우리 각자는 의사소통을 할 때 언어적, 비언어적 행동을 사용합니다. 우리는 말뿐만 아니라 다양한 수단을 통해 정보를 전달합니다. 이번 글에서는 언어적 행동과 비언어적 행동에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 당신은 의사소통에 관한 많은 흥미로운 사실을 배우게 될 것이며, 또한 많은 귀중한 조언을 얻게 될 것입니다.

언어적 행동

언어적 행동에는 단어를 사용한 의사소통이 포함됩니다. 우리는 어릴 때부터 자신의 생각을 논리적으로 표현하는 법을 배웠기 때문에 성인이 되면 대개 표현하는 데 문제가 없습니다. 화려한 말솜씨와 웅변은 경험을 통해 습득됩니다. 그러나 우리가 말하는 것의 7%만이 단어에 담긴 의미를 통해 다른 사람에게 인식됩니다. 나머지는 비언어적 반응과 억양을 통해 이루어집니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 이상하게도 가장 중요한 요소는 말하는 능력이 아니라 듣는 능력입니다. 불행히도 우리 중 대화 상대가 말하는 것에주의를 기울이는 법을 배운 사람은 많지 않습니다.

감정과 사실을 듣는 것은 메시지를 온전히 듣는 것입니다. 이렇게 하면 자신에게 전달된 정보를 이해할 가능성이 높아집니다. 게다가 이렇게 함으로써 그는 화자가 전달하는 메시지를 존중한다는 것을 나타냅니다.

Keith Davis가 제안한 효과적인 의사소통을 위한 규칙

Keith Davis 교수는 효과적인 경청을 위한 다음과 같은 10가지 규칙을 설명했습니다.

1. 말을 하는 동안에는 정보를 받아들이는 것이 불가능하므로 말을 멈추세요.
2. 대담자가 긴장을 풀도록 도와주세요. 사람이 자유로움을 느끼게 하는 것, 즉 편안한 분위기를 조성하는 것이 필요합니다.
3. 화자는 당신이 듣고자 하는 의지를 보여주어야 합니다. 행동하고 관심을 보여야 합니다. 다른 사람의 말을 들을 때 그를 이해하려고 노력하고 반대 이유를 찾지 마십시오.
4. 짜증나는 순간은 없애야 합니다. 의사소통하는 동안 테이블을 두드리거나, 그림을 그리거나, 종이를 섞는 행위를 피하세요. 아마도 문을 닫으면 정보가 더 잘 인식될 것일까요?
5. 화자는 공감해야 한다. 이렇게하려면 자신이 그 자리에 있다고 상상해보십시오.
6. 인내심을 가지십시오. 대담자를 방해하지 말고 시간을 낭비하지 마십시오.
7. 화를 유지하세요. 사람이 화를 내면 자신의 말에 잘못된 의미를 부여합니다.
8. 비판과 논쟁을 피하십시오. 이는 말하는 사람을 방어적으로 만듭니다. 그는 또한 화를 내거나 침묵할 수도 있습니다. 논쟁할 필요가 없습니다. 사실, 논쟁에서 이기면 패배하게 됩니다.
9. 대담 자에게 질문하십시오. 이렇게 하면 그 사람이 격려를 받고 자신의 말을 듣고 있다는 것을 알게 될 것입니다.
10. 그리고 마지막으로 말을 멈추세요. 다른 모든 조언이 이 조언에 의존하기 때문에 이 조언은 맨 처음이자 마지막입니다.

대화 상대의 말을 효과적으로 듣는 능력 외에도 의사소통 기술을 향상시킬 수 있는 다른 방법이 있습니다. 아이디어를 전달하기 전에 이를 명확히 해야 합니다. 즉, 다른 사람에게 전달하려는 문제, 아이디어 또는 문제에 대해 체계적으로 분석하고 생각해야 합니다. 경력이나 개인 생활에서 성공하려면 대인 상호 작용의 다양한 특징을 고려하는 것이 매우 중요합니다. 연구자들은 언어적(언어적) 의사소통과 함께 사람들이 사용하는 비언어적 언어도 고려할 필요가 있다고 말합니다.

비언어적 언어

이 개념은 자신의 행동에 대한 통제, 파트너의 얼굴 표정과 몸짓을 해석하는 능력뿐만 아니라 사람의 개인 영역 영역, 정신적 본질도 전제로 한다는 점에 유의해야 합니다. 또한이 개념에는 대담 자 행동의 국가적 특성, 의사 소통 과정에서의 상대적 위치, 담배, 안경, 립스틱, 우산, 거울과 같은 보조 도구 사용의 의미를 해독하는 파트너의 능력이 포함됩니다. , 등.

비언어적 행동

우리는 의사소통에 대해 생각할 때 가장 먼저 언어에 대해 생각합니다. 그러나 그것은 의사소통 수단의 일부일 뿐이며 의사소통 과정에서 주요 수단은 아닐 수도 있습니다. 비언어적 행동은 종종 훨씬 더 큰 역할을 합니다. 의사소통을 할 때 우리는 주변 사람들에게 자신의 감정, 생각, 열망, 욕구를 전달하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 이러한 의사소통 수단을 비언어적 의사소통 수단이라고 합니다. 이는 단어나 문장이 사용되지 않음을 의미합니다. 넓은 의미에서 의사소통은 말로만 이루어지는 것이 아닙니다.

비언어적 의사소통 채널

두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는 비언어적 행동이고, 두 번째는 그것과 관련되지 않은 특성입니다.

"비언어적" 행동에는 의사소통 과정에서 발생하는 모든 유형의 행동(단어 발화 제외)이 포함됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 신체의 자세, 방향 및 기울기;
• 몸짓과 다리 움직임;
• 음조, 목소리 톤 및 기타 보컬 특성, 억양 및 일시 정지, 말하기 속도;
• 감동;
• 통신거리;
• 시선뿐만 아니라 시각적 관심.

따라서 비언어적 행동에는 우리가 일반적으로 적극적인 자기 표현과 연관시키는 것과 더 미묘하고 덜 눈에 띄는 표현과 관련된 것이 모두 포함됩니다.

비행동의 경우, 행동에서 직접 추론할 수 없는 많은 신호와 메시지 소스를 다룹니다. 대인 관계 의사소통이 우리가 사용하는 옷의 종류, 하루 중 시간, 우리가 일하고 생활하는 건축 구조, 외모에 미치는 외관상의 변화와 같은 작은 것들에 의해 영향을 받는다는 것은 흥미롭습니다. 이 모든 것은 숨겨진 것으로 정의되며, 의사소통 과정에서 이러한 비행동적 순간은 비언어적 행동 및 언어와 함께 대화 상대에게 정보를 전달합니다. 우리가 사람을 인식할 때 언어적, 비언어적 의사소통은 하나의 전체를 구성합니다.

비언어적 행동은 심리학에서 다소 복잡하고 깊은 주제입니다. 그러나 일부 사항은 일상 생활에서 기억하고 고려하는 것이 전혀 어렵지 않습니다. 다음은 비언어적 행동의 몇 가지 특징, 즉 해석 능력이 매우 중요한 내용입니다.

몸짓과 자세

몸과 손의 움직임은 사람에 대한 많은 정보를 전달합니다. 특히 개인의 즉각적인 감정적 반응과 신체 상태를 드러낸다. 이를 통해 대담자는 사람의 기질이 어떤 종류인지, 어떤 종류의 반응을 보이는지 (강함 또는 약함, 불활성 또는 이동성, 느리거나 빠름) 판단할 수 있습니다. 또한 신체 움직임과 다양한 자세는 많은 성격 특성, 개인의 자신감 정도, 성급함 또는 조심성, 느슨함 또는 긴장감을 반영합니다. 개인의 사회적 지위도 여기에 반영됩니다.

이러한 표현이나 '반쯤 구부리고 서 있다'는 것은 단순히 포즈에 대한 설명이 아닙니다. 그들은 개인이 어떤 심리적 상태에 있는지를 결정합니다. 또한 몸짓과 자세는 개인이 획득한 문화적 규범이 드러나는 비언어적인 인간 행동이라는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어, 남자가 예의 바르고 대화 상대가 여자이고 그녀가 서 있으면 앉은 채로 말하지 않을 것입니다. 이 규칙은 남성이 특정 여성의 개인적인 장점을 어떻게 평가하는지에 관계없이 적용됩니다.

대담 자의 성격 측면이 즉시 나타나지 않기 때문에 신체를 통해 전달되는 신호는 첫 만남에서 매우 중요합니다. 예를 들어, 취업을 지원하는 경우 인터뷰 중에 똑바로 앉아야 합니다. 이것은 당신의 관심을 보여줄 것입니다. 또한 대담자의 눈을 똑바로 바라보아야 하지만 너무 끈질기게 바라보지는 마세요.

다음은 공격적인 신체 자세로 간주됩니다. 사람은 긴장 상태에 있고 움직일 준비가 되어 있습니다. 그러한 사람의 몸은 마치 던질 준비를 하는 것처럼 약간 앞으로 움직입니다. 이 포즈는 그의 공격이 가능하다는 신호로 보입니다.

제스처는 의사소통에서 매우 중요한 역할을 합니다. 관심을 끌기 위해 손을 흔드는 것이 좋습니다. 짜증나게 무시하는 몸짓을 하고 관자놀이에서 손을 돌릴 수 있습니다. 박수는 감사 또는 인사를 의미합니다. 한두 번 박수를 치면 관심을 끌 수 있습니다. 흥미롭게도 박수는 여러 이교 종교에서 (희생이나 기도 전에) 신들의 관심을 끌기 위해 사용되었습니다. 사실 현대의 박수갈채도 거기서 나왔다. 손뼉을 치면서 전달되는 의미의 무기고는 매우 넓습니다. 이 동작은 소리를 생성하는 몇 안 되는 동작 중 하나이며 상당히 큰 소리이기 때문에 이는 이해할 수 있습니다.

얼굴 표정

얼굴 표정은 사람의 비언어적 행동으로, 사람이 얼굴을 사용하는 것으로 구성됩니다. 우리는 안면 근육의 가장 미묘한 움직임을 분리하고 해석할 수 있습니다. 기호 특징에는 얼굴의 다양한 특징의 위치나 움직임이 있습니다. 예를 들어, 우리는 놀라움, 두려움, 분노 또는 인사를 할 때 눈썹을 치켜 올립니다. 아리스토텔레스는 관상학을 연구한 것으로 알려져 있습니다.

동물과 원시인의 표정

인간뿐만 아니라 고등동물도 비언어적 의사소통 행위로서 표정을 가지고 있다는 점에 유의해야 한다. 유인원의 찡그림은 인간의 찡그린 얼굴과 유사하지만 종종 다른 의미를 표현합니다. 특히, 인간이 미소로 착각할 수 있는 미소는 원숭이에게 위협을 전달합니다. 동물은 송곳니를 과시하기 위해 잇몸을 들어올립니다. 많은 포유류(늑대, 호랑이, 개 등)도 같은 일을 합니다.

그건 그렇고, 이러한 위협의 표시는 분명히 한때 인간의 특징이었습니다. 이는 많은 원시 민족의 미소가 미소일 뿐만 아니라 비통함이나 위협의 표시이기도 함을 확증해 줍니다. 이 사람들에게 송곳니는 무의식적으로 여전히 군사 무기로 사용됩니다. 그건 그렇고, 현대 문화에서는 그러한 찡그린 얼굴의 의미에 대한 기억이 보존되었습니다. "이빨을 보여주다"라는 어구 단위가 있는데 그 의미는 "위협이나 저항을 보여줍니다"입니다.

눈이 보내는 신호

눈이 보내는 신호는 얼굴 표정과도 관련이 있습니다. 여자들은 유혹할 때 눈을 쏘는 것으로 알려져 있습니다. 속눈썹을 깜박이면 “예”라고 말할 수 있습니다. 대담 자의 눈을 개방적이고 직접적으로 보는 것은 자유롭고 강한 사람의 표시로 간주됩니다. 이 견해에는 생물학적 뿌리가 있습니다. 동물계뿐만 아니라 원시 민족들 사이에서도 이는 종종 어려운 일입니다. 예를 들어, 고릴라는 근처에 있는 사람들을 용인하지만 지도자의 눈을 쳐다봐서는 안 됩니다. 왜냐하면 후자는 이것을 무리에서 그의 리더십에 대한 침해로 간주하기 때문입니다. 수컷 고릴라가 카메라맨을 공격한 경우가 알려진 사례가 있습니다. 동물은 번쩍이는 카메라 렌즈가 눈을 직접 바라보는 도전이라고 생각했기 때문입니다. 그리고 오늘날 인간 사회에서는 그러한 비언어적 행동이 용감한 것으로 간주됩니다. 사람들은 자신에 대해 확신이 없을 때, 소심할 때 시선을 돌리는 것으로 알려져 있습니다.

촉각 커뮤니케이션

여기에는 쓰다듬기, 만지기 등이 포함됩니다. 이러한 의사소통 요소의 사용은 대화 상대 간의 지위, 상호 관계 및 우정의 정도를 나타냅니다. 가까운 사람들 사이의 관계는 쓰다듬기, 포옹, 키스로 표현됩니다. 친구 사이의 관계에는 종종 어깨를 두드리며 악수를 하는 것이 포함됩니다. 십대들은 아기 동물들처럼 때때로 싸우는 흉내를 냅니다. 이것이 그들이 장난스러운 방식으로 리더십을 위해 싸우는 방법입니다. 십대들 사이의 이러한 관계는 발로 차기, 찌르기, 잡기 등으로 표현됩니다.

비언어적 의사소통 수단(접촉, 자세, 얼굴 표정 등)을 통해 전달되는 기호는 우리가 발음하는 단어만큼 명확하지 않다는 점에 유의해야 합니다. 대부분 상황, 즉 관찰되는 조건을 고려하여 해석됩니다.

비언어적 의사소통 수단으로서의 의복

사람들 간의 의사 소통에는 다른 비언어적 의사 소통 방법이 알려져 있습니다. 예를 들어, 여기에는 보석류와 의류가 포함됩니다. 직원이 스마트한 옷을 입고 출근한다면 이 표시를 통해 오늘이 그의 생일이거나 앞으로 중요한 회의가 있다는 것을 짐작할 수 있습니다. 의사소통 수단으로 의복을 사용하는 것은 종종 정치에서 실행됩니다. 예를 들어, 전 모스크바 시장이었던 루즈코프(Luzhkov)의 모자는 그가 "인민의" 시장, "열심히 일하는" 시장이라고 발표했습니다.

따라서 심리학에서 인간의 비언어적 행동은 여러 측면에서 고려될 수 있다. 이 현상은 과학자들뿐만 아니라 일반 사람들에게도 관심의 대상입니다. 언어 문화와 마찬가지로 비언어적 행동 문화도 일상 생활에서 사용되기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다. 단어와 몸짓을 정확하게 해석하는 능력은 모든 사람에게 유용합니다. 사람들의 언어적/비언어적 행동의 의미에 대한 깊은 이해는 효과적인 의사소통에 기여합니다.

당신이 사람과 이야기하고 있다고해서 대화 상대가받는 유일한 정보가 단어라는 의미는 아닙니다. 물론, 말은 의사소통의 주요 측면 중 하나이지만, 사람과 대화할 때 우리가 이해하는 유일한 것이 아니며 때로는 마지막이기도 합니다. 오늘은 비언어적 의사소통이 무엇인지 알아보겠습니다.

인간관계에는 소위 말하는 내용이 많이 포함되어 있다. 비언어적, 즉 비언어적 의사소통. 이것이 대인관계의 작은 부분에 불과하다고 생각하시나요? 아, 그건 사실과 거리가 멀다.
우리가 하는 모든 의사소통 중 단지 7%만이 단어 자체에서 나옵니다. 그리고 나머지 93%는 모두 똑같습니다.

비언어적 의사소통에는 무엇이 포함되나요?

첫째, 의사소통에서 우리는 소리와 오디오를 통해 많은 정보를 받습니다(약 38%). 여기에는 목소리의 톤, 음량, 소리의 억양, 일시 중지 유무 및 단어와 관련이 없지만 대화 상대의 감정을 보여주는 수많은 소리가 포함됩니다(예: 다양한 느낌표 및 감탄사 "a" ”, “와우”, “오오오”, “오오오오”, “에”, “mm-mm”).

하지만 그게 전부는 아닙니다. 우리는 비언어적 수단을 통해 대부분의 정보(최소 55%)를 받습니다. 여기에는 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 몸의 움직임 및 위치가 포함됩니다. 코를 비비고, 뺨을 만지고, 귀나 머리 뒤쪽을 긁고, 손가락, 팔, 다리를 꼬고, 주머니에 손을 넣거나 앞으로 내밀고, 머리를 낮추거나 올리십시오. 이 모든 것 외에도 훨씬 더 많은 것들이 있습니다. 비언어적 수단의 요소.이제 대화 중에 얼굴을 몇 번 만지거나, 눈썹을 찌푸리거나, 팔을 꼬거나 이완함으로써 우리가 얼마나 많이 "말"할 수 있고 얼마나 "들을" 수 있는지 상상해 보십시오.

그리고 가장 중요한 점은 아닐지라도 가장 중요한 점 중 하나는 사람은 말로 거짓말을 할 수 있지만 몸짓은 거짓말을 할 수 없습니다.물론 모든 규칙에는 예외가 있습니다. 그러나 이는 예외일 뿐입니다. 본질적으로 우리 몸은 거짓말을 할 수 없습니다. 우리의 몸짓은 우리가 생각하고 느끼는 것을 말해줍니다. 왜요? 여기에는 논리적인 설명이 있습니다.

게슈탈트 심리학을 접해 본 적이 있다면 아마도 들어보셨을 것입니다. 초점 및 주변 관심.아직 만나지 않았다면 이것이 무엇을 의미하는지 간단히 설명하겠습니다. 당신과 나는 동시에 한 가지를 가질 수 있습니다 중앙 (초점) 관심한 가지에만 집중하고 다른 모든 것은 그 영역에 있습니다. 주변 관심.

비언어적 의사소통

예를 들어, 영화를 보고 팝콘을 먹고 있습니다. 당신의 초점은 영화에 있고, 주변의 관심은 팝콘을 먹는 데 있습니다. 가장 중요한 것은 주변에서 수행되는 작업이 자체적으로 "자동으로" 수행된다는 것입니다. 팝콘을 잡는 방법, 손가락을 꼬집어 옥수수를 잡는 방법, 손을 올리는 방법, 팝콘을 입에 넣는 방법에 대해 생각하지 않습니까? 악기 연주법을 배우면 건반(현 또는 기타 모든 것)을 누르는 방법과 순서에 주의를 기울입니다. 하지만 어느 정도 실력에 도달하면 연주 방식이 주변부로 옮겨가고 멜로디에 초점이 맞춰집니다.

의사소통 중에도 똑같은 일이 일어납니다. 우리는 항상 말과 말에 집중합니다. 우리가 말하는 방식에 덜 관심을 기울이고 있습니다. 그리고 우리는 우리가 무엇을 하는지, 어떻게 서 있는지, 어떤 움직임을 하는지에 거의 관심을 기울이지 않습니다. 그리고 이것은 완전히 자연스러운 일입니다. 우리는 단 하나의 관심에만 집중합니다. 우리 몸은 주변부에서 작동합니다.우리가 생각하고 말하는 것, 우리가 생각하는 것, 말하고 싶은 것에 집중하는 것입니다. 우리는 우리가 생각하는 것을 우리 몸으로 생각하고 말합니다(약간 혼란스럽지만 본질을 반영합니다 :)).

우리 몸은 우리의 생각, 감정, 기분, 평가를 표현합니다. 그러나 자세, 몸짓, 얼굴 표정은 주변에 있기 때문에 우리의 의식이 그것들을 완전히 통제할 수는 없습니다. 그러므로 우리의 말은 거짓말을 할 수 있지만 몸은 거짓말을 할 수 없습니다.

이 신비한 "신체 언어"를 인식하는 방법, 소리와 억양을 풀어내는 방법은 무엇입니까? 이 문제에서 가장 중요한 것은 듣고 관찰하는 것입니다. 이것은 누구나 할 수 있는 첫 번째이자 가장 쉬운 일이다. 비언어적 의사 소통의 비밀을 조금 공개하겠습니다. 이 지식은 (적어도 나에게는) 매우 흥미롭고, 경험에서 알 수 있듯이 유용할 수 있습니다. 결국 우리 모두는 매일 많은 사람들과 소통합니다. 다른 사람의 비언어적 의사소통을 이해하고 자신의 생각을 정확하게 표현하는 능력은 매우 유용한 능력이다. 게다가 여러분 각자는 다음과 같이 될 수 있습니다. 비언어적 의사소통 연구자. 그리고 아마도 미래에는 자신의 경험에 대한 기사를 직접 작성해 보세요.

사람들 간의 상호 이해를 위한 복잡한 사회심리학적 과정인 의사소통은 음성(구두-“구두, 언어”) 및 비언어(비언어) 의사소통 채널과 같은 주요 채널을 통해 수행됩니다. 의사 소통 수단으로서의 연설은 정보의 원천이자 대담 자에게 영향을 미치는 방법으로 동시에 작용합니다.

언어적 의사소통의 구조는 다음과 같습니다.

• 1. 단어와 문구의 의미와 의미 (“사람의 지능은 그의 말의 명확성에서 나타납니다”). 단어 사용의 정확성, 표현력과 접근성, 구문의 올바른 구성과 명료성, 소리와 단어의 정확한 발음, 억양의 표현력과 의미가 중요한 역할을 합니다.
• 2. 음성 현상: 음성 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 음조 변조(부드러움, 날카로움), 음성 음조(높음, 낮음), 리듬(균일함, 간헐적), 음색(구르는 소리, 쉰 소리, 삐걱거리는 소리), 억양 , 음성 사전. 관찰 결과에 따르면 의사소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 신중한 말하기 방식입니다.
• 3. 목소리의 표현적 특성: 의사소통 중에 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 투덜거림, 울음, 속삭임, 한숨 등; 소리를 분리하는 것은 기침입니다. 제로 사운드 - 일시 정지 및 비음 - "hmm-hmm", "uh-uh" 등

쌀. 6.6.

연구에 따르면 인간의 일상적인 의사소통 행위에서 단어는 7%, 억양 소리는 38%, 비언어적 상호 작용은 53%를 차지합니다.

비언어적 의사소통 수단다음 거미들이 연구 중입니다.

• 1. 운동학은 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 연구합니다. 얼굴 표정 - 안면 근육의 움직임, 몸짓 - 신체의 개별 부분의 몸짓 움직임, 무언극 - 전신 운동 기술: 자세, 자세, 활, 보행.
• 2. 타케시카는 악수, 키스, 만지기, 쓰다듬기, 밀기 등 의사소통 상황에서 접촉을 연구합니다.
• 3. Proxemics는 통신할 때 우주에 있는 사람들의 위치를 ​​연구합니다. 인간 접촉 시 다음과 같은 거리 영역이 구분됩니다.
  • - 친밀한 지역(15-45cm), 가깝고 잘 알려진 사람들만 이 구역에 들어갈 수 있으며, 이 구역은 신뢰, 의사소통 시 조용한 목소리, 촉각적 접촉, 접촉이 특징입니다. 연구에 따르면 친밀한 영역을 위반하면 심장 박동수 증가, 아드레날린 분비 증가, 머리로의 혈액 공급 등 신체의 특정 생리적 변화가 수반되는 것으로 나타났습니다. 의사 소통 중 ​​친밀한 영역의 조기 침입은 대화 상대에 의해 항상 다음과 같이 인식됩니다. 그의 성실성에 대한 공격;
  • - 개인 또는 개인 영역(45-120cm) 친구 및 동료와의 일상적인 대화에는 대화를 유지하는 파트너 간의 시각적 접촉만 포함됩니다.
  • - 소셜 존(120-400cm)은 일반적으로 사무실, 교육 및 기타 사무실 건물에서 잘 알려지지 않은 사람들과의 공식 회의에서 관찰됩니다.
  • - 공공 장소(400cm 이상)은 강의실, 집회 등에서 대규모 그룹과의 소통을 의미합니다.

얼굴 표정 - 내부 감정 상태를 반영하는 안면 근육의 움직임은 사람이 겪고 있는 상황에 대한 진정한 정보를 제공할 수 있습니다. 얼굴 표정은 정보의 70% 이상을 전달합니다. 사람의 눈, 시선, 얼굴은 말보다 더 많은 것을 말할 수 있습니다. 따라서 대화 시간의 1/3 미만 동안 파트너와 눈이 마주치면 자신의 정보(또는 거짓말)를 숨기려고 하는 것으로 관찰되었습니다.

그 특이성에 따라 시선은 다음과 같습니다. 비즈니스와 같으며 대담 자의 이마 영역에 고정되면 이는 진지한 비즈니스 파트너십 분위기가 조성됨을 의미합니다. 세속적 - 시선이 대담 자의 눈 수준 아래 (입술 수준)로 떨어지면 세속적이고 편안한 의사 소통 분위기를 조성하는 데 도움이됩니다. 친밀한 - 시선이 대담 자의 눈을 향하지 않고 얼굴 아래 - 신체의 다른 부분부터 가슴 수준까지 향하는 경우. 전문가들은 이러한 견해가 서로의 의사소통에 대한 관심이 더 커졌다는 것을 의미한다고 말합니다. 옆으로 보는 것은 대담 자에 대한 비판적이거나 의심스러운 태도를 나타냅니다.

다른 사람에 대한 인식은 외모, 보행, 몸짓 및 기타 신호 분석을 기반으로 발생합니다(그림 6.7).

쌀. 6.7.

이마, 눈썹, 입, 눈, 코, 턱 - 얼굴의 이러한 부분은 고통, 분노, 기쁨, 놀라움, 두려움, 혐오, 행복, 관심, 슬픔 등 인간의 기본적인 감정을 표현합니다. 더욱이 기쁨, 사랑, 놀라움 등 긍정적인 감정은 가장 쉽게 인식되지만, 슬픔, 분노, 혐오감 등 부정적인 감정은 사람이 인식하기가 더 어렵습니다. 사람의 진정한 감정을 인식하는 상황에서 주요인지 부하가 ​​눈썹과 입술에 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

의사소통할 때의 몸짓은 많은 정보를 전달하며, 수화에도 말과 마찬가지로 단어와 문장이 있습니다. 풍부한 제스처 "알파벳"은 다음과 같은 다섯 가지 그룹으로 나눌 수 있습니다.

• 1. 제스처 일러스트레이터- 메시지 제스처는 다음과 같습니다: 포인터(“가리키는 손가락”), 그림 문자 등 구상화("이 크기와 구성"); 키네토그래프 - 신체 움직임; "비트" 제스처("신호" 제스처); 신분증, 즉 상상의 물체를 서로 연결하는 독특한 손 움직임.
• 2. 제스처 컨트롤-무언가에 대한 화자의 태도를 표현하는 몸짓입니다. 여기에는 미소, 고개 끄덕임, 시선 방향, 의도적인 손 움직임이 포함됩니다.
• 3. 제스처 엠블럼- 의사소통에 사용되는 단어나 문구를 원래대로 대체한 것입니다. 예를 들어, 팔 높이에서 악수하는 방식으로 함께 꽉 잡은 손은 많은 경우 "안녕하세요"를 의미하고 머리 위로 올리는 것은 "작별 인사"를 의미합니다.
• 4. 제스처 어댑터- 이것은 손 움직임과 관련된 특정 인간 습관입니다. a) 신체의 개별 부분이 긁히거나 경련됩니다. b) 파트너를 만지거나 때리기; c) 손에 있는 개별 물건(연필, 단추 등)을 쓰다듬거나 손가락으로 만지기.
• 5. 제스처 영향자- 몸과 얼굴 근육의 움직임을 통해 특정 감정을 표현하는 제스처.

눈 움직임, 뺨의 붉어짐, 분당 깜박임 횟수 증가, 입술 경련 등의 미세한 제스처도 있습니다.

연습에 따르면 사람들은 자신의 감정을 표현하고 싶을 때 몸짓을 사용합니다. 그렇기 때문에 안목 있는 사람이 거짓, 가짜 몸짓을 이해하는 능력을 얻는 것이 중요합니다. 이러한 제스처의 특징은 다음과 같습니다. 약한 감정을 과장합니다(팔과 신체의 증가된 움직임을 보여줌). 강한 감정을 억제합니다(그러한 움직임을 제한함으로써). 이러한 잘못된 제스처는 일반적으로 팔다리와 관련이 있습니다.

의사소통을 할 때 다음과 같은 일이 자주 발생합니다. 제스처 유형:

• - 평가 제스처 - 턱 긁기 뺨을 따라 집게 손가락을 펴십시오. 일어서거나 돌아다니는 것 등(사람이 정보를 평가함);
• - 자신감의 몸짓 - 손가락을 피라미드 돔에 연결하는 것 의자 위에서 흔들기;
• - 초조함과 불확실성의 몸짓 - 얽힌 손가락 손바닥이 따끔 거림; 손가락으로 테이블을 두드리는 것; 의자에 앉기 전에 의자 등받이를 만지는 행위 등
• - 자제력의 몸짓 - 손을 등 뒤로 가져오고 한 손은 다른 손을 쥐어짜냅니다. 의자에 앉아 팔걸이를 손으로 쥐고 있는 사람의 자세 등.
• - 기다리는 몸짓 - 손바닥을 문지르는 것; 젖은 손바닥을 천으로 천천히 닦습니다.
• - 부정의 몸짓 - 가슴에 팔짱을 끼고 몸이 뒤로 기울어졌습니다. 팔짱을 끼다; 코끝 등을 만지는 행위;
• - 포지셔닝 제스처 - 가슴에 손을 얹는 것; 대담 자 등의 간헐적 접촉;
• - 지배적인 제스처 - 엄지손가락을 보여주는 것과 관련된 제스처, 위에서 아래로 날카로운 스트로크 등
• - 성실하지 못한 몸짓 - 입을 가리는 좀 더 미묘한 형태인 "손으로 입을 가리기", "코를 만지기"의 몸짓으로, 거짓말이나 무언가에 대한 의심을 나타냅니다. 대담 자에게서 몸을 돌리는 것, "달리는 시선"등

대중적인 몸짓(주인의 몸짓, 구애하는 몸짓, 담배 피우는 몸짓, 거울 몸짓, 절하는 몸짓 등)을 이해하는 능력은 사람을 더 잘 이해할 수 있게 해줄 것입니다. (J. Nirenberg, G. Calero. 책처럼 사람을 읽는 방법. M., 1990.)

다른 사람을 듣고, 인식하고, 이해하는 유형과 규칙이 그림 1에 나와 있습니다. 6.8.

쌀. 6.8.

공감적 경청을 위한 규칙:

• 1. 자신의 경험과 문제에서 영혼을 해방시키고, 대담자에 대한 편견을 포기하고, 대담자의 감정에 동조하십시오.
• 2. 파트너의 말에 대한 반응에서는 그의 말 뒤에 숨은 경험, 감정, 감정을 정확하게 반영해야 하며, 대화 상대의 감정을 올바르게 이해했을 뿐만 아니라 그것을 받아들였다는 것을 보여주어야 합니다(그를 판단하거나 비판하거나 강의하지 않고).
• 3. 파트너의 감정을 반영하기만 하면 되지만 그의 행동과 숨겨진 행동 동기를 해석해서는 안 되며, 그 감정에 대한 이유를 설명하거나 강의하지도 마세요.
• 4. 일시 정지가 필요합니다. 답변 후 대담자는 일반적으로 침묵하고 생각하고 자신의 경험을 정리해야합니다. 추가 고려 사항, 설명 또는 설명으로 그를 압도하지 마십시오. "I-statements" 규칙(자기 표현 방법, 긴장된 상황에서 발생하는 자신의 감정에 대한 인식 및 이를 파트너에게 지정, 문제 해결에 대한 자신의 책임에 대한 인식): 1 - 문제를 일으킨 상황에 대한 설명 긴장; 2 - 이 상황에서 당신이 느끼는 감정의 정확한 이름; 3 - 이러한 느낌에 대한 이유를 설명합니다(“당신이 그렇게 말하면 너무 짜증이 나요...”)(그림 6.9, 6.10).

3.2. 언어적, 비언어적 의사소통 수단

사람들 사이의 상호 이해를 위한 복잡한 사회 심리학적 과정인 의사소통은 다음과 같은 주요 채널을 통해 수행됩니다: 음성(구두 - 라틴어 구두, 언어) 및 비언어(비언어) 의사소통 채널. 의사소통 수단으로서의 말은 정보의 원천이자 대담자에게 영향을 미치는 방식으로 동시에 작용합니다.

언어적 의사소통의 구조는 다음과 같습니다.

1. 단어와 문구의 의미와 의미 (“사람의 지능은 그의 말의 명확성에서 나타납니다”). 단어 사용의 정확성, 표현력과 접근성, 구문의 올바른 구성과 명료성, 소리와 단어의 정확한 발음, 억양의 표현력과 의미가 중요한 역할을 합니다.

2. 음성 현상: 음성 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 음조 변조(부드러움, 날카로움), 음성 음조(높음, 낮음), 리듬(균일함, 간헐적), 음색(구르는 소리, 쉰 소리, 삐걱거리는 소리), 억양 , 음성 사전. 관찰 결과에 따르면 의사소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 신중한 말하기 방식입니다.

3. 목소리의 표현적 특성: 의사소통 중에 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 투덜거림, 울음, 속삭임, 한숨 등; 소리를 분리하는 것은 기침입니다. 제로 사운드 - 일시 정지 및 비음 - "hmm-hmm", "uh-uh" 등

연구에 따르면 인간의 일상적인 의사소통 행위에서 단어는 7%, 억양은 38%, 비언어적 상호작용은 53%를 차지합니다.

비언어적 의사소통 수단다음 과학을 연구하십시오.

1. 운동학은 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 연구합니다. 얼굴 표정은 안면 근육의 움직임을 연구하고, 제스처는 신체 개별 부분의 몸짓 움직임을 연구하고, 무언극은 자세, 자세, 활, 보행 등 몸 전체의 운동 기술을 연구합니다.

2. 의사소통 상황에서 접촉하는 전술 연구: 악수, 키스, 만지기, 쓰다듬기, 밀기 등.

3. Proxemics는 통신할 때 우주에 있는 사람들의 위치를 ​​연구합니다. 인간 접촉 시 다음과 같은 거리 영역이 구분됩니다.

친밀한 구역(15~45cm) – 가까운, 잘 알려진 사람들만 이 구역에 들어갈 수 있습니다. 이 영역은 신뢰, 의사소통 시 조용한 목소리, 촉각적 접촉 및 접촉이 특징입니다. 연구에 따르면 친밀한 영역을 위반하면 심장 박동수 증가, 아드레날린 분비 증가, 머리로의 혈액 돌진 등 신체의 특정 생리적 변화가 수반되는 것으로 나타났습니다. 의사 소통 중 ​​친밀한 영역의 조기 침입은 대담자가 항상 공격으로 인식합니다. 그의 성실성에 대해;

친구 및 동료와의 일상적인 대화를 위한 개인 또는 개인 영역(45-120cm)에는 대화를 유지하는 파트너 간의 시각적 접촉만 포함됩니다.

사회적 영역(120~400cm)은 일반적으로 사무실, 교육 및 기타 사무실 공간에서 잘 알려지지 않은 사람들과의 공식 회의에서 관찰됩니다.

공개 구역(400cm 이상)은 강의실, 집회 등 대규모 사람들과의 소통을 의미합니다.

얼굴 표정(내부 감정 상태를 반영하는 안면 근육의 움직임)은 개인이 겪고 있는 상황에 대한 진정한 정보를 제공할 수 있습니다. 얼굴 표정은 정보의 70% 이상을 전달합니다. 즉, 사람의 눈, 시선, 얼굴은 말보다 더 많은 것을 전달할 수 있습니다. 따라서 대화 시간의 1/3 미만 동안 파트너와 눈이 마주치면 자신의 정보(또는 거짓말)를 숨기려고 하는 것으로 관찰되었습니다.

그 특이성에 따라 시선은 다음과 같습니다. 비즈니스와 같으며 대담 자의 이마 영역에 고정되면 이는 진지한 비즈니스 파트너십 분위기가 조성됨을 의미합니다. 세속적, 시선이 대담 자의 눈 수준 아래 (입술 수준)로 떨어지면 세속적이고 편안한 의사 소통 분위기를 조성하는 데 도움이됩니다. 친밀한, 시선이 대담 자의 눈을 향하지 않고 얼굴 아래-신체의 다른 부분에서 가슴 수준까지 향할 때. 전문가들은 이러한 견해가 서로의 의사소통에 대한 관심이 더 커졌다는 것을 의미한다고 말합니다. 옆으로 보는 것은 대담 자에 대한 비판적이거나 의심스러운 태도를 나타냅니다.

이마, 눈썹, 입, 눈, 코, 턱 - 얼굴의 이러한 부분은 고통, 분노, 기쁨, 놀라움, 두려움, 혐오, 행복, 관심, 슬픔 등 인간의 기본적인 감정을 표현합니다. 그리고 가장 쉽게 알아볼 수 있는 감정은 긍정적인 감정입니다. : 기쁨, 사랑, 놀라움; 슬픔, 분노, 혐오감과 같은 부정적인 감정은 사람이 인지하기가 더 어렵습니다. 사람의 진정한 감정을 인식하는 상황에서 주요인지 부하가 ​​눈썹과 입술에 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

의사소통 시 제스처는 많은 정보를 전달합니다. 말과 마찬가지로 수화에도 단어와 문장이 있습니다. 풍부한 제스처 "알파벳"은 6개 그룹으로 나눌 수 있습니다.

1. 제스처 일러스트레이터– 다음은 메시지 제스처입니다. 포인터(“손가락을 가리키며”), 상형 문자, 즉 이미지의 비유적 그림(“이 크기 및 구성”) 키네토그래프 - 신체 움직임; "비트" 제스처("신호" 제스처); 표의 문자, 즉 상상의 대상을 연결하는 독특한 손 움직임.

2. 제스처 컨트롤- 화자의 태도를 표현하는 몸짓입니다. 여기에는 미소, 고개 끄덕임, 시선 방향, 의도적인 손 움직임이 포함됩니다.

3. 제스처 엠블럼- 의사소통에 사용되는 단어나 문구를 원래대로 대체한 것입니다. 예를 들어, 팔 높이에서 악수하는 방식으로 악수하는 방식은 많은 경우 "안녕하세요"를 의미하고 머리 위로 올리는 것은 "작별 인사"를 의미합니다.

4. 제스처 어댑터-손 움직임과 관련된 특정 인간 습관입니다. 그것은 될 수 있습니다:

a) 신체 각 부분의 긁힘, 경련;

b) 파트너를 만지거나 때리기; c) 손에 있는 개별 물건(연필, 단추 등)을 쓰다듬거나 손가락으로 만지기.

5. 제스처 영향자- 신체 움직임과 안면 근육을 통해 특정 감정을 표현하는 제스처. 눈 움직임, 뺨의 붉어짐, 분당 깜박임 횟수 증가, 입술 경련 등의 미세한 제스처도 있습니다.

연습에 따르면 사람들은 자신의 감정을 표현하고 싶을 때 몸짓을 사용합니다. 그렇기 때문에 안목 있는 사람이 거짓, 가짜 몸짓을 이해하는 능력을 얻는 것이 중요합니다. 이러한 제스처의 특징은 다음과 같습니다. 약한 감정을 과장합니다(팔과 신체의 증가된 움직임을 보여줌). (이러한 움직임을 제한함으로써) 강한 감정을 억제합니다. 이러한 잘못된 움직임은 일반적으로 팔다리에서 시작하여 얼굴에서 끝납니다. 의사소통을 할 때 다음과 같은 일이 자주 발생합니다. 제스처 유형:

평가 제스처 – 턱을 긁는다. 뺨을 따라 집게 손가락을 펴십시오. 일어서거나 돌아다니는 것 등(사람이 정보를 평가함);

자신감의 몸짓 - 손가락을 피라미드 돔에 연결합니다. 의자 위에서 흔들기;

초조함과 불확실성의 몸짓 - 얽힌 손가락; 손바닥이 따끔 거림; 손가락으로 테이블을 두드리는 것; 의자에 앉기 전에 의자 등받이를 만지는 행위 등

자제력의 몸짓 - 손은 등 뒤에 놓이고 한 손은 다른 손을 쥐어짜냅니다. 의자에 앉아 팔걸이를 손으로 쥐고 있는 사람의 자세 등.

기다리는 몸짓 - 손바닥을 문지르는 것; 젖은 손바닥을 천으로 천천히 닦습니다.

거부의 몸짓-가슴에 접힌 손; 몸이 뒤로 기울어졌습니다. 팔짱을 끼다; 코끝 등을 만지는 행위;

위치 제스처 - 가슴에 손을 얹는 것; 대담 자 등의 간헐적 접촉;

지배적 제스처 - 엄지손가락을 보여주는 것과 관련된 제스처, 위에서 아래로 날카로운 스트로크 등

성실하지 않은 몸짓 - "손으로 입을 가리다"; "코를 만지는 것"은 입을 가리는 좀 더 교묘한 형태로, 어떤 것에 대한 거짓말이나 의심을 나타냅니다. 대담 자에게서 몸을 돌리는 것, "달리는 시선"등

대중적인 몸짓(주인의 몸짓, 구애하는 몸짓, 담배 피우는 몸짓, 거울 몸짓, 절하는 몸짓 등)을 이해하는 능력은 사람을 더 잘 이해할 수 있게 해줄 것입니다.

의사소통을 통한 어린이의 성격 형성 책에서 작가 리시나 마야 이바노브나

의사소통 수단 의사소통 수단의 주요 유형입니다. 아이가 주변 사람들과 소통하는 것은 활동이기 때문에 이 과정의 단위를 구성하는 행동의 형태로 일어난다. 행동은 그것이 달성하고자 하는 목표와 과업으로 특징지어진다.

가족과 성적 부조화의 심리치료 책에서 작가 크라토치빌 스타니슬라프

청소년과의 발달 훈련: 창의성, 의사소통, 자기 지식 책에서 작가 그레초프 안드레이 겐나디예비치

7. 의사소통 도구 수업 목표: 효과적인 의사소통 기술을 지속적으로 개발합니다. 의사소통 수단이 단어뿐만 아니라 억양, 몸짓, 의사소통의 맥락 등임을 보여줍니다. 워밍업 연습 "타자기" 연습에 대한 설명입니다.

사랑의 심리학 책에서 작가 일린 예브게니 파블로비치

8.2. 애정 표현의 언어적 수단 언어적 수단은 사랑하는 사람이 사랑의 대상에게 부여한 애정 어린 별명을 사용하는 것을 포함하여 애정 어린 표현입니다.닉네임을 선택할 때 논리는 종종 가장 부정적인 것이기 때문에 그것과 관련이 없습니다. 단어,

비즈니스 커뮤니케이션 책에서. 강의 코스 작가 무닌 알렉산더 니콜라예비치

8.3. 비언어적 애정 표현 수단으로는 촉각적 접촉(만지기, 쓰다듬기, 누르기, 껴안기, 볼 두드리기, 어깨 두드리기)과 키스 등이 있습니다.

의사 소통 및 대인 관계 심리학 책에서 작가 일린 예브게니 파블로비치

비언어적 의사 소통 수단 의사 소통의 효과는 대담 자의 단어에 대한 이해 정도뿐만 아니라 의사 소통 참가자의 행동, 얼굴 표정, 몸짓, 움직임을 올바르게 평가하는 능력에 의해 결정됩니다. 자세, 시선, 즉 비언어적 언어를 이해합니다 (언어-

민족 커뮤니케이션 심리학 책에서 작가 레즈니코프 예브게니 니콜라예비치

의사소통의 언어적 수단 사람들의 감정, 감정, 관계가 아무리 중요하더라도 의사소통에는 감정 상태의 전달뿐만 아니라 정보의 전달도 포함됩니다. 정보의 내용은 언어를 사용하여 전송됩니다.

초보자를 위한 심리학 워크숍 책에서 작가 발라스 타티아나 블라디미로브나

2장 의사소통 수단 모든 의사소통 수단은 언어와 비언어의 두 그룹으로 나뉩니다(그림 2.1). 쌀. 2.1. 자금 분류

사회 심리학에 관한 치트 시트 책에서 작가 첼디쇼바 나데즈다 보리소브나

2.1. 말, 또는 언어적 의사소통 수단 말은 사람들 사이의 의사소통을 목적으로 언어를 사용하는 과정, 즉 말하기입니다. 언어는 생각을 표현하는 소리, 어휘, 문법적 수단의 집합입니다. 다양한 언어(영어, 독일어, 러시아어 등)로 제공됩니다.

어려운 사람들이라는 책에서. 갈등하는 사람들과 좋은 관계를 구축하는 방법 헬렌 맥그래스

2.2. 비언어적 의사소통 수단 비언어적 의사소통 수단은 몸짓, 자세, 얼굴 표정 및 기타 운동 동작입니다. 고대 그리스에서는 비언어적 의사소통 수단이 매우 중요했습니다. 예를 들어, 자세는 매우 중요했습니다. 남자에게

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기타 비언어적 의사소통 수단 행동에 의한 의사소통에는 다음이 포함됩니다: 1) 학습 중 운동 동작 표시, 2) 대담자에 대한 태도를 표현하는 동작(예: 박수), 3) 접촉: 대화자의 어깨나 등을 기호로 두드리는 것 그의 승인

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민족 의사소통의 비언어적 수단 이 작품의 1장에서는 대화 상대(민족)의 개인적 및 사업적 특성에 대한 인식과 평가 측면에서 비언어적 정보를 고려했습니다. 여기서는 다양한 인간 능력의 관점에서 분석하고,

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맥락적 의사소통 수단 국내 과학 문헌에는 민족지의 맥락적 의사소통 수단에 대한 정보가 거의 없다. 이 문제에 관한 영어 간행물이 있습니다. 상황별 의사소통 수단에는 다음이 포함됩니다.

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과제 2b. 성인과 어린이 사이의 효과적이고 문제가 있는 의사소통의 비언어적 특성 이 과제의 관찰 절차는 일반적으로 과제 2a를 반복하므로 차이점에만 초점을 맞춥니다. 관찰의 대상으로서 당신은

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33. 의사소통의 기능과 수단 의사소통의 기능은 인간의 사회적 존재 과정에서 의사소통이 수행하는 역할과 임무이다. 1) 정보와 의사소통 기능은 개인 간의 정보 교환으로 구성된다. 의사소통의 구성요소는 다음과 같습니다.

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비언어적 자기 확인 수단을 사용하고 편안한 자세를 취하십시오. (자신감 있지만 고정된 시선으로) 대화 상대의 눈을 바라보십시오. 곧게 펴고 어깨와 가슴을 곧게 펴되 긴장하지 마십시오. 자신을 정면으로 바라보며 자세를 취하세요.

5. 성찰의 한 형태로서 정신의 구체적인 특징. 의식과 무의식의 개념.

6. 인간 정신의 신경생리학적 기초. 인간 정신의 정신적, 생리적 관계 문제

8. "사람", "성격", "개인", 개성 개념의 상관 관계. 현대 심리학의 성격 범주.

9. 성격의 필수적인 특성으로서의 오리엔테이션. 인간 행동의 동기 부여. 동기의 유형.

10. 개인의 자기 인식.

12. 활동의 개념. 활동 구조.

13. 기술과 능력의 개념. 기술과 능력의 형성

14. 심리학에서의 의사소통의 개념. 의사소통과 활동의 통일성. 의사소통의 구조.

15. 의사소통으로서의 의사소통. 언어적, 비언어적 의사소통 수단.

16. 음성: 유형, 기능, 메커니즘.

17. 상호작용으로서의 의사소통. 상호 작용 유형.

18. 의사소통의 사회적-지각적 측면, 대인 지각의 메커니즘과 효과

19. 사회 단체의 분류. 소그룹의 일반적인 심리적 특성.

20.그룹 내 대인관계. 그룹 내 심리적 호환성의 개념.

21. 소그룹의 리더십과 관리. 리더십과 관리 스타일.

22. 감각에 대한 개념. 감각의 유형과 속성.

23. 인식, 유형. 지각 이미지의 기본 속성.

24.25 사고의 개념. 생각과 말. 사고의 형태로서의 개념, 판단, 추론.

26. 27. 기본적인 정신 작용과 그 특징. 사고 유형, 특징.

28.상상력, 심리적 과정 시스템에서의 위치. 상상력의 종류.

29. 기억, 정신 과정 체계에서의 위치. 기억의 종류와 과정.

30. 기억 과정.

31. 주의의 개념. 관심의 유형과 속성.

32. 의지적인 인간 행동과 그 메커니즘

33. 34. 정서적 정신 현상. 정서적 정신 현상의 유형과 형태.

35. 성격의 개념. 캐릭터 구조. 성격 특성, 분류.

36. 성격 형성. 문자 강조의 개념. 강조의 종류.

37. 기질의 개념. 기질의 종류.

38. 기질과 성격. 개별 활동 스타일의 개념.

39. 성향과 능력. 능력의 종류.

40. 능력 개발. 재능의 개념. 능력 진단 문제.

41. 고대의 심리학.

42. 영혼에 관한 아리스토텔레스의 교리.

43. 심리 과학 발전에서 R. 데카르트의 역할.

44. XII-XIX 세기의 연관 심리학의 출현과 발전. (b. 스피노자, d. 로크, 하틀리).

45. 과학으로서의 심리학의 기원. 심리학사의 성찰적 방향: 구조주의와 기능주의.

46. ​​​​행동주의의 형성과 발전. 행동주의와 신행동주의.

47. 프로이트의 정신분석학적 개념.

48. 사회적 지향적 형태의 정신분석으로서의 네오프로이트주의.

49. 심리학에서 인본주의적 방향의 형성과 발전.

50. 인지 심리학: 발생의 전제 조건과 간략한 설명.

51. 심리 과학 발전에 대한 국내 심리학자의 기여(S.L. Vygotsky, S.L. Rubinstein, B.G. Ananyev 등).

52. L.S. Vygotsky의 문화 역사적 개념과 A.N. Leontiev, D.B. Elkonin, L.I. Bozhovich 등의 연구에서 아이디어 개발.

15. 의사소통으로서의 의사소통. 언어적, 비언어적 의사소통 수단.

의사소통 - "사람에서 사람으로의 정보 전송"은 공동 활동의 필요에 따라 생성되고 최소한 세 가지 다른 프로세스를 포함하는 사람(대인 커뮤니케이션)과 그룹(그룹 간 커뮤니케이션) 간의 접촉을 설정하고 개발하는 복잡하고 다면적인 프로세스입니다. 정보 교환), 상호 작용(행동 교환) 및 사회적 인식(상대방에 대한 인식 및 이해) 의사소통은 다양한 수단으로 수행됩니다. 의사소통에는 언어적, 비언어적 수단이 있다 .

언어 적 의사 소통 - 말을 통한 의사소통, 말, 정보 교환 과정, 말을 이용한 사람이나 집단 간의 정서적 상호작용. 언어적 의사소통은 말이 아니라 억양, 시선, 표정 및 태도와 감정을 표현하는 기타 수단을 통해 전달되는 비언어적 의사소통과 구별됩니다. 언어 적 의사 소통 당사자 간의 언어적 상호 작용을 나타내며 수화 시스템의 도움으로 수행되며 그 중 주요 시스템은 언어입니다. 기호 체계로서의 언어는 인간의 사고를 표현하는 최적의 수단이자 의사소통 수단이다. 언어 시스템은 음성에서 구현을 찾습니다. 언어는 가능성의 상태로 우리 안에 끊임없이 존재합니다. 언어적 의사소통은 인간의 말, 자연음 언어를 기호 시스템, 즉 어휘와 구문의 두 가지 원칙을 포함하는 음성 기호 시스템으로 사용합니다. 말은 가장 보편적인 의사소통 수단입니다. 말을 통해 정보를 전달할 때 메시지의 의미가 가장 적게 손실되기 때문입니다. 사실, 이는 의사소통 과정에 참여하는 모든 참가자의 상황에 대한 높은 수준의 공통 이해를 동반해야 합니다.

비언어적 의사소통 -이것은 상징적 형태로 표현되는 말과 언어 수단의 도움없이 개인 간의 정보 교환으로 구성된 의사 소통의 측면입니다. 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 억양 등과 같은 비언어적 의사 소통 수단은 말을 보완하고 대체하는 기능을 수행하여 의사 소통 파트너의 감정 상태를 전달합니다. 그러한 "의사소통"의 도구는 인간의 신체이며, 인간의 자기 표현의 모든 형태를 포함하여 정보를 전송하거나 교환하는 광범위한 수단과 방법을 가지고 있습니다. 사람들 사이에 흔히 사용되는 실명은 비언어적 표현이나 '신체 언어'입니다. 심리학자들은 비언어적 신호의 올바른 해석이 효과적인 의사소통을 위한 가장 중요한 조건이라고 믿습니다. 신체 언어와 신체 움직임에 대한 지식을 통해 대화 상대를 더 잘 이해할 수 있을 뿐만 아니라 (더 중요한 것은) 그가 이 문제에 대해 말하기 전에 당신이 듣는 내용이 그에게 어떤 인상을 줄 것인지 예측할 수 있습니다. 즉, 그러한 무언의 언어는 원하는 결과를 얻기 위해 행동을 바꿔야 하는지 아니면 뭔가 다른 조치를 취해야 하는지 경고할 수 있습니다.

16. 음성: 유형, 기능, 메커니즘.

연설은 항상 정보원이 언어 기호를 사용하는 구체적인 과정입니다. 그러나이 프로세스는 항상 다른 의사 소통 파트너를 포함하는 양방향이기 때문에 의사 소통 과정에서 수동적 또는 능동적, 다른 감각 메커니즘 및 말하기 속도, 필기 기능, 발음 기능, 말하기 메커니즘과 같은 준 언어 수단의 다른 참여 등 다양한 역할이 나타납니다. 다양하고 계층적으로 종속되어야 합니다. 우선, 때로는 언어 반구라고도 불리는 뇌의 좌반구에 집중되어 있는 중앙 통제 부서를 강조해야 합니다. 예를 들어 뇌졸중, 외과 적 개입, 부상 등 좌반구에 다양한 손상이 발생하면 사람은 말하고, 읽고, 쓰고, 자신에게 전달되는 말을 이해하는 능력을 잃습니다. 적절한 의학적 개입 없이는 피해자가 의사소통의 주요 도구를 상실하게 되므로 이러한 피해는 되돌릴 수 없으며 실제 사회적 비극으로 변할 수 있습니다. 뇌의 좌반구에는 언어 운동 기능(브로카 운동 언어 센터, 이를 발견한 프랑스 외과의사의 이름을 딴 것)과 감각 기능(베르니케 감각 언어 센터, 이를 발견한 독일 신경외과 의사 베르니케의 이름을 딴 것)을 담당하는 특수 영역이 있습니다. 그것).

음성 메커니즘의 실행 부서에는 주로 사람에게 다양한 음성 소리를 명확하게(발음)할 수 있는 기회를 제공하는 조음 부서가 포함됩니다. 조음부는 차례로 후두, 인두의 후두 부분, 구강 및 비강, 성대로 구성되며 폐에서 나오는 공기의 흐름을 이용하여 소리를 생성합니다. 사람의 조음 시스템이 생성할 수 있는 음성 소리가 다양할수록 음성 수단(그리스어 전화 - 소리)을 사용하여 다양한 대상과 현실 현상을 지정할 수 있는 기회가 더 많아집니다. 러시아어에는 음성(M, N, JI)의 참여로 발음되는 부드럽고 단단한 자음을 구별하는 41개의 독립적인 소리 유형(M, N, JI), 치찰음 등 상당히 풍부한 음성 수단 시스템이 있습니다. 러시아어 소리를 발음 할 때 인두의 후두와 후두 부분은 실제로 포함되지 않으며 (백인 언어의 특성 비교) 영어의 전형적인 치아-순음 조합뿐만 아니라 이중 모음 소리, 이중 모음, A와 중간 E(예: 발트어 언어에 일반적임). 그러나 매우 간결한 음성 체계를 갖춘 언어(예: 일부 아프리카 민족의 언어로 된 15개 소리)가 있다고 생각하면 러시아 음성 체계는 상당히 풍부한 것으로 간주될 수 있습니다.

조음 동작 기술을 익히는 것은 전반적인 언어 발달의 상당히 큰 부분을 차지한다는 점에 유의해야 합니다. 때로는 특히 선천성 신체 기형(예: 구순열 또는 혀의 짧은 설소대)의 경우 의학적 도움이 필요하며 때로는 결함 전문의나 언어 치료사의 도움을 받아 교정하는 것으로 충분합니다. 발음 기술의 일부 특징은 악센트의 형태로 평생 남아 있으며, 이를 통해 소위 모국어라고 하는 지배적인 언어를 결정하는 것이 매우 쉽습니다.

인간의 언어는 청각 시스템을 기반으로 발생하고 발전했습니다. 청각은 말하기에 매우 중요하므로 청각 장애나 청력 상실과 같이 청각이 없으면 사람이 벙어리 상태가 됩니다. 청각 장애는 정신 지체, 다양한 의사소통 장애, 성격 변화를 초래합니다. 고대 그리스에서도 청각 장애가 있거나 난청이 있는 사람은 지도자 자리를 맡는 것이 금지되었습니다. 예를 들어 수화(청각 장애인의 언어)를 사용하는 등의 보상 방법을 사용하여 언어를 습득하는 데 도움이 되는 음성 청각 기능의 조기 정신 진단을 허용하는 일반 및 음성 청력 검사 방법이 많이 있습니다. 수화에는 그 사용의 상대적인 보편성을 보장하는 많은 초국가적 특징이 포함되어 있다고 가정됩니다. 아프리카의 청각 장애인은 일반 오디오 언어를 사용하는 일반 사용자보다 더 빠르게 수화를 사용하여 러시아의 청각 장애인을 이해할 것입니다.

시각 시스템은 어린이의 언어 기능 발달에 매우 작은 역할을 합니다. 시각 장애인 어린이와 성인 시각 장애인은 음성 정보의 음향 채널, 때로는 촉각 채널(시각 장애인을 위한 점자)을 통해 안내됩니다. 자소(문자)의 작고 독특한 세부 사항을 식별하거나 자신의 활동(서면 연설)에서 이러한 세부 사항을 반복하는 기술을 습득하는 것과 관련된 시각적 분석기의 활성 작업에 초점을 맞춘 이러한 유형의 연설로 이동할 때 어려움이 발생합니다. ). 일반적으로 말하기 과정의 시각적 양식은 대체로 선택 사항이고 더 의식적이며 학교에서 글씨 쓰기 및 읽기 수업과 같은 특수 수업의 필수 훈련 단계를 포함합니다. 언어 과정의 음향 양식은 보다 자연스럽고 중요하며 자발적입니다. 모든 인간 공동체에서는 먼저 일반 문맹이나 특정 생활 조건(조명 불량, 눈 접촉 어려움 등)의 신속한 정보 교환을 보장하는 음향 음성 통신 시스템을 구축합니다.

음성 프로세스의 유형 분류는 양식 및 정보 제공자의 활동 정도와 관련이 있습니다. 이러한 음성 프로세스의 다양한 유형이 그림 1에 명확하게 나와 있습니다. 22. 그림은 다른 부문에 비해 상대적인 자율성과 계층적 종속성을 갖는 다양한 부문을 식별합니다. 따라서 왼쪽 하단 섹터(듣기 또는 듣기, 말하기)가 전체 구조를 선도합니다. 사람이 소리 복합체를 서로 구별하고 주변 세계의 다양한 물체를 그것과 연관시킬 수 있도록 하는 최초의 지각 표준이 형성되는 곳이 바로 여기입니다.