언어적 의사소통: 그것이 무엇인지, 의미 및 유형. 언어적, 비언어적 행동
본격적인 사회 구성원이되고, 다른 사람과 교류하고, 성공하려면 의사 소통 수단을 익히고 정보를 받고 전달하는 것, 즉 의사 소통이 필요합니다. 사람이 사용하는 의사소통 수단은 다양하고 다양하지만 언어적 및 비언어적이라는 두 가지 그룹으로 결합될 수 있습니다.
언어적 의사소통은 전적으로 인간의 의사소통 형태로 간주됩니다. 주요 수단은 고유 한 의미를 갖고 의미가 부여 된 단어뿐만 아니라 텍스트 또는 문장과 같은 단어로 구성된 메시지입니다.
물론 동물들도 오디오 형식으로 정보를 교환합니다. 그러나 그러한 의사소통은 아무리 다양하더라도 말이 아니며, 동물이 내는 소리는 사물이나 행동을 나타내는 것이 아니라 주로 감정적인 상태만을 전달합니다.
말과 언어: 연결과 차이점
말과 언어는 매우 가까운 개념이지만 동일하지는 않지만 대부분의 사람들은 말과 언어의 차이점을 말하기가 어렵습니다. 그리고 여기 모든 것이 매우 간단합니다. 말은 정보를 전달하는 과정이고, 언어는 이 과정을 수행하는 수단이다.
사회의 산물로서의 언어
언어는 사회적이며 장기적인 발전의 결과이며 사회에서 발생하고 형성되었으며 특정 사회 환경과 밀접하게 연결되어 있습니다. 먼 과거에 생겨난 민족어가 있으며 수천년의 역사를 통해 민족 집단의 역사, 문화, 경제, 사고 방식, 생활 방식, 심지어 지리적 위치에 대한 막대한 정보를 축적했습니다. 예를 들어, 노르웨이와 핀란드에 사는 북부 민족인 사미족의 언어에는 눈과 얼음을 나타내는 단어가 100개가 넘고, 에스키모어에는 그 중 최소 500개가 있습니다. 다양한 연령 그룹의 말 이름에 대한 단어입니다.
속어와 방언과 같은 소위 하위 언어도 있습니다. 그들은 국가 공동체를 기반으로 별도의 영토 또는 사회 전문 공동체로 형성됩니다. 방언이 더 이상 명확하게 표현되지 않으면 속어는 때로는 단어의 소리와 의미가 매우 독특해집니다. 예를 들어 청소년 속어, 학생 속어, 자동차 매니아, 게이머, IT 전문가, 카피라이터 등의 속어 등이 있습니다.
언어는 발음과 문장 내 단어의 순서 측면에서 표준화되어 있습니다. 문법과 어휘의 규칙은 흔들리지 않으며 모든 원어민이 따라야 합니다. 그렇지 않으면 오해의 위험이 있습니다.
각 단어에는 의미, 즉 대상, 현상 또는 행동과의 연결이 있습니다. S. Marshak의 동화 "The Cat 's House"에서 고양이가 손님에게 어떻게 설명했는지 기억하십시오. “이것은 의자입니다. 그들은 그 위에 앉아 있습니다. 이것이 식탁입니다. 사람들은 거기서 먹습니다.” 즉, 그녀는 개념의 의미를 표명했습니다. 사실, 다의미적이거나 다의미적인 단어가 많이 있습니다(의미론은 의미에 대한 과학입니다). 따라서 "의자"라는 단어는 단지 가구만을 의미하는 것이 아닙니다. "열쇠", "펜", "마우스" 등의 단어에는 여러 가지 의미가 있습니다.
의미 외에도 단어에는 본질적으로 개별적인 의미도 있습니다. 예를 들어, "아름다움"이라는 단어는 항상 칭찬이 아니며, 그 의미와 정반대의 의미를 가질 수 있습니다. 전체적인 진술에는 훨씬 더 다양한 의미가 있으며, 이는 동일한 언어를 사용하는 것처럼 보이는 사람들 사이의 상호 이해에 문제를 일으키는 경우가 많습니다.
연설과 그 특징
언어가 사회적이라면 말은 개별적이며 교육, 사회적 소속, 관심 영역, 감정 상태 등 화자의 특성을 반영합니다. 사람의 말 특성을 통해 본격적인 심리적 그의 초상화.
연설은 말 그대로 . 우리가 선택하는 단어, 문장 구성, 개별 의미는 이에 따라 달라집니다. 말은 또한 억양, 어조, 음량, 음색과 같은 비언어적 수단과도 밀접한 관련이 있습니다.
연설은 사람들의 상호 작용과 관련된 활동으로 간주 될 수 있습니다. 그리고 이러한 상호 작용은 다양하고 다양하기 때문에 음성은 여러 기능을 수행합니다.
- 의사소통 – 주요 정보로 간주되는 정보 전송 기능.
- 표현력은 감정의 전달로 표현됩니다.
- 유도 - 다른 사람이 어떤 행동을 취하도록 유도하거나 무언가를 금지하기 위해 영향을 미치는 것입니다.
- 의미 있는 - 사물, 현상 및 행동의 이름을 지정하는 데 나타나는 지정 기능입니다. 말을 동물의 소리 의사소통과 근본적으로 다르게 만드는 것은 이 기능의 존재입니다.
말은 인간 공동체에서 매우 높은 가치를 지닙니다. 그렇기 때문에 어린이가 제때에 말을 익히는 것이 매우 중요합니다. 따라서 오랫동안 벙어리는 열등하고 정신 지체자로 간주되었습니다. 그러나 심리학자와 언어학자가 발견한 것처럼, 사람들은 실시간 대인 커뮤니케이션에서 언어적 수단을 사용하여 정보의 20%만을 전달합니다. 기이? 그러나 이것은 실제로 사실이다. 하지만 80%는 비언어적 의사소통에서 나옵니다.
비언어적 수단과 그 유형
비언어적 의사소통 수단이라고 하면 가장 먼저 떠오르는 것은 몸짓이다. 그러나 제스처는 상대적으로 규모가 작고 비언어적 수단의 "가장 어린" 그룹입니다. 그 중 다수는 우리 동물의 조상으로부터 물려받은 것이며 반사적인 성질을 갖고 있어서 인간이 통제할 수 없습니다.
표현 반사 반응
이러한 반사 반응에는 표현적인 움직임, 즉 다양한 감정 상태에 수반되는 인체 변화의 외부 표현이 포함됩니다. 가장 유명하고 가장 눈에 띄는 표현 동작은 다음과 같습니다.
- 분노 또는 당혹감을 동반하는 피부의 발적 및 창백함;
- 떨림 - 팔과 다리의 떨림, 때로는 입술과 성대의 떨림(공포, 강한 흥분)
- "소름이 돋는다" - 신체의 모낭 자극과 관련된 감각(공포, 흥분)
- 동공 크기의 변화: 확장 - 아드레날린 방출(공포, 분노, 조바심) 및 수축(적개심, 경멸, 혐오)과 관련된 흥분;
- 피부 갈바니 반응(발한 증가)은 강한 각성, 불안 및 종종 두려움을 동반합니다.
이러한 비언어적 수단은 사람이 통제할 수 없는 자연스러운 반사 반응에 기반을 두고 있기 때문에 이러한 의사소통 수단은 가장 진실되고 진실하다고 여겨집니다. 간단한 관찰은 그 사람이 겪고 있는 감정을 식별하는 데 도움이 됩니다.
후각적 의사소통 수단
인간 상태와 관련된 가장 오래된 정보 소스에는 후각 의사소통 수단이 포함됩니다. 이것은 냄새, 주로 사람의 자연스러운 냄새입니다. 우리는 냄새로 탐색하는 동물의 능력을 잃었지만 종종 눈치 채지 못하더라도 여전히 다른 사람에 대한 태도 형성에 영향을 미칩니다. 따라서 전통적으로 땀 냄새는 불쾌한 것으로 알려져 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 성적 흥분 상태에 있는 사람의 땀은 문자 그대로 페로몬으로 포화되어 있으며 그 냄새는 이성에게 매우 매력적일 수 있습니다.
자연적인 냄새와 함께 인공 냄새도 의사소통에 있어 특정한 의미를 가지며, 기분을 조성하고 흥분시키거나 긴장을 풀어줍니다. 그러나 의사소통에서 후각 보조 장치의 역할은 아마도 가장 적게 연구되었을 것입니다.
흉내내기와 무언극
우리가 경험하는 모든 감정과 느낌은 우리의 행동과 움직임의 성격에 반영됩니다. 기분에 따라 사람의 걸음걸이가 어떻게 변하는지 기억하는 것으로 충분합니다.
- 여기서 조용하고 평화로운 사람은 여유롭게 부드러운 걸음걸이로 걷고, 활기와 활동성, 긍정의 급증을 경험하는 사람은 자신감 있게 움직이고, 넓게 걷고, 걸을 때 어깨를 돌리는 동작입니다. 성공하고 목적이 있는 사람.
- 그러나 기분이 나쁘고 감정 상태가 우울하면 걸음 걸이가 느려지고 질질 끌며 팔이 몸을 따라 축 늘어지고 어깨가 처지는 모습을 볼 수 있습니다. 겁에 질린 사람들은 마치 온 세상에서 숨어 있는 것처럼 움츠러들고 작아 보이려고 노력하며 머리를 어깨에 대고 최소한의 움직임을 시도합니다.
동적 무언극 수단과 함께 정적 수단도 있습니다. 포즈들입니다. 대화 중에 사람이 취하는 입장은 자신의 기분뿐만 아니라 파트너, 대화 주제 및 상황 전체에 대한 태도에 대해서도 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.
인간의 움직임은 매우 유익하기 때문에 사회 심리학에는 신체 언어를 연구하는 전체 방향이 있으며 많은 책이 이에 전념하고 있습니다. 무언극은 신체의 생리적 상태에 크게 좌우되며 그 변화는 감정의 영향을 받습니다. 그러나 여전히 이것은 반사적인 움직임이 아니며 지식이 풍부한 사람은 그것을 관리하는 방법, 즉 그것이 없을 때 자신감을 보여 주거나 두려움을 숨기는 방법을 배울 수 있습니다. 이를 제공하는 것이 중요한 정치인, 배우, 사업가 및 기타 직업에 종사하는 사람들에게 가르칩니다. 이런 점에서 사람들은 움직임이나 몸짓보다 말을 덜 신뢰하기 때문에 비언어적 의사소통이 더 효과적입니다.
인간의 얼굴에는 약 60개의 안면 근육이 있기 때문에 더욱 다양한 감정의 뉘앙스를 표현할 수 있습니다. 가장 복잡하고 모호한 감정 상태를 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 놀람은 기쁘다, 슬프다, 겁이 난다, 조심스럽다, 경멸적이다, 경멸적이다, 오만하다, 소심하다 등이 될 수 있습니다. 다양한 표정을 묘사하는 것은커녕 나열하는 것도 전혀 불가능합니다.
그러나 사람은 원칙적으로 얼굴 움직임의 의미를 정확하게 추측하고 불쾌한 말을하지 않더라도 파트너에게 심각한 불쾌감을 줄 수 있지만 그의 시선은 매우 웅변적이었습니다. 그리고 아이들은 어릴 때부터 얼굴 표정을 '읽는' 법을 배웁니다. 아기가 엄마의 눈썹을 찌푸리는 모습을 보면 울기 시작하고, 엄마의 미소에 반응하여 웃음을 터뜨리는 모습을 많은 분들이 눈치채셨을 것입니다.
미소는 일반적으로 독특하며, 비언어적 의사소통 수단과 차별화됩니다. 한편으로 미소는 타고난 반사 반응이며, 개, 돌고래, 말 등 많은 고등 동물, 특히 사회적 동물이 미소를 지을 수 있습니다. 반면에, 이러한 얼굴 반응은 의사소통 수단으로서 매우 가치가 높기 때문에 사람들은 그것을 통제하고 심지어 활용하는 방법을 배웠습니다. 세심한 사람은 충치가 없는 거짓 치아 표시와 진지한 미소를 여전히 구별할 것입니다.
제스처
이것은 가장 의식적이고 통제된 비언어적 수단이다. 그들은 완전히 사회화되어 있으며 심지어 기호 기능도 수행할 수 있습니다. 이러한 기호 동작의 가장 간단한 예는 손가락으로 표시되는 숫자입니다. 그러나 가리키는 것, 금지하는 것, 초대하는 것, 동의하는 것, 거부, 명령, 복종 등을 나타내는 다른 많은 제스처도 있습니다.
몸짓의 특징은 형식적인 언어의 단어처럼 특정 사회나 민족 집단에 속한다는 것입니다. 그래서 그들은 종종 수화에 관해 이야기합니다. 다른 사람들은 같은 것을 의미하는 다른 제스처를 가지고 있습니다. 그리고 같은 제스처라도 완전히 다른 의미를 갖는 경우가 많습니다.
예를 들어, 미국에서 유럽으로 건너온 전통에 따라 엄지손가락과 집게손가락이 고리 모양으로 연결된 것은 "괜찮아"를 의미합니다. 모든 것이 정상입니다. 그리고 독일과 프랑스에서는 동일한 제스처가 "0", "비어 있음", "말도 안되는"이라는 거의 반대 의미를 갖습니다. 이탈리아에서는 "belissimo"입니다. 훌륭하고 일본에서는 "돈"입니다. 예를 들어 포르투갈과 남아프리카와 같은 일부 국가에서는 이러한 제스처가 일반적으로 음란한 것으로 간주되며 튀니지와 시리아에서는 위협을 의미합니다.
따라서 정상적인 상호 이해를 위해서는 우연히 문제에 빠지지 않도록 다른 사람의 말의 언어뿐만 아니라 몸짓의 언어도 공부하는 것이 필요합니다.
말과 관련된 비언어적 수단
의사소통 수단 중에는 독립적인 역할을 하지 않고 언어 활동과 밀접한 관련이 있는 것도 있습니다. 하지만 비언어적 수단으로도 분류됩니다. 이것은 진술이 발음되는 억양으로, 어조, 일시 중지, 음량 및 말하기 속도를 높이거나 낮춥니다. 그러한 수단은 사람의 감정 상태에 관한 정보도 전달합니다. 예를 들어, 사람이 더 흥분하고 동요할수록 그의 말은 더 빠르고 더 커지며, 떨리는 목소리와 자주 말을 멈추는 것은 우유부단하거나 겁에 질린 사람을 나타냅니다. 말의 억양은 의사소통에서 매우 중요하며 때로는 익숙하지 않은 언어를 사용하는 사람이 의사소통하고 싶어하는 내용을 이해하는 것만으로도 충분합니다. 고대언어학자들은 의사소통 수단으로서의 억양이 명확한 연설 자체보다 먼저 발생했다고 믿습니다.
비언어적 수단의 주요 유형을 조사한 결과, 그것이 얼마나 중요한지뿐만 아니라 문자 그대로 모든 수준의 의사 소통에 스며 들고 대인 의사 소통에서 단어를 완전히 대체 할 수 있으며 사람들은 이해한다고 말합니다. 말없이 서로 당신의 파트너가 기분을 상하게하고 화가 났을 때 당신은 당황하여 "글쎄, 내가 뭐라고 말해서 당신을 화나게 만들었나요? "라고 묻는 경우가 있습니다. 그래서 그는 당신이 말로 전달한 정보의 20%가 아니라 억양, 표정, 시선 등 비언어적 수단을 사용하여 시연한 80%에 불쾌감을 느꼈습니다.
'커뮤니케이션'과 '사회'라는 단어가 매우 유사하다고 생각한 적이 얼마나 자주 있습니까? 의사소통 없이 사회에서 인간의 존재를 상상하는 것은 불가능하다.의사소통은 사람들 사이의 상호 작용 방식이자 정보 교환 수단이자 일종의 활동입니다. 대인관계의 기초이자 성공적인 의사소통의 핵심은 바로 의사소통이다. 이번 글에서는 언어적, 비언어적 의사소통과 같은 개념을 살펴보겠습니다.
인간은 다른 형태의 생명체에 비해 부인할 수 없는 이점을 가지고 있습니다. 그들은 의사소통 방법을 알고 있습니다.
언어적 의사소통은 단어를 사용하여 정보를 전달하는 것입니다.이 개념에는 구두 및 서면 연설이 포함됩니다. 가장 큰 합리성과 인식을 지닌 것은 언어적 의사소통이다. 사람이 정신 활동에 참여하면 잠재 의식에 다양한 단어가 나타납니다. 이는 인간의 말이 사고의 필수적인 부분임을 의미합니다. 언어적 의사소통의 개념은 쓰기, 읽기, 듣기, 말하기의 네 가지 과정으로 구성됩니다.
심리학에서는 언어적 의사소통이 수행하는 세 가지 기능, 즉 의지 표현, 표현, 정보 전달 기능이 있습니다. 이러한 기능 중 마지막 기능은 사람들에게 정보를 공유할 수 있는 기능을 제공합니다. 잘못 제시된 정보는 오해를 불러일으키고 갈등의 원인이 될 수 있다는 점을 여기서 언급해야 합니다. 그렇기 때문에 자신의 생각을 다른 사람에게 정확하고 유능하게 전달하는 것이 매우 중요합니다. 당신에게 분명한 것이 있다면 대담 자도 그것을 이해할 필요는 없습니다. 일부 단어는 다른 의미를 가지며, 이를 잘못 해석하면 사람 간의 접촉에 문제가 발생할 수 있습니다. 대화를 진행하는 사람들 사이의 연결이 강할수록 유사한 문제에 직면할 가능성은 낮아집니다.
서로 의사소통하는데 어려움이 없다는 속담도 있다. 그런 사람들에 대해 그들은 "공통 언어를 찾았다"고 말합니다. 의지의 기능은 흔히 현실의 기능이라고 불린다. 여기에는 말의 도움으로 한 사람이 다른 사람에게 영향을 미칠 가능성이 포함되어 있습니다. 올바르게 구성된 문구는 사람의 운명을 완전히 바꿀 수 있습니다.설득과 제안을 담당하는 것은 커뮤니케이션의 구성 요소입니다.
부모가 아이의 행동에 영향을 미치기 위해 특정 단어를 선택하는 상황에서 언어적 의사소통의 예를 살펴보겠습니다. 잘 선택된 단어가 작업 프로세스의 효율성에 영향을 미칠 수 있는 표현적인 언어 의사소통은 관리자와 직원 간의 의사소통에서도 나타납니다. 설명된 각 사례에는 단어의 도움으로 사람들의 행동을 바꾸는 목표가 하나뿐입니다.
의사소통은 인간 사회 활동의 주요 형태 중 하나로 간주됩니다. 언어적 의사소통의 표현적 기능을 흔히 정서적 상호작용의 기능이라고 부른다. 지구상에서 사용 가능한 각 언어는 표현력이 뛰어나며 생생한 감정으로 단어를 장식할 수 있습니다. 문학에서는 감정을 전달하기 위해 다양한 과장법, 비교 표현, 별명이 사용됩니다. 사람들이 감정을 포기한 상황을 잠시 상상해본다면 그들의 행동은 로봇과 비슷해질 것이다. 감정적 색채를 잃어버린 연설 자체는 기술 문서와 유사하다. 당신의 생각을 대화 상대에게 정확하게 전달할 가능성을 높이는 것은 추가된 단어의 감정입니다.
특정 유형의 언어적 의사소통이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 의사소통– 이 용어는 여러 사람 간의 정보 교환으로 이해되어야 합니다.
- 인지 커뮤니케이션– 새로운 지식의 습득.
- 감정적인– 억양을 통해 자신의 감정을 표현하는 것이 포함됩니다.
- 충전식– 미래에 활용될 수 있는 정보의 축적 및 저장.
- 민족- 하나의 언어를 사용하여 의사소통하는 사람들을 하나로 묶는 방법입니다.
- 건설적인– 자신의 생각을 정확하고 명확하게 표현합니다.
- 연락하기- 여러 사람 간의 관계를 만드는 방법.
언어적 의사소통이 사용되는 방식
언어적 의사소통이 무엇인지 살펴본 후, 언어적 의사소통이 어떻게 사용되는지 살펴보겠습니다. 자신의 감정, 감정 및 생각을 유능하고 명확하게 표현할 수 있는 언어적 의사소통 수단입니다.
대화 상대가 이해하기 어려울 수 있는 구어적 표현도 있습니다. 생각의 표현은 일관되고 논리적이어야 합니다. 그러기 위해서는 끊임없이 자신을 발전시키고 어휘력을 확장해야 합니다. 이를 위해 대중 연설 과정에 참석하고 가능한 한 많은 시간을 독서에 투자할 수 있습니다.
올바르게 전달된 연설은 대담자가 귀하의 관점을 받아들이도록 설득할 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 사람에 대한 관심을 끌 수도 있습니다. 또한 다른 사람의 말을 듣는 능력을 키우는 데에도 주의를 기울여야 합니다. 전문적인 에티켓은 비즈니스 커뮤니케이션의 필수적인 부분이며, 일부 사람들은 이를 배우는 데 수년을 바칩니다.
말은 언어적 의사소통 수단으로 간주됩니다. 비언어적 의사소통
비언어적 의사소통은 신체 언어를 통해 이루어집니다. 이 개념에는 사람 사이의 거리, 접촉 및 자세가 포함됩니다. 표정과 몸짓에 많은 관심을 기울입니다. 이러한 형태의 의사소통은 덜 의식적이라는 사실에 주의하는 것이 중요합니다. 대부분의 사람들은 자신의 신체를 완전히 통제할 수 없습니다. 그렇기 때문에 눈과 입술의 움직임을 통해 화자의 말의 진실성을 대화 상대에게 분명하게 알릴 수 있습니다.
제스처는 정보의 구두 전달을 보완하는 주요 역할을 합니다. 이는 어떤 경우에는 제스처가 단어를 완전히 대체할 수 있음을 의미합니다. 팔, 어깨, 몸, 머리의 움직임은 몸짓의 표현입니다. 인간 심리학에서는 제스처를 다음과 같은 범주로 분류합니다.
- 의사소통- 다른 사람에게 인사하거나 작별 인사를 하거나, 관심을 끌거나, 질문하거나, 무언가를 부인하는 몸짓입니다. 의사소통 제스처에는 수십 가지가 넘는 종류가 있습니다.
- 모달– 관계를 평가하고 표현하는 제스처. 이 범주에는 승인 제스처, 대담 자의 말에 대한 신뢰 또는 불신을 나타내는 제스처가 포함됩니다.
- 설명– 그러한 몸짓은 말과 결합해야만 의미를 얻습니다.
- 얼굴 표정– 인간의 감정을 반영한 안면 근육의 움직임. 다양한 문화권의 대표자들에게는 얼굴 제스처가 보편적이라는 점에 유의해야 합니다. 사람들은 전 세계 어디에서나 분노, 기쁨, 슬픔과 같은 감정을 동등하게 표현합니다. 과학자들에 따르면, 시선과 표정을 완전히 통제하는 것은 거의 불가능합니다.
외모에는 특별한 분류가 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션 중에 사람들은 대화 상대의 이마에 시선을 집중합니다. 이 조치는 지배적 분위기의 심각성을 독특하게 강조합니다. 사회적 시선 – 코 부분을 향합니다. 의사 소통 중에 편안한 분위기를 조성 할 수있는 것은 바로 이러한 모습입니다. 친밀한 시선은 대담 자의 목을 향합니다. 그러한 표정은 더 긴밀한 의사소통에 대한 관심을 보여줄 수 있습니다.
언어적 의사소통의 특징은 일부 견해가 두 가지 방식으로 평가될 수 있다는 것입니다. 옆으로 눈을 돌리는 것은 대담 자의 말에 대한 관심과 적대감을 표현하는 것을 의미할 수 있습니다. 그렇기 때문에 추가적인 감정을 해독하는 것이 매우 중요합니다.미소를 짓고 눈썹을 치켜올리는 것은 대화에 대한 관심의 표현이 될 수 있습니다. 아래로 향한 입술 모서리와 찡그린 이마는 대담 자에 대한 비판적인 태도를 분명히 보여줍니다.
대화는 사람들 사이에 정보를 교환하고 관계를 맺는 방법입니다. 비언어적 의사소통 수단에는 무언극이 포함됩니다. 공간에서 대담자의 신체 위치는 발생한 상황에 대한 그 사람의 태도를 명확하게 보여줄 수 있습니다. 자세에는 폐쇄형과 개방형의 두 가지 특정 유형이 있습니다. 첫 번째 자세는 팔이나 다리를 꼬고 있는 자세로, 의사소통에서 자신을 고립시키려는 시도를 분명히 나타냅니다. 반대로 열린 자세는 대화를 계속할 준비가 되어 있음을 나타냅니다.
사람의 움직임 스타일은 말만큼이나 그 사람에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 스텝의 진폭, 리듬, 역동성은 인간의 영혼을 반영합니다. 자신감 있는 사람은 쉽게 걷고, 마치 다리에 용수철이 달린 것처럼 한 걸음 한 걸음마다 몸을 땅에서 밀어냅니다. 신체 언어를 이해할 줄 아는 사람은 사람의 걸음걸이를 통해 주인의 성격, 나이, 기분을 알 수 있습니다.
보행과 마찬가지로 자세도 반사 신경에 의해 조절됩니다. 자세의 도움으로 대화 상대의 기분을 이해할 수 있습니다. 왜냐하면 대화 상대의 세상에 대한 감각을 명확하게 보여주기 때문입니다. 어느 정도 자세가 좋지 않으면 반발 효과가 발생할 수 있습니다. 효과적이고 효과적인 의사소통을 위해서는 허리와 목의 올바른 위치를 잡는 방법을 배워야 합니다. 또한 신체의 총 운동 능력에도주의를 기울여야합니다. 증가된 까다로움, 긴장되고 구겨진 움직임은 주변 사람들을 짜증나게 할 뿐만 아니라 자신과 말에 대한 자신감이 부족함을 분명히 보여줍니다. 그렇기 때문에 중요한 대화 중에는 몸을 엄격하게 통제해야 합니다.
접촉은 대화 상대의 개인적인 공간을 침범하려는 시도로 간주될 수 있습니다. 접촉의 적절성은 우리의 말이 어떻게 들리는지에 달려 있습니다. 비즈니스 에티켓에는 악수만 포함됩니다. 그러한 상황에서 다른 형태의 접촉은 용납되지 않습니다. 심리학자들은 악수에는 세 가지 형태가 있다고 말합니다.
- 우성– 손은 위에 얹혀 있지만 아래쪽을 향하고 있습니다.
- 복종적인- 손이 아래에서 나옵니다.
- 동일한– 손바닥은 가장자리가 땅을 향하도록 합니다.
사람들 사이의 거리는 그들 사이의 신뢰 정도를 명확하게 보여줍니다. 특정 수의 영역이 있으며 각 영역에는 고유한 특성이 있습니다. 친밀한 상호 주관적 영역은 약 0.5미터이며 가까운 사람들만이 이 영역에서 의사소통합니다. 개인 구역은 1.5미터를 초과하지 않습니다. 이 영역에서는 비공식 대화가 이루어집니다. 소셜 존은 1.5미터에서 3.5미터까지 다양합니다. 이 영역에서는 특정 기업의 직원 간의 공식적인 관계가 수행됩니다. 대담 자 사이의 거리가 3.5 미터 이상인 공개 상호 주관적 영역도 있습니다.
인간 사회에서 의사소통은 언어적 수단과 비언어적 수단 모두로 이루어질 수 있습니다. 비언어적 의사소통의 기능
언어적 의사소통이란 정보를 말이나 서면으로 전달하는 다양한 방법을 말합니다. 비언어적 의사소통 수단을 사용하면 구두 연설을 보완하고 더 감정적인 색상을 부여할 수 있습니다. 어떤 상황에서는 비언어적 수단이 언어적 접촉을 완전히 대체합니다. 예를 들어, 배우가 신체 언어를 사용하여 무슨 일이 일어나고 있는지의 본질을 전달하는 무성 영화를 들 수 있습니다. 이 예술을 '판토마임'이라고 합니다.
또한 비언어적 의사소통 수단은 언어적 의사소통 수단과 동일한 기능을 가지고 있습니다. 모든 몸짓과 신체 움직임을 통해 정보를 전달하고 감정을 표현하며 대화 상대에게 영향을 미칠 수 있습니다. 이 의사소통 기술을 익히는 것은 꽤 어렵습니다. 단어와 생각을 유능하게 표현하는 데 중점을 두기 때문에 대부분의 사람들은 자신의 몸짓을 통제하는 것을 완전히 잊어버립니다. 어떤 상황에서는 단어가 신체 언어와 완전히 일치하지 않을 수 있습니다. 어떤 사람이 자신감에 대해 이야기하지만 자세가 그 반대라면 대담자는 그의 신체 언어를 믿는 경향이 있습니다.
그렇기 때문에 다른 사람과 대화할 때 몸짓에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 손을 숨기려고해서는 안됩니다. 그러한 포즈는 대화 상대로부터 자신을 차단하려는 시도로 간주 될 수 있습니다. 대담자를 향한 열린 손바닥은 신뢰의 표시입니다. 비즈니스 협상 중에는 가능한 한 차분한 자세를 유지하고 편안하거나 닫힌 자세를 피하도록 노력해야 합니다. 편안한 대화 환경을 조성하기 위해서는 정확한 대화 거리를 미리 계산해두어야 합니다.
두 가지 의사소통 기술을 모두 익히려면 선의와 자신감과 같은 자질을 키워야 합니다. . 지속적인 자기 개발을 통해 신체 언어와 말이 서로 보완되는 수준에 도달할 수 있습니다.
우리를 다른 종과 주로 구별하는 것은 무엇입니까? 사회적, 개인적 발전을 움직이나요? 우리가 세상을 더 광범위하게 탐험할 수 있게 해주고, 우리가 누구인지, 즉 발달된 지성과 사고를 가진 존재로 만들어 주실 수 있을까요?
물론 이것은 의사소통입니다. 두 명 이상의 개인 간의 정보 교환과 상호 작용입니다.
의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 두 그룹으로 나누어집니다. 또한 - 개인 및 대중용. 정보를 전달하는 언어적, 비언어적 수단의 상호 작용은 대화를 다양화하고 원하는 성격을 부여하는 데 도움이 됩니다. 이 두 가지 형식 모두 실시간 의사소통에서 똑같이 중요합니다.
이 그룹에는 단어-말을 사용한 정보 전송이 포함됩니다. 음성 상호 작용에는 두 가지 유형이 있습니다.
구두 대화:
- 듣기 – 화자의 말에 대한 인식;
- 말하기 - 듣는 사람에게 메시지를 전달하기 위해 말을 사용하는 것입니다.
서면 대화:
- 읽기 - 매체의 정보에 대한 인식;
- 글쓰기 – 종이나 전자 매체에 생각/지식을 기록합니다.
의사소통의 주요 도구인 언어 덕분에 말하기가 가능합니다. 언어는 기호와 상징의 시스템으로, 다양한 조합으로 특정 대상/현상에 대한 정보를 전달합니다. 언어를 사용하려면 사고와 지능이 필요합니다.
언어의 특징은 다양하고 다면적이라는 것입니다. 따라서 사람들이 특정 생활 상황에 따라 사용하는 비문학적, 문학적 형식과 유형이 있습니다.
- 문학적 연설은 따라야 할 명확한 규칙을 암시합니다. 그것은 모범적인 언어 고전으로 간주됩니다.
- 비문학적인 표현은 더 자유롭고 관습에 의해 제한되지 않습니다. 여기에는 방언과 구어체 언어, 일상 생활에서 사용하는 단어가 포함됩니다.
언어 기능
- 감정적인. 사람들은 의사소통 시 말을 통해 자신의 감정을 표현하고 정서적 해방을 받는 경향이 있습니다. 감정적 기능은 비언어적 수단으로도 수행됩니다.
- 의사소통. 의사소통이나 정보 전달에 관해 이야기할 때 우리는 가장 흔히 언어를 의미합니다.
- 인지. 언어는 개인에게 다른 사람의 지식에 합류하고 이 지식을 다른 사람에게 전달할 수 있는 기회를 제공합니다. 외국어를 배우면 지능과 논리적 사고가 발달합니다.
- 민족. 사람들을 국적에 따라 집단으로 묶으려면 언어가 필요합니다.
- 충전식. 언어에 대한 지식 덕분에 우리는 주변 세계에 대한 정보를 축적하고 저장할 수 있습니다. 이는 책, 영화, 다른 사람으로부터 얻은 정보 등입니다.
- 건설적. 언어는 사람이 자신의 생각을 유능하게 표현하여 명확하고 실질적인 형태를 제공하고 사고 과정을 구조화하는 데 도움이 됩니다.
- 연락처 제작. 언어는 의사소통이 대담자에게 유용한 정보를 제공하지 않는 경우에도 역할을 합니다. 이 경우 추가 관계를 위한 접촉을 설정하는 데 도움이 됩니다.
언어적 의사소통 기술을 숙달하는 것은 성공적인 대인관계 의사소통의 열쇠입니다. 지능, 정확성 및 말하기 능력뿐만 아니라 고전 문학 읽기, 모국어 및 외국어 공부도 필요합니다. 심리학이 가르치는 의미에서 말할 수 있는 능력, 즉 대화 상대의 말을 듣는 법을 배우고, 다른 사람과의 접촉에 대한 장벽과 두려움을 제거하고, 이해와 동정심을 표현하는 것이 중요합니다. 언어적 의사소통 능력을 능숙하게 사용하는 사람은 누구와도, 심지어 가장 어려운 성격의 사람이라도 쉽게 공통 언어를 찾을 수 있습니다.
비언어적 의사소통
비언어적 형태의 의사소통을 '신체 언어' 또는 '몸짓 언어'라고도 합니다. 여기에는 우리가 대화자 또는 대담자에게 말없이 전달하는 모든 정보뿐만 아니라 특정 감정적 의미를 전달하는 상호 작용도 포함됩니다. 예를 들어 악수(친절함과 협조 의지의 표현), 키스(사랑), 어깨 두드리기(익숙한 다정한 몸짓) 등이 있습니다.
비언어적 표현의 특징
비언어적 의사소통은 대면 대화에서만 발생합니다. 개인 메시지를 통한 소셜 네트워크에서의 대화에는 이러한 의사소통 요소가 없습니다.
심리학은 이러한 형태의 의사소통에 특별한 관심을 기울입니다. 이는 언어적 의사소통이 말할 수 있는 것보다 사람에 대해 더 많은 것을 말해줍니다.
비언어적 수단은 교육적 의사소통에 매우 중요합니다. 이는 교사가 학생들의 관심을 끌고 유지하며 교수 스타일을 발전시키는 데 도움이 됩니다. 교육적 의사소통 과정에서 몸짓과 표정을 적극적이고 적절하게 사용함으로써 학생들은 자료를 더 잘 이해하고 사고를 사용하며 더 개방적이고 더 쉽게 접촉할 수 있습니다.
비언어적 의사소통 수단
- 제스처. 단어와 결합하여 중요한 역할을 합니다. 또한 독립적인 의사소통 수단으로도 사용됩니다. 칭찬하거나 승인을 표현할 때 엄지손가락을 보여줍니다. 대화 중 몸짓의 횟수는 그 사람의 기질을 나타내는 지표입니다. 이 숫자는 국가마다 크게 다릅니다. 연구자들은 더운 나라의 주민들이 가장 감정적이라고 생각하는 반면, 북부 사람들은 훨씬 더 절제된 사람들이라고 생각합니다. 우리는 비공식적인 의사소통 중에 몸짓을 많이 합니다. 비즈니스 상황에서는 이는 관련성이 거의 없습니다.
- 얼굴 표정. 안면 근육의 움직임은 많은 정보를 담고 있습니다. 결국 대담 자의 진정한 감정, 개인적 특성, 사고의 성격, 지능 수준을 이해하고 계획을 표현하는 데 도움이됩니다. 당신은 얼굴로 무엇이든 "말"할 수 있습니다. 감정을 표현하는 과정에서 모든 부분이 놀라울 정도로 정밀하게 조화를 이루고 있다. 가장 큰 의미적 부담은 입술과 눈썹에 해당합니다. 대화할 때 주의를 기울여야 합니다.
- 시력. 대화에 대한 개인의 관심을 결정합니다. 사람이 눈을 떼지 않고 말하는 사람의 말을 듣는다면 이 정보가 그 사람에게 정말 중요하다는 것이 분명합니다. 그리고 오랫동안 눈을 마주치는 것은 때로는 적대감이나 도전을 표현하기도 합니다. 끊임없이 시선을 돌리는 것은 지루함, 대화를 끝내고 싶은 욕구 또는 일종의 거짓말 탐지기를 의미합니다. 거짓말을하는 사람은 대화 시간의 1/3 미만 동안 대화 상대의 눈을 바라 보는 것으로 확인되었습니다. .
- 자세와 보행. 심리학은 이러한 지표를 바탕으로 성격, 자존감, 나이, 기분, 웰빙을 결정합니다. 강제되지 않은 포즈는 사회적 지위가 높고 자신감이 넘치는 사람들의 특징입니다. 의사소통이 없고 위축된 개인의 움직임은 특히 제약되고 우유부단합니다.
무거운 걸음걸이는 분노나 기타 부정적인 감정에 압도된 사람들의 전형적인 특징인 반면, 가볍고 경쾌한 걸음걸이는 구름 없는 기분을 나타냅니다.
비언어적 의사소통의 기능
- 주어진 정보에 밑줄을 긋습니다. 따라서 단호한 항의를 표명한 사람은 분개하여 고개를 저을 수도 있습니다. 우리는 또한 정보 전달의 언어적, 비언어적 수단의 상호 작용의 표현 중 하나인 대담자와의 완전한 동의를 표현하면서 고개를 끄덕였습니다.
- 말한 내용을 완료하십시오. 작은 물체를 묘사할 때 우리는 짧은 거리에서 손가락을 모읍니다.
- 대담 자에 대한 사람의 진정한 마음 상태 또는 태도를 보여줍니다. 때때로 사람들은 회사에서 영혼이 무거워도 평소처럼 행동하고 이야기합니다. 세심한 동료들은 표정이나 움직임으로 이를 알아차립니다.
- 단어를 바꾸십시오. “모르겠어요”라는 뜻의 어깨를 으쓱하는 동작에는 추가적인 구두 설명이 필요하지 않습니다.
- 강조하세요. 이야기 중에 중요한 정보를 언급하거나 준비된 프레젠테이션에서 중요한 것을 보여줄 때 검지 손가락을 들어 대화 상대의 음성 문구에 대한 추가 관심을 끕니다.
이것이 정보 전달의 언어적, 비언어적 수단의 상호 작용이 나타나는 방식입니다.
사람들은 자신의 연설과 대담자와 대화하는 내용을 지켜봅니다. 얼굴 표정, 몸짓, 걸음걸이를 지속적으로 제어하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 우리 모두가 이것을 할 수는 없습니다. 그러나 심리학에서 사용되는 것은 사람의 진정한 감정과 동기를 이해하는 데 도움이 됩니다.
심리학에서는 의사소통에서 언어적 의사소통 수단과 비언어적 의사소통 수단의 올바른 균형을 유지하는 것이 중요하다고 말합니다. 청중은 발표자에게 적절한 주의를 기울이지 않고 보고서나 프리젠테이션을 단조롭고 감정 없이 읽는 데 몰입하지 않을 것입니다. 그러나 극단적으로 갈 필요는 없습니다. 생각과 감정이 음성 장치의 기능을 능가하는 사람들이 있습니다. 그들은 격렬하게 몸짓을 하고, 말을 삼키며 대화 상대를 그러한 표현력에 지치게 만듭니다.
또한 대화 상대의 특성과 지능뿐만 아니라 이러한 형태의 의사 소통이 적절한 상황을 고려해 볼 가치가 있습니다.
말의 옷을 입은 생각은 인간 의사소통의 기본이자 가장 일반적인 방식입니다. 세계의 많은 언어에는 개발된 정보 코드 시스템이 있으며 광범위한 개념 장치가 있습니다. 그들은 가장 정교한 아이디어와 미묘한 경험을 표현할 수 있습니다. 이를 통해 인지, 화해, 상호 이해의 수단으로 사용할 수 있습니다.
그러나 모든 보편성에도 불구하고 언어적 의사소통은 완벽하지 않습니다. 모든 사람이 명확하고 명확하게 말할 수 있는 것은 아닙니다. 모든 청취자가 다른 사람의 말을 적절하게 인식할 수 있는 것은 아닙니다. 말하거나 쓴 내용의 의미가 연설을 받는 사람에게 전달되지 않거나 잘못 인식되는 경우가 많습니다. 같은 단어나 표현도 다르게 해석될 수 있습니다. 다른 나라의 연락자는 종종 언어 장벽에 직면합니다.
언어적 의사소통의 장애물은 말하는 사람들 사이의 나이, 성별, 사회적, 종교적, 지적 차이일 수 있습니다. 스타일, 맥락, 이중 의미와 같은 언어의 뉘앙스를 무시할 수는 없습니다. 이러한 내용을 이해하지 못하면 진술의 본질을 파악하기가 어렵습니다.
언어 외에도 인간 사회에는 비언어적 의사소통 도구가 있습니다. 이것은 얼굴 표정, 몸짓, 억양, 말하는 사람의 성향, 그의 옷과 인테리어의 상징입니다. 연구자들에 따르면 이러한 통신 무기고는 정보의 70%를 차지합니다. 비언어적 의사소통은 일반적으로 사람의 의식에 의해 통제되지 않으므로 그의 진정한 생각과 감정을 드러냅니다.
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 일반적으로 서로를 보완합니다. 이는 의미 신호의 분리할 수 없는 단일 복합체 역할을 합니다. 말이 없는 몸짓은 원숭이의 언어와 비슷하다. 그리고 말은 리듬과 억양이 없으면 감정적인 힘을 잃습니다.
말하고 듣는 진술의 다음과 같은 변형이 구별됩니다.
1. 대화란 정보를 전달하는 사람과 받는 사람이 교대로 역할을 바꾸는 두 사람 이상의 의사소통 활동입니다.
대화 연설은 여러 형태로 구현됩니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
대화는 참가자들이 관심을 갖는 주제에 대한 생각과 감정을 편안하게 교환하는 것입니다. 실시간 접촉, 발언의 자발성, 질문 제기, 전달자의 말에 대한 태도 표현이 포함됩니다.
인터뷰는 참가자의 직업적 또는 사회 정치적 역량을 확인하기 위해 특별히 고안된 음성 프로세스입니다.
분쟁 - 양측 간의 갈등을 구두로 해결합니다.
토론 - 공동의 입장을 발전시키기 위한 목적으로 시급하고 종종 논란의 여지가 있는 사회적으로 심각한 문제에 대한 공개 토론입니다.
토론 - 근본적으로 다른 의견을 제시하는 과학적 또는 사회적 언어 결투입니다.
2. 독백 - 한 주제에 대한 지속적인 연설, 그 사람의 목소리 또는 자신에게 말한 것입니다. 후자를 '내부 독백'이라고 합니다.
대중 연설을 위해 준비된 독백 연설에는 다음과 같은 변형이 있습니다.
강의 – 과학적 또는 사회적 주제에 관해 논리적으로 연결된 메시지입니다.
보고서 – 저자가 수행한 연구에 대한 링크 및 문서와 관련된 중요한 자료에 대한 자세한 설명입니다.
보고서 - 수치와 사실을 바탕으로 분석 활동을 요약한 짧고 명확한 메시지입니다.
회의에서의 연설 - 참석한 모든 사람에게 중요한 문제에 대해 특정 팀 구성원이 임의로 또는 미리 준비된 진술입니다.
예술공연은 생생한 감정을 불러일으키고 미학적 지향성을 지닌 유쾌한 무대공연이다.
글쓰기 번역가와 읽기 수신자 간의 통신 시간은 서로 다를 수 있습니다.
이에 따라 두 가지 형태의 서면 연설이 구별됩니다.
1. 직접 – 친밀하고 공식적이거나 과학적인 정보가 포함된 메모를 무료로 교환합니다. 강의나 보고 중에 발표자에게 보내는 질문은 일반적으로 이런 형식으로 구성됩니다.
2. 지연 – 의사소통의 일시 중지가 포함됩니다. 따라서 정기적인 서신을 통해 개시자는 응답을 위해 몇 주를 기다릴 수 있습니다. 그러나 과학적, 철학적, 예술적 서적의 저자는 때때로 자신의 작품을 미래 세대에게 보냅니다. 종종 그러한 텍스트는 특정 시대의 저술 기념물이 됩니다.
구두 및 서면 연설의 요소를 모두 포함하는 특별한 형태의 의사소통은 dactyl 의사소통입니다. 청각 장애와 시각 장애가 있는 사람들에게 서비스를 제공합니다. 접촉하는 동안 그들은 "수동 알파벳" 글자로 단어를 형성하고 손가락을 사용하여 재현합니다.
정보를 전달하는 언어적 형태는 가장 오래되고 가장 방대한 인간 의사소통 자원입니다. 그 외에는 지상의 어떤 피조물도 말로 의사소통을 할 수 없습니다. 이것은 말이 호모 사피엔스만이 달성한 정신 발달의 특정 단계에서 가능한 의식적인 행위라는 사실로 설명됩니다.
언어 의사소통의 이러한 주요 기능 외에도 다음과 같은 기능이 있습니다.
의사소통 상황에 따라 선택되는 여러 언어 스타일(구어체, 과학, 공식, 저널리즘, 예술)을 포함한 다단계 구조.
고유성: 단어는 도로 표지판이나 모스 부호와 같은 모든 기호 시스템을 표현할 수 있습니다.
대중의식 속에 자리 잡은 언어의 어휘 단위는 이데올로기메와 신화기어, 즉 특정 문화나 사회 환경의 지표를 형성할 수 있습니다. 유사한 의미 복합체는 "민주주의", "파시즘", "나르시시즘", "쾌락주의", "허무주의"와 같은 단어입니다.
개인의 말하는 방식은 그 사람에 대한 가장 정확하고 완전한 그림을 제공합니다. 즉, 그의 지위, 지능 수준, 교육, 양육, 성격 특성;
언어적 의사소통의 모든 도구를 숙달하는 것은 개인의 개인적, 직업적 자기 실현의 필수적인 구성 요소입니다.
세네카의 적절한 표현에 따르면 우리의 연설은 "영혼의 장식"입니다. 그러나 비언어적 의사소통 도구와 함께 사용해야만 최대 효과를 얻을 수 있습니다. 이것이 지성의 모든 광채를 흡수하고 마음에서 나오는 메시지가 탄생하는 방법입니다.
언어적 의사소통 수단
정보를 소유한 사람은 누구나 세상을 소유한다고 합니다. 그리고 정보를 유능하게 전달할 줄 아는 사람은 세상을 소유한 사람의 소유입니다. 유능한 연설은 인간 사회에서 항상 높이 평가되어 왔으며 그것을 소유한 사람의 지위를 훨씬 능가했습니다. 정보는 항상 언어적, 비언어적 두 가지 방식으로 전달됩니다. 그리고 모든 사람이 당신의 몸짓과 표정을 읽을 수 없다면 거의 모든 사람이 당신이 쓰는 방식과 말하는 내용에서 오류를 발견할 것입니다. 그러므로 구두 의사 소통 수단이 무엇인지 더 자세히 고려해 보겠습니다.언어적 의사소통의 주요 수단은 말하기이다. 쓰기와 말하기, 듣기와 읽기, 내부 말하기와 외부 말하기로 구분됩니다. 간단히 말해서, 언어적 의사소통 수단에는 말하고 쓰는 능력, 정보를 듣고 인식하는 능력, 그리고 우리 자신과의 내부 대화 및 다른 사람과의 외부 대화가 포함됩니다.
의사소통의 언어적 측면은 의사소통이 수행되는 언어에 있습니다. 예를 들어, 모든 외국인이 감탄사와 축소형 접미사를 모두 사용하여 러시아어를 이해할 수 있는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 대담자가 항상 서로를 이해할 수 있도록 언어 의사 소통의 일반적인 규칙, 언어 의사 소통 유형 및 일반적으로 허용되는 의사 소통 형태가 있습니다. 그리고 의사소통의 언어적 형태는 러시아어로 이루어지기 때문에 정보를 전달하는 스타일을 잊어서는 안 됩니다.
총 5개가 있습니다:
과학적 – 이 언어적 의사소통 방법은 과학 용어를 기반으로 합니다. 과학적 스타일의 연설은 논리, 다양한 개념의 일관성 및 일반성으로 구별됩니다.
공식 업무 - 많은 사람들에게 법률 언어로 알려져 있습니다. 이러한 스타일의 연설에는 유익하고 명령적인 기능이 있습니다. 공식적인 비즈니스 스타일로 작성된 텍스트는 원칙적으로 표준적이고 비인격적이며 건조한 표현과 진술의 정확성을 갖습니다.
저널리즘 - 이 스타일의 주요 기능은 청중에게 영향을 미치는 것입니다. 감정적인 색채와 표현이 다르며 특정한 기준이 없습니다.
말하기. 이는 정확히 대화 스타일은 아니지만 문학에서는 일상적인 주제에 대한 대화와 독백의 형태로 자주 발견됩니다.
예술적 문학적 언어. 가장 눈에 띄는 표현 수단을 사용하는 스타일입니다. 다른 스타일에서 사용되는 표준 형식 외에도 이러한 유형의 비언어적 의사소통에는 방언, 전문 용어 및 모국어가 포함될 수 있습니다.
의사소통 장벽
의사소통의 언어적 형태는 비즈니스 관계의 주요 형태입니다. 비즈니스 미팅과 협상을 진행할 때 모국어의 규칙을 아는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
그러나 여기서 대담자는 의사소통 장벽의 형태로 문제에 직면할 수 있습니다.
1. 음성 장벽. 화자의 음성 패턴으로 인해 발생할 수 있습니다. 여기에는 억양, 딕셔너리, 악센트가 포함됩니다. 이러한 장벽을 피하려면 상대방에게 크고 명확하게 말해야 합니다.
2. 논리적 장벽. 이는 대담자가 다른 유형의 사고를 가지고 있는 경우 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 지능 수준은 오해를 불러일으키고 이러한 장벽을 만들 수 있습니다.
3. 의미론적 장벽. 다양한 국가와 문화의 대표자들 사이에서 발생합니다. 여기서 문제는 동일한 단어의 의미적 부하가 다르다는 것입니다.
4. 문체 장벽. 메시지 구조를 위반할 때 발생합니다. 이러한 장벽을 피하려면 먼저 메시지에 관심을 끌고 관심을 불러일으키고 주요 요점을 파악하고 질문과 반대 의견을 논의한 다음 대담자가 결론을 내리도록 해야 합니다. 이 체인을 위반하면 오해가 발생할 수 있습니다.
언어 의사소통의 특성은 일반적으로 받아 들여지는 쓰기 및 말하기 규칙에만 있는 것이 아닙니다. 의사소통할 때 대담자와의 거리를 기억하는 것이 좋습니다.
언어적 의사소통의 심리학은 네 가지 의사소통 수준으로 구성됩니다.
직관적 - 멀리서 정보를 듣거나 읽은 후 갑자기 뉴스 또는 말한 내용의 진정한 이유를 깨닫게 될 때 발생하며 대화 중 미묘한 힌트에도 동일하게 적용됩니다.
윤리적 - 여기에는 목소리의 억양, 표정, 시선 및 몸짓이 포함됩니다. 직관이 좋은 사람은 그러한 신호를 쉽게 읽을 수 있습니다.
논리적 수준 - 텍스트나 음성 형식으로 정보가 명확하게 교환되는 수준입니다.
물리적 - 여기에는 다양한 유형의 접촉이 포함됩니다. 이 수준은 대화 상대 사이에 거리가 가까울 때만 발생하며 감정, 호흡 및 심장 박동을 읽는 방법을 아는 사람들은 이 수준에서 많은 추가 정보를 찾습니다.
의사소통의 언어적 측면을 통해 우리는 대담자의 사회적 지위와 그의 지능 수준을 결정할 수 있습니다. 우리의 연설은 다른 사람들에게 영향을 미치고 경력 성장에 기여할 수 있습니다. 사람의 외모와 태도에 깊은 인상을 받았지만, 그가 말을 시작하자마자 모든 긍정적인 인상은 즉시 무너졌습니다. 당신은 언제든지 이 사람의 입장에 있을 수 있다는 것을 기억하십시오. 그러므로 이해받고 받아들여지고 싶다면 유능하게 말하십시오.
아이들의 언어적 의사소통
말은 의사소통 수단이자 사고와 의식의 존재 형태인 의사소통과 의미라는 두 가지 주요 기능을 수행합니다. 언어의 형성은 감각, 아이디어, 사고, 기억 등 정신적 과정의 발달과 밀접한 관련이 있습니다.시각 장애가 있는 어린이는 비교, 일반화 및 분류와 같은 정신 작용에 어려움을 겪으며, 이는 정상적으로 발달하는 어린이보다 훨씬 더 오래, 더 늦은 나이에 발달합니다. 인간의 사고는 언어와 밀접하게 연결되어 있기 때문에 단어의 일반화 역할은 빈약한 감각 경험을 보완하고 유기적 결함을 뛰어 넘는 데 도움이 됩니다.
감각 경험을 언어화하면 시력이 손상된 어린이가 인지 및 의사소통 활동 발달을 위한 가장 집중적인 경로를 찾을 수 있습니다. 활동과 언어라는 두 가지 요소가 모두 변환되어 어린이의 지각 발달의 기초를 만듭니다.
시각 장애가 있는 어린이의 언어는 정상적인 시력을 가진 어린이의 언어와 기본적으로 동일하게 형성됩니다. 정상적인 시력을 가진 어린이와 마찬가지로 시각 장애가 있는 언어는 의사소통 활동 과정에서 발달하고 동화되지만 몇 가지 특징이 있습니다. 발달 속도가 변하고 언어의 어휘 의미 측면이 중단되고 "언어"가 나타납니다. 연설 시 시각적 인상이 부족하기 때문에 확장된 진술이 사용되는 경우는 거의 없습니다. 언어 발달이 저조한 이유는 시각적 결함으로 인한 인식 이미지 부족과 어린이와 미시 사회적 환경의 의사 소통 장애 때문입니다.
말과 그 표현 능력은 필수적이며, 많은 어린이에게 정보를 받고 전달하는 유일한 접근 가능하고 친숙한 형태입니다. 따라서 초기에 언어 수준에서 관계를 구축하는 단계에 도달하는 것은 의사 소통 활동의 심리적 내용이자 결과입니다.
그러므로 말은 의사소통의 가장 중요한 수단이다. 성격, 기분, 감정 상태의 비언어적 표현은 시각 장애가 있는 미취학 아동이 파악하기 어렵기 때문입니다.
말을 통해 교육 과정을 개선할 수 있으며, 이를 통해 어린이는 주변 사람들에 대한 행동 규범 및 도덕적 태도 시스템을 동화할 수 있습니다. 그들의 구현은 특정 연령에 적합한 활동, 즉 놀이에서 발생합니다.
주제 기반, 의사소통, 놀이 활동 - 미취학 아동의 주요 활동 유형은 손상된 시각 분석기와 손상되지 않은 시각 분석기 간의 연결 덕분에 구성되고 진행됩니다. 이는 시각적 결함에 대한 보상 단계의 구조에 포함됩니다. 미취학 아동의 주요 보상 수단 중 하나는 언어입니다. 시각과 언어는 의사소통을 마스터하기 위한 메커니즘입니다. 왜냐하면 이들의 긴밀한 관계는 모든 양식의 모든 이미지를 시각적 체계(감각 경험을 시각화하는 경향)로 변환하고 추상화 및 일반화를 통해 언어의 의미 있는 기능을 개발하는 기초이기 때문입니다. 생각의 작품.
언어적, 비언어적, 사회적, 정서적 의사소통 요소는 인지 활동과 밀접하게 얽혀 있으며, 상황 외 개인적 의사소통 형태를 가진 어린이의 경우 주변 세계의 사회적 측면에 초점을 맞추고 있습니다. 그러나 시각적 결함으로 인한인지 능력의 감소는 주변 세계에 대한 생각의 범위를 제한하고 상상 평면에서 이미지를 조작하는 메커니즘과 역학에 부정적인 영향을 미칩니다.
따라서 시각 장애는 비언어 및 언어 의사소통 수단의 부적절한 발달을 유발하여 의사소통의 양과 질에 영향을 미치고, 또한 아동이 인간으로서 생활하고 발전하는 사회적 환경에 진입하는 것을 어렵게 만듭니다. 연극 활동의 다양성을 통해 시각 장애가 있는 미취학 아동에게 주요 사치품인 "인간 의사소통의 사치품"에 대한 필요성을 일깨울 수 있습니다. 학교 학습을 위한 심리적 준비의 구성 요소 중 하나는 의사소통입니다.
특정 인간 활동의 한 유형인 의사소통의 발전에서 비전은 매우 중요합니다. 비전입니다:
의사소통을 더욱 자유롭게 만들고, 넓은 공간에서 적합한 사람을 찾을 수 있게 해줍니다.
- 피드백 채널 역할을 하며 개인이 파트너나 청중에게 말하는 행동, 말에 대한 다른 사람의 반응을 볼 수 있게 해줍니다.
- 모방을 통해 의사소통 수단을 습득할 수 있습니다.
- 정상적으로 보는 사람은 많은 수단과 기호, 특히 비언어적 표현 및 표정(예: 눈을 가늘게 뜨고 눈꺼풀을 내리는 등)을 통해 자신의 감정 상태를 표현할 기회가 있습니다.
-시각의 도움으로 사람은 그림, 책의 삽화, 영화, TV 쇼 등 시각적 수단을 통해 주변 세계와 다른 사람의 내면 세계를 인식하는 방법을 배웁니다.
어린이의 시각 장애가 직간접적으로 의사소통에 영향을 미친다는 것은 명백합니다.
시각 장애 아동이 비언어적 의사소통 영역에서 상당한 제한을 받는 것은 당연합니다. 그러나 어린이의 장애는 다양한 방식으로 나타나며 시력 장애의 정도와 성격, 얼굴 표정과 무언극에 대한 원거리 인식(원거리 인식) 가능성에 따라 달라집니다. 대담자의 얼굴 및 무언극 표현에 대한 먼 인식의 어려움은 주제의 실제 특성과 상태에 대한 부적절한 인식으로 이어지며 언어 기능 형성에도 어려움을 초래합니다. 주변 현실을 시각적으로 멀리 인식하는 능력이 부족하고 보상 방법에 대한 훈련을 받지 못한 어린이는 얼굴 표정, 몸짓, 무언극에 대한 매우 연약하고 모호한 생각을 가지고 있어 대인 관계 의사 소통 과정을 크게 복잡하게 만듭니다. 많은 유형 교육학 출판물에서는 비언어적 의사 소통 수단의 미성숙이 커리큘럼 동화에 미치는 영향을 지적했습니다. 그 이유는 시각 장애가 있는 미취학 아동의 무지와 표정-얼굴 및 객관적-효과적 의사소통 수단에 대한 숙달 수준이 낮기 때문입니다.
시각 장애가 있는 미취학 아동은 정상 시력을 가진 또래에 비해 비언어적 의사소통 수단에 능숙하지 않습니다. 아이들은 성인이나 또래들과 의사소통할 때 표현적인 동작, 몸짓, 표정을 거의 사용하지 않으며, 파트너의 기분 변화를 거의 감지하지 못합니다. 일반적으로 결정의 정확성에 대한 의심은 질문, 진술, 설명과 같은 음성 형식의 도움으로 해결됩니다. 정상적으로 보는 어린이가 감각과 아이디어의 전체 복합체를 기반으로 주변 세계를 인식하고 반영한다면 시각적 분석과 같은 중요한 분석기를 위반하면 "디지털 신호와 아날로그 신호"가 일치하지 않게 됩니다. 이로 인해 시각 장애가 있는 어린이는 성인과 또래의 정보를 잘못 해석하게 되고, 결과적으로 다른 사람들이 시각 장애가 있는 어린이의 행동을 이해하기 어렵게 됩니다. 상호작용의 언어적 구성요소는 (평균) 35%, 비언어적 구성요소는 65%의 정보를 전달하기 때문에 의사소통 행위의 사슬을 서로 분리된 것으로 명확하게 해석하는 것은 불가능합니다.
따라서 시각 장애 아동의 의사소통은 주로 언어 능력에 의존하는 반면, 정상 시력을 가진 아동은 언어적, 비언어적 의사소통 수단 시스템의 개발을 통해 성인과의 실제적, '이론적' 협력을 통해 적극적으로 의사소통 활동을 향상시킵니다.
시각장애아동과 정상시력 아동은 같은 사회에 살고 의사소통이 필요하기 때문에 정상시력 아동과 성인은 시각장애인의 몸짓, 표정 등을 면밀히 관찰해야 한다는 점을 고려해야 한다. 그리고 종종 그들은 시각 장애인의 감정 표현이 부적절하다는 것을 모르기 때문에 내면 세계에 대한 잘못된 생각을 만듭니다. 시각 장애가 있는 어린이는 반응이 없기 때문에 자신의 표정과 자세, 몸짓을 주변 사람의 표정, 자세, 몸짓과 비교하여 교정할 수 있습니다. 예를 들어 V. V. 푸틴 대통령이 크렘린에서 영재 아동을 영접하는 경우가 있는데, 그곳에서 흥미로운 대화가 텔레비전으로 방송되었습니다. 초대받은 사람들 중에는 심각한 시각 장애가 있는 소년도 있었습니다. 텔레비전 카메라는 이 소년을 두 번이나 보여주었습니다. 그 아이는 전형적인 "맹인" 자세로 케이크 접시 위에 몸을 구부리고 앉아 있었습니다. 겉보기에 그 소년은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 무관심해 보였고 조금도 관심을 보이지 않았으며 테이블에 앉아있는 대통령과 동료들에게 할 말이있을 가능성이 높았습니다. 그러나 가족과 특수 교육 기관에서 수년에 걸쳐 형성되고 강화된 고정 관념이 작동했습니다. 아이들은 테이블에 앉거나 머리를 숙인 채 책상에 앉거나 심지어 종종 "책상 위에 누워"있습니다. 이 입장은 부모나 교사를 “괴롭히지 않으며” 주의를 기울이지 않습니다. 반대로, 많은 사람들은 이 위치에 있으면 아이들이 식사 중에 옷을 흘리지 않고 테이블을 더럽히지 않을 것이라고 믿습니다. 그들 중 누구도 어른이 이 입장을 잊는 것이 얼마나 어려울지, 또는 자신이 "다른 사람들과 같지 않게" 테이블에 앉아 있다는 것을 알면서 사는 것이 얼마나 어려울지 의심하지 않습니다.
시각 장애가 있는 어린이가 이 상황에서 사물과 파트너에 대해 명확하고 생생한 아이디어를 갖고 있다면 주어진 상황에 대한 정확하고 적절한 자세를 개발할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 무엇을 해야할지 모르는 아이는 선택한 몸짓, 자세, 표정이 주어진 순간과 일치하는지 신경 쓰지 않고 이전에 사용했던 친숙하지 않은 수단 중에서 선택합니다. 그가 뭔가를 하고 있다는 것은 관례대로 이루어지지 않습니다.
활동적인 운동 활동, 즉 특수 기관이나 가족의 동료들의 집단 운동 활동에 아동을 포함시킴으로써 이미 초기에 강박적인 움직임의 출현과 강화를 방지하는 것이 필요합니다. 그리고 이를 위해서는 아이와 어른 사이의 상호 이해를 구축해야 합니다. 부모와 교사 모두 아이의 자질과 능력에 대한 적절한 생각을 바탕으로 아이가 자신의 "나"에 대한 긍정적인 이미지를 형성하도록 돌봐야 합니다. 동시에, 어른들은 아이가 자신의 장점을 볼 수 있도록 도와야 할 뿐만 아니라 재치 있게 단점을 지적하고 교정하도록 도와주어야 합니다.
시각 장애가 있는 아동의 비언어적 수단을 통한 의사소통의 어려움은 장애의 정도와 성격으로만 설명되는 것이 아닙니다.
미취학 아동의 언어 및 비언어적 의사소통 수단의 발달은 외부 객관적인 이유에 의해 크게 영향을 받을 수 있습니다.
가족, 유치원의 조기 교육 조건;
- 모든 유형의 비언어 활동에 참여할 어린이의 초기 준비 수준
- 우울한 정신 상태로 인해 의사소통 동기가 부족합니다.
- 성격 자체의 성격(내향적, 외향적)
- 가족 및 유치원 기관 내 사회계의 고립과 단조로움
- 민족적 특성 등
따라서 시각 장애가 있는 미취학 아동을 위한 비언어적 의사소통 수단은 발달의 민감한 시기를 최대한 활용하면서 의도적으로 가르치고 가르쳐야 합니다.
의사소통의 언어적 언어
음성 영향은 음성 정보를 통해 인간 행동을 제어하는 것입니다. 연설 영향의 목적은 말하는 사람의 관점에서 유익하지만 듣는 사람의 이익을 침해하지 않는 일부 활동을 장려하는 것입니다.음성 영향의 계획은 다음과 같습니다. 정보 전달; 관심과 필요에 기초한 형성; 활동에 대한 인센티브.
화법영향의 결과는 설득뿐 아니라 화자가 계획하는 청자의 공감, 공감, 반응행동까지 나타날 수 있다.
말의 영향력에는 명령(요구), 제안(설교), 보여주기, 설득, 구걸, 강압 등의 방법이 있습니다.
언어 영향의 기본 요소가 식별되며 영향의 효과를 위해 준수가 필요합니다.
말하기 영향의 가장 중요한 요소 중 하나는 말하기 에티켓 및 말하기 문화의 규범과 요구 사항을 포함하는 의사 소통 규범을 준수하는 것입니다.
개인의 언어 문화, 조직 및 의사 소통 능력은 개인의 사회적 지위의 기초입니다.
의사소통의 성공 여부는 대화 주제를 잘 선택했는지, 대화 상대가 관련성이 있고 흥미로워 보이는지, 각 화자가 토론 주제를 어느 정도 알고 있는지에 따라 크게 달라집니다.
또한 서로의 말을 듣지 못하기 때문에 모든 사람이 상대방의 말을 고려하지 않고 자신의 이야기를 할 때 의사 소통이 일종의 우스꽝스러운 대화로 변한다는 점도 고려해야합니다.
심리학자들은 침묵을 지키는 것이 바람직한 5가지 상황을 언급합니다.
1) 대담자가 말하고 싶어합니다.
2) 사람이 걱정하고 불쾌감을 느끼기 때문에 부정적인 감정을 경험합니다.
3) 대담자가 자신의 생각을 표현하고 말로 표현하는 것이 어렵습니다.
4) 수줍음이 많고 자신감이 없는 사람들과 대화하는 것
5) 면접 중에 지원자에 대해 더 자세히 알아보세요. 이런 종류의 침묵은 성찰적인 경청을 의미합니다. 대담 자와 신뢰 관계를 구축하려면 반사적 청취 기술을 사용하는 것이 좋습니다.
"나는 당신을 이해하지 못했습니다"와 같은 문구를 사용하여 대화 상대에게 설명을 요청할 수 있습니다. “다시 말씀해 주시겠어요?”; "무엇을 염두에 두고 있나요?"
메시지를 명확하게 하려면 상대방의 생각을 자신의 말로 공식화하는 것이 좋습니다. 의역은 일반적으로 "내가 이해하는 바에 따르면..."이라는 단어로 시작됩니다. “당신 생각에는…”, “즉, 당신 생각에는…”.
때로는 대담자의 감정을 이해하고 반영하는 것이 필요합니다. "당신이 느끼는 것 같습니다 ..."; “조금 느껴지지 않나요…”; “아마 화났을 텐데...”
대담자에게 친절을 베풀고, 의사소통에서 사소한 실수를 눈치채지 말고, 친절하게 보이고 미소를 짓고, 종종 대담자의 이름을 부르고, 정중하고 정중하게 말하십시오. 숨겨진 칭찬을 사용하세요. "정확하게 알아차렸습니다", "정확하게 말씀하셨습니다", "몰랐어요"와 같은 말이 인식되는 방식입니다.
그러나 연사가 어떤 기술을 사용하든 그의 말은 실증적이어야 하며, 그의 판단과 규정은 설득력이 있어야 합니다.
메시지 볼륨
연설은 경제적이고 간단해야 합니다. 그러나 연설의 간결함은 그것이 발음되는 시간의 짧음에 있는 것이 아니라 불필요한 모든 것이 없을 때 이루어집니다.
또한 각각의 특정 언어 영향 행위에는 완전히 구체적인 표현 수단이 필요합니다. 화자는 자신이 사용하는 단어의 문체적 특성이 동일하여 문체 불일치가 발생하지 않도록 해야 하며, 발화 목적에 따라 문체적으로 색상이 지정된 단어의 사용이 정당화되도록 해야 합니다.
책, 구어체, 구어체 단어가 성명서의 구조에 올바르게 도입되어 말에 특별한 풍미를 부여하고 표현력을 높입니다.
의사소통 스타일
아시다시피, 사람마다 자신만의 의사소통 스타일이 있는데, 이는 언어 영향에 있어서 중요한 요소이기도 합니다.
의사소통의 고유성에 영향을 미치는 개인의 말과 비말 행동의 개별적인 특성 집합을 의사소통 스타일이라고 합니다. 그것은 사람의 기질, 성격, 세계관에 따라 다릅니다.
의사소통의 주요 동기(상호작용, 자기 확인, 대담자의 정서적 지원)
자신에 대한 태도(나르시시즘, 자신의 단점 인식, 자신의 의견 부과)
다른 사람에 대한 태도(부드러움, 선의, 관용 또는 잔인함, 합리주의, 자기중심주의, 편견)
사람들에 대한 영향의 성격(압력, 강압, 조작, 협력, 개인적인 모범, 비간섭).
다른 사람의 활동과 행동에 대한 간섭의 정도와 성격에 따라 다음과 같은 의사소통 스타일을 구분할 수 있습니다.
이타적 - 사람이 사람들을 기쁘게하려고 노력하고 목표를 달성하도록 돕습니다.
조작적 - 의사소통은 자신의 목적을 위해 파트너를 조작, 압력 및 강압하는 수단을 사용합니다.
선교사-대담자는 의사 소통에서 거리를 유지하려고 노력하고 대담 자의 업무와 판단에 간섭하지 않으며 개인적인 모범으로 영향을 미칩니다.
몇 가지 일반적인 의사소통 스타일이 있습니다.
의사소통 위협(대담자 중 한 사람의 권위는 그가 파트너에게 영감을 주는 두려움에 달려 있음)
의사 소통 유혹 (대담자는 자신과 의사 소통 참가자 사이에 필요한 거리를 제거하여 기쁘게하려고 노력합니다)
명확하게 정의된 거리와의 의사소통(대담자가 서로 멀어지고 자신을 드러내지 않아 관계에 부정적인 영향을 미칩니다)
의사소통은 인지 활동에 대한 공동의 열정입니다.
정보의 위치
화자는 대담 자에게 무언가를 설득해야 할뿐만 아니라 그에 따라 그에게 영향을 미치고 반응을 불러 일으키고 특정 방향으로 행동하려는 욕구를 불러 일으킬 필요가 있습니다. 따라서 작곡 작업을 할 때 제시된 제안을 확인하고 대화 상대에게 영향을 미치는 데 사용되는 논리적, 심리적 주장 시스템을 통해 생각해야 합니다.
논리적 주장은 듣는 사람의 마음, 심리적인 사람의 마음, 감정에 대해 다루어집니다.
연설에서 특정 방식으로 주장을 정리할 때 화자는 강화 원칙과 같은 중요한 구성 원칙을 잊어서는 안됩니다.
논증의 중요성과 비중, 설득력이 점차 높아지는 데에 그 본질이 있으며, 가장 강력한 논증은 논증의 마지막에 사용된다.
연설의 수취인
연설의 성공은 대담 자에게 즉시 접근 방식을 찾고 그와 연락을 취할 수 있는지 여부에 따라 크게 달라집니다. 당신의 이미지, 외모, 태도, 억양에 대해 생각하는 것이 매우 중요합니다.
의사소통 성공의 기초는 연설 주제의 다음과 같은 윤리적 태도입니다.
대담 자에 대한 친근감, 대담자를 모욕하지 않는 방식으로 추론하는 능력;
- 사전 고려 - 주어진 상황에서 언어 행동의 결과, 청취자가 이해할 수 있는 문제를 제기하는 능력, 언어 영향에 기여할 공식을 예측할 수 있습니다.
- 공손함 - 자신의 존엄성을 보존하고 대화 상대의 존엄성을 강조하는 능력입니다.
또한 연령, 성별, 국적, 사회적 지위, 교육 수준, 직업적 관심, 기분 등 청취자의 특성을 고려해야 합니다.
능숙하고 미묘한 연사는 사람들의 행동에 영향을 미치는 성별 차이(성별 - 남성 또는 여성 문제와 관련됨)를 이해해야 합니다. 남성과 여성은 서로 다른 유형의 질문을 가지고 있습니다. 남자들은 더 무례한 말을 하고, 일관되지 않지만 예리한 구조를 가지고 있습니다. 여성의 질문은 일상생활에서 순진할 수 있으며 여성은 답변의 형태, 답변이 제시되는 억양에 매우 민감합니다. 여성은 더 감정적이고 성실합니다. 남자들은 일반화된 버전으로 사실에 대해 듣고, 여자들은 사건 기반 버전으로 이야기를 듣습니다. 다른 성별의 대표자는 갈등 상황에서 자신을 다르게 표현하고, 다르게 반대하고, 다양한 범주의 범주에 동의하지 않습니다. 여성에게는 전술이 중요하고 남성에게는 전략이 중요합니다. 여성은 남성보다 자신의 계산 착오, 실수를 인정할 가능성이 더 높으며, 사건 해석에 중점을 두는 경우가 많습니다(남성의 경우 사건에 대한 멋진 해석 - 분리되고 일반화됨).
화자와 청자 사이에 우연의 일치(특정 동질성)가 있을 때 영향력의 효과도 증가합니다. 예를 들어, 학생 청중에게 마약 중독의 위험성에 대해 이야기하려면 메시지에 대한 신뢰도가 낮은 경찰관이나 의사보다 같은 나이의 이전 마약 중독자를 초대하는 것이 더 낫습니다.
대담자가 말한 내용을 이해하려면 그와 개인적인 접촉을 구축해야합니다. 이해, 호의, 관심, 공손함은 일반적으로 상호적인 감정을 불러일으킵니다.
인지적 접촉 또한 중요하며, 여기서는 지적 상호작용만이 가능합니다.
각 사람이 특정 우선 순위의 인식 채널을 가지고 있다는 것을 알면 우리는 더 관대해지며, 이를 결정하는 능력을 통해 특정 대화 상대와 적절한 의사 소통 언어를 찾을 수 있어 갈등이 없을 뿐만 아니라 효과적인 접촉이 가능해집니다. 따라서 대담 자의 기질을 고려하는 것이 매우 중요합니다.
모바일 대담자 (외향적 인 낙관적 인 사람)는 모든 것이 그에게 분명해 보이기 때문에 빠르게 생각하고 빠르게 말하고 한 주제에서 다른 주제로 이동합니다. 그러한 대담자가 끝까지 말하게 한 다음 무언가를 명확히 하거나 대화의 시작 부분으로 돌아가는 것이 좋습니다.
엄격한 대담자(담즙성 외향형)는 대화를 주도하는 것을 좋아합니다.
수동적 대담자(우울하고 내성적인 사람)는 자신의 반응을 드러내지 않습니다. 그와 대화할 때 적극적으로 경청하는 기술(질문, 의역 등)을 사용해야 합니다.
언어적 의사소통 과정
의사소통은 "사람에서 사람으로의 정보 전송"으로, 공동 활동의 필요에 따라 생성되는 사람(개인 간 의사소통)과 그룹(그룹 간 의사소통) 간의 접촉을 설정하고 발전시키는 복잡하고 다면적인 프로세스이며 최소한 세 가지 다른 프로세스를 포함합니다. 의사소통(정보 교환), 상호작용(행동 교환) 및 사회적 인식(상대방에 대한 인식 및 이해) 의사소통은 다양한 수단으로 수행됩니다. 의사소통에는 언어적 수단과 비언어적 수단이 있습니다.언어적 의사소통은 말, 말, 정보를 교환하는 과정, 말을 사용하는 사람이나 집단 간의 정서적 상호 작용을 통한 의사소통입니다. 언어적 의사소통은 말이 아니라 억양, 시선, 표정 및 태도와 감정을 표현하는 기타 수단을 통해 전달되는 비언어적 의사소통과 구별됩니다.
언어적 의사소통은 당사자 간의 언어적 상호작용이며 수화 시스템의 도움으로 수행되며, 그 중 주요한 것은 언어입니다. 기호 체계로서의 언어는 인간의 사고를 표현하는 최적의 수단이자 의사소통 수단이다. 언어 시스템은 음성에서 구현을 찾습니다. 언어는 가능성의 상태로 우리 안에 끊임없이 존재합니다. 언어적 의사소통은 인간의 말, 자연음 언어를 기호 시스템, 즉 어휘와 구문의 두 가지 원칙을 포함하는 음성 기호 시스템으로 사용합니다. 말은 가장 보편적인 의사소통 수단입니다. 말을 통해 정보를 전달할 때 메시지의 의미가 가장 적게 손실되기 때문입니다. 사실, 이는 의사소통 과정에 참여하는 모든 참가자의 상황에 대한 높은 수준의 공통 이해를 동반해야 합니다.
비언어적 의사소통은 말과 언어의 도움 없이 개인 간의 정보 교환으로 구성된 의사소통의 측면으로, 상징적 형태로 표현됩니다. 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 억양 등과 같은 비언어적 의사 소통 수단은 말을 보완하고 대체하는 기능을 수행하여 의사 소통 파트너의 감정 상태를 전달합니다. 그러한 "의사소통"의 도구는 인간의 신체이며, 인간의 자기 표현의 모든 형태를 포함하여 정보를 전송하거나 교환하는 광범위한 수단과 방법을 가지고 있습니다. 사람들 사이에 흔히 사용되는 실명은 비언어적 표현이나 '신체 언어'입니다. 심리학자들은 비언어적 신호의 올바른 해석이 효과적인 의사소통을 위한 가장 중요한 조건이라고 믿습니다. 신체 언어와 신체 움직임에 대한 지식을 통해 대화 상대를 더 잘 이해할 수 있을 뿐만 아니라 (더 중요한 것은) 그가 이 문제에 대해 말하기 전에 당신이 듣는 내용이 그에게 어떤 인상을 줄 것인지 예측할 수 있습니다. 즉, 그러한 무언의 언어는 원하는 결과를 얻기 위해 행동을 바꿔야 하는지 아니면 뭔가 다른 조치를 취해야 하는지 경고할 수 있습니다.
연설은 항상 정보원이 언어 기호를 사용하는 구체적인 과정입니다. 그러나이 프로세스는 항상 다른 의사 소통 파트너를 포함하는 양방향이기 때문에 의사 소통 과정에서 수동적 또는 능동적, 다른 감각 메커니즘 및 말하기 속도, 필기 기능, 발음 기능, 말하기 메커니즘과 같은 준 언어 수단의 다른 참여 등 다양한 역할이 나타납니다. 다양하고 계층적으로 종속되어야 합니다. 우선, 때로는 언어 반구라고도 불리는 뇌의 좌반구에 집중되어 있는 중앙 통제 부서를 강조해야 합니다. 예를 들어 뇌졸중, 외과 적 개입, 부상 등 좌반구에 다양한 손상이 발생하면 사람은 말하고, 읽고, 쓰고, 자신에게 전달되는 말을 이해하는 능력을 잃습니다. 적절한 의학적 개입 없이는 피해자가 의사소통의 주요 도구를 상실하게 되므로 이러한 피해는 되돌릴 수 없으며 실제 사회적 비극으로 변할 수 있습니다. 뇌의 좌반구에는 언어 운동 기능(브로카 운동 언어 센터, 이를 발견한 프랑스 외과의사의 이름을 딴 것)과 감각 기능(베르니케 감각 언어 센터, 이를 발견한 독일 신경외과 의사 베르니케의 이름을 딴 것)을 담당하는 특수 영역이 있습니다. 그것).
음성 메커니즘의 실행 부서에는 주로 사람에게 다양한 음성 소리를 명확하게(발음)할 수 있는 기회를 제공하는 조음 부서가 포함됩니다. 조음부는 차례로 후두, 인두의 후두 부분, 구강 및 비강, 성대로 구성되며 폐에서 나오는 공기의 흐름을 이용하여 소리를 생성합니다. 사람의 조음 시스템이 생성할 수 있는 음성 소리가 다양할수록 음성 수단(그리스어 전화 - 소리)을 사용하여 다양한 대상과 현실 현상을 지정할 수 있는 기회가 더 많아집니다. 러시아어에는 음성(M, N, L)의 참여로 발음되는 부드럽고 단단한 자음, 공명음을 구별하는 41개의 독립적인 소리 유형, 치찰음 등 상당히 풍부한 음성 수단 시스템이 있습니다. 러시아어 소리를 발음 할 때 인두의 후두와 후두 부분은 실제로 포함되지 않으며 (백인 언어의 특성 비교) 영어의 전형적인 치아-순음 조합뿐만 아니라 이중 모음 소리, 이중 모음, A와 중간 E(예: 발트어 언어에 일반적임). 그러나 매우 간결한 음성 체계를 갖춘 언어(예: 일부 아프리카 민족의 언어로 된 15개 소리)가 있다고 생각하면 러시아 음성 체계는 상당히 풍부한 것으로 간주될 수 있습니다.
조음 동작 기술을 익히는 것은 전반적인 언어 발달의 상당히 큰 부분을 차지한다는 점에 유의해야 합니다. 때로는 특히 선천성 신체 기형(예: 구순열 또는 혀의 짧은 설소대)의 경우 의학적 도움이 필요하며 때로는 결함 전문의나 언어 치료사의 도움을 받아 교정하는 것으로 충분합니다. 발음 기술의 일부 특징은 악센트의 형태로 평생 남아 있으며, 이를 통해 소위 모국어라고 하는 지배적인 언어를 결정하는 것이 매우 쉽습니다.
인간의 언어는 청각 시스템을 기반으로 발생하고 발전했습니다. 청각은 말하기에 매우 중요하므로 청각 장애나 청력 상실과 같이 청각이 없으면 사람이 벙어리 상태가 됩니다. 청각 장애는 정신 지체, 다양한 의사소통 장애, 성격 변화를 초래합니다. 고대 그리스에서도 청각 장애가 있거나 난청이 있는 사람은 지도자 자리를 맡는 것이 금지되었습니다. 예를 들어 수화(청각 장애인의 언어)를 사용하는 등의 보상 방법을 사용하여 언어를 습득하는 데 도움이 되는 음성 청각 기능의 조기 정신 진단을 허용하는 일반 및 음성 청력 검사 방법이 많이 있습니다. 수화에는 그 사용의 상대적인 보편성을 보장하는 많은 초국가적 특징이 포함되어 있다고 가정됩니다. 아프리카의 청각 장애인은 일반 오디오 언어를 사용하는 일반 사용자보다 더 빠르게 수화를 사용하여 러시아의 청각 장애인을 이해할 것입니다.
시각 시스템은 어린이의 언어 기능 발달에 매우 작은 역할을 합니다. 시각 장애인 어린이와 성인 시각 장애인은 음성 정보의 음향 채널, 때로는 촉각 채널(시각 장애인을 위한 점자)을 통해 안내됩니다. 자소(문자)의 작고 독특한 세부 사항을 식별하거나 자신의 활동(서면 연설)에서 이러한 세부 사항을 반복하는 기술을 습득하는 것과 관련된 시각적 분석기의 활성 작업에 초점을 맞춘 이러한 유형의 연설로 이동할 때 어려움이 발생합니다. ). 일반적으로 말하기 과정의 시각적 양식은 대체로 선택 사항이고 더 의식적이며 학교에서 글씨 쓰기 및 읽기 수업과 같은 특수 수업의 필수 훈련 단계를 포함합니다. 언어 과정의 음향 양식은 보다 자연스럽고 중요하며 자발적입니다. 모든 인간 공동체에는 우선 일반 문맹이나 특정 생활 조건(조명 불량, 눈 접촉 어려움 등)의 신속한 정보 교환을 보장하는 음향 음성 통신 시스템이 있습니다.
언어적 의사소통의 유형
외부 연설과 내부 연설에는 차이가 있습니다. 외부 연설은 구두와 서면으로 구분됩니다. 구두 연설은 대화식 연설과 독백 연설로 구분됩니다. 구두 연설, 특히 서면 연설을 준비할 때 개인은 연설을 스스로에게 "발음"합니다. 이것은 내면의 연설입니다. 서면 연설에서 의사소통 조건은 텍스트를 통해 매개됩니다. 서면 연설은 즉각적일 수도 있고(예: 회의나 강의에서 메모 교환) 지연될 수도 있습니다(편지 교환).Dactylic speech는 언어적 의사소통의 독특한 형태입니다. 청각 장애인과 시각 장애인이 서로 의사소통하거나 지성에 익숙한 사람들과 의사소통할 때 구두 연설을 대체하는 역할을 하는 수동 알파벳입니다. Dactyl 표시는 문자를 대체합니다(인쇄된 문자와 유사).
화자의 발화 의미에 대한 청취자의 이해의 정확성은 피드백에 따라 달라집니다. 이러한 피드백은 전달자와 수신자가 교대로 위치할 때 설정됩니다. 수신자는 자신의 진술을 통해 수신된 정보의 의미를 어떻게 이해했는지 분명히 밝혔습니다. 따라서 대화 연설은 의사소통자의 의사소통 역할에 있어서 일종의 일관된 변화를 나타내며, 그 동안 연설 메시지의 의미가 드러난다. 독백 연설은 꽤 오랫동안 계속되며 다른 사람의 발언에 의해 중단되지 않습니다. 사전 준비가 필요합니다. 이는 일반적으로 상세한 준비 연설(예: 보고서, 강의 등)입니다.
지속적이고 효과적인 정보 교환은 모든 조직이나 회사가 목표를 달성하는 데 핵심입니다. 예를 들어 경영에서 언어적 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러나 여기서는 위에서 살펴본 바와 같이 전송되는 정보나 의미적 메시지에 대한 정확한 이해를 보장하는 목적을 추구할 필요가 있다. 자신의 생각을 정확하게 표현하는 능력과 경청하는 능력은 의사소통의 의사소통적 측면을 구성하는 요소입니다. 생각을 부적절하게 표현하면 말한 내용이 잘못 해석됩니다. 부적절하게 듣는 것은 전달되는 정보의 의미를 왜곡합니다. 다음은 비반사적 및 반성적 청취의 두 가지 주요 방법에 대한 방법론입니다.
언어는 말을 통해 실현되며, 발화를 통해 의사소통 기능을 수행합니다. 의사소통 과정에서 언어의 주요 기능은 다음과 같습니다. 의사소통(정보 교환 기능); 건설적인(생각의 형성); 호칭(수취인에게 미치는 영향) 감정적(상황에 대한 즉각적인 감정적 반응); phatic (의식(에티켓) 공식 교환); metalinguistic (통역 기능. 대화 상대가 동일한 코드를 사용하는지 확인해야 할 때 사용됨).
비언어적 의사소통 수단을 관찰함으로써 우리는 파트너에 대해 엄청난 양의 정보를 수집할 수 있습니다. 그러나 수신된 정보는 전적으로 신뢰할 수 없을 수 있습니다. 첫째, 수신된 신호를 완전히 올바르게 해석하지 못했을 가능성이 있고, 둘째, 대담자가 비에 대한 지식을 의도적으로 사용하여 진실을 숨기려고 할 수 있기 때문입니다. -언어적 신호. 그렇기 때문에 정보를 완성하려면 비언어적 의사소통 수단과 언어적 의사소통 수단을 모두 분석해야 합니다. 언어(또는 음성) 의사소통은 "언어를 사용하는 사람들 사이에 목적이 있고 직접적이거나 간접적인 접촉을 설정하고 유지하는 과정"입니다.
Interpersonal Communication(ibid.)이라는 책의 저자에 따르면, 말하는 사람들은 다양한 정도의 언어적 유연성을 가질 수 있습니다. 따라서 그들 중 일부는 말하기 수단 선택에 최소한의 관심을 기울이고 다른 시간에 다른 사람들과 다른 상황에서 주로 동일한 스타일로 이야기합니다. 문체적인 외모를 유지하려고 노력하는 다른 사람들은 다양한 상황에서 다양한 스타일의 말하기 레퍼토리를 사용하여 다양한 말하기 역할을 수행할 수 있습니다. 그러나 언어 의사소통 참가자의 개별적인 특성 외에도 언어 행동 스타일의 선택은 사회적 맥락의 영향을 받습니다. 역할 상황에 따라 시적, 공식적, 과학적 또는 일상적 연설로 전환해야 할 필요성이 결정됩니다.
따라서 학부모를 위한 과학 회의를 개최하려면 교사가 엄격한 과학 용어를 사용하여 작업할 수 있어야 합니다(그럼에도 불구하고 준비가 부족한 청중 사이의 오해를 제거하고 공격적인 공격 또는 " 그러한 경우 청취자의 자기 제거”가 가능합니다.
부모와 갈등이 있는 경우에는 공식적인 의사소통 방식을 따르는 것이 좋습니다. 위에서 언급한 논문의 저자는 음성 의사소통 구성에 대해 다음과 같은 원칙을 제공합니다.
협력의 원칙(“대화의 목표와 방향에 따라 행동해야 하는 대담자의 요구 사항”)은 구두 의사소통이 다음과 같아야 함을 시사합니다.
말로 표현하는 것을 의미하는 공손함의 원칙:
재치;
관대;
승인;
겸손;
동의;
자비심.
교육적 관행에 따르면 잘못 구성된 언어 메시지는 파트너 간의 오해와 공개적인 갈등으로 이어질 수 있습니다. 그렇기 때문에 갈등 상황에서 건설적인 행동 문제를 다루는 문헌은 주로 언어 의사 소통을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 언어적 의사소통은 혼란스러울 수 있으며 관계를 찾는 채널입니다.
언어적 의사소통의 발달
인간은 자신의 연설에서 언어적 의사소통을 사용하는 지구상의 유일한 생물입니다. 즉, 그는 단어를 사용하여 자신의 그룹의 다른 대표자들과 의사소통합니다. 동물에게도 이런 특성이 있다고 믿기에는 전제 조건이 있지만, 그렇다면 그 수준은 매우 낮습니다. 지구상에 살았던 최초의 사람들은 비언어적으로, 즉 몸짓으로 의사소통했습니다. 그러나 첫 번째 소리가 나타나 이것 또는 그 동작을 나타냅니다. 사실 오늘날 인류는 주로 구어체에서 단어를 사용하기 때문에 급속도로 발전하고 있습니다. 어떤 사람들은 자신의 생각을 비언어적으로 전달하지만. 그런 사람들을 만난 적이 있다면 이것이 나쁜 습관이 아니라는 것을 아십시오. 단지 대화 상대가 자신의 생각을 더 접근하기 쉬운 방식으로 표현하려고 노력하고 있다는 것입니다.고대인들이 말했듯이, 사람의 지능 수준은 그가 발표하는 연설의 명확성에 의해 입증됩니다. 오늘날에도 사회는 아무런 문제 없이 자신의 생각을 표현할 수 있는 사람을 높이 평가하기 때문에 이는 아마도 사실일 것입니다. 이는 그들의 언어적 의사소통이 매우 잘 발달되어 있음을 시사합니다. 행성 지구의 주민들 대부분은 미디어에서 일합니다. 결국 그들은 똑똑한 사람들과 의사소통을 하기 때문에 적절하게 행동해야 합니다.
푸른 행성에 인간이 출현하면서 말은 직접적이었고 목소리는 거칠었다. 수천년이 지나면서 인간의 인대는 더욱 탄력있게 되었습니다. 그러므로 오늘날 우리는 패러디하고, 연설의 템포를 바꾸고, 다른 많은 절차를 수행할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 연구에 따르면 조용하고 원활하게 정보를 전달하는 사람과 의사소통하는 것이 가장 즐겁다고 합니다.
언어적, 비언어적 의사소통 수단
의사소통은 다양한 수단을 통해 수행됩니다. 가장 밝은 부분언어적, 비언어적 의사소통 수단.
언어 적 의사 소통(기호)는 단어를 사용하여 수행됩니다. 언어적 의사소통 수단에는 인간의 말이 포함됩니다. 의사소통 전문가들은 현대인이 하루에 약 3만 단어, 시간당 3천 단어 이상을 발음한다고 계산했습니다.
따라서 언어는 기호와 이를 연결하는 방법의 체계로서 사람의 생각과 감정, 의지를 표현하는 도구이자 인간 의사소통의 가장 중요한 수단이다.
비언어적 의사소통에서 정보를 전달하는 수단은 비언어적 기호(자세, 몸짓, 표정, 억양, 시선, 공간적 위치 등)입니다.
메인으로 비언어적 의사소통 수단말하다:
운동학 - 의사소통 과정에서 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 고려합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 몸짓;
- 얼굴 표정;
- 무언극.
몸짓. 제스처는 손과 머리의 다양한 움직임입니다. 수화는 상호 이해를 달성하는 가장 오래된 방법입니다. 다양한 역사적 시대와 다양한 민족마다 일반적으로 받아 들여지는 제스처 방법이있었습니다. 현재 제스처 사전을 만들려는 시도도 이루어지고 있습니다. 제스처가 전달하는 정보에 대해서는 많은 것이 알려져 있습니다. 우선 제스처의 양이 중요하다. 다양한 사람들은 몸짓의 강도와 빈도에 대한 서로 다른 문화적 규범을 감정 표현의 자연스러운 형태로 발전시키고 통합해 왔습니다. 다양한 문화권에서 몸짓의 빈도와 강도를 연구한 M. Argyll의 연구에 따르면 핀란드인은 1시간 내에 1번, 프랑스인은 20번, 이탈리아인은 80번, 멕시코인은 180번의 몸짓을 한 것으로 나타났습니다.
몸짓의 강도는 사람의 정서적 각성이 증가하고 특히 어려운 경우 파트너 간의보다 완전한 이해를 얻으려는 욕구와 함께 증가할 수 있습니다.
얼굴 표정 . 얼굴 표정은 감정의 주요 지표인 안면 근육의 움직임입니다. 연구에 따르면 대담자의 얼굴이 움직이지 않거나 보이지 않으면 최대 10-15%의 정보가 손실되는 것으로 나타났습니다. 얼굴 표정의 주요 특징은 무결성과 역동성입니다. 이는 6가지 기본 감정 상태(분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 놀람, 혐오)의 표정에서 안면 근육의 모든 움직임이 조화를 이룬다는 것을 의미합니다. 얼굴 표정의 주요 정보 하중은 눈썹과 입술에 의해 전달됩니다.
눈맞춤, 또한 의사소통의 매우 중요한 요소입니다. 말하는 사람을 바라보는 것은 관심을 나타낼 뿐만 아니라 우리가 듣는 내용에 집중하는 데에도 도움이 됩니다. 의사소통을 잘하는 사람들은 대개 서로의 눈을 10초 이상 쳐다보지 않습니다. 우리를 조금만 보면 우리가 부당한 대우를 받거나 말하는 것이 있다고 믿을 이유가 있고, 너무 많이 보면 우리에 대한 도전이나 좋은 태도로 인식될 수 있습니다. 또한, 사람이 거짓말을 하거나 정보를 숨기려고 할 때 대화의 1/3 미만 동안 파트너의 눈과 눈이 마주치는 것으로 관찰되었습니다.
무언극 - 이것은 보행, 자세, 자세, 전신의 전반적인 운동 능력입니다.
보행은 사람의 움직임 스타일입니다. 그 구성 요소는 리듬, 스텝 역학, 이동 중 신체 이동의 진폭, 체중입니다. 사람의 걸음걸이로 그 사람의 안녕, 성격, 나이를 판단할 수 있습니다. 심리학자들의 연구에 따르면 사람들은 걸음걸이를 통해 분노, 고통, 자부심, 행복과 같은 감정을 인식합니다. 화난 사람들의 특징은 "무거운"보행이고, 즐거운 사람들의 특징은 "가벼운"보행이라는 것이 밝혀졌습니다. 교만한 사람은 보폭이 가장 길고, 괴로움을 겪으면 걸음걸이가 느리고 우울해져서 고개를 들거나 가는 방향을 거의 쳐다보지도 않습니다.
포즈 - 몸의 위치는 이렇습니다. 인간의 신체는 약 1000가지의 안정적인 자세를 취할 수 있습니다. 자세는 주어진 사람이 참석한 다른 사람의 상태와 관련하여 자신의 상태를 어떻게 인식하는지 보여줍니다. 지위가 높은 개인은 더 편안한 자세를 취합니다. 그렇지 않으면 갈등 상황이 발생할 수 있습니다.
심리학자 A. Sheflen은 비언어적 의사소통 수단으로서 인간 자세의 역할을 최초로 지적한 사람 중 한 명입니다. V. Schubz가 수행한 추가 연구에서 포즈의 주요 의미 론적 내용은 대담자와 관련된 개인의 신체 배치로 구성된다는 것이 밝혀졌습니다. 이 배치는 폐쇄성 또는 의사소통 의지를 나타냅니다.
사람이 팔과 다리를 교차시키는 자세를 닫힌 자세라고 합니다. 가슴에 팔짱을 낀 것은 사람이 자신과 대화 상대 사이에 놓는 장벽의 수정된 버전입니다. 닫힌 자세는 불신, 불일치, 반대, 비판의 자세로 인식됩니다. 더욱이 그러한 위치에서 인식되는 정보의 약 1/3은 대담자가 동화하지 않습니다. 이 위치에서 벗어나는 가장 쉬운 방법은 무언가를 붙잡거나 보겠다고 제안하는 것입니다.
열린 자세는 팔과 다리가 교차되지 않고 몸이 대화 상대를 향하고 손바닥과 발이 의사 소통 파트너를 향하는 자세로 간주됩니다. 이는 신뢰, 동의, 선의, 심리적 위안의 자세이다.
대담자와 상호 이해를 얻는 가장 좋은 방법은 그의 자세와 몸짓을 복사하는 것입니다.
다케시카 - 비언어적 의사소통 과정에서 접촉의 역할. 여기서는 악수, 키스, 쓰다듬기, 밀기 등이 눈에 띕니다. 동적 터치는 생물학적으로 필요한 자극 형태임이 입증되었습니다. 의사소통에서 사람이 역동적인 접촉을 사용하는 것은 파트너의 상태, 나이, 성별, 아는 정도 등 다양한 요인에 의해 결정됩니다.
근접학 - 가장 효과적인 의사소통 영역을 결정합니다. E. Hall은 의사소통의 네 가지 주요 영역을 식별합니다.
- 친밀한 구역(15-45cm) - 가까운 사람만 들어갈 수 있는 구역입니다. 이 구역에서는 조용하고 비밀스러운 대화가 이루어지며, 촉각적 접촉이 이루어집니다. 외부인이 이 영역을 위반하면 심장 박동수 증가, 혈압 증가, 머리로의 혈액 돌진, 아드레날린 급증 등 신체의 생리적 변화가 발생합니다. 이 영역에 "외계인"이 침입하는 것은 위협으로 간주됩니다.
- 개인(개인) 영역(45 - 120cm) - 친구 및 동료와 일상적으로 소통하는 영역입니다. 시각적 접촉만 허용됩니다.
- 사교 구역(120 - 400cm) - 공식 회의를 개최하고 협상, 회의 및 행정 대화를 진행하는 구역입니다.
- 공개 구역(400cm 이상) - 강의, 집회, 대중 연설 등에서 대규모 사람들과 소통하는 구역입니다.
의사소통을 할 때 비언어적 의사소통과 관련된 음성 특성에 주의를 기울이는 것도 중요합니다.작시법 - 이것은 음높이, 목소리의 크기 및 음색과 같은 말의 리듬 및 억양 측면에 대한 일반적인 이름입니다.
듣는 것뿐만 아니라 말의 억양 구조를 듣고, 목소리의 강도와 어조, 말의 속도를 평가하여 실제로 우리의 감정과 생각을 표현할 수 있어야합니다.
자연은 사람들에게 독특한 목소리를 부여했지만, 그들 스스로 그 목소리에 색깔을 부여합니다. 목소리의 높낮이를 급격하게 바꾸는 경향이 있는 사람들은 더 쾌활한 경향이 있습니다. 단조롭게 말하는 사람들보다 더 사교적이고, 더 자신감 있고, 더 유능하고, 훨씬 더 친절합니다.
운동 "엽서"
표적: 참가자들을 알아가고, 편안한 심리적 분위기를 조성하고, 상상력을 키우는 것입니다.
지침 : 참가자는 엽서 1개를 선택합니다. 엽서는 연상, 시각적 지원 또는 적절한 예가 될 수 있습니다. 교사들은 선택한 엽서를 차례로 보여주며 자신에 대해 이야기합니다.엽서에... 나처럼……"
"설문지" 연습
표적: 자신과 교사의 기분을 전반적으로 업데이트
지침: 각 교사는 “이 수업을 어떤 기분으로 시작하시겠습니까?”라는 질문을 받습니다. 당신의 기분에 맞는 날씨를 선택하라고 한다면, 당신은 어떤 날씨를 선택하시겠습니까?
연습 “나는 너와 다른가?”
표적: 그룹 내 과도한 정서적 긴장을 완화하고 대인관계 의사소통 기술을 개발합니다.
지침: 교사들을 짝으로 나누어 초대하세요. 그리고 2분 동안 "우리는 얼마나 비슷합니까?"라는 주제로 대화를 계속합니다. 그런 다음 2분 - "우리의 차이점"이라는 주제에 대해 설명합니다. 마지막에는 토론이 진행되고 무엇이 쉬웠는지, 무엇이 어려웠는지, 어떤 발견이 이루어졌는지 주목됩니다. 결과적으로 우리 모두는 본질적으로 유사하면서도 동시에 다르다는 결론이 도출됩니다. 그러나 우리는 이러한 차이에 대한 권리가 있으며 누구도 우리를 다르게 만들도록 강요할 수 없습니다.
운동 "모방체조"
표적 : 이 연습에서는 교사에게 비언어적 의사소통 방법 중 하나인 얼굴 표정을 소개합니다.
지침: 우리가 여행을 하고 있고 낯선 나라에서 해외에 있는 자신을 발견했다고 상상해 보십시오. 우리는 외국어를 모르지만 어떻게든 외국인을 이해해야 합니다.
회의를 준비합시다. 얼굴 체조를 해보자:
- 이마에 주름을 만들고, 눈썹을 치켜세우세요(놀라움). 안심하다.
- 눈썹을 움직이고, 눈살을 찌푸리세요(화나세요). 안심하다.
- 눈을 크게 뜨고, 입을 벌리고, 주먹을 꽉 쥐고(공포, 공포). 안심하다.
- 눈꺼풀, 이마, 뺨(게으름)을 이완시킵니다. 안심하다.
- 콧구멍을 확장하고 코를 주름지게 합니다(혐오감). 안심하다.
- 입술을 오므리고, 눈을 가늘게 뜨고, 코에 주름을 잡습니다(경멸). 안심하다.
- 웃으세요, 윙크하세요(나는 재미있어요, 그게 바로 나입니다!).
이제 2인 1조로 나누어 표정으로 무언가를 보여주고, 다른 사람들은 보여지는 분위기를 추측해야 합니다.
“한 단어로 전달하기” 연습하기
표적: 의사소통 과정에서 억양의 중요성을 강조합니다.
재료: 감정의 이름이 적힌 카드.
지침 : 참가자에게는 감정의 이름이 적힌 카드가 주어지며, 다른 참가자에게 보여주지 않고 카드에 적힌 감정에 해당하는 억양으로 “안녕하세요”라는 단어를 말해야 합니다. 나머지는 참가자가 어떤 감정을 표현하려고 했는지 추측합니다.
감정 목록 : 기쁨, 놀람, 실망, 의심, 슬픔, 분노, 피로, 자신감, 감탄, 두려움. 부록 1
논의할 문제:
- 이 운동을 하는 것이 쉬웠나요?
- 억양에서 감정을 추측하는 것이 얼마나 쉬웠습니까?
- 실생활에서 전화 대화에서 대화 상대의 기분이 어떤지 첫 단어에서 얼마나 자주 이해합니까?
- 당신은 인생에서 어떤 감정을 가장 자주 경험합니까?
운동 "선물"
모든 참가자는 원 안에 앉아 있습니다.
“각각 왼쪽(시계방향)에 있는 이웃에게 차례대로 선물을 나눠주세요. 선물은 조용히(비언어적으로) 전달되어야 하지만, 이웃이 당신이 그에게 주는 것을 이해할 수 있는 방식으로 전달되어야 합니다. 선물을 받는 사람은 자신에게 주어진 것이 무엇인지 이해하려고 노력해야 합니다.
교사 심리학자: Barkova L.I.
