌륭한 도구입니다.

행운을 빕니다! 블로그 사이트 페이지에서 곧 뵙겠습니다.

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